Денис Бучкин
Тренинговая компания Soft Group
Тренинги для руководителей, предпринимателей, обучение команд
Вся Россия
Более 15 лет опыта
Отзывы  12   0

Тренинг для администраторов медицинских центров и клиник

от 40 000 до 100 000 ₽
  • Проведем предтренинговую диагностику
  • Определим точный запрос 
  • Протестируем персонал - определим западающие стороны
  • Скорректируем программу тренинга исходя из проблем 
  • Отследим полученные знания
  • Рассчитаем эффективность проведенного тренинга 
  • Дадим качественную обратную связь
  • Полученные знания можно будет сразу применить на практике 

Программа:

1. Знакомство и стратегия - Знакомство с группой. Разбор ключевых показателей эффективности. Звонок/Запись, Запись/Визит, Визит/Повторная запись, Визит/Отзыв. Тренировка

2. Установление эффективного контакта

Узнаем про самые работающие техники установления плотного контакта с пациентом при телефонном разговоре и при личной встрече. Тренировка

3. Звонок первичного пациента

Разбор эффективного сценария приема входящего звонка первичного пациента с последующей записью на консультацию/прием. Типичные ошибки в телефонных переговорах. Тренировка

4. Кто? Как? Что? Где?

Презентация врача, описание первичной консультации и ее результата. Что необходимо рассказать пациенту и как, чтобы конверсии звонок/запись и запись/визит были максимальны.Техники эффективной презентации докторов клиники. Тренировк

5. Работа с возражениями и запись пациента

- Цена и ценность: "Сколько это стоит, или стоит ли это того"?
- "Спасибо, я подумаю и перезвоню."

и многие другие популярные возражения.
Доведение разговора до успешной записи, техники эффективного подтверждения визита. Тренировка

6. Работа с базой

Исходящие звонки пациентам с целью:

- подтверждения приема
- приглашения на контрольный осмотр, процедуру
- приглашения на услугу по акции
- снятия обратной связи с незаписавшегося на повторный прием пациента
- просьбы оставить отзыв о клинике и докторе в интернете;

Тренировка

Преимущества:

  • Подробный раздаточный материал с теорией и практическими кейсами
  • Отработка знаний прямо на тренинге 
  • Посттренинговое сопровождение 

Опыт:

Активно сотрудничаем в данном направлении с сетью медицинских клиник "Новая Медицина"

Ресурсы:

  • Выезд в любую точку РФ и страны СНГ
  • Приедем в удобную для Вас дату и время
  • Привезем все необходимое оборудование 

0   0 0 0 286
Остались вопросы по услуге? Задайте их исполнителю и узнайте стоимость решения вашей задачи
 Хочу получить отклики и от других экспертов по этой теме
12345
Ваше имя
E-mail для связи
Отправляя данные, Вы принимаете условия Пользовательского соглашения
Вы сотрудничали с этим исполнителем? Оставьте отзыв о его работе

УСЛУГИ ПО ТЕМЕ