Поиск HR-клуб

Показано материалов 11119

cортировать по

10 января 2020, 15:51

Максим Клемешов

Почему качество сервиса в компании зависит от руководителя

Не так давно я опубликовал на портале Executive статью, посвященную профессиональным и личным характеристикам успешных руководителей сервиса, которых я встречал в своей практике. Там есть такая аналогия, которая мне нравится. Различие между практиками и теоретиками. И на каком этапе развития компании личного опыта уже недостаточно. Представьте задачу – нужно отремонтировать электрический чайник. Кто лучше справится с этой задачей: обычный электрик или эксперт в области молекулярной физики, отлично знающий свойства воды, принцип нагрева и т.д.?

73400

10 января 2020, 15:50

Наталья Титова

Переход на электронные трудовые книжки

С 1 января 2020 года в России вводится «электронная трудовая книжка» - новый формат хорошо знакомого всем работающим гражданам документа. Цифровая трудовая книжка обеспечит постоянный и удобный доступ работников к информации о своей трудовой деятельности. Переход на электронные трудовые книжки добровольный и позволяет сохранить бумажную книжку столько, сколько это необходимо. Однако, лицам, впервые поступающим на работу после 31 декабря 2020 года, сведения о трудовой деятельности будут вестись только в электронном виде без оформления бумажной трудовой книжки. Нововведения отразятся...

141400

10 января 2020, 15:20

Максим Клемешов

Управление сервисом как системой на рынке b2b

Задайте вопрос любому руководителю компании: что вы знаете об управлении сервисом в вашей компании? В ответ вы скорее всего услышите: я слишком занят продажами, чтобы заниматься еще и сервисом. Для меня главное, чтобы клиенты были довольны, а как это сделать пусть думает руководитель сервиса, я за это ему деньги плачу. Но правда в том, что 90% руководителей компании прекрасно осознают важность сервиса для своего бизнеса. Они хотели бы знать больше о принципах управления, сервисной стратегии, KPI и т.д. Но они не хотят признавать свою некомпетентность в этом вопросе и не знают, где получить нужные...

72500

10 января 2020, 12:39

Анатолий

Должен ли РОП продавать?

Коллеги! Нужно ваше мнение. Есть отдел продаж (B2C) - 4 "продажника" + руководитель. В связи с малочисленностью отдела возникла дилема: Должен ли руководитель отдела продаж заниматься личными продажами и, соответственно, имель личный план по объему продаж? Или его задача обеспечить работу и результат отдела в целом и каждого его сотрудника в частности? Вопрос, конечно, не новый, но по-прежнему актуальный. Что думаете?

3060220

8 января 2020, 19:22

Максим Клемешов

Не важно, что сотрудники знают, важно как делают. Или почему реальность так отличается от теории

Зачем нужна дорожная карта? Очень просто: дорожная карта – это набор инструментов для разработки и визуализации вашей стратегии, представление ее в виде четкой и понятной картинки, которую вы сможете объяснить своим сотрудникам. Потому что не имеет значения насколько вы крутой профессионал, если ваши знания и ваши планы остаются только в вашей голове. Во время тренингов я иногда встречаю людей, которые говорят мне: то, что вы рассказываете, мы все это знаем. Мы работали вот в таких то и таких то больших компаниях и не надо нам объяснять прописные истины. Но когда я спрашиваю на следующий...

97111

7 января 2020, 13:54

Максим Клемешов

Какой наемный руководитель приведет компанию к расцвету

Как найти подходящего управленца, который бы разделял корпоративные ценности организации. Что надо знать собственнику об управленческом стиле нового руководителя? Я постарался систематизировать и подробно описать свои наблюдения - результат многолетней практики работы с российскими и международными компаниями. И хотя в большей мере мои наблдения относятся к сервисным подразделениям (просто потому, что я руковожу проектами трансформации сервиса из вспомогательных подразделений в центры прибыли и роста бизнеса), уверен что их можно отнести и к компании в целом.

65000

4 января 2020, 16:58

Андрей

Как дать инструкцию, чтобы вас правильно поняли

Здравствуйте. Хочу поделиться с вами наработками по предоставлению инструкции участникам перед началом упражнения. При проведении оценочного мероприятия, правильно понятая инструкция, позволит комиссии получить нужный материал для анализа (сыгранная роль, список приоритетов, разработанная последовательность действий и т.д.). И минимизирует вероятность того, что участник будет апеллировать к неправильно понятой инструкции. При проведении обучения, гарантирует соблюдение сроков на выполнение, правильность организации процесса и получение результата в необходимом виде (напр.: нужно сделать таблицу,...

181704

28 декабря 2019, 14:40

Марина Котлярова

Поиск работы или псевдопоиск: создание видимости? Часть вторая

Еще один не менее «интересный» вариант псевдопоиска работы заслуживает отдельного вашего внимания, и я в своей практике с ним тоже сталкиваюсь. Запрос аналогичный – поиск работы, причем он характеризуется активностью поиска, очень точным анализом, иногда даже ведением отчетности, в общем, всё так, как доктор прописал. Это очередная ловушка для карьерных консультантов, приводящая к обесцениванию. И очень важен данный пост для близких и знакомых, у которых есть такие сложности в семье или окружении. Повторюсь, не проводите параллели при чтении сразу, мои дорогие, и не перекладывайте...

75000

27 декабря 2019, 17:00

Николай Антипов

СДО для обучения клиентов - что порекомендуете?

Коллеги! Очень интересен ваш опыт работы с системами дистанционного обучения. Какие у них есть плюсы и минусы, подводные камни и уникальные возможности. В моей компании появилась потребность для обучения клиентов дистанционно. Соответственно, хотим выбрать лучшее ПО, которое нам в этой задаче поможет. Если у вас есть схожий опыт (обучения и контроля знаний с помощью СДО внешних клиентов, а не сотрудников компании), очень интересно было бы его узнать.

98014

27 декабря 2019, 12:27

Марина Котлярова

Поиск работы или псевдопоиск?

Ко мне обращаются с карьерными запросами с целью повышения своей стоимости на рынке труда и устранению причин, препятствующих трудоустройству. Но 1% из 100% - это псевдопоиск работы, поэтому хочу вам сразу рассказать, кому не стоит тратить своих денег на бессмысленные хождения по карьерным консультантам до решения основных проблем. Не проводите параллели при чтении сразу, мои дорогие, и не перекладывайте ситуацию на себя)! Это бывает крайне редко, слава Богу, но вы об этом должны знать.

68602

25 декабря 2019, 14:49

Татьяна Бохолдина (Главкадр)

Почему предприятия не могут провести кадровый аудит сами?

Вчера с легким недоумением один знакомый задал мне именно такой вопрос. Я даже остановилась на секунду )) Предлагаю коллегам выразить свое мнение и привожу свои наблюдения, основанные на опыте постановки системы аудитов в крупной ГК (ГК ЭФКО - Производство, продажи, сервис, логистика, элеваторы, гостиничный бизнес) а также частных заказов, которые мне приходилось выполнять. Вчера с легким недоумением один знакомый зада мне именно такой вопрос. Я даже остановилась на секунду )) Предлагаю коллегам также выразить свое мнение по этому вопросу

99524

24 декабря 2019, 17:15

Светлана

А Вы готовы к ведению электронных трудовых книжек?

Предлагаю вместе разобраться и ответить на некотроые вопросы нового законопроекта. Сейчас трудовая книжка – это бумажный документ, который содержит подтверждение трудового стажа работника. Законопроект, который заменит бумажную трудовую книжку на электронные сведения о трудовой деятельности работника вступит в силу 1 января 2020 года.

67710

24 декабря 2019, 13:37

Айрат Мустафин

Как продавать слона

Как продавать слона Часто слышим в качестве крылатого выражения, метафоры: «А ты купи слона». Слон – это уникальный продукт. Далеко не всем он нужен, да и цена на него, наверное, немаленькая. Слон, он и в Африке слон Впрочем, слон – это собирательный образ любого продукта, который нужно продать. Впрочем, в одной из областей Северо-Запада России предприниматель решил всё очень конкретно. Отправился в путешествие на сафари в Африку. Бегал/ездил по саванне с оружием в руках за/от тигра, льва и слонов, носорогов. Вляпывался неоднократно в большущие мины, оставленные слонами...

284200

24 декабря 2019, 13:28

Марина Котлярова

Стоит ли соглашаться на декретную должность?

В процессе карьерного консультирования мои клиенты часто обращаются с подобными запросами – стоит ли соглашаться на декретную должность и рассматривать такие предложения от работодателей? Как не упустить шанс и понять карьерные перпективы? Какие плюсы есть при таком выборе? Давайте разберемся методом экспресс-оценки.⠀ Вопросы, на которые вы должны ответить:

63812

23 декабря 2019, 11:01

Ольга Архипова

3 пути развития карьеры в розничной торговле

Розничная торговля как направление бизнеса представляется мне очень интересным с точки зрения развития карьеры для тех, кто не имеет опыта работы или хочет «начать новую жизнь» в новой профессии. Посудите сами – требований к квалификации на входе практически нет, система обучения в розничных сетях обычно хорошо налажена, разнообразие товаров и продуктов позволяет «найтись» в торговле специалисту практически любого возраста. Розничная торговля сейчас развивается, преимущественно, в сетевом формате, и это дает возможности для профессионального и карьерного роста.

89701

Показано 8116-8130 из 11119 заявок

542543544545...741742

Не нашли то, что искали? Опубликуйте свой запрос на ресурсе, чтобы получить нужные вам отклики, многие пользователи создают свои заявки именно под ваши запросы. Это займет всего пару минут вашего времени. Для этого пройдите регистрацию здесь!

Добавить материал

Другие материалы в HR-клубе

5231

2006

478

433

474

510

920

210

По количеству приглашений
на проекты с учетом % конверсии из откликов

Наталья Громова

Оксана Ермакова

Светлана Софиева

HR - Агентство НОВЫЙ ФОРМАТ

Мария Волкова

Дмитрий Ерин

Лариса Широкова

Анастасия Баклыкова

ООО Компания А5

Виталий Новиков

По лучшим ответам в клубе
по количеству оценивших ответ

Дарья Левина

Alla Alferova

HR - Агентство НОВЫЙ ФОРМАТ

Иван Жданов

Воропаева Ольга

Алексеева Галина

Максимилиан Бакиров

Александр Тимошин

Дарья Белякова

Анна Долматова

Авторы лучших статей
по количеству комментаторов

Александр Тимошин

Артефакты - ключ к пониманию реальной культуры организации

Уварова Елена

Золотая клетка или свой штурвал: где настоящий успех для лидера?

Александра Кравченко-Бережная

Тихий уход: 5 признаков, что ваш ключевой специалист уже обновляет резюме

Дарья Белякова

Как EJM увеличивает выручку малого бизнеса на 30%

Алексеева Галина

Собственник на грани: как не выгореть и по-настоящему перезапустить бизнес?

Дарья Левина

Рекрутер - это...

Ольга Азарова

Управление талантами и кадровый резерв: как торгово-производственным компаниям сохранить устойчивость

Елена Берилло

Лимит энергии в конце года: как пройти декабрь без выгорания!

Мария Волкова

Когда опыт уже не главное: почему работодатели выбирают «своего человека» вместо профессионала

Наталья Громова

Когда доктор — это уже не просто доктор. Новый тренд в запросах работодателей

ТОП-30 лучших материалов

ПОПУЛЯРНЫЕ МАТЕРИАЛЫ

24 декабря 2024, 10:09

Ирина Князева

Влияние знаков зодиака на стиль управления и лидерство

Коллеги, в конце прошлого года мы обсуждени тему гороскопов, а именно, работодателей, которые не берут на работу кандидатов каких-то определенных знаков Зодиака.Знак зодиака может быть причиной отказа в приеме на работу. О такой дискриминации сообщили...

1288 8 47

2 июня 2025, 05:33

Андрей Аксенов

Почему люди ходят на тренинги?

Как тренер-наставник наблюдаю за участниками моих/чужих тренингов и этот вопрос всплывает в моей голове время от времени.Парадокс в том, что большинство пришедших на обучающее мероприятие не любили учиться в школе, мало читают книг, либо совсем их не...

810 3 38

4 марта 2025, 19:58

Дмитрий Мозулёв

Что современные HR знают о совместимости людей?

Добрый день, уважаемые!Моя задача на сейчас - собрать как можно больше научной или околонаучной информации о совместимости людей. К примеру, я знаю, что могут быть проблемы из-за несовместимости языков любви. Так же интересная теория - ценности спиральной...

586 2 36

24 декабря 2024, 17:08

Надежда Латыпова

Как вы считаете, какие решения помогут работодателям привлечь яркие умы на свои инженерные вакансии?

В современном мире, где конкуренция за талантливые кадры достигает своего апогея, работодателям необходимо не только привлечь яркие умы на инженерные вакансии, но и создать такие условия, которые: сделают их работу в компании по настоящему привлекательной. ...

1052 5 33

16 мая 2025, 14:05

Мария Лунина

Как понять, что вы создали команду, а не просто коллектив?

Когда мы говорим о командах, часто возникает вопрос: что на самом деле отличает их от простых рабочих групп? Профессионалы часто сталкиваются с ситуацией, когда сотрудники хорошо выполняют свои обязанности, но отсутствует настоящая синергия, поддержка...

940 2 33

12 мая 2025, 12:25

Андрей Ващенко

Вас удивляют HR-новости из Китая?

Я подписан на несколько телеграмм каналов о Китае (поворачиваюсь на восток как могу). Последнее время там регулярно публикуются новости о борьбе в судах адвокатов за права трудящихся и компенсациях за нарушения работодателей. СМИ с удовольствием перепечатывают...

974 9 32

3 сентября 2025, 16:15

Алексей Дракин

Как думаете, как сделать, чтобы качественных статей и комментариев без ИИ стало больше?

В последнее время у меня складывается впечатление, что огромное количество текстов на этом ресурсе написаны с помощью ИИ. А теперь и львиная доля комментариев так пишется. Лично мне, ужасно неприятно получать коментарии, сгенерированные алгоритмом на...

1046 8 31

21 мая 2025, 10:19

Наталья Кретова

Так ли, по-прежнему, важно резюме в карьере?

Сколько существует рынок труда и необходимость направления резюме на вакансии, столько будут ломаться копья о том, зачем резюме, какое оно должно быть, как его сделать таким, чтобы оно было интересным и выделялось среди остальных резюме и много еще этих...

820 12 31