Обучение работе с клиентами, сервису

На этой странице собраны услуги, рейтинг и отзывы лучших проверенных HR-экспертов, которые помогут вам решить задачу по обучению персонала. Напишите исполнителю напрямую или опубликуйте ваш проект. Это БЕСПЛАТНО и займет всего 2 минуты!

Доверьте обучение сервису проверенным экспертам с отзывами и рейтингом

20 000 + проверенных hr-услуг c профессиональным рейтингом и отзывами клиентов
Более 1 000 000 обращений к услугам исполнителей на hrtime.ru с 2011 года
БЕСПЛАТНАЯ публикация задания, отклики в первые сутки, возможность связаться напрямую с исполнителем
Лучшие цены на hr-услуги в любом городе, с экономией до 70 процентов
  •  Максим Клемешов - Эксперт-практик по техническому сервису Обучение, Консалтинг, Автоматизация
    Эксперт-практик по техническому сервису Обучение, Консалтинг, Автоматизация
    Цена от 70 000 руб.
    23
    в рейтинге
    6
    Отзывов
    Сертификация пройдена Входит в топ 100 Эксперт hr-клуба Оценки за «полезный ответ» (2) Есть публикации (7) 100% положительных рекомендаций
    Конкуренция на рынке усиливается и многие компании снижают цены до минимума. Ценовая конкуренция - плохой выход. Первоклассный сервис может стать вашим конкурентным преимуществом и дополнительным центром прибыли. Но не стоит ждать...
    Клиенты
    Mitsubishi Electric – японская промышленная корпорация. Проведен тренинг для сотрудников представительства в Москве "Как наладить работу сервиса Дорожная... Максим, огромное спасибо за проведенный курс, получен большой объем новой информации, которая требует переосмысления. Большим плюсом данного курса считаю...
  •  Сазонов Дмитрий - Бизнес-тренер
    Бизнес-тренер
    Цена от 50 000 руб.
    97
    в рейтинге
    4
    Отзыва
    Услуг: 1 100% положительных рекомендаций
    Предлагаю услуги: Проведение аудита продаж. Разработка корпоративных стандартов работы с клиентом и системы обучение работе с клиентами. Разработка учебных материалов по всему циклу продажи. Разработка схемы работы с клиентов в розничной...
    Клиенты
    ООО "Торговый дом "Автомасла", г. Курск ООО "Мебельная Мода", г. Белгород (Москва) ООО "М-Траст", г. Воронеж Белгородский областной фонд поддержки малого... В одну из задач нашей организации входит методическая поддержка управляющий компаний по жилью в вопросах взаимодействия с собственниками квартир...
  •  ServiceUp - бизнес-тренер / коуч / бизнес-консультант
    бизнес-тренер / коуч / бизнес-консультант
    Цена от 25 000 руб.
    4
    в рейтинге
    3
    Отзыва
    Входит в топ 100 Эксперт hr-клуба Есть публикации (36) 100% положительных рекомендаций
    Цели обучения: Сформировать видение, из каких компонентов можно выстроить сервис в Компании. Получить инструменты для построения сервисных коммуникаций, чтобы передать их своим сотрудникам. Проработать сервисные решения...
    Клиенты
    Среди наших клиентов Компании из разных отраслей бизнеса: Телекоммуникации Банки Производство Бухгалтерия Информационные технологии и системы Розница Ритейл... Уважаемый Алексей Александрович! Компания «ОМК-Информационные технологии» (ОМК-ИТ) оказывает услуги в области информационных технологий...
  •  Владимир Хмелев - Консультант, бизнес-тренер-практик по маркетингу и продажам
    Консультант, бизнес-тренер-практик по маркетингу и продажам
    Цена от 60 000 руб.
    3
    в рейтинге
    2
    Отзыва
    Сертификация пройдена Лучшие исполнители HRTime.ru Входит в топ 100 Эксперт hr-клуба Оценки за «полезный ответ» (10) Есть публикации (25) Награды в конкурсах (1) 100% положительных рекомендаций
    IT-сектор сильно отличается от всех остальных отраслей экономики и тренеру/консультанту важно понимать эти отличия! Еще лучше, когда он имеет качественное профильное образование и личный опыт, может общаться на одном языке с коллегами,...
    Клиенты
    IT, Telecom, WEB-разработчики, интеграторы: Нижегородская сотовая связь, Мегафон, Куб (Астрахань), Персональные системы связи и Неон (Н.Новгород), Норд-Альянс... Выражаем благодарность бизнес-тренеру Владимиру Хмелеву за проведение тренинга «Современные техники продаж» для руководства и специалистов...

Избранные отзывы

 Царева Виктория
HR-эксперт, специалист по оценке персонала, разработке и проведению ассессм

Разработка, внедрение и проведение цикла мероприятий по проекту «Клиенты с первого входящего звонка» для транспортно-логистической компании «Рейл Континент»

Комплекс мероприятий:

  1. Разработка и внедрение корпоративных стандартов общения для сотрудников колл-центра
  2. Разработка и проведение Тренинга по сервисному обслуживанию для операторов КЦ
  3. Разработка и внедрение системы контроля и оценки эффективности обработки входящего потока клиентов: входящий звонок, обращение в чате).

Несколько слов е проделанной работе и полученном результате:

Проект направлен на стандартизацию бизнес-процессов, эффективную работу по привлечению новых клиентов за счет качественного сервиса и активной работы менеджеров. Были успешно разработаны нормативные документы, проведено обучение, оценка персонала, которая проходила на регулярной основе.

Отзыв о проекте в компании "Рейл Континент-Юг"

 Максим Клемешов
Эксперт-практик по техническому сервису Обучение, Консалтинг, Автоматизация

Максим, огромное спасибо за проведенный курс, получен большой объем новой информации, которая требует переосмысления. Большим плюсом данного курса считаю то, что на нем дается не только теоретическая информация, но и то что теория подкрепляется практикой, причем полученные на курсе практические навыке можно сразу применять у себя в организации.

Курс "Директор по техническому сервису" (Игорь Лукич, г. Москва)

 Галина Беловодченко
Руководитель-эксперт. Бизнес-тренер с опытом управленческой работы.

С октября 2018года по апрель 2019 года Беловодченко Галина Николаевна организовала и провела в нашей компании серию тренингов по теме клиентоориентированности среди сотрудников и руководителей абонентских и сбытовых участков, расположенных в городе Волгограде и районах Волгоградской области. Дополнительно для руководителей участков были проведены семинары по обучению управленческим навыкам.

Программа тренингов была разработана с учетом профессиональной специфики компании. А практические задания и упражнения строились на основе реальных жизненных ситуаций, с которыми сталкиваются сотрудники в своей работе. Занятия были интересными и актуальными, проводились в формате активных обсуждений, практических заданий, разрешения ситуаций. Все участники отметили высокую квалификацию Галины Николаевны, ее четкую и профессиональную работу, а также удивительно теплую атмосферу в группах при обучении, что позволило всем активно участвовать в процессе и получить не только массу полезных знаний, но и положительные эмоции. В результате сотрудники подняли уровень знаний по теме курсов, получили ответы на интересующие вопросы, а также получили чек- листы, алгоритмы, скрипты, которые применимы в работе и делают работу с клиентами эффективнее.

Отзыв о проведенном обучении сотрудников ПАО «Волгоградэнергосбыт»

 Мусаева Гуля
бизнес-тренер

Тренер Мусаева Гуля Юрисовна провела в нашей компании тренинг «Техника продаж».

Тренер заинтересовал наших продавцов консультантов алгоритмом продаж, важностью определения личной потребности клиента, как продавать легко и с удовольствием.

Во время тренинга отрабатывались реальные ситуации из повседневной практики, что позволило продавцам понять собственные недоработки и улучшить качество и количество продаж.

Хотим выразить благодарность за ту атмосферу легкости, комфорта и высокого профессионализма в работе с аудиторией.

Наш коллектив остался очень довольным проведением тренинга, надеемся на дальнейшее сотрудничества.

Отзыв о тренинге прдаж в магазине "Текстильцентр" (г. Оренбург)

 stepAhead. Люди. Бизнес. Возможности.
Бизнес-тренеры, консультанты, коучи, HR-эксперты

В 2018 году руководством кинотеатра «Пионер» было принято решение о целенаправленной работе над повышением уровня клиентского сервиса, и для этого нам нужен был внешний эксперт, который помог бы нам достичь желаемой цели. Мы выбрали компанию stepAhead.

В этом году была успешно проведена серия тренингов для персонала по клиентоориентированности и гостеприимному сервису, сформированы стандарты гостеприимства кинотеатра.

Мы остались довольны текущим сотрудничеством, особенно хотелось бы отметить профессионализм и отношение к работе тренера Оксаны Маркиной,  готовность компании адаптировать планы работы под рабочие задачи и процессы, нацеленность сотрудников stepAhead на достижение результата, гибкость в планировании тренингов и решении конкретных задач, учитывая специфику работы кинотеатра - от нестандартных графиков работы наших сотрудников до специфики самой деятельности нашей организации, доброжелательность, чуткость и отзывчивость представителей компании stepAhead.

Спасибо, что вы не просто хорошо выполняете свою работу, но и сами являетесь образцом клиентоориентированности!

Сотрудничество планируем продолжать и уже готовим долгосрочный план работы

Отзыв о повышении уровня и качества сервиса кинотеатра


Город
Меню

Смотрите также


Еще
Рейтинг исполнителя включает в себя:
  • Отзывы клиентов (добавлено более 12 000 отзывов с 2011 года)
  • Сертификацию и проверку исполнителя
  • Участие в профессиональных конкурсах
  • Наличие профессиональных публикаций
  • Ответы на вопросы клиентов и оценки за них

Как заказать услугу?

1Заполните заявку на обучение персонала
2Получите предложения с ценами от исполнителей
3Выберите эксперта и обсуждайте задачу напрямую