Отправляя данные вы подтверждаете Пользовательское соглашение
Научитесь основам клиентского сервиса, включая понимание важности обслуживания клиентов, эффективного общения с клиентами, умению обрабатывать жалобы и конфликты, а также созданию клиентоцентричной культуры. Сможете улучшить качество обслуживания клиентов и повысить свои навыки в этой области. Курс рассчитан на руководителей, сотрудников компаний, работников отделов клиентского сервиса, а также для всех, кто интересуется развитием навыков в области клиентского обслуживания.
На сайте с 2020 года
Сертификация пройдена
Входит в топ 100
Статей 25
Работает удаленно
Исследование клиентского сервиса, проведенное в 2021 показало нам, что 68% клиентов считают, что компании должны лучше обучать своих сотрудников работе с обращениями и жалобами. А это значит, что наши попытки создать из своего сервиса WOW, следования трендам экономики впечатлений и стремлении к самосовершенствованию может легко разбиться об айсберг неумения работать сотрудников с обращениями клиентов, их недовольством и жалобами. В бизнес-игре практические кейсы и более
На сайте с 2021 года
Статей 17
Награды в конкурсах 1
Лучшие исполнители сайта в разделе “Обучение персонала”
20 лучших бизнес-тренеров по обучению розницы
20 лучших бизнес-тренеров по клиентскому сервису
20 лучших бизнес-тренеров по холодным звонкам
"Деньги платит клиент" - основная мысль, которая доносится на данном тренинге и отрабатываются соответствующие навыки непродающих сотрудников ваших компаний. Тренинг подходит для компаний, где клиент в силу специфики услуги взаимодействует не только с отделом продаж, но и с другими сотрудниками компании (бухгалтеры, сервисные специалисты, администраторы и другие службы).
Статей 30
Зачем на самом деле компании нужен высокий клиентский сервис? Всё просто. Клиент, который ощущает себя долгожданным гостем: становится постоянным; готов простить ошибки компании; рекомендует друзьям; соглашается с назначенной ценой, даже если она выше рыночной. Казалось бы, всего лишь хороший сервис, но результат от него измеряется в деньгах. Отсутствие сервиса тоже измеряется в деньгах. Только уже со
На сайте с 2022 года
Статей 2
Опишите вашу задачу и получите условия по цене. Это бесплатно!
Медицинский центр «Омега» благодарит Дмитрия Ерина за проведение тренинга «Клиентоориентированность».Хотелось бы отметить организацию процесса, благодаря которой все сотрудники принимали активное участие ...
Проводили обучение сотрудников Рецепции. Тренинг проходил в непринужденной обстановке, помог коллективно разобраться с проблемами в работе Рецепции и найти правильные схемы для улучшения сервиса. Большое спасибо, Виктор...
Эксперты бесплатно ответят на ваши вопросы
Коллеги, как вы понимаете, что тренинг реально изменил поведение сотрудников - а не просто понравился?
Вы пришли на площадку и не очень доверяете нам и нашим фрилансерам, и это понятно. Предлагаем вам несколько советов, как быстро и удобно, с помощью HRTIME.RU провести конкурс и выбрать лучшего фрилансера.
При включении PRO-аккаунта вы можете отправить прямые приглашения (без публикации проекта) лучшим исполнителям по вашей тематике из топ-100.
Если вы хотите устроить конкурс и пригласить исполнителей, заинтересованных именно в решении вашей задачи, вы можете опубликовать ваш заказ (эта возможность доступна клиенту с обычным аккаунтом).
Первый этап тендера / конкурса - публикация проекта:
Второй этап - выбор претендентов (отправка приглашений):
Третий этап - выбор лучшего исполнителя (очное общение):
Все базовые услуги на HRTIME.RU являются бесплатными, как для заказчиков, так и для исполнителей.
Создать проект, заявку, направить отклик, приглашение - любой пользователь может это сделать, пройдя простую процедуру регистрации.
Есть два типа проектов, которые публикуются только на платных тарифах:
Платные тарифы для заказчиков:
PRO-аккаунт который дает расширенные возможности для поиска и выбора исполнителей.