Показано материалов 12496
cортировать по 
10 апреля 2021
Когда тренинги по клиентоориентированным продажам не работают?
Потратили много сил на подготовку обучения клиентоориентированности отдела продаж, но ничего и не изменилось. Почему? Я хочу рассказать сегодня о причинах, влияющих на качество проведенного обучения клиентоориентированности. Я выделила шесть: 1. Тренинг не был встроен в СИСТЕМУ построения лояльности и клиентоориентированности. 2. Неверно подобран персонал, который необходимо было учить. 3. Не предполагалось отработки навыков. 4. Не определили, как будете определять, что тренинг сработал. 5. Не замерили результаты до и после. 6. Неверно подобрали тренера. Если эти причины учесть при...
133754
10 апреля 2021
Надежда Ракова (Schrock)
Подводные камни автоматизации рекрутмента. О чем вам не расскажут поставщики
В подборе персонала, как и практически в любом другом бизнес-процессе, бывает очень много разных проблем. Далеко не всегда бывает известно, в чем истинная причина неэффективности процесса, и в таком случае проблема формулируется просто: "С нашим рекрутментом что-то не так". Для выхода из ситуации "с подбором что-то не так" компании часто обращаются к идее автоматизации и начинают искать подходящее ИТ-решение. Поставщики таких решений рады помочь и обещают избавление если не от всех, то почти от всех проблем. Но в реальной практике от 55 до 75% проектов автоматизации не достигают намеченных целей (...
1611102
9 апреля 2021
Ксения Двали
1+ 6 точек внимания, которые помогут повысить лояльность клиентов вашей компании на примере автобизнеса
В этой статье мы поговорим о том, что существует непосредственная связь между уровнем удовлетворённости клиента, лояльностью и долгосрочным успехом вашего бизнеса. Уже давно продажи ориентируются на конверсию не в виде воронки, а в виде песочных часов. где за самой узкой и желанной линией покупки идет расширение взаимодействия с клиентом: повторная покупка, рекомендации знакомым и привлечение новых клиентов, уже изначально более "теплых", благосклонных. Причем не за счет вливаний в рекламы, а в силу отзывов лояльных клиентов. Если все сделано правильно. Материал может быть полезен руководител...
104730
9 апреля 2021
Екатерина Глебовская
Рекрутер. Инструкция по применению.
Что нужно, чтобы сотрудничество с рекрутером было максимально эффективным? Как проверить экспертность рекрутера? Что делать, если никто из предложенных кандидатов не подойдет? Какие гарантии, что рекрутер сможет закрыть вакансию? Или подобрать замену? Расскажу и покажу на примерах, как устроена работа рекрутера, что поможет работодателю добиться от рекрутера наилучшего результата и навсегда забыть о сложностях с подбором и нехватке персонала. Статья будет полезна работодателям, которые: не имеют опыта сотрудничества с рекрутером уже сотрудничали, но не получили нужного результата сомневаются...
171092
9 апреля 2021
Анастасия Гузенко (HRguzenko)
Компания ищет "лучших", а что же готова предложить взамен?
Коллеги, доброго дня! Постоянно читаю статьи о крупных компаниях, о подборе и мотивации сотрудников, чтобы расширить кругозор и получить новые знания. Получая новый заказ на подбор, мы часто слышим понятия лучший и идеальный кандидат. А что же работодатель может предлажить идеальному кандидату взамен?
1624312
9 апреля 2021
Воропаева Ольга
Изменится ли сезонность активности в поиске работы соискателями в ближайшие 1,5-2 года?
Пандемия повлияла на очень многие параметры, изменила фазы функционирования различных бизнесов, взгляд людей на смену работы. Вижу у соискателей много неуверенности, опасений по выходу на рынок труда и потребности в надежных работодателях с одной стороны, с другой стороны идет активизация работодателей с точки зрения поиска специалистов. Для меня был удивительным январь этого года и нетипичным март....
118027
9 апреля 2021
Наталия Захарко
Скрипт беседы для сбора рекомендаций с предыдущих мест работы
Для чего мы собираем рекомендации с предыдущих мест работы при подборе персонала? В основном, чтобы подтвердить информацию, полученную от кандидата при собеседовании и из резюме по срокам работы, причинам увольнения и прочее. Чтобы разговор с рекомендателем прошел результативно , лучше использовать несколько простых правил: Располагаем к себе собеседника приветливыми интонациями в голосе; Задаем вопросы четко и по регламенту, ответы записываем. ...
807710
9 апреля 2021
Анастасия Андреева
Обзор моделирующих упражнений для оценки компетенций сотрудников и проведения ассессмент центра
Когда я впервые готовила ассессмент центр, я столкнулась с проблемой. Мне необходимо было в ограниченные сроки подобрать упражнения для оценки компетенций сотрудников, да так, чтобы эти упражнения сочетались между собой, оценка была точной и объективной. Все усложнялось тем, что на оценку был лимит времени – 4 часа. Чтобы решить задачу мне пришлось применить навыки методолога и аналитические способности. В результате получилась сводная таблица с классификацией моделирующих упражнений. Таблицу удобно применять на этапе дизайна ассессмент центра или другой процедуры оценки с применени...
9017153
9 апреля 2021
Как повысить эффективность работы команды продаж. Поможет ли тренинг по командообразованию?
Команда команде рознь. Сколько отделов в компании, столько типов и видов команд. В каждой свой климат, свои негласные лидеры, свои негласные правила. Свои проблемы и свои сильные стороны. Одна из самых часто обсуждаемых тем на рынке обучений - это командообразование. Можно ли тренингом сплотить команду продавцов? Можно ли заставить ее работать эффективней. Я скажу так. Это моё сугубо личное мнение. Сплотить можно только в том случае, если в команде все и так хорошо, а если есть проблемы, разногласия и мотивация перекрестная, то вряд ли. Здесь надо глубже разбираться. А вот решить проблему,...
120733
8 апреля 2021
Владимир Хмелев
Обзор и сравнение лучших документов по созданию Систем продаж для владельцев
Едва ли не каждый собственник бизнеса мечтает о том, чтобы компания зарабатывала все больше, но без его титанических усилий по оперативному управлению компанией, за счет создания Системы продаж. Есть сформировавшийся спрос – появилось и предложение! Армия инфоцыган, учеников почившей «Бизнес-молодости» и иже с ними, уже десятилетия с радостью предлагают вам самые разнообразные инструкции, советы, шаги, чек-листы, pdf-книги, записи вебинаров, перечни «супер-мега» техник продаж и дожима сделок, «волшебные методички», рекомендации CRM, автоворонки, туннели про...
93180
8 апреля 2021
Анастасия Гузенко (HRguzenko)
Неподходящий кандидат или проблема в компании?
Коллеги, всем доброго дня! У меня к вам кейс, который возникает не первый раз, но в одной и той же компании. Собственно, именно это побудило обсудить с коллегами ситуацию. Выскажите пожалуйста ваши мнения, советы - мне это нужно.
1339616
7 апреля 2021
Наталья Кретова
Когда НЕ нужен консультант по трудоустройству?
Столкнулась  с ситуацией, когда работа с консультантом по итогу не приносит нужного эффекта. У меня кейс прям про это. Вроде консультант бьется как рыба об лед, а человек, как заговоренный - отказы летят один за другим и выход на лиц принимающих решения не помогает. Почему так происходит? Где я не там сворачиваю? Вот мой анализ ситуации.  ...
1328510
7 апреля 2021
Воропаева Ольга
Обращаться к карьерному консультанту или нет, вот в чем вопрос!
Возможно вы испытываете неуверенность в том, какой профессиональный путь выбрать или хотите, но боитесь сменить сферу деятельности, не знаете с какой стороны подойти к резюме и как работают механизмы рынка труда, вам кажется, что не помешала бы профессиональная помощь консультанта, но вы сомневаетесь стоит ли к нему обращаться. В такой ситуации я предлагаю вам воспользоваться чек листом, приведенным ниже....
115220
7 апреля 2021
Елена Мухамадеева
Как вернуть обиженного клиента
Предлагаемый механизм взят из моей программы для владельцев бизнесам"Управление гневом". Он подходит идеально только для тех клиентов, с которыми: - у вас уже была эмоциональная привязка - уже были сделки - и вы общались через messenger, whatsapp, viber, telegram, skype и др. мессенджеры. Важно: вы готовы пойти на сделку со своей гордыней и признать свою неправоту искренно. Наглый и притянутый подхалимаж не сработает!...
110633
6 апреля 2021
Воропаева Ольга
Как справиться со стрессом на собеседовании
Представьте: Вы долго искали работу, рассылали резюме, наконец, получили приглашение и пришли на собеседование и… растерялись. Вам рекрутер задает вопрос, а вы не можете двух слов связать, вы не можете толком рассказать о своей любимой работе, вам сложно вспомнить названия компаний-партнеров, книги, которые вы недавно прочитали, тело отказывается вам подчиняться, руки потеют и вы оказываетесь… в шаге от провала. Знакомая ситуация? ...
118000
Показано 7936-7950 из 12496 заявок
530531532533...833834

Не нашли то, что искали? Опубликуйте свой запрос на ресурсе, чтобы получить нужные вам отклики, многие пользователи создают свои заявки именно под ваши запросы. Это займет всего пару минут вашего времени. Для этого пройдите регистрацию здесь!


Добавить материал
Другие материалы в HR-клубе
Статьи
5923
Вопросы и ответы
2132
Школа соискателей
496
Тесты, игры
469
Шаблоны документов
431
HR-лайфхаки
625
Рекомендуем кандидатов
637
Мероприятия
44
Книжные обзоры
231
Истории успеха
17
Чек-листы
315
Видео
33
По количеству приглашений
на проекты с учетом % конверсии из откликов
1
Ольга Азарова
7
14
2
Aлла Алфёрова
5
7
3
Алексеева Галина
4
12
4
Швецова Александра
4
8
5
Ирина Федорова
4
7
6
Евгений Овчинников
4
7
7
Ксения Дмитриева
4
6
8
Анна Бочарова
3
30
9
Диана Мамедова
3
16
10
Инесса Шелест, IT HR
3
14
По лучшим ответам в клубе
по количеству оценивших ответ 
1
Ксения Дмитриева
31
17
2
Aлла Алфёрова
21
17
3
Дарья Левина
23
14
4
Уварова Елена
14
13
5
Александр Тимошин
10
9
6
ОК-Консалтинг
10
9
7
Инесса Шелест, IT HR
9
9
8
Ольга Заворохина
7
8
9
Анна Ибадуллаева
4
8
10
Татьяна Зизганова
4
7
Авторы лучших статей
по количеству комментаторов
1
Дарья Галь
8
2
Почему вакансия висит месяцами: 7 причин, которые не связаны с «плохим рынком»
2
Уварова Елена
8
1
Сильный HRD не спасает компанию один: почему без зрелости собственника система всё равно рушится
3
Польша Лилия Анатольевна
7
4
Отдел продаж привёл клиента. А кто его потерял? Почему сервис дело всей компании
4
Ольга Азарова
6
3
«Хочу сменить работу. Скорректируйте моё резюме»: почему карьерный переход начинается не с резюме
5
Анна Ибадуллаева
5
1
Иллюзия власти: почему руководители проигрывают суды с «токсичными» сотрудниками
6
Ксения Дмитриева
5
1
Как понять, что сотрудник действительно эффективен, а не просто очень занят
7
Ирина Федорова
4
2
Почему вакансия не закрывается месяцами, хотя откликов много: 7 причин
8
Ольга Заворохина
4
2
«А покажите ваше портфолио» — знакомый вопрос для рекрутера?
9
Лариса Романенко
4
2
Худшее, что может сделать заказчик в этой ситуации – заказать тренинг по внутренней коммуникации
10
Маргарита Крючкова
4
2
Почему хорошие команды начинают саботировать работу
ТОП-30 лучших материалов
ПОПУЛЯРНЫЕ МАТЕРИАЛЫ
14 июля 2026, 11:46
Ксения Дмитриева
Премия зависит от прибыли, но сотрудник не видит расчёт. Это мотивация или лотерея?
Сотруднику говорят, что его премия зависит от прибыли компании. Но он не видит управленческую отчётность, не понимает формулу расчёта и не может повлиять на многие расходы бизнеса. Можно ли считать такую систему прозрачной и мотивирующей? И насколько гл...
0 3 37
31 августа 2026, 11:28
Алексей Моргачев
Как в B2B преодолеть разрыв между тренингом продаж и реальным поведением менеджеров на сделках?
Вопрос адресован HRD, руководителям корпоративных университетов (T&D/L&D) и экспертам по обучению персонала. Стандартная ситуация в производственных и проектных B2B-компаниях: проводится масштабный тренинг для отдела продаж, сотрудники ставят высокие оценки программе...
0 5 36
14 января 2026, 21:49
Алена Бондарчук
Какой процент авторов сам пишет статьи без помощи ИИ?
Ровно две недели я на HRTime, читаю статьи.... и возник вопрос: а какой процент авторов сам пишет статьи без помощи ИИ? Проверка правописания и форматирования с помощью ИИ, на мой взгляд, не в счет.В прошлом году был популярный тренд вычислять ИИ"...
0 4 35
14 сентября 2026, 10:14
Роман Шеховцов (Форман)
HR-функция в компании - это центр затрат или все-таки центр прибыли?
С 2025 года на рынке происходит достаточно масштабное, но не афишируемое явление - почти что массовое сокращение HR-специалистов. Объяснение простое - найм поставили на стоп и персональщики стали не нужны в товарных количествах. Адаптацию и развитие мо...
0 3 34
27 апреля 2026, 09:24
Андрей Ващенко
А вам хотелось отомстить на работе боссу или коллегам?
Мир богат и разнообразен. Но стремление "восстановить справеливость", или по другому отомстить охватывает самых разных людей. За апрель я прочитал несколько жутких новостей связанных с трудовыми конфликтами, с желанием работников отомстить своим босса...
0 6 33
22 октября 2025, 07:42
Виталий Новиков
Какие вы видите новые темы обучения?
Коллеги, несколько лет назад я удивился когда Дмитрий Норка провел семинар по Доверию. Это было в Белгороде, когда уже все началось. Мы приехали поддержать местное сообщество. Но тогда я не увидел чего-то особого в этом. А сейчас ситуация поменя...
0 5 29
6 мая 2026, 09:54
Александра
Идеальный руководитель — это вообще реально?
Руководители гонятся за «розовым пони»: и жёсткие, и эмпатичные, и везде успевают. Я как управленец, сама в этой ловушке. 15 лет назад думала, что продуктивность важнее, а сейчас уже отношения ставлю на первое место. Что важнее — чтобы руководит...
0 3 29
15 января 2026, 12:23
Ольга Енютина
Берете проекты “трудоустройства под ключ” с оплатой за результат?
Недавно получилa такой запрос от клиента:«Я - руководитель. Зарплатные ожидания от 500К. Найдёте работу на 500 - заплачу 500. Найдёте на миллион - заплачу миллион.»⠀Предложение звучит щедро, но у меня другой подход. Я не торгую вакансиям...
0 3 28
14 апреля 2026, 18:54
Виллер Марина
Коллеги, как вы понимаете, что тренинг реально изменил поведение сотрудников - а не просто понравился?
Коллеги, этот вопрос регулярно всплывает в разговорах с заказчиками и коллегами-тренерами. Компании проводят тренинги, сотрудники заполняют анкеты, ставят пятёрки за «интересно и полезно» - и возвращаются на рабочие места делать всё ровно так же, ...
0 1 27
Мы используем файлы cookie и рекомендательные технологии. Это позволяет нам анализировать взаимодействие посетителей с сайтом и делать его лучше. Продолжая пользоваться сайтом, вы соглашаетесь с использованием файлов cookie (подробнее), а также с пользовательским соглашением.
Согласен
X
Файлы cookie представляют собой файлы или фрагменты информации, которые могут быть сохранены на Вашем компьютере или других интернет-совместимых устройствах конечного пользователя (например, смартфонах и планшетах) при посещении Вами наших веб-сайтов или использовании наших веб-сервисов. Эта информация в большинстве случаев представлена в виде алфавитно-цифровых строк, которые однозначно идентифицируют Ваш компьютер или конечное пользовательское устройство, однако может содержать и иные сведения. На наших веб-сайтах или веб-сервисах мы используем различные типы «cookies» (небольшие текстовые файлы, которые размещаются на Вашем устройстве). Перечень используемых нами файлов cookie, описание целей их использования и дополнительная информация о соответствующих файлах cookie представлена в Инструменте управления файлами cookie, размещенных на соответствующих веб-сайтах и в веб-сервисах нашей компании либо в представленных в них текстах согласий или договоров.