Профилактика воровства и утраты клиентской базы в компании

от 550 000 до 600 000  ₽

Уникальный тренинг по профилактике воровства и утраты клиентской базы в компании позволяет:

• выстроить эффективную работу системы информационной и кадровой безопасности в компании;
• решить вопросы с своевременной диагностикой ррисков человеческого фактора;
• обеспечить финансовую эффективность проводимых мероприятий и своевременно оценивать стоимость рисков.

Программа:

Тренинг №1 «Профилактика воровства и утраты клиентской базы в компании»

Модуль 1. «Не искушай». 2 дня.

1.  Анализ бизнес процессов, финансовых потоков, регламентов и коммуникаций в компании с точки зрения отсутствия в них условий для совершения корпоративного преступления
• Риски открытой системы бизнес-процессов
• Риски открытой системы бизнес-процессов
• Специфика рисков в проектной системе управления
• Риски формальных и неформальных систем корпоративный коммуникаций
• Риски электронного документооборота
2.  Управление материальной ответственностью:
• Принцип непрерывной ответственности
• Принцип снижения ценности промежуточного продукта
• Принцип задвоенного контроля
• Принцип комплексного учета стоимости (управленческий и финансовый учет)
• Принцип разделения интересов
• Принцип встроенного контроля
• Принцип «защиты от дурака»
• Принцип креативной профилактики
• Принцип ответственности по пользователю процесса (горизонтальный контроль)
• Принцип преобладания роста над экономией
3.  Управление ответственностью за результат
• Управление в точках контроля
• Безопасная и эффективная система контрольных показателей и KPI (или ССП)
• Безопасная и эффективная система приемки-сдачи результатов работы
• Открытая система планирования и стратегического управления в модели ССП
• Контрольная функция стратегических сессий
• Маркетинговые методы обеспечения эффективности и безопасности
• Бенчмаркинг
4.  Управление высокоинтеллектуальным коллективом
• Креативные методы анализа процессов и проектов
• Система креативных совещаний
5.  Экономика контроля и обеспечение ее эффективности, а не затратности

Модуль 2 «Предвосхити». 2 дня.

1. Профайлинг некорпоративного поведения:

• Выявление склонности ко лжи

i.     Практическая оценка степени правдивости кандидата:

1.  При высоком уровне рационального интеллекта.
2.  При высоком уровне эмоционального интеллекта.
3.  При высоком уровне пространственного интеллекта.
4.  При низком уровне интеллекта.
5.  Признаки патологической склонности ко лжи.
6.  Склонность ко лжи как симптом психических отклонений.
7.  Склонность ко лжи как следствие зависимостей.

Психотехнический тренинг экспресс-диагностики лжи.

i.     Набор упражнений на выявление ситуативной лжи.

ii.     Набор упражнений на выявление личностной склонности ко лжи.

Вопросники и элементы интервью по компетенциям на проверку уровня правдивости.

i.     Использование шкалы лжи классических тестов.

ii.     Формирование «изобличающих кейсов».

iii.     Формирование перепроверяющих вопросов.

iv.     Вопросы на проверку компетенции «честность».

• Выявление склонности к дополнительному обогащению.
• Риски основных психотипов:

i.     Тестостероновый статус.

ii.     ИСТМ.

• Стоп-условия корпоративного поведения.

2. Управление в ценностях.

• Формирование корпоративных ценностей, обеспечивающих корпоративное поведение персонала.
• Внедрение корпоративных ценностей.
• Поведенческое закрепление корпоративных ценностей.

3. Подбор психически устойчивого персонала.

• Элементы классификации психических расстройств.
• Признаки невыраженных психических отклонений.
• Нарушения настроения и их влияние на психическую устойчивость.
• Прогнозирование психических и психологических срывов.
• Личностные особенности, ведущие к психологической неустойчивости.
• Личностные особенности, которые могут быть ошибочно восприняты как психологическая неустойчивость.
• Набор упражнений на диагностику психической неустойчивости.

Модуль 3 «Снижай стоимость риска». 2 дня.

1. Формирование таблицы рисков и матрицы реагирования на них.

• Формирование перечня рисков персонала:

i.     Риски руководящего персонала.

ii.     Риски высокоинтеллектуального персонала.

iii.     Риски материально ответственного персонала.

iv.     Риски персонала фронт-офиса.

• Стоимостная оценка рисков персонала и формирование приемлемого бюджета на их профилактику.
• Формирование программы профилактики рисков.
• Формирование матрицы реагирования на события риска.
• Креативная модель управления рисками персонала.
• Гибкая модель управления рисками персонала.

2. Методики снижения экономического ущерба вследствие рисков персонала:

• Методика «рыночной ситуации».
• Методика 4 факторов риска персонала (страхование, хеджирование, резервирование, тренировка).
• Методика распределения рисков.
• Компенсационные методики.
• Аггравационные методики.
• Иные методики и подбор оптимальной модели для Вашего бизнеса.

Преимущества:

Уникальный опыт обычения с 1991 года.

Опыт:

Фармацевтический бизнес, банковская сфера, киноиндустрия и мн.др.