Юлия Весёлая - Проведение обучения управленческим навыкам и командных сессий - Индивидуальный предприниматель Весёлая Юлия Витальевна - эксперт HRTIME
Юлия Весёлая
14 Отзывов

Проведение обучения управленческим навыкам и командных сессий

PRO
Автор статей
EMAIL icon ipv********
View contact
Phone icon +7 (9*******
View contact
Аккредитован
Москва

Тренинг Клиентоориентированности

по договоренности

В результате тренинга участники:

  • Узнают каковы ожидания клиентов и слагаемые безупречного сервиса.
  • Научатся работать с собственными эмоциями.
  • Освоят инструменты клиеентоориентированного поведения на каждом этапе взаимодействия с клиентом.
  • Научаться понимать потребность клиентов и использовать триггеры.
  • Приобретут уверенность в результате и мотивацию на работу с клиентами.

Программа:

  1.  Четыре пораметра безупречного сервиса (скорость, система, человечность, готовность к неожиданным ситуациям).
  2.  Отношение к клиенту.
  3.  Потребности клиента (портрет клиента, потребности , ожидания, ведущие триггеры).
  4.  Логические и эмоциональные каналы коммуникации с клиентами.

Преимущества:

Опыт в развитии сервиса более 6 лет.  

Опыт:

Гостиничный бизнес, ресторанный бизнес, IT.

Ресурсы:

На территории заказчика.

Аккаунт 8054 Аккаунт 0 Аккаунт 0

Есть вопросы?

Задайте их исполнителю и узнайте стоимость решения вашей задачи.

12345
 Хочу получить отклики и от других экспертов по этой теме
Отправляя данные, вы подтверждаете Пользовательское соглашение
и даете согласие на обработку персональных данных

Рейтинг в подразделах

Обучение 25 место
Корп.культура 29 место
Консалтинг 53 место
  • 100% положительных отзывов
  • Входит в топ 100
  • Публикаций 16
  • Оценки за ответы 1
  • Работает удаленно
  • Опыт более Более 15 лет
  • Сертификаты - 18

Интересует данная услуга и хотите получить несколько откликов по теме?

Категории по теме

Обучение работе с клиентамиСтандарты обслуживанияТренинг клиентоориентированностиОбучение работе с ключевыми клиентами
HRTime_faces
164 специалиста сейчас на сайте Опишите задачу. Исполнители откликнутся сами.
Мы используем файлы cookie и рекомендательные технологии. Это позволяет нам анализировать взаимодействие посетителей с сайтом и делать его лучше. Продолжая пользоваться сайтом, вы соглашаетесь с использованием файлов cookie (подробнее), а также с пользовательским соглашением.
Согласен
X
Файлы cookie представляют собой файлы или фрагменты информации, которые могут быть сохранены на Вашем компьютере или других интернет-совместимых устройствах конечного пользователя (например, смартфонах и планшетах) при посещении Вами наших веб-сайтов или использовании наших веб-сервисов. Эта информация в большинстве случаев представлена в виде алфавитно-цифровых строк, которые однозначно идентифицируют Ваш компьютер или конечное пользовательское устройство, однако может содержать и иные сведения. На наших веб-сайтах или веб-сервисах мы используем различные типы «cookies» (небольшие текстовые файлы, которые размещаются на Вашем устройстве). Перечень используемых нами файлов cookie, описание целей их использования и дополнительная информация о соответствующих файлах cookie представлена в Инструменте управления файлами cookie, размещенных на соответствующих веб-сайтах и в веб-сервисах нашей компании либо в представленных в них текстах согласий или договоров.