Тренинги для руководителей, предпринимателей, сплочение команд
Программа:
1. Знакомство и стратегия - Знакомство с группой. Разбор ключевых показателей эффективности. Звонок/Запись, Запись/Визит, Визит/Повторная запись, Визит/Отзыв. Тренировка
2. Установление эффективного контакта
Узнаем про самые работающие техники установления плотного контакта с пациентом при телефонном разговоре и при личной встрече. Тренировка
3. Звонок первичного пациента
Разбор эффективного сценария приема входящего звонка первичного пациента с последующей записью на консультацию/прием. Типичные ошибки в телефонных переговорах. Тренировка
4. Кто? Как? Что? Где?
Презентация врача, описание первичной консультации и ее результата. Что необходимо рассказать пациенту и как, чтобы конверсии звонок/запись и запись/визит были максимальны.Техники эффективной презентации докторов клиники. Тренировк
5. Работа с возражениями и запись пациента
- Цена и ценность: "Сколько это стоит, или стоит ли это того"?- "Спасибо, я подумаю и перезвоню."
и многие другие популярные возражения.Доведение разговора до успешной записи, техники эффективного подтверждения визита. Тренировка
6. Работа с базой
Исходящие звонки пациентам с целью:
- подтверждения приема- приглашения на контрольный осмотр, процедуру- приглашения на услугу по акции- снятия обратной связи с незаписавшегося на повторный прием пациента- просьбы оставить отзыв о клинике и докторе в интернете;
Тренировка
Преимущества:
Опыт:
Активно сотрудничаем в данном направлении с сетью медицинских клиник "Новая Медицина"
Ресурсы:
Задайте их исполнителю и узнайте стоимость решения вашей задачи.
Интересует данная услуга и хотите получить несколько откликов по теме?