Роман АшаевБизнес-тренер, Коуч, Консультант, HR-эксперт
Город
Обучение клиентоориентированному поведению – приоритет любой организации. В условиях все нарастающего количества предложений товаров и услуг перед клиентом есть очень много возможностей выбора. Разный товар, много аналогов, очень много поставщиков одних по сути товаров или услуг. Конкуренция здесь выигрывается за счет того, как вы организуете работу с клиентом, как будете его удерживать. Если ваша компания заинтересована в выстраивании долгосрочных отношений с клиентами то вы наверняка уже изучаете инструменты, которые можно использовать для развития навыка клиентоориентированности.
Автор видео - Валерий Шульченко
Важно сказать, что проведение тренингов необходимо не только тогда, когда в компании есть проблемы. Здесь ситуацию можно сравнить с известной метафорой про движущийся вниз эскалатор, где движение вниз – объективный общий тренд и повышение конкурентности, а перемещение вверх на высокой скорости – усилия вашей компании, направленные на развитие персонала и повышение профессионализма сотрудников.
Важные требования к эксперту
Ну и конечно, это должен быть человек, вызывающий доверие, человек, с которым хочется продолжить взаимодействие.
В данном разделе представлена тема клиентоориентированности, тренинги, услуги и консультации экспертов. Заказать программу по клиентоориентированности, тренинг по данной теме можно связавшись с экспертом напрямую через кнопку "написать сообщение".