Роман АшаевБизнес-тренер, Коуч, Консультант, HR-эксперт
Город
Обучение менеджеров управлению своими эмоциями - это необходимость.
Автор видео - Гуля Мусаева
Как пишет автор бестселлера "Эмоциональный интеллект" известный психолог, писатель Даниль Гоулман “каждый процент улучшения рабочей атмосферы приходится два процента прибыли".
Одна из ситуаций, когда обучение приносит результат: новый сотрудник приходит на работу и чувствует неуверенность, мандраж, сомнения. Начисто забывает, все чему учили: как обслуживать клиентов, как правильно оказать услугу.
Чтобы общение с клиентом происходило эффективно, продавец должен уметь управлять своими эмоциями.
Именно в этом и заключается цель тренинга эмоционального интеллекта.
Когда ваши сотрудники научатся управлять своими эмоциями, они станут позитивными и радушными. Что естественно повлияет на выручку бизнеса.
Чтобы услуга была оказана эффективно, важно удостовериться, что выбранный вами тренер обладает необходимыми компетенциями.