Бизнес-тренер, бизнес-консультант, эксперт в продажах, управлении и
Практический тренинг для управленческих команд и смежных подразделений, где повторяются конфликты, задачи «зависают» между функциями, возникает перекладывание ответственности или постоянные эскалации руководителю. Программа работает на двух уровнях: участники учатся вести сложные разговоры и управлять собственными реакциями, а затем разбирают системные причины конфликтов — роли, сроки, ответственность, информационные разрывы и правила взаимодействия. Финал тренинга — конкретные договорённости и новый порядок совместной работы.
Программа:
Ключевые блоки программы
— Карта повторяющихся конфликтов и межфункциональных разрывов.
— «Конфликтный радар»: реакции и стратегии поведения.
— «Точка охлаждения»: факты вместо оценок, активное слушание, снижение напряжения.
— «Прямой разговор»: обратная связь без агрессии и рабочие границы.
— «Общая территория»: ответственность и правила передачи задач.
— «Новые правила игры»: фасилитационная сессия по реальному конфликту.
Практика / игропрактика
Практика строится на повторяющихся ситуациях самой компании. Через переговорные упражнения и фасилитацию участники переводят взаимные претензии в предметный разговор, уточняют зоны ответственности и формируют конкретные правила дальнейшего взаимодействия.
Результаты для участников / бизнеса
— меньше повторяющихся конфликтов и пассивной агрессии;
— меньше перекладывания ответственности и эскалаций;
— быстрее согласования между подразделениями;
— единые правила взаимодействия и критерии совместного результата.
Опыт:
Дарья Гришанина — бизнес-тренер, HR- и бизнес-консультант, практик. 20+ лет в продажах, 16+ лет в корпоративном обучении и HR; 1000+ офлайн-тренингов, 12 000+ участников, 57 городов РФ. Автор-разработчик онлайн-игры для адаптации персонала в Альфа-Банке.
Примеры проектов:
1. COSYSOFT — онлайн-вебинар по сложным разговорам: факты, границы, снижение напряжения и переход к договорённости.
2. PODOUNIVER — работа с командой, клиентским сервисом и управлением: восстановление управляемости и стабильной системы.
Задайте их исполнителю и узнайте стоимость решения вашей задачи.
Интересует данная услуга и хотите получить несколько откликов по теме?