Тренинг "Управление конфликтами. Профилактика конфликтов"

от 100 000 ₽

Есть замечательное высказывание: «Если в вашей жизни нет конфликтов, проверьте, есть ли у вас пульс». Несмотря на кажущуюся циничность, оно достаточно справедливо. Конфликты присутствуют в различных сферах нашей жизни, как личных, так и профессиональных. В них могут быть участниками коллеги, руководство, клиенты, партнёры и т.д.

Тренинг «Управление конфликтами» – это комплексное решение, которое предлагает наша компания. В ходе обучения разбираются не только способы и техники выхода из конфликтных ситуаций, но и методы профилактики подобных явлений, в том числе алгоритмы действий руководителя.

Что участники и компания получают в результате обучения?

Развитие навыка профилактики конфликтов.
Набор техник и инструментов успешного разрешения конфликтов.
Умение диагностировать конфликтные ситуации и переводить их из эмоциональной сферы в логическую.
Опыт применения техник, позволяющих эффективно противостоять манипуляциям и провокациям.

В чём особенность нашего предложения?

Мы используем индивидуальный подход, адаптируя программу под конкретные потребности компании-заказчика.
Обучение проводят опытные тренеры в данной теме.
Мы делаем акцент на практическую отработку навыков, что позволяет участникам сразу применять полученные знания в работе.
Программа включает в себя современные методики и технологии обучения, что делает процесс увлекательным и эффективным.

Базовая программа тренинга:

1. Понятие конфликта

Что такое конфликт?
Положительные и отрицательные моменты в конфликтных ситуациях
Виды конфликтов
Стадии развития конфликта

2. Диагностика и анализ конфликтной ситуации

Симптомы конфликта
Структура конфликтной ситуации как основа для её разрешения
Причины возникновения конфликта. Конфликтогены, что это и почему мы на них реагируем?
Эго-состояния по Э. Берну с учётом конфликтогенов в каждом из них.
Выход из конфликтной ситуации/профилактика конфликтной ситуации через работу с Эго-состоянием.

3. Стратегии поведения в конфликтной ситуации

5 стратегий поведения в конфликте
Определение доминирующей стратегии поведения

4. Способы, техники и инструменты выхода из конфликтных ситуаций

Манипуляции в конфликте, природа манипуляций
Техники работы с манипуляциями
Работа с возражениями-манипуляциями как способ профилактики конфликта или его разрешения

Опыт:

Данная программа успешно реализовывается как в рамках федеральных государственных проектов по развитию руководителей и предпринимателей, так и в формате корпоративного обучения (HoReCa, производство, IT-технологии, розничные и оптовые продажи и др.).

Средний показатель удовлетворённости обучением: 97,8%.

5106 0 0

Есть вопросы?

Задайте их исполнителю и узнайте стоимость решения вашей задачи.

12345

Хочу получить отклики и от других экспертов по этой теме

Отправляя данные, вы подтверждаете Пользовательское соглашение
и даете согласие на обработку персональных данных

Посмотреть все отзывы

Рейтинг в подразделах

Оценка	10 место
Корп.культура	24 место
Обучение	29 место

Входит в топ 100
Публикаций 23
Оценки за ответы 14
Работает удаленно
Опыт более Более 20 лет
Сертификаты - 27

Интересует данная услуга и хотите получить несколько откликов по теме?

Категории по теме

Обучение работе с претензиями и конфликтами Обучение способам разрешения конфликтов Обучение работе с жалобами