Отправляя данные вы подтверждаете Пользовательское соглашение
Ключевые вопросы тренинга: Как повысить эффективность взаимодействия с внутренними и внешними клиентами? Как контролировать собственное поведение и управлять поведением других? Как значительно повысить лояльность и удовлетворенность клиентов? Как эффективно управлять конфликтами и их разрешать? Цель: Развитие у сотрудников коммуникативных навыков Обучение их приемам, позволяющим не только
На сайте с 2020 года
Сертификация пройдена
Входит в топ 100
Статей 21
Награды в конкурсах 1
Работает удаленно
Более 18 лет я провожу тренинги по клиентскому сервису и стандартам работы с клиентами. Вижу, что самые профессиональные компании теряют прибыль, потому что: Персонал не заинтересован в работе с клиентами, за это переживает только собственник Сотрудники работают с клиентами «как умеют» В конфликтных ситуациях сотрудники не решают вопрос, а доказывают клиенту свою правоту Сотрудники не слышат клие
На сайте с 2014 года
Статей 20
Награды в конкурсах 3
Приветствую, уважаемый заказчик! Рада знакомству. Если коротко по теме: сегодня рынок — это не битва товаров, это битва ощущений. Полки в магазине (или набор услуг) у всех примерно одинаковые, а вот то, что клиент чувствует в процессе покупки и после нее — это и есть ваша прибыль. Главное отличие: Продажи заканчиваются в момент оплаты. Сервис в момент оплаты только начинается. В чем реальная разница?
На сайте с 2026 года
Статей 8
Представим ситуацию: красивый магазин с прекрасными товарами, сотрудниками, хорошо обученными продажам, а эффект не тот, которого ожидали. Тратятся деньги на рекламу, акции и прочее, но опять не то. И если хорошо присмотреться, то Клиенту во всем этом великолепии неуютно, не про него история. Вы привлекаете или удерживаете Клиентов? Клиентоориентированность, сервис! И просто и сложно. Предлагаю мастер-класс "Влюбись в Клиента взаимно": 30 полезных идей, которые помогут встать
На сайте с 2023 года
Лучшие исполнители сайта в разделе “Обучение персонала”
20 лучших консультантов по разработке деловых игр
20 лучших бизнес-тренеров по продажам
20 лучших бизнес-тренеров по холодным звонкам
Почему клиенты не всегда у нас покупают? Исследования маркетологов показали, что: 3% покупателей - просто поменяли место жительство5% - нашли альтернативный способ получения услуги9% - уходят к конкурентам14% - не нравится продукт или постпродажное обслуживание68% - не довольны сервисом при продажах, отношением и не нашли человеческого отклика у компании Итог, 60% оборота, которые дают люди лояльные и проявляющие свою ак
На сайте с 2018 года
Тренинг по сервису, клиентоориентированности, обслуживанию, искреннему сервису это тренинг позволяющим вашим сотрудникам прочувствовать свою работу как клиент или "гость". Тренинг разрабатывается индивидуально, учитывая не только специфику товаров или услуг но и отношения к процессу обслуживания своих клиентов максимально возможным числом сотрудников компании. Так же возможен вариант проведения тренинга без фокус-групп по готовым принципам осблуживания на примере других сетей. &nb
На сайте с 2017 года
Опишите вашу задачу и получите условия по цене. Это бесплатно!
Выражаем огромную благодарность за проведенный тренинг «Клиенториентированный сервис» Беловодченко Галине,...
Александр проводил в нашей компании тренинг для менеджеров по продажам.В ходе обучения он сумел преодолеть изначальный...
ЗАО «Крайслер Рус» выражает компании «Логос» благодарность за успешно реализованные проекты в 2011...
Эксперты бесплатно ответят на ваши вопросы
Коллеги, как вы понимаете, что тренинг реально изменил поведение сотрудников - а не просто понравился?
Вы пришли на площадку и не очень доверяете нам и нашим фрилансерам, и это понятно. Предлагаем вам несколько советов, как быстро и удобно, с помощью HRTIME.RU провести конкурс и выбрать лучшего фрилансера.
При включении PRO-аккаунта вы можете отправить прямые приглашения (без публикации проекта) лучшим исполнителям по вашей тематике из топ-100.
Если вы хотите устроить конкурс и пригласить исполнителей, заинтересованных именно в решении вашей задачи, вы можете опубликовать ваш заказ (эта возможность доступна клиенту с обычным аккаунтом).
Первый этап тендера / конкурса - публикация проекта:
Второй этап - выбор претендентов (отправка приглашений):
Третий этап - выбор лучшего исполнителя (очное общение):
Все базовые услуги на HRTIME.RU являются бесплатными, как для заказчиков, так и для исполнителей.
Создать проект, заявку, направить отклик, приглашение - любой пользователь может это сделать, пройдя простую процедуру регистрации.
Есть два типа проектов, которые публикуются только на платных тарифах:
Платные тарифы для заказчиков:
PRO-аккаунт который дает расширенные возможности для поиска и выбора исполнителей.