От того, как новичок адаптируется в компании зависит окупятся ли ваши затраты на его подбор и как скоро он выйдет на производительность. Таким образом, успешная адаптация экономически выгодна предприятию. Предлагаю чек лист из семи составляющих программы адаптации. Проверим, ничего ли мы не забыли.
Несколько лет назад я стала свидетелем такой истории: к нам на работу вышел новый сотрудник, назовем его Николай. В первый рабочий день Николая оформили на работу, провели вводные тренинги и бережно передали в руки руководителя. Руководитель посадил Николая к компьютеру и ушел на обед. Новый сотрудник так и просидел целый день перед монитором. Вечером прислал смс рекрутеру компании, что больше на работу он не выйдет, а за трудовой пришлет свою жену.
Итак, вы потратили немало времени и сил на поиски специалиста и ждете его выхода. Работа, казалось бы выполнена, но… впереди следующий важный этап – адаптация. От того, как новичок пройдет этот этап, зависит то, как скоро он начнет показывать результаты. Проверим, ничего ли мы не забыли.
Подготовиться к выходу нового сотрудника необходимо заранее:
Роль погружения новичка в корпоративную культуру, как правило, берет на себя отдел по работе с персоналом. Не забудьте рассказать о текущей деятельности компании, ее истории, ценностях, организационной структуре, действующих правилах и политиках, о том, как оценивается работа сотрудников, предполагается ли обучение в компании и какие в компании есть возможности для карьерного развития.
2. Подтвердите свои обещания.
В течение трех рабочих дней с сотрудником должен быть заключен трудовой договор. При приеме на работу трудовое законодательство также предписывает нам ознакомить нового сотрудника с правилами внутреннего трудового распорядка и другими внутренними документами, с которыми будет связана его работа. Рекомендую также в первый рабочий день ознакомить сотрудника с должностной инструкцией, это поможет избежать в дальнейшем двусмысленности при оценке работы.
Без преувеличения можно сказать, что взаимодействие с руководителем - это важнейшая часть адаптации для новичка. Важно, чтобы в первый день руководитель выделил достаточно времени для общения с новым сотрудником: рассказал о своих ожиданиях, о задачах на период испытательного срока, о том, как они будут обмениваться информацией. Хорошим тоном будет пообедать вместе с новым сотрудником в первый день или с командой. В дальнейшем в течение периода адаптации рекомендую руководителю регулярно, раз в неделю-две обмениваться с новым сотрудником обратной связью: рассказывать о том, что он делает правильно, корректировать действия, интересоваться его впечатлениями о компании и выполняемой работе.
Сложно найти человека, который чувствовал бы себя уютно в первый день на новом месте. Наша помощь новичку в этом вопросе будет в том, чтобы представить его коллегам, показать офис, разослать коллегам коммуникацию с фотографией о его выходе. Я предпочитаю в публикацию новости о новичке помимо образования и опыта работы добавлять информацию о его хобби, увлечениях, интересных фактах биографии. Это помогает стирать границы между новичком и новым коллективом.
Всё больше современных компаний внедряют для новичков практику наставничества. Наставником не всегда является руководитель, это может быть коллега из своего или даже из другого отдела, из числа опытных и лояльных сотрудников, который хорошо знает организацию изнутри и поделится секретами успеха с новичком. В одной из производственных компаний, в которых я работала цель наставника заключалась в том, чтобы помочь ориентироваться в неформальных правилах компании, помогать социализироваться, ходить с новичком на обед, это так называемая социальная адаптация. В другой моей компании наставники больше отвечали за профессиональное мастерство и поддержку новичков с профессиональной точки зрения.
Для ключевых сотрудников и руководителей стоит предусмотреть ещё один этап адаптации – более глубокое знакомство с бизнесом. Этот этап может включать экскурсию на производство, знакомство с процессом продаж, знакомство с представителями всех функций. В FMCG компаниях новичков принято отправлять в торговые точки вместе с торговым представителем для того чтобы прочувствовать бизнес изнутри. Когда я в первый раз вышла на работу в одну из известных FMCG компаний, я целую неделю провела "в полях": один день с мерчендайзером, один день с торговым представителем в сетевой рознице, один день - в несетевой рознице, один день - в HORECA (гостиницах и ресторанах), один день в центре обслуживания клиентов. Итог - быстрое понимание бизнес-процессов и болезненных точек. А с такими подразделениями как финансы, ИТ, маркетинг можно организовать групповые встречи - собирать на встречу сразу несколько новичков.
Довольно часто период адаптации новых сотрудников приравнивается к испытательному сроку 3 месяца.
Решение о прохождении испытательного срока должно быть принято за 3 дня до его окончания. Поэтому не позднее чем за три дня до окончания испытательного срока проводим встречу с новичком, подводим итоги - что выполнено, что не выполнено, обмениваемся обратной связью и сообщаем ему о результатах испытательного срока.
А что вы ещё включаете в программу адаптации?
Отправляя данные вы подтверждаете пользовательское соглашение