Показано материалов 12489
cортировать по 
20 декабря 2022
Наталья Гаршина
Пошаговый алгоритм внедрения системы клиентского сервиса
На протяжении многих лет такие понятия, как клиентоориентированность и клиентоцентричность, являются частью стратегии для многих компаний, лежат в основе философии ведения бизнеса. Не могу сказать точно, кто первый произнес фразу «Клиент всегда прав» (по некоторым данным, это владелец сети магазинов Гарри Гордон Селфридж). Было это в начале XX века в Англии. На мой взгляд, говоря о клиентском сервисе в современных условиях, необходимо уточнить: всегда ли клиент прав? Важно найти баланс между требованиями клиента и возможностями бизнеса удовлетворять эти требования, получая при этом прибыл...
108400
20 декабря 2022
Илья Прокофьев
Как управлять командой
Управлять командой требует больших хлопот, управлять командой так, чтобы это приносило результат – еще труднее. Как взаимодействовать со сложными типами сотрудников и держать их в узде? Меня зовут Илья Прокофьев, я основатель hr-агентства «Эскадрилья», бизнес-тренер и имею большой опыт в наставничестве и управлении. Сегодня я хочу с вами поделиться полезными советами о том, как общаться с сотрудниками, избегая конфликтных ситуаций во взаимоотношениях и добиваясь выполнения необходимых задач. ...
51700
20 декабря 2022
Имаева Александра
Почему "я сам принимал на работу" и "успешно проходить собеседования" не одно и то же
Предлагаю кандидатам с опытом руководящей деятельности ознакомиться с описанием разницы между понятиями "проводить собеседования" и "проходить собеседования". Выводы, описанные в данном материале, основаны на 6-летней практике карьерного консультирования и 20-летней практике рекрутинговой деятельности.
101711
20 декабря 2022
Ольга Бурых
Страхи продажников. 4- простых шага, как превратить страхи в ресурс
Есть старая поговорка о том, что в каждом человеке идет борьба, двух волков. Черный волк олицетворяет негативные эмоции, зло, страх, а белый волк - доброту, мир, мужество, гармонию. В поговорке внук спросил у мудрого деда: «Кто из волков в конце концов победит?» ...
199510
20 декабря 2022
Александрина Ковалева
Как собрать команду частной школы с нуля за три недели до запуска
История как мы помогли открыть школу за три недели от идеи до запуска. Честно говоря, я сама не очень верила, что так бывает. Взялась за заказ только потому, что наша рекрутерская команда вышла из Школы Летово и уже имела опыт подбора в образовательные проекты на грани невыполнимого. Александра позвонила мне в начале августа, еще неделю мы согласовывали договор и описывали профили должностей. А 1го сентября школа должна была открыться. «Главное, чтобы линейка была и шарики запустить», - сказала Александра. Мы поняли, что это наш человек и ввязались в авантюру. ...
96910
19 декабря 2022
Наталья Гаршина
Как получить пользу от best practices?
Почему успешные западные HR-практики и разного рода инструменты управления зачастую терпят крах при внедрении на российских предприятиях? Чем можно заменить обещающие безоговорочный эффект модные управленческие технологии? Стоит ли отказываться от западных практик и искать решения в недрах «русского» менеджмента? Исходя из собственного опыта, могу заключить, что основной причиной провалов является неподготовленность компании к внедрению лучших практик управления, или best practices. Для того чтобы какая-либо технология управления прижилась на ниве родной компании, необх...
92500
19 декабря 2022
Илья Прокофьев
Как мотивировать сотрудника профессионально расти
Компании стремятся нанимать квалифицированных сотрудников, чтобы идти в рост и генерировать прибыль, сотрудники рвутся в престижные компании, желая развивать свои навыки и подниматься по карьерной лестнице. В этой точке взаимодействия лежит основа достижения совместной цели – рост. Меня зовут Илья Прокофьев, я основатель рекрутинг-агентства Эскадрилья, бизнес-наставник, трекер, и, основываясь на своем многолетнем опыте, хочу поделиться с вами основными моментами мотивации сотрудников с целью их вывода на карьерный рост. ...
31400
19 декабря 2022
Владимир Хмелев
Кейс: как оценить работу маркетолога FMCG-производителя?
Цель маркетинга – сделать усилия по сбыту ненужными. Его цель – так хорошо познать и понять клиента, что товар или услуга будут точно подходить последнему и продавать себя сами. © П.Друкер (https://marketing.wikireading.ru/17172) · Львиная доля товаров в любом супермаркете вообще никогда и нигде не рекламировалась, но при этом - успешно продается! · Большая часть решений покупателя о покупке того или иного товара происходит НЕ во время просмотра рекламы , а непосредственно в торговой точке! &m...
233610
19 декабря 2022
Степанова Ирина
Уведомление о грейде
При разработке и внедрении системы оценки должностей (Грейдинге) необходимо уведомить каждого сотрудника компании о том, что с определенного числа в компании происходят изменения, начинает действовать система оценки должностей (грейдинг) и в рамках этих изменений его должности присваивается определенный грейд.
122700
19 декабря 2022
Анна Берман
Какие системы для постановки и контроля задач в hr отделах Вы используете? И почему?
Сейчас очень много вариаций систем для планирования времени и контроля выполнения задач - от экселя до битрикс 24 и более сложных. Именно в hr отделах (для рекрутеров, ресечеров) какие системы Вы применяете и чем они хороши? хотелось бы получить информацию именно от тех, кто применяет это на практике и полноценно использует функционал: постановка и контроль задач, отчетность, воронка найма. ...
659210
15 декабря 2022
Наталья Гаршина
"Импортозамещение" HR-практик
Сегодня вопрос импортозамещения добрался и до управленческих технологий. В связи с этим полезно проанализировать возможность и целесообразность внедрения западных практик управления на российских предприятиях. Почему успешные западные HR-практики и разного рода инструменты управления зачастую терпят крах при внедрении на российских предприятиях? Чем можно заменить обещающие безоговорочный эффект модные управленческие технологии? Стоит ли отказываться от западных практик и искать решения в недрах «русского» менеджмента? Исходя из собственного опыта, могу заключить, что осн...
105506
15 декабря 2022
Наталья Громова
Собеседования и как их проходить?
Итак, как интервьюируют рекрутеры и нанимающие менеджеры? Правильный ответ — по-разному, нет единых стандартов и правил. Количество этапов, вопросы зависят от процессов, которые выстроены в компании. Да, не всегда они выстроены супер эффективно, но ведь и вам, не зная внутреннюю кухню, сложно судить об их нужности и полезности. Если вы в чем-то не видите смысла, не значит, что его там нет. Верно и то, что не значит, что он там есть :). Но на собеседовании все-таки лучше верить в то, что смысл есть, вы станете более заинтересованным и увлеченным и сложится совсем другая динамика разговора.&n...
92411
15 декабря 2022
Наталья Гаршина
Шеринговая экономика, Или как изменится рынок труда 
Неблагодарное это дело – строить прогнозы. Тем более сейчас, когда внезапно нагрянувший карантин заставил бизнес моментально перестроить все процессы, изменить способы коммуникации с сотрудниками, отказаться от прежних планов. Кто-то понес потери, от которых уже не оправиться, другие пробуют всевозможные способы, чтобы приспособиться к новым условиям. Раньше мы называли быстроменяющуюся среду VUCA-миром, но как же назвать то, что происходит теперь? Когда каждый день мы надеемся и ждем информацию об отмене режима карантина в том или ином регионе, где присутствует наш бизнес, как сводки с мест сражений. ...
79900
14 декабря 2022
Екатерина
Почему у hh.ru не появляется достойных альтернатив?
Доброго всем дня! С января 2023 г. hh.ru вновь планирует повысить свои тарифы, причем довольно существенно - на 20-30 %. Учитывая текущую стоимость их услуг, подбор персонала для многих (особенно небольших компаний, кадровых агентств или рекрутеров-фрилансеров) становится просто "золотым". Если рассматривать какие-то аналогичные ресурсы (superjob.ru, rabota.ru, zarplata.ru), ситуация с кандидатами там довольно плачевная (за исключением линейного персонала), например, по моим вакансиям (позиции среднего и высшего звена), я там уже очень давно не нахожу интересных резюме. Получается, что альтернатив...
4421636
13 декабря 2022
Наталья Гаршина
Что делать, когда рост компании опережает развитие
В собственной практике я неоднократно сталкивалась с ситуациями, когда скорость роста бизнеса опережала его фактическое развитие. Специально обозначенный термин «рост без развития» широко применяется в случаях, когда компания в процессе быстрого физического роста вкладывает максимальные усилия в прогрессирование масштабов своей деятельности. Экстенсивный рост бизнеса, происходящий за счет увеличения количественных затрат в виде персонала, офисов, складов, объемов производства и т.д. приводит к истощению ресурсов компании, поскольку качественных изменений в виде роста производительности труда и со...
90212
Показано 6241-6255 из 12489 заявок
417418419420...832833

Не нашли то, что искали? Опубликуйте свой запрос на ресурсе, чтобы получить нужные вам отклики, многие пользователи создают свои заявки именно под ваши запросы. Это займет всего пару минут вашего времени. Для этого пройдите регистрацию здесь!


Добавить материал
Другие материалы в HR-клубе
Статьи
5918
Вопросы и ответы
2131
Школа соискателей
496
Тесты, игры
469
Шаблоны документов
431
HR-лайфхаки
625
Рекомендуем кандидатов
637
Мероприятия
44
Книжные обзоры
231
Истории успеха
17
Чек-листы
314
Видео
33
По количеству приглашений
на проекты с учетом % конверсии из откликов
1
Ольга Азарова
7
15
2
Алексеева Галина
4
12
3
Евгений Овчинников
4
9
4
HR - Агентство NEW FORMAT
4
8
5
Швецова Александра
4
8
6
Ирина Федорова
4
8
7
Ксения Дмитриева
4
6
8
Aлла Алфёрова
4
6
9
Анна Бочарова
3
30
10
Диана Мамедова
3
16
По лучшим ответам в клубе
по количеству оценивших ответ 
1
HR - Агентство NEW FORMAT
31
17
2
Aлла Алфёрова
21
17
3
Ксения Дмитриева
28
16
4
Дарья Левина
22
14
5
Уварова Елена
15
14
6
Александр Тимошин
10
9
7
Инесса Шелест, IT HR
9
9
8
ОК-Консалтинг
8
8
9
Ольга Заворохина
7
8
10
Константин Федоров
4
8
Авторы лучших статей
по количеству комментаторов
1
Уварова Елена
8
1
Сильный HRD не спасает компанию один: почему без зрелости собственника система всё равно рушится
2
Дарья Галь
8
0
Почему вакансия висит месяцами: 7 причин, которые не связаны с «плохим рынком»
3
Польша Лилия Анатольевна
7
4
Отдел продаж привёл клиента. А кто его потерял? Почему сервис дело всей компании
4
Ольга Азарова
6
3
«Хочу сменить работу. Скорректируйте моё резюме»: почему карьерный переход начинается не с резюме
5
Анна Ибадуллаева
5
1
Иллюзия власти: почему руководители проигрывают суды с «токсичными» сотрудниками
6
Ксения Дмитриева
5
1
Как понять, что сотрудник действительно эффективен, а не просто очень занят
7
Степан Шимичев
4
3
Как рассчитать план продаж? Пошаговый подход, чтобы ставить реалистичные цели и достигать их на практике
8
Маргарита Крючкова
4
2
Почему хорошие команды начинают саботировать работу
9
Ольга Заворохина
4
2
«А покажите ваше портфолио» — знакомый вопрос для рекрутера?
10
Константин Федоров
4
2
Бюджет без стратегии: почему компании сначала считают деньги, а потом решают, куда идти
ТОП-30 лучших материалов
ПОПУЛЯРНЫЕ МАТЕРИАЛЫ
14 июля 2026, 11:46
Ксения Дмитриева
Премия зависит от прибыли, но сотрудник не видит расчёт. Это мотивация или лотерея?
Сотруднику говорят, что его премия зависит от прибыли компании. Но он не видит управленческую отчётность, не понимает формулу расчёта и не может повлиять на многие расходы бизнеса. Можно ли считать такую систему прозрачной и мотивирующей? И насколько гл...
0 3 37
31 августа 2026, 11:28
Алексей Моргачев
Как в B2B преодолеть разрыв между тренингом продаж и реальным поведением менеджеров на сделках?
Вопрос адресован HRD, руководителям корпоративных университетов (T&D/L&D) и экспертам по обучению персонала. Стандартная ситуация в производственных и проектных B2B-компаниях: проводится масштабный тренинг для отдела продаж, сотрудники ставят высокие оценки программе...
0 5 36
14 января 2026, 21:49
Алена Бондарчук
Какой процент авторов сам пишет статьи без помощи ИИ?
Ровно две недели я на HRTime, читаю статьи.... и возник вопрос: а какой процент авторов сам пишет статьи без помощи ИИ? Проверка правописания и форматирования с помощью ИИ, на мой взгляд, не в счет.В прошлом году был популярный тренд вычислять ИИ"...
0 4 35
27 апреля 2026, 09:24
Андрей Ващенко
А вам хотелось отомстить на работе боссу или коллегам?
Мир богат и разнообразен. Но стремление "восстановить справеливость", или по другому отомстить охватывает самых разных людей. За апрель я прочитал несколько жутких новостей связанных с трудовыми конфликтами, с желанием работников отомстить своим босса...
0 6 33
14 сентября 2026, 10:14
Роман Шеховцов (Форман)
HR-функция в компании - это центр затрат или все-таки центр прибыли?
С 2025 года на рынке происходит достаточно масштабное, но не афишируемое явление - почти что массовое сокращение HR-специалистов. Объяснение простое - найм поставили на стоп и персональщики стали не нужны в товарных количествах. Адаптацию и развитие мо...
0 3 31
22 октября 2025, 07:42
Виталий Новиков
Какие вы видите новые темы обучения?
Коллеги, несколько лет назад я удивился когда Дмитрий Норка провел семинар по Доверию. Это было в Белгороде, когда уже все началось. Мы приехали поддержать местное сообщество. Но тогда я не увидел чего-то особого в этом. А сейчас ситуация поменя...
0 5 29
6 мая 2026, 09:54
Александра
Идеальный руководитель — это вообще реально?
Руководители гонятся за «розовым пони»: и жёсткие, и эмпатичные, и везде успевают. Я как управленец, сама в этой ловушке. 15 лет назад думала, что продуктивность важнее, а сейчас уже отношения ставлю на первое место. Что важнее — чтобы руководит...
0 3 29
15 января 2026, 12:23
Ольга Енютина
Берете проекты “трудоустройства под ключ” с оплатой за результат?
Недавно получилa такой запрос от клиента:«Я - руководитель. Зарплатные ожидания от 500К. Найдёте работу на 500 - заплачу 500. Найдёте на миллион - заплачу миллион.»⠀Предложение звучит щедро, но у меня другой подход. Я не торгую вакансиям...
0 3 28
14 апреля 2026, 18:54
Виллер Марина
Коллеги, как вы понимаете, что тренинг реально изменил поведение сотрудников - а не просто понравился?
Коллеги, этот вопрос регулярно всплывает в разговорах с заказчиками и коллегами-тренерами. Компании проводят тренинги, сотрудники заполняют анкеты, ставят пятёрки за «интересно и полезно» - и возвращаются на рабочие места делать всё ровно так же, ...
0 1 27
Мы используем файлы cookie и рекомендательные технологии. Это позволяет нам анализировать взаимодействие посетителей с сайтом и делать его лучше. Продолжая пользоваться сайтом, вы соглашаетесь с использованием файлов cookie (подробнее), а также с пользовательским соглашением.
Согласен
X
Файлы cookie представляют собой файлы или фрагменты информации, которые могут быть сохранены на Вашем компьютере или других интернет-совместимых устройствах конечного пользователя (например, смартфонах и планшетах) при посещении Вами наших веб-сайтов или использовании наших веб-сервисов. Эта информация в большинстве случаев представлена в виде алфавитно-цифровых строк, которые однозначно идентифицируют Ваш компьютер или конечное пользовательское устройство, однако может содержать и иные сведения. На наших веб-сайтах или веб-сервисах мы используем различные типы «cookies» (небольшие текстовые файлы, которые размещаются на Вашем устройстве). Перечень используемых нами файлов cookie, описание целей их использования и дополнительная информация о соответствующих файлах cookie представлена в Инструменте управления файлами cookie, размещенных на соответствующих веб-сайтах и в веб-сервисах нашей компании либо в представленных в них текстах согласий или договоров.