Данный тренинг помогает решить широкий спектр проблем в коллективе: Сотрудники выгорают и теряют интерес к профессии. Нет единства внутри команды. Требуется скорая адаптация новичка в команду. Нет единой цели или нет понимания единого движения к общему. В коллективе нет команды. Если в коллективе завелся неформальный лидер и он мешает руководителю....
“26.03.2023 Наша компания "Центр Списания Долгов" Прошла тренинг "Мы - одна команда" Мы очень довольны своим выбором, спасибо большое Ольге и Денису - все очень грамотно, интересно, трепетно в подготовке...
Все отзывы - 4
Hа сайте с 2021 года
Сертификация пройдена
Входит в топ 100
Статей (14)
100% положительных рекомендаций
Работает удаленно
Александр Лещёв
Бизнес - тренер, консультант по развитию бизнеса В2В сегменте
Эта программа для Вас, если Ваши клиенты требуют особенного отношения, а имеющийся сервис не в полной мере удовлетворяет их потребности. В Ваших же интересах повысить планку качества обслуживания продавцов внедрив обучение работе с клиентами для сохранения лояльности постоянных клиентов и привлечения новых. Тем более, что в наше время многие клиенты...
“Александр помог "настроить" работу продавцов. А именно: Разработали понятные должностные инструкции. Систему мотивации привязанную к КPI. Как следствие вырос средний чек. Так же разработали систему подбора...
Все отзывы - 4
Hа сайте с 2018 года
Сертификация пройдена
Входит в топ 100
Статей (14)
Награды в конкурсах (2)
100% положительных рекомендаций
Работает удаленно
Галина Беловодченко
Обучаю клиентскому сервису. Консалтинг и обучение колл-центров.
Более 15 лет я провожу тренинги по клиентскому сервису и стандартам работы с клиентами. Часто вижу, как грамотные и профессиональные компании теряют прибыль, потому что: Персонал не заинтересован в работе с клиентами Клиенты важны и нужны только собственнику Сотрудники работают с клиентами «как умеют» и клиенты недовольны Сотрудники не знают...
“С октября 2018года по апрель 2019 года Беловодченко Галина Николаевна организовала и провела в нашей компании серию тренингов по теме клиентоориентированности среди сотрудников и руководителей абонентских...
Все отзывы - 4
Hа сайте с 2014 года
Сертификация пройдена
Входит в топ 100
Статей (10)
Награды в конкурсах (1)
100% положительных рекомендаций
Работает удаленно
Светлана Щукина
Бизнес-тренер. Тренинги по увеличению продаж в реальной работе с клиентами.
Тренинг направлен на повышение продаж в розничном магазине. Обучение продавцов консультантов решает следующие задачи: Повышение конверсии. Потенциальные покупатели заходят в магазин, но лишь немногие выходят из магазина с покупками. Повышение среднего чека. Покупатели покупают лишь только то, что они сами хотели купить. Продавцы...
“Тренером Светланой Щукиной был проведен тренинг для продавцов сети магазинов «Меркадо» по специально составленной индивидуальной программе, направленной на повышение эффективности продаж.Сформировать...
Зачем на самом деле компании нужен высокий клиентский сервис? Всё просто. Клиент, который ощущает себя долгожданным гостем: становится постоянным; готов простить ошибки компании; рекомендует друзьям; соглашается с назначенной ценой, даже если она выше рыночной. Казалось бы, всего лишь хороший сервис, но результат от него измеряется в деньгах. Отсутствие...
“У меня была задача в лёгкой динамичной форме донести персоналу, каким должен быть клиентский сервис и сделать так, чтобы они прониклись, прочувствовали важность сервисных правил. И наконец начали применять....
Все отзывы - 3
Hа сайте с 2022 года
Услуг: 9
Статей (1)
100% положительных рекомендаций
Работает удаленно
Алексей Урванцев
Речь в бизнесе: продажи, выступления, переговоры, управление
Конфликты – повседневная реальность любой компании, их невозможно игнорировать, но можно использовать в качестве драйвера развития и роста. Участники научатся предупреждать и решать конфликтные ситуации, управлять эмоциями и гневом, и смогут уже в процессе тренинга разрешить реальные сложные вопросы взаимодействия. ОСОБЕННОСТИ ПРОГРАММЫ ...
“От лица Департамента сборных перевозок ООО «ТК «Веста» выражаю Вам благодарность за проведение тренинга «Умные коммуникации. Как продавать, не продавая».Вы очень точно поняли...
Все отзывы - 2
Hа сайте с 2015 года
Сертификация пройдена
Входит в топ 100
Статей (95)
100% положительных рекомендаций
Работает удаленно
Лучшие исполнители сайта в разделе "Обучение персонала"
IT-сектор сильно отличается от всех остальных отраслей экономики и тренеру/консультанту важно понимать эти отличия! Еще лучше, когда он имеет качественное профильное образование и личный опыт, может общаться на одном языке с коллегами, понимает разницу между softwаre и hardware, понимает цепочку маркетинга и продаж, может помогать как вендорам, так...
“Выражаем благодарность бизнес-тренеру Владимиру Хмелеву за проведение тренинга «Современные техники продаж» для руководства и специалистов компании «Теком» 10 августа 2015 года....
"Деньги платит клиент" - основная мысль, которая доносится на данном тренинге и отрабатываются соответствующие навыки непродающих сотрудников ваших компаний. Тренинг подходит для компаний, где клиент в силу специфики услуги взаимодействует не только с отделом продаж, но и с другими сотрудниками компании (бухгалтеры, сервисные специалисты, администраторы...
“Медицинский центр «Омега» благодарит Дмитрия Ерина за проведение тренинга «Клиентоориентированность».Хотелось бы отметить организацию процесса, благодаря которой все сотрудники...
Ключевые вопросы тренинга: Как повысить эффективность взаимодействия с внутренними и внешними клиентами? Как контролировать собственное поведение и управлять поведением других? Как значительно повысить лояльность и удовлетворенность клиентов? Как эффективно управлять конфликтами и их разрешать? Цель: Развитие у сотрудников коммуникативных навыков...
“ООО «Белгороддорстрой» выражает благодарность и признательность за высокий уровень мастерства Ашаеву Роману Ивановичу Бизнес тренеру-консультанту за грамотно построенный и проведенный тренинг...
Сделаем диагностику командного взаимодействия через анонимные опросы по 5 критериям. Адаптируем программу делового тимбилдинга под специфику вашей компании. Организация и проведение делового тимбилдинга под ключ. Формирование маршрута тимбилдинга, составление деловых игр под особенности команды и бизнеса. Проведение, оценка и предоставление полной обратной...
“Компания ООО «АШАН УФА» выражает Вам свою благодарность за проведение мотивационного мероприятия «Командный дух».Благодаря высокому профессионализму и личным качествам, тренинг...
Все отзывы - 1
Hа сайте с 2014 года
Сертификация пройдена
Входит в топ 100
Статей (8)
100% положительных рекомендаций
Работает удаленно
Павел Бормотов
Бизнес-аналитик, Бизнес-тренер, Коуч по личной и бизнес эффективности
Качественное взаимодействие с клиентом – основной инструмент формирования лояльности и мотивации клиентов на постоянную работу с компанией. Ведущую роль в этом процессе играет эффективность деловой коммуникации, демонстрируемой сотрудниками компании. Именно стиль и качество общения сотрудников с клиентами и партнерами компании определяет ее имидж...
“Павел провёл тренинг-практикум «Коммуникативные навыки специалиста КЦ как личная эффективность» для сотрудников Клиентской поддержки нашей компании. Были отработаны различные аспекты эффективной коммуникации,...
Все отзывы - 1
Hа сайте с 2017 года
Входит в топ 100
Статей (32)
100% положительных рекомендаций
Работает удаленно
Царева Виктория
Центр обучения технологиям эффективного поиска, подбора, оценки кандидатов
Предлагаю обучение сервисному обслуживанию для операторов КЦ. Цели и задачи обучения: Осознать важность работы с клиентами при входящем звонке; Улучшить качество работы с клиентом при входящем звонке и использовать его как конкурентное преимущество; Путем практической отработки эффективных техник и методик овладеть техникой эффективных продаж ...
“Разработка, внедрение и проведение цикла мероприятий по проекту «Клиенты с первого входящего звонка» для транспортно-логистической компании «Рейл Континент»Комплекс мероприятий:-...
Тренинг адресован Администраторам регистратур, Операторам контактных центров, всем сотрудникам передней линии медицинской клиники и их руководителям. Тренинг необходим Клиникам, ориентированным на рост бизнес-показателей, укрепление репутации и «отстройку» от конкурентов. Автор и ведущая: Вера Валентиновна КОБЗЕВА. РЕЗУЛЬТАТ....
“Вызовы 2020 перечислять можно долго. Экономический спад, пандемия, изменение поведения Пациентов. Все это коснулось и частную медицину. Мир меняется. Поэтому нам как Клинике с 18-ти летней историей важно...
Предлагаю: полнодневные тренинги для менеджеров по продажам: этапы продаж; расширение клиентской базы; поиск клиентв, переговоры с клиентами, удержание клиентов; работа с возражениями; решение сложных ситуаций в работе отдела продаж и др. Мини-тренинги (3-4 часа) позволяют без отрыва от производства научить или отработать точечно западающие в...
“Прослушав тренинг и собрав обратную информацию от своих коллег, получила следующие “5-минутки”: · использование слайдов и презентаций отключает у интервьюеров желание думать, намного...
В результате обучения сотрудники увидят связь между внутренними отношениями и качеством обслуживания внешних клиентов и успешностью компании в целом. Они определят ключевые потребности своих внутренних клиентов и сформулируют, какую пользу создают для них. Получат практические инструменты эффективного общения: оптимальная стратегия общения в деловой...
“Компания «Рельеф-центр» выражает благодарность Светлане Дяченко за проведенное обучение по программе «Внутренняя клиентоориентированность».Обучение проводилось в период с ноября...
Предлагаю услугу по проведению обучения персонала: сервисным продажам, работе с клиентами. Подробное снятие запроса; Разработка; Упаковка материала в учебные пособия с передачей в компанию; Обучение внутренних тренеров; Специализация в сферах: мебель 15 лет, бытовая техника 5 лет, косметика и парфюмерия 5 лет, продукты питания 3 года
“Компания «МебельPRО4З» выражает благодарность Светлане Гриньковой за своевременность, качество и ответственность при выполнении заказа по обучению дизайнеров по работе с клиентами мебельного...
Программа может быть проведена как онлайн, так и с выездом тренера к вам в город. Мы всегда адаптируем программу под отрасль и особенности клиента. Цель обучения – достижение единого качества оказания услуг и обслуживания клиентов для всех точек сети или отличительных особенностей торговой точки (создать «узнаваемый» сервис сети)....
“Благодарим компанию ООО «Хьюман Сервис Рус» и персонально Дудкина Максима Андреевича за проведение тренинга «Эффективный продавец-консультант» для сотрудников нашей розничной сети.На...
Все отзывы - 1
Hа сайте с 2020 года
Входит в топ 100
Статей (9)
100% положительных рекомендаций
Работает удаленно
Айрат Мустафин
Бизнес-тренер; эксперт по оценке топ-менеджеров и ключевых специалистов; мо
Клиент – субстанция сложная и удивительная. Чуть передавил, и не сложились взаимоотношения. А потому и упустили возможность хорошего вкусного Заказа. И не додавить нельзя. Это как из тюбика пасту зубную выдавливать. Нужно и нажим чувствовать и смотреть, сколько пасты выдавил. И зубную щетку вовремя подставить. В продажах, где цена вопроса сводится...
Hа сайте с 2013 года
Сертификация пройдена
Входит в топ 100
Статей (94)
Награды в конкурсах (14)
Работает удаленно
Александр Бобков
Обучение руководителей, стратегические сессии, управленческий консалтинг
Программа адресована руководителям ключевых подразделений, руководителям и владельцам предприятий МСБ. Цели программы: Передать руководителям инструменты личностного роста и развития. Помочь увидеть связь качества управления с бизнес- результатами. Передать действенные инструменты управления личными ресурсами. Оказать поддержку в смене ограничивающих...