Обучение работе с жалобами

Динара Богданова Бизнес-тренер, ментор, бизнес коуч руководителей по деловому общению

30 000 + проверенных hr-услуг c профессиональным рейтингом и отзывами клиентов

Более 1 000 000 обращений к услугам исполнителей на hrtime.ru с 2011 года

Лучшие цены на hr-услуги по всей России, с экономией до 70 процентов

БЕСПЛАТНАЯ публикация задания,
отклики в первые сутки, возможность связаться напрямую с исполнителем

Как заказать услугу?

Публикация заданий и получение предложений экспертов - бесплатная услуга для заказчиков сервиса в этом разделе

Или вы можете задать интересующий вас вопрос дежурному бизнес-тренеру

Список возможных вопросов:

в какие сроки можете провести обучение?
что получим в результате?
какая стоимость дня по данной теме?

Сортировка: по отзывам

по цене ▼

по отзывам

по рейтингу

Динара Богданова 39 место в рейтинге

выполненных проектов на сайте - 16

Москва

PROТОП-100HR-клуб

Тренинг «Жалоба как подарок: как услышать и поблагодарить»

Цена от 25 000 ₽

Этот тренинг создан для всех, чья работа напрямую связана с общением с клиентами и решением проблем. Команды фронт-лайн: · Администраторы (в гостиницах, ресторанах, салонах красоты, медцентрах). · Официанты, бармены, хостес. · &nbs...

Вам точно нужен именно тренинг?

Оставьте контакты и получите бесплатно консультацию от HR-директора по диагностике вашей ситуации. Поможем оценить задачу!

Ксения Дмитриева 56 место в рейтинге

Москва

PROТОП-3HR-клуб

Тренинг: профилактика конфликтов и работа с жалобами и рекламациями

Цена от 60 000 ₽

Практический корпоративный тренинг для сотрудников и руководителей, которые взаимодействуют с клиентами, принимают обращения, рассматривают жалобы и отвечают на претензии. Клиентский конфликт редко начинается сразу с открытой агрессии. Чаще всего напряжение развивается постепенно: клиента не услышали, ответили слишком формально, начали спорить, оправдывать...

Ольга 80 место в рейтинге

Москва

PRO

Обучение работе с жалобами и конфликтами

Цена от 150 000 ₽

Добрый день! Корпоративная программа, направленную на снижение количества конфликтных ситуаций, повышение качества клиентского сервиса и формирование у сотрудников устойчивых навыков работы с претензиями и эмоционально сложными клиентами. Проходит в формате обучающей игры "Путь конфликта". Лекции занимают 20% времени, остальное практика: работа в парах ...

Сергей Мамченко

выполненных проектов на сайте - 14

Москва

HR-клуб

Обучение работе с жалобами

Цена от 50 000 ₽

"Обучение работе с жалобами" — это специализированный тренинг, предложенный опытным экспертом-практиком и бизнес-тренером, нацеленный на повышение уровня удовлетворенности клиентов и укрепление репутации компании через эффективное управление отрицательными отзывами и жалобами. В рамках тренинга решаются следующие задачи: Разработка стратегий и методик для эфф...

Дмитрий Тверев

выполненных проектов на сайте - 16

Санкт-Петербург

Тренинг "Работа с жалобами, рекламациями и сложными клиентами"

Цена от 45 000 ₽

Работа с жалобами напрямую связана с умением работать со сложными клиентами и клиентами, выведенными из состояния эмоционального равновесия. Качественная работа с жалобами требует наличия развитых лидерских качеств и умения эффективно отрабатывать возражения. Причина в том, что у работы с возражениями и у работы с жалобами и рекламациями единая технология, так как...

АКАДЕМИЯ ЛОГОС

Москва

Работа с жалобами и эффективное поведение в конфликте

Цена от 100 000 ₽

Предлагаю вашему вниманию услуги по обучению по теме "Работа с жалобами и эффективное поведение в конфликте". После обучения участники: Научатся работе с негативными реакциями Клиентов. Научатся правильной организации рабочих процессов для эффективных коммуникаций с Клиентами. Смогут выходить из конфликта, создавая лояльных Клиентов. Соде...

ООО "Агенство корпоративных

Москва

Обучение позитивному рассмотрению жалоб и претензий

Цена от 120 000 ₽

Целевая группа: Тренинг предназначен для персонала, который работает с клиентами, обращающимися в компанию по вопросам обслуживания, приобретения и использования товаров/услуг, а также сотрудников обслуживающих клиентов на долгосрочной основе. Цель тренинга: Целью тренинга является усвоение участниками методов и моделей действий по разрешению затруднительных сит...

Илья Глазырин

Москва

HR-клуб

Тренинг по клиентоориентированность, сервису, работе с "жалобами" и "рекламациями"

Цена от 100 000 ₽

Программа тренинга «Клиентоориентированность: клиент источник благосостояния, жалоба как подарок» Тренер – Илья Глазырин Цель тренинга: Сфор...

Владимир

Москва

HR-клуб

Сложные ситуации в сбыте: как превратить жалобы и конфликты

Цена договор.

Цель тренинга – научиться успешно управлять возражениями, претензиями, жалобами и конфликтами, возникающими в процессе общения с клиентами. В ходе данного динамичного тренинга Вы научитесь: определять типологию клиента и эффективно общаться в различных ситуациях сбыта; сохранять позитивный настрой, когда Вы общаетесь с недовольным клиентом; ...

Irina Kultasheva

Москва

Трудные клиенты: работа с жалобами, конфликтами, возражениями, рекламациями.

Цена от 25 000 ₽

Предлагаю услуги по обучению персонала способам и методам работы с трудными клиентами: работа с жалобами, конфликтами, возражениями, рекламациями. 1. Эффективная работа с клиентами Что значит эффективная работа с клиентами. Понятие «маркетинга отношений». Зона безразличного, удовлетворенного и неудовлетворенного клиента. Техники самонаст...

Татьяна Ступина

Санкт-Петербург

Тренинг "Жалоба как подарок"

Цена от 120 000 ₽

Тренинг Жалоба как подарок: системный подход к жалобе клиента, алгоритм работы с жалобой, подготовка специалистов отдела по работе с рекламациями Жалоба как подарок - это однодневный тренинг + 3 посттренинговых задания на отработку навыков Алгоритм работы с жалобой участники начинают применять в тот же день на работе, в профессиональном взаимодейст...

Анна Татульян

Томск

Тренинг день на тему "Конфликт: обслуживание и продажи в ситуации претензий, жалоб, недовольства клиентов."

Цена договор.

Анна Татульян - тренер по продажам и систематизации бизнес процессов 12 лет в продажах; 8 лет в управлении; 15 выстроенных отделов продаж с нуля Более 100 обученных и адаптированных менеджеров ОП Более 1500 тренинговых часов с менеджерами ОП 300 часов в индивидуальных консультациях с предпринимателями Создатель и главный технолог Sales-mentor - первый AI тре...