Поиск HR-клуб

Показано материалов 11551

cортировать по

12 августа 2016

ServiceUp

Советы по работе с покупателями в примерочной

Высококлассное обслуживание на примере примерки моделей женской одежды. Есть множество тонкостей и нюансов, которые позволяют продемонстрировать высококлассный клиентский сервис. В розничной торговле женской одеждой особую роль играет примерка моделей. Предлагаем несколько советов по работе с покупателями в примерочной:

1198411

10 августа 2016

ServiceUp

Работа с возражениями: клиент возражает? А мы соглашаемся

Чтобы ответить на возражения, мы, как правило, начинаем искать веские аргументы. Почему же порой грамотно подобранной и четко выстроенной аргументации оказывается недостаточно? Дело в том, что когда в ответ на свое возражение клиент слышит сразу аргумент в пользу противоположной позиции, он начинает воспринимать ситуацию как спор. В итоге работа с возражениями часто превращается в своеобразную перепалку: клиент – свое, мы – свое.

197200

9 августа 2016

Мария Овчинникова (Попова)

Кто эффективно обучит сотрудников, внутренний отдел обучения и свои тренеры или внешние специалисты?

У современных владельцев бизнеса уже нет вопроса: "Обучать сотрудников или нет?". Есть вопрос: "Кто это сделает лучше". Кто-то берет в штат готового бизнес-тренера, кто-то растит своих тренеров из специалистов, кто-то предпочитает нанимать внешних профи, а другие отправляют своих сотрудников на обучение открытого формата. Статья поможет вам понять основные плюсы и минусы каждого варианта. А дальше решать вам )

295602

8 августа 2016

Елена Дуюн

Подборка замечательных книг для HR

Обучение HR-специалистов - это сложный многплановый процесс постоянного роста. Именно HR ответственен за обучение всех спецаилистов компании и должен учиться в первую очередь. Мы знаем что необходимый минимум это 35 часов в год на человека (для линейного персонала) и до 70 часов для руководителей. И когда времени бывает не достаточно нам на помощь приходят книги.

232402

5 августа 2016

Русская Школа Управления

Русская Школа Управления расставит бизнес-книги по полкам сегодня Москва|участие бесплатное

Русская Школа Управления (РШУ) запускает цикл радиопередач "Книжная полка", в котором ведущие преподаватели РШУ делятся со слушателями своим экспертным мнением о самых востребованных и эффективных книгах из мира бизнес-литературы. Начиная с 1 августа 2016 г., каждый день с понедельника по четверг в формате подкастов эксперты РШУ будут не просто рассказывать о самых значимых бизнес-книгах, но и давать полезные практические советы по менеджменту, личной эффективности, управлению персоналом, маркетингу и многим другим тем...

147100

4 августа 2016

ServiceUp

Как привлечь внимание клиента

Как начать разговор, чтобы гарантированно привлечь внимание клиента? Порой продавцы и менеджеры просто панически боятся реакции типа «Нет, я просто смотрю» или при холодном звонке «Нам ничего не нужно». Они готовы сказать все что угодно, лишь бы не слышать такого ответа. В погоне за оригинальностью некоторые часто перегибают палку: — Здравствуйте, вы правильно сделали, что пришли в наш магазин. У нас самый лучший ассортимент, отличные цены. Вы точно найдете у нас все, что нужно. Вы будете приятно удивлены нашими ценами и точно не сможете...

250301

3 августа 2016

Мария Овчинникова (Попова)

Сайты и форумы по деловым играм и геймификации

Игровые формы обучения позволяют добиться целого ряда целей, актуальных для каждого динамично развивающегося предприятия. Эффективное обучение на практических примерах. За счет моделирования рабочих процессов, без боязни ошибок, которые в реальной жизни могут стоить карьеры и бизнеса. Сплочение коллектива. Деловые игры в сфере управления позволяют быстро и в неформальной обстановке знакомить сотрудников подразделений между собой, выполняют командообразующую функцию. Изменение психологического настроя. Одной из задач, решаемых при помощи деловых игр на принятие управленческих решений, является подготовка...

249501

2 августа 2016

Дмитрий Данилюк

Суть лидерства

Вопросы лидерства занимали человечество еще задолго до появления самой первой из трех старейших религий на планете Земля. Одним из самых проблемных моментов оставались следующие: 1. Что такое лидерство? 2. Как понять лидер Ты или нет? В этой статье пойдет о чисто практическом подходе к тому что мы понимаем как лидерство. После прочтения, каждый сможет легко определить следующее: лидер он или нет и чего ему конкретно не хватает, чтобы стать таковым.

171600

2 августа 2016

Мария Овчинникова (Попова)

Имидж-факты в резюме

Как научиться продавать себя и свои результаты? Что делать, если опыт богатый и сложно уместить его на странице формата А4? Почему одни собеседования длятся час-полтора, а другие 15-20 минут? В продажах существует такое понятие, как лифт-спич. Это короткая речь, которая умещается в 2-3 минуты и позволяет "зацепить" потенциального клиента, если вдруг случилось ехать с ним в одном лифте несколько этажей, а другой возможности побеседовать с ним нет.

227300

2 августа 2016

Разумова Людмила

Подбор тестов и методик для кандидата на должность диктора

Диктор - человек, осуществляющий чтение информационных, политических, художественных, рекламных материалов у микрофона в эфире и в магнитной записи. Профессионально важные качества: хорошая дикция, память, эмоциональность, художественный вкус, логическое мышление. Медицинские противопоказания: нарушения дикции, нервные и психические заболевания, выраженные нарушения органов зрения и слуха.

285400

2 августа 2016

Разумова Людмила

Как найти начальника производства в небольшом городке?

Подбор персонала - дело интересное и захватывающее, когда у тебя много кандидатов и город-миллионник. А если нужно закрыть вакансию в небольшом городке этак тысяч на 40, как быть? Где искать достойных кандидатов? Одни уже где-то работают и не собираются менять достойную работу, другие частенько уходят в запой. Помогите идеями.

264727

1 августа 2016

Самусенко Ирина

Как дефицитные сотрудники (продавцы и повара) выбирают работодателя?

Настало печальное время для работодателей, когда укомплектовать штат линейными сотрудниками становится большой проблемой. Конкуренция на рынке труда огромная, линейные сотрудники нарасхват, удержать их очень сложно, требования к ним неуклонно снижаются - не до жиру, как говорится, если просто некому выйти на смену. Всё это самым негативным образом сказывается и на качестве продукции и на качестве севриса.

160212

1 августа 2016

ServiceUp

Любит- не любит: Как провести оценку удовлетворенности клиентов (часть 2)

2 ШАГ. КОЛИЧЕСТВЕННАЯ ОЦЕНКА. Теперь мы предлагаем клиентам оценить выбранные параметры в баллах. В Медицинском центре клиенты письменно заполняли анкету. Лист опроса выдавала администратор. Анализ полученных результатов – самый интересный и напряженный момент в оценке удовлетворенности клиентов. Например, большинство клиентов Медицинского Центра оказались вполне удовлетворены его работой, однако были и недовольные.

154411

1 августа 2016

ServiceUp

Любит- не любит: Как провести оценку удовлетворенности клиентов (часть 1)

Держу в руках ромашку… Любит – не любит? Гадаю на клиента: доволен ли услугами компании; готов прийти снова; порекомендует наши услуги своим друзьям, родственникам, знакомым? Вместо «ромашки» предлагаю технологию, не слишком трудоемкую и по времени экономную. Она позволяет перевести субъективное «нравится – не нравится» в цифры, а главное, понять, что помогает нам привлекать и удерживать клиентов, а над чем нужно еще поработать.

158010

29 июля 2016

Антон Берсерк

Разнообразные мнения от различных специалистов

Недавно нашел ресурс, где периодически размещаются интересные статьи по различным вопросам, которые могут быть актуальны для специалистов самого различного уровня и направления. За несколько дней я смог найти несколько действительно акутальных статей, где управленческие приемы были разобраны максимально дотошно.

168201

Показано 10156-10170 из 11551 заявок

678679680681...770771

Не нашли то, что искали? Опубликуйте свой запрос на ресурсе, чтобы получить нужные вам отклики, многие пользователи создают свои заявки именно под ваши запросы. Это займет всего пару минут вашего времени. Для этого пройдите регистрацию здесь!

Добавить материал

Другие материалы в HR-клубе

5378

2072

485

442

415