Обучение гостиничного персонала

“Научитесь основам клиентского сервиса, включая...”

Сергей Мамченко14 Отзывов

30 000 + проверенных hr-услуг c профессиональным рейтингом и отзывами клиентов
Более 1 000 000 обращений к услугам исполнителей на hrtime.ru с 2011 года
Лучшие цены на hr-услуги по всей России, с экономией до 70 процентов
БЕСПЛАТНАЯ публикация задания,
отклики в первые сутки, возможность связаться напрямую с исполнителем

Город

Выберите...
Обучение работе с ИИ нейросетями (32) Тренинг по выявлению потребностей (14) Тренинг ассертивного поведения (6) Тренинг делового общения (40) Мотивационный тренинг (6) Тренинг по технологии MBTI (11) Обучение навыкам критического мышления (14) Обучение soft skills (37) Обучение инструментам life-work balance (10) Колесо баланса (27) Обучение работе с Excel (9) Обучение ситуационному управлению (11) Обучение технологиям наставничества (33) Обучение продажам на выставках (16) Обучение методологии Agile и Scrum (8) Тренинг по проведению продающих презентаций (17) Тренинг "Теория поколений" (29) Обучение по теме цифровой трансформации (8) Обучение деловой переписке (39) Тренинг по наставничеству (121) Тренинг по развитию устойчивости (195) Обучение делегированию (82) Тренинг дизайн-мышления (6) Тренинг целеполагания (31) Обучение технологиям бережливого производства (22) Обучение технологии DISC (39) Обучение технологии поиска работы (5) Обучение процессному управлению (12) Искусство сторителлинга (17) Технология подготовки и проведения совещаний (52) Управление стрессом (49) Обучение по системе сбалансированных показателей (8) Обучение работе с информацией (7) Обучение мерчендайзингу (7) Обучение технологиям оценки (11) Обучение технологии ассессмента (11) Обучение ораторскому мастерству (77) Управление товарными запасами (9) Системное мышление (27) Обучение категорийному менеджменту (8) Обучение работе с жалобами (15) Обучение СПИН-продажам (58) Тренинг по работе с возражениями (144) Обучение деловому письму (15) Обучение риск менеджменту (13) Тренинг операционный менеджмент (15) Тренинг по нематериальной мотивации персонала (24) Тренинг невербальной коммуникации (5) Тренинг межкультурная коммуникация (5) Тренинг креативности (48) Тренинг жестких переговоров (21) Тренинг профилактика эмоционального выгорания (130) Тренинг манипуляции в переговорах (43) Обучение hr с нуля (205) Тренинги деловой риторики (81) Обучение проектным продажам (24) Разработка учебных программ (42) Тренинг телефонных переговоров (109) Ситуационное лидерство (52) Управление командой (160) Обучение проведению собеседований (11) Обучение кадрового резерва (35) Управление эффективностью (1251) Управление продажами (91) Тренинги по эмоциональному интеллекту (169) Обучение фасилитации (30) Обучение обслуживающего персонала (16) Обучение нового персонала (44) Обучение навыкам управления (51) Управление изменениями (98) Разработка компетенций (22) Обучение клиентскому сервису (169) Обучение работе с ключевыми клиентами (18) Адаптационные тренинги (128) Тренинг клиентоориентированности (165) Обучение продажам услуг (69) Разработка систем наставничества (124) Сбалансированная система показателей (8) Обучение психологическим техникам (84) Стандарты обслуживания (24) Обучение операторов call-центров (56) Обучение холодным звонкам (103) Обучение продажам по телефону (135) Обучение по корпоративной культуре (37) Медиатренинги (7) Тренинги по мотивации персонала (78) Обучение кадровому делопроизводству (87) Обучение способам разрешения конфликтов (246) Обучение деловому этикету (26) Развитие творческого мышления (29) Обучение работе с кадровым резервом (34) Обучение взаимодействию между подразделениями компании (26) Обучение методам взыскания просроченной задолженности (31) Технологии подбора персонала (30) Технологии оценки (72) Обучение поиску работы (25) Тренинги эффективной обратной связи (117) Обучение специалистов по закупкам и снабжению (39) Построение отдела продаж (34) Управление персоналом (199) Разработка деловых игр (139) Обучение работе с ценностями (44) Тренинги для адаптации персонала (128) Обучение работе с претензиями и конфликтами (28) Обучение маркетингу (29) Обучение продажам новичков (34) Технологии и стандарты продаж (94) Обучение оптовым продажам (12) Обучение активным продажам (41) Обучение скриптам продаж (68) Развитие корпоративных продаж (4) Обучение розницы (166) Обучение b2b продажам (145) Обучение управлению отделом продаж (90) Обучение и тренинги по переговорам (484) Обучение финансам (66) Программы по командообразованию (174) Развитие навыков планирования (59) Обучение бизнес-процессам (39) Развитие навыков презентации и выступлений (259) Управление проектами (59) Тренинги по тайм-менеджменту (206) Обучение телемаркетинга (18) Развитие личной эффективности (124) Тренинг развития лидерства (250) Обучение работе с клиентами (37)

Как заказать услугу?

Публикация заданий и получение предложений экспертов - бесплатная услуга для заказчиков сервиса в этом разделе
Или вы можете задать интересующий вас вопрос дежурному бизнес-тренеру
Список возможных вопросов:
  • в какие сроки можете провести обучение?
  • что получим в результате?
  • какая стоимость дня по данной теме?
Сортировка: по отзывам
по цене ▼
по отзывам
по рейтингу
Сергей Мамченко - ✅ Эксперт, консультант, тренер по управлению, продажам и сервису
Сергей Мамченко 7 место в рейтинге
выполненных проектов на сайте - 14
Москва
PROТОП-100HR-клуб

6 Отзывов по этой услуге (100% положительных)
Цена от 50 000 ₽
Научитесь основам клиентского сервиса, включая понимание важности обслуживания клиентов, эффективного общения с клиентами, умению обрабатывать жалобы и конфликты, а также созданию клиентоцентричной...
“Благодарим Вас за активное и заинтересованное участие в проекте «Открытие лекции в КГУ».Такие мероприятия...
Все отзывы - 6
Вам точно нужен именно тренинг?
Оставьте контакты и получите бесплатно консультацию от HR-директора по диагностике вашей ситуации. Поможем оценить задачу!
Юлия Весёлая - Проведение обучения управленческим навыкам и командных сессий
Юлия Весёлая 25 место в рейтинге
выполненных проектов на сайте - 14
Москва
PROТОП-10ТОП-30

3 Отзыва по этой услуге (100% положительных)
Цена договор.
Исследование клиентского сервиса, проведенное в 2021 показало нам, что 68% клиентов считают, что компании должны лучше обучать своих сотрудников работе с обращениями и жалобами. А это значит, что...
“Уважаемая Юлия, добрый день!От всей души благодарим вас за проведение бизнес-игры «Рыцари клиентских сердец».Формат...
Все отзывы - 3
Юлия Весёлая Программа по работе с обращениями и жалобами
Сосновая Анна - Бизнес-тренер, методолог, преподаватель,
Сосновая Анна 32 место в рейтинге
выполненных проектов на сайте - 20
Москва
PROHR-клуб

3 Отзыва по этой услуге (100% положительных)
Цена от 80 000 ₽
Более 15 лет разрабатываю и провожу (в том числе в команде тренеров) программы по повышению клиентоориентированности и работе с клиентами для российских и зарубежных компаний. Клиентский сервис...
“ООО «Воздушные Ворота Северной Столицы» (Аэропорт Пулково) благодарит Центр профессионального развития...
Все отзывы - 3
Сосновая Анна Обучение клиентскому сервису и работе с клиентами
Сосновая Анна Обучение клиентскому сервису и работе с клиентами
Сосновая Анна Обучение клиентскому сервису и работе с клиентами
Дмитрий Ерин - Бизнес-тренер, фасилитатор: прокачиваю навыки успешного бизнеса🔥
Дмитрий Ерин 4 место в рейтинге
выполненных проекта на сайте - 72
Екатеринбург
PROТОП-100HR-клуб

2 Отзыва по этой услуге (100% положительных)
Цена от 45 000 ₽
"Деньги платит клиент" - основная мысль, которая доносится на данном тренинге и отрабатываются соответствующие навыки непродающих сотрудников ваших компаний. Тренинг подходит для компаний,...
“Медицинский центр «Омега» благодарит Дмитрия Ерина за проведение тренинга «Клиентоориентированность».Хотелось...
Все отзывы - 2
Анастасия Баклыкова - Собираю результативные команды⚡Помогаю выбрать карьерный путь
Анастасия Баклыкова  29 место в рейтинге
выполненных проектов на сайте - 37
Москва
PROСпецназТОП-10HR-клуб

2 Отзыва по этой услуге (100% положительных)
Цена договор.
Тренинг по клиентскому сервису: понимать клиента, управлять впечатлением, выстраивать доверие. Продажи — это не просто выполнение запроса. Это ежедневная работа с эмоциями, ожиданиями и восприятием...
“Недавно наша школа вокала провела тренинг по клиентскому сервису, и это было настоящим прорывом для нашей команды!...
Все отзывы - 2
Анастасия Баклыкова Тренинг по клиентскому сервису
Владимир Хмелев - Консультант, бизнес-тренер-практик, вместе с вами до результата!
Владимир Хмелев 1 место в рейтинге
выполненных проекта на сайте - 134
Нижний Новгород
PROСпецназТОП-10ТОП-30

1 Отзыв по этой услуге (100% положительных)
Цена от 50 000 ₽
В FMCG (в товарах массового потребительского спроса) критически важно, чтобы продаваемый товар находился не кое-где, а повсюду, условно «на расстоянии вытянутой руки от покупателя и был доступен...
“От имени коллектива компании ООО «Аспера» выражаем Вам благодарность за проведенный тренинг «Продажи»24.04.2023...
Все отзывы - 1
Галина Беловодченко - От диагностики до внедрения изменений в продажах, сервисе и управлении.
Галина Беловодченко 9 место в рейтинге
выполненных проектов на сайте - 17
Волгоград
PROСпецназТОП-100HR-клуб

1 Отзыв по этой услуге (100% положительных)
Цена от 50 000 ₽
Коммуникация с сотрудником контактного центра - это, как правило, первый контакт клиента с компанией. От умения операторов провести коммуникацию зависит и решение о покупке и лояльность будущего...
“Галина – профессионал своего дела, очень помогла нашему колл-центру. Внимательная и позитивная, а главное –...
Все отзывы - 1
Денис Гончаров - Тренер по психологии управления, MBA
Денис Гончаров 23 место в рейтинге
выполненных проектов на сайте - 26
Москва
PROТОП-100HR-клуб

1 Отзыв по этой услуге (100% положительных)
Цена от 90 000 ₽
Предлагаю проведение тренинга по клиентоцентричному подходу к работе организации. Это актуально для всех компаний, желающих иметь лояльных клиентов и лояльных сотрудников. Тренинг возможен...
“Выражаем благодарность Денису Гончарову за качественное и профессиональное проведение 2-дневного выездного...
Все отзывы - 1
Денис Гончаров Тренинг "Клиентоориентированность на всех уровнях организации"
Константин Пушнин - Бизнес- тренер. (продажи; управление; стратегические сессии)
Константин Пушнин 3 место в рейтинге
выполненных проекта на сайте - 123
Челябинск
PROТОП-100HR-клуб

Цена от 95 000 ₽
Корпоративный формат обучения и развития навыков клиентского сервиса. Работа над философией "превосходить ожидания клиентов". Как получить лояльность и удовлетворенность клиента через развитие...
Денис Бучкин - Тренинги для руководителей, предпринимателей, сплочение команд
Денис Бучкин  12 место в рейтинге
выполненный проект на сайте - 41
Москва
PROСпецназТОП-100HR-клуб

Цена от 80 000 ₽
Проведем предтренинговую диагностику Определим точный запрос Протестируем персонал - определим западающие стороны Скорректируем программу тренинга исходя из проблем Отследим полученные...
Ирина Майструк - Бизнес-тренер, бизнес-консультант, эксперт по продажам и маркетингу
Ирина Майструк 26 место в рейтинге
выполненных проектов на сайте - 11
Ростов-на-Дону
PROТОП-10HR-клуб

Цена от 80 000 ₽
В условиях современного рынка договор — это не просто юридический документ, а инструмент управления прибылью и рисками. Основная проблема крупных структур со штатом юристов, финансистов и...
Ирина Майструк Обучение договорной работе в сферах B2B, FMCG, ритейла и HORECA (для крупного бизнеса).
Ирина Майструк Обучение договорной работе в сферах B2B, FMCG, ритейла и HORECA (для крупного бизнеса).
Ирина Майструк Обучение договорной работе в сферах B2B, FMCG, ритейла и HORECA (для крупного бизнеса).
Анастасия Лапенко - Стратегические и командные сессии. Стратегия и управление продажами
Анастасия Лапенко 36 место в рейтинге
выполненных проектов на сайте - 11
Москва
PROТОП-100ТОП-30

Цена от 95 000 ₽
Тренинг или серия тренингов, направленных на увеличение выручки и улучшение гостевого опыта, результаты вы увидите на счету и рейтинге на картах. Этот тренинг подойдет вам, если нужно: повысить...
Никита Никитин - Бизнес-тренер и фасилитатор управленческих команд
Никита Никитин 37 место в рейтинге
Москва
PROHR-клуб

Цена от 120 000 ₽
Корпоративный тренинг для команд, которые взаимодействуют с клиентами и хотят повысить качество сервиса, снизить конфликты, лучше работать с ожиданиями и превращать сложные ситуации в доверие....
Диана Мамедова - HR-эксперт, консультант по управлению персоналом
Диана Мамедова 41 место в рейтинге
выполненных проекта на сайте - 24
Санкт-Петербург
PROТОП-100ТОП-30

Цена от 120 000 ₽
Игра-диагностика для команд, которые хотят честно взглянуть в «зеркало клиента». Вместе проходим путь клиента от первых касаний до финального взаимодействия и находим, где теряем выручку,...
ООО Компания А5 - Управленческий и финансовый консалтинг
ООО Компания А5 42 место в рейтинге
Ростов-на-Дону
PROТОП-100HR-клуб

Цена от 160 000 ₽
Целевая аудитория: Сотрудники, руководители, собственники, заинтересованные в высоком уровне продаж и лояльности клиентов. Цели обучения: Получение участниками технологии обеспечения безупречного...
Наталья Гаршина - Консультант по организационному развитию, директор по развитию
Наталья Гаршина 46 место в рейтинге
Москва
PROТОП-100HR-клуб

Цена от 5 000 ₽
Ориентированное на Ваш бизнес и Ваш продукт обучение сотрудников отдела продаж и клиентского сервиса. Научу менеджеров правильно доносить конкурентные преимущества и красиво продавать. ...
Виталий Ли - Консалтинг, подбор персонала, тренинги
Виталий Ли 48 место в рейтинге
Москва
PROТОП-100HR-клуб

Цена от 60 000 ₽
Тезисная программа: Цели тренинга: • Повышение уровня обслуживания клиентов • Усовершенствование навыков работы в команде • Повышение выручка обслуживающим персоналом •...
Виталий Новиков - Стратегия. Продажи. Сервис. Мотивация. Привлечение и удержание персонала.
Виталий Новиков 50 место в рейтинге
Санкт-Петербург
PROТОП-100HR-клуб

Цена от 80 000 ₽
Задача этого тренинга - повысить уровень клиентского сервиса, обеспечить возвращаемость клиентов, дать иснтрументы высокого сервиса.   Это тренинг коммуникации, приемов сервиса и работы с клиентами....
Виктория Казанцева - Бизнес-тренер, HR-эксперт
Виктория Казанцева
Екатеринбург
HR-клуб

4 Отзыва по этой услуге (100% положительных)
Цена от 50 000 ₽
Зачем на самом деле компании нужен высокий клиентский сервис? Всё просто. Клиент, который ощущает себя долгожданным гостем: становится постоянным; готов простить ошибки компании; рекомендует...
“У меня была задача в лёгкой динамичной форме донести персоналу, каким должен быть клиентский сервис и сделать...
Все отзывы - 4
ServiceUp - обучение / разработка стандартов / оценка персонала
ServiceUp
выполненных проектов на сайте - 15
Москва
HR-клуб

3 Отзыва по этой услуге (100% положительных)
Цена от 120 000 ₽
Цели обучения: Сформировать видение, из каких компонентов можно выстроить сервис в Компании. Получить инструменты для построения сервисных коммуникаций, чтобы передать их своим сотрудникам. ...
“Тренеры компании ServiceUp работают с нашей командой уже 6 лет. Я довольна гибким подходом, творческими решениями и...
Все отзывы - 3
Евгений Овчинников - Тренер, бизнес-тренер, коуч, модератор
Евгений Овчинников
выполненных проектов на сайте - 13
Москва
СпецназHR-клуб

1 Отзыв по этой услуге (100% положительных)
Цена от 25 000 ₽
Пожалуй, один из самых сбалансированных тренингов по сервису для сотрудников HORECA от тренера опытного их посетителя, тайного покупателя, а в прошлом имевшего свой ресторан и ресторанного критика. ...
“Мы выражаем благодарность Евгению Овчинникову за проведение тренинга "Эффективное управление и клиентский...
Все отзывы - 1
stepAhead. Люди. Бизнес. Возможности. - Бизнес-тренеры, консультанты, коучи, HR-эксперты
stepAhead. Люди. Бизнес.
Москва

1 Отзыв по этой услуге (100% положительных)
Цена договор.
Мы предлагаем систему обучения персонала, состоящую из серии двухчасовых модулей и направленных на: Понимание персоналом важности клиентоориентированности и качества клиентского сервиса Формирование...
“В 2018 году руководством кинотеатра «Пионер» было принято решение о целенаправленной работе над повышением...
Все отзывы - 1
Human Service - Управление персоналом
Human Service
Санкт-Петербург
HR-клуб

1 Отзыв по этой услуге (100% положительных)
Цена от 40 000 ₽
Программа может быть проведена как онлайн, так и с выездом тренера к вам в город. Мы всегда адаптируем программу под отрасль и особенности клиента. Цель обучения – достижение единого качества...
“Благодарим компанию ООО «Хьюман Сервис Рус» и персонально Дудкина Максима Андреевича за проведение тренинга...
Все отзывы - 1
Айрат Мустафин - Бизнес-тренер; эксперт по оценке топ-менеджеров и ключевых специалистов; мо
Айрат Мустафин
выполненных проектов на сайте - 36
Москва
СпецназТОП-30

Цена от 20 000 ₽
«Межсезонье в индустрии гостеприимства» Для индустрии гостеприимства: кафе, ресторанов, гостиниц вопрос заработков между сезонами - ключевой. Если сезон будет только высоким и чуть ниже,...
Александр Бобков - Обучение руководителей, стратегические сессии, управленческий консалтинг
Александр Бобков
выполненных проектов на сайте - 13
Москва
HR-клуб

Цена договор.
Формирование культуры клиенториентированного сервиса в подразделениях через обучение руководителей основам стратегии и тактики реализации клиенториентированного подхода в бизнес-процессах,...
Дмитрий Димитриев - Экзекутив-коуч, бизнес-тренер, консультант
Дмитрий Димитриев
Москва
ТОП-30

Цена от 550 000 ₽
Уникальный тренинг по профилактике воровства и утраты клиентской базы в компании позволяет: выстроить эффективную работу системы информационной и кадровой безопасности в компании; решить вопросы...
Александр Крымов - HR-эксперт, бизнес-консультант, бизнес-тренер
Александр Крымов
выполненных проектов на сайте - 12
Москва
ТОП-30

Цена от 50 000 ₽
Он-лайн тренинг для операторов колл-центра, обслуживающих входящие звонки и письма клиентов: ответы на вопросы, консультации, обработка претензий. Цель тренинга - повышение эффективности (удовлетворённость...
Владимир Миков - Эксперт (докторант DBA/PhD), ТОП-модератор, бизнес-тренер, коуч
Владимир Миков
Москва
HR-клуб

Цена от 60 000 ₽
Предлагаю услугу по разработке Корпоративной Книги Продаж (ККП).Это база инновационных технологий продаж. Аккумулирует опыт всех успешных менеджеров Компании с целью обеспечения гарантированных...
Svetlana Voropaeva - бизнес-тренинги, методология, оценка персонала, очная и онлайн формы обучен
Svetlana Voropaeva
Воронеж
HR-клуб

Цена от 180 000 ₽
Дизайн-мышление — это метод создания новых продуктов и услуг, ориентированных на потребителя. Это инструменты повышение клиентского сервиса, предоставляемого компаниями, и, как следствие,...
Екатерина Телицына - Тренинги по продажам, развитие руководителей, стратегические сессии
Екатерина Телицына
выполненных проектов на сайте - 15
Москва
HR-клуб

Цена от 40 000 ₽
Конфликт является сигналом о том, что может случиться что-то новое. При умелом обращении это может привести к конструктивным изменениям. Токсичный конфликт может парализовать команду или отдел,...
Коллеги, как вы понимаете, что тренинг реально изменил поведение сотрудников - а не просто понравился?
"Коллеги, этот вопрос регулярно всплывает в разговорах..."
14 апреля 2026 ответов: 26

Спроси HR-эксперта

Эксперты бесплатно ответят
на ваши вопросы.


HRTime_faces
153 специалиста сейчас на сайте Опишите задачу. Исполнители откликнутся сами.
Мы используем файлы cookie и рекомендательные технологии. Это позволяет нам анализировать взаимодействие посетителей с сайтом и делать его лучше. Продолжая пользоваться сайтом, вы соглашаетесь с использованием файлов cookie (подробнее), а также с пользовательским соглашением.
Согласен
X
Файлы cookie представляют собой файлы или фрагменты информации, которые могут быть сохранены на Вашем компьютере или других интернет-совместимых устройствах конечного пользователя (например, смартфонах и планшетах) при посещении Вами наших веб-сайтов или использовании наших веб-сервисов. Эта информация в большинстве случаев представлена в виде алфавитно-цифровых строк, которые однозначно идентифицируют Ваш компьютер или конечное пользовательское устройство, однако может содержать и иные сведения. На наших веб-сайтах или веб-сервисах мы используем различные типы «cookies» (небольшие текстовые файлы, которые размещаются на Вашем устройстве). Перечень используемых нами файлов cookie, описание целей их использования и дополнительная информация о соответствующих файлах cookie представлена в Инструменте управления файлами cookie, размещенных на соответствующих веб-сайтах и в веб-сервисах нашей компании либо в представленных в них текстах согласий или договоров.