Показано материалов 12247
cортировать по 
15 января 2020
Соя Татьяна
Карьерная грамотность
Если вы с самого детства знали, кем хотите стать, прошли весь путь обучения и работаете там, где чувствуете себя на своем месте, то эта статья не для вас. На сколько вы можете оценить свою удовлетворенность в карьере? Вам нравиться команда, компания? Если все это не про вас, то вы счастливый человек. По статистике 85% наших клиентов ощущают себя несчастными именно из-за неправильных карьрных расстановок....
1227412
14 января 2020
Максим Клемешов
Основные модели сервиса. Часть 2 - Сервис - одно из направлений бизнеса
Эта модель характерна для подавляющего большинства иностранных компаний. Она в целом не лишена недостатков, но это гораздо более продвинутая модель, чем вспомогательное подразделение. При такой модели сервис изначально направлен на удовлетворение запросов внешних клиентов. Сервис имеет свой бюджет доходов и расходов, а руководитель сервиса – по сути руководитель отдельной бизнес – единицы, заинтересованный в максимально эффективной работе своего подразделения. Сервису ставятся вполне конкретные задачи по обороту, прибыли, загрузке сотрудников и удовлетворенности клиентов. Ведется сбор статистики и а...
1106500
14 января 2020
Елена Кузьмина
Эмоциональный интеллект тренера
Любой ведущий тренингов общается с аудиторией настолько тесно,что создает общее энергетическое поле. В этом поле очень важно понимать каждого участника, чтобы сам тренинг или само обучающие мероприятие прошло наиболее эффективно. Поэтому тренеру важно развивать свой эмоциональный интеллект и научиться его составляющим. Сюда входит: понимание себя и своих эмоций, понимание чувств и эмоций у других( не только распознать у себя но и увидеть у других распознать у других) и третье, управление своими эмоциями и соответственно эмоциями других людей....
1090900
14 января 2020
Максим Клемешов
Основные модели сервиса в компании. Часть 1 Сервис - вспомогательное подразделение
Существуют различные взгляды на роль сервисных подразделений в развитии и повседневной работе компаний. Можно выделить три наиболее распространенных: Сервис – вспомогательное подразделение, главная задача которого – обеспечивать выполнение гарантийных обязательств и решать возникающие технические проблемы клиентов. Сервис – одно из направлений бизнеса компании, так же как и продажи. И продажи и сервис являясь независимыми бизнес – единицами, с отдельными финансовыми планами и бюджетами, тем не менее, заинтересованы в «симбиотическом» взаимодействии, поско...
1203400
14 января 2020
Ирина Михайлова
Вопросы, которые кандидат должен задать на собеседовании
В ходе общения с соискателем, ближе к концу беседы, менеджер по персоналу произносит фразу: "Какие у Вас есть вопросы?". Вопросы кандидаты задают разные. Самое неправильное, это сказать: "Да вроде все понятно, думаю, вопросы появятся потом" (имея ввиду стажировку, выход на работу). Так можно говорить, когда собеседование было очень продуктивно, активный диалог и все вопросы открыто обсуждались. Давайте разберем, какие вопросы канидат должен задать на собеседовании и для чего это нужно сделать....
1122622
13 января 2020
Максим Клемешов
Почему вам не помогут тренинги по клиентоориентированности
Вот типичная картина для многих российских компаний: клиенты не довольны сервисом и все усилия изменить ситуацию ни к чему не приводят. Сервис подобен якорю, который тянет на дно ваш бизнес. Расходы на него снижают прибыль и конкурентоспособность вашей компании. Вы не можете давать скидки на оборудование как ваши конкуренты. И в итоге это начинает сказываться на продажах. Ваши клиенты уходят к конкурентам, у которых и цены ниже и качество сервиса лучше....
1078100
13 января 2020
Окрыляем Успехом
Технология подбора специалистов своего дела
Итак, нам срочно нужен СПЕЦИАЛИСТ СВОЕГО ДЕЛА. Такие все при работе, резюме не рассыл­ают. На учете в центре занятости не стоят. Они работают у конкурентов и не проявляют готовности сменить работу и перейти к вам решать ваши насущные задачи. Надо что-то делать. Надо организовывать поиск. Что лучше: забросить невод в воды бурного океана – рынка труда? Расставить силки, капканы, западни на тропинках, по которым ходят кандидаты? Засесть в засаду с хорошей оптической винтовкой и отстреливать лучших? Head hunting («охота за головами»), или executive search («прямой поиск&r...
1424200
10 января 2020
Максим Клемешов
Почему качество сервиса в компании зависит от руководителя
Не так давно я опубликовал на портале Executive статью, посвященную профессиональным и личным характеристикам успешных руководителей сервиса, которых я встречал в своей практике. Там есть такая аналогия, которая мне нравится. Различие между практиками и теоретиками. И на каком этапе развития компании личного опыта уже недостаточно. Представьте задачу – нужно отремонтировать электрический чайник. Кто лучше справится с этой задачей: обычный электрик или эксперт в области молекулярной физики, отлично знающий свойства воды, принцип нагрева и т.д.? ...
1082600
10 января 2020
Наталья Титова
Переход на электронные трудовые книжки
С 1 января 2020 года в России вводится «электронная трудовая книжка» - новый формат хорошо знакомого всем работающим гражданам документа. Цифровая трудовая книжка обеспечит постоянный и удобный доступ работников к информации о своей трудовой деятельности. Переход на электронные трудовые книжки добровольный и позволяет сохранить бумажную книжку столько, сколько это необходимо. Однако, лицам, впервые поступающим на работу после 31 декабря 2020 года, сведения о трудовой деятельности будут вестись только в электронном виде без оформления бумажной трудовой книжки. Нововведения отразятся на работод...
1160500
10 января 2020
Максим Клемешов
Управление сервисом как системой на рынке b2b
Задайте вопрос любому руководителю компании: что вы знаете об управлении сервисом в вашей компании? В ответ вы скорее всего услышите: я слишком занят продажами, чтобы заниматься еще и сервисом. Для меня главное, чтобы клиенты были довольны, а как это сделать пусть думает руководитель сервиса, я за это ему деньги плачу. Но правда в том, что 90% руководителей компании прекрасно осознают важность сервиса для своего бизнеса. Они хотели бы знать больше о принципах управления, сервисной стратегии, KPI и т.д. Но они не хотят признавать свою некомпетентность в этом вопросе и не знают, где получить нуж...
1083200
10 января 2020
Анатолий
Должен ли РОП продавать?
Коллеги! Нужно ваше мнение. Есть отдел продаж (B2C) - 4 "продажника" + руководитель. В связи с малочисленностью отдела возникла дилема: Должен ли руководитель отдела продаж заниматься личными продажами и, соответственно, имель личный план по объему продаж? Или его задача обеспечить работу и результат отдела в целом и каждого его сотрудника в частности? Вопрос, конечно, не новый, но по-прежнему актуальный. Что думаете?...
13509220
8 января 2020
Максим Клемешов
Не важно, что сотрудники знают, важно как делают. Или почему реальность так отличается от теории
Зачем нужна дорожная карта? Очень просто: дорожная карта – это набор инструментов для разработки и визуализации вашей стратегии, представление ее в виде четкой и понятной картинки, которую вы сможете объяснить своим сотрудникам. Потому что не имеет значения насколько вы крутой профессионал, если ваши знания и ваши планы остаются только в вашей голове. Во время тренингов я иногда встречаю людей, которые говорят мне: то, что вы рассказываете, мы все это знаем. Мы работали вот в таких то и таких то больших компаниях и не надо нам объяснять прописные истины. Но когда я спрашиваю на следующий день во вре...
1108311
7 января 2020
Максим Клемешов
Какой наемный руководитель приведет компанию к расцвету
Как найти подходящего управленца, который бы разделял корпоративные ценности организации. Что надо знать собственнику об управленческом стиле нового руководителя? Я постарался систематизировать и подробно описать свои наблюдения - результат многолетней практики работы с российскими и международными компаниями. И хотя в большей мере мои наблдения относятся к сервисным подразделениям (просто потому, что я руковожу проектами трансформации сервиса из вспомогательных подразделений в центры прибыли и роста бизнеса), уверен что их можно отнести и к компании в целом....
1071400
4 января 2020
Андрей
Как дать инструкцию, чтобы вас правильно поняли
Здравствуйте. Хочу поделиться с вами наработками по предоставлению инструкции участникам перед началом упражнения. При проведении оценочного мероприятия, правильно понятая инструкция, позволит комиссии получить нужный материал для анализа (сыгранная роль, список приоритетов, разработанная последовательность действий и т.д.). И минимизирует вероятность того, что участник будет апеллировать к неправильно понятой инструкции. При проведении обучения, гарантирует соблюдение сроков на выполнение, правильность организации процесса и получение результата в необходимом виде (напр.: нужно сделать таблицу, а д...
1226504
28 декабря 2019
Марина Котлярова
Поиск работы или псевдопоиск: создание видимости? Часть вторая
Еще один не менее «интересный» вариант псевдопоиска работы заслуживает отдельного вашего внимания, и я в своей практике с ним тоже сталкиваюсь. Запрос аналогичный – поиск работы, причем он характеризуется активностью поиска, очень точным анализом, иногда даже ведением отчетности, в общем, всё так, как доктор прописал. Это очередная ловушка для карьерных консультантов, приводящая к обесцениванию. И очень важен данный пост для близких и знакомых, у которых есть такие сложности в семье или окружении. Повторюсь, не проводите параллели при чтении сразу, мои дорогие, и не пе...
1083600
Показано 9241-9255 из 12247 заявок
617618619620...816817

Не нашли то, что искали? Опубликуйте свой запрос на ресурсе, чтобы получить нужные вам отклики, многие пользователи создают свои заявки именно под ваши запросы. Это займет всего пару минут вашего времени. Для этого пройдите регистрацию здесь!


Добавить материал
Другие материалы в HR-клубе
Статьи
5755
Вопросы и ответы
2119
Школа соискателей
492
Тесты, игры
466
Шаблоны документов
428
HR-лайфхаки
603
Рекомендуем кандидатов
627
Мероприятия
44
Книжные обзоры
231
Истории успеха
17
Чек-листы
295
Видео
33
По количеству приглашений
на проекты с учетом % конверсии из откликов
1
Наталья Громова
7
6
2
Инесса Шелест, IT HR
5
14
3
Алексеева Галина
4
18
4
Дарья Левина
4
8
5
Ксения Дмитриева
4
8
6
Владимир Хмелев
3
20
7
Роман Ашаев
3
11
8
Анастасия Баклыкова
3
8
9
Екатерина Новикова
3
8
10
Ольга Азарова
3
6
По лучшим ответам в клубе
по количеству оценивших ответ 
1
Дарья Левина
37
20
2
Уварова Елена
21
17
3
Aлла Алфёрова
23
12
4
Ксения Дмитриева
15
11
5
Ольга Азарова
7
8
6
Ирина Майструк
7
8
7
Юлиана Милованова
6
8
8
Инесса Шелест, IT HR
9
6
9
ОК-Консалтинг
5
6
10
Александр Крымов
7
6
Авторы лучших статей
по количеству комментаторов
1
Татьяна Зизганова
9
8
Игры, в которые играют сотрудники: как перестать быть «пешкой» и начать управлять
2
Уварова Елена
7
4
Битва за инженеров: что на самом деле удерживает спецов в тяжелых индустриях
3
Ксения Дмитриева
5
2
Почему KPI не работают: 7 ошибок, из-за которых сотрудники начинают “играть в показатели”
4
Имаева Александра
5
1
Как кандидат влияет на зарплату рекрутера
5
Aлла Алфёрова
4
5
Кризис рабочих рук: почему заводы и стройки проигрывают битву за рабочих и как это исправить
6
Екатерина Чершеева
4
2
Увольнение по соглашению сторон, что учесть работодателю в 2026 году?
7
Ольга Азарова
4
1
Как выбрать новую профессию и не начать с нуля: стратегия карьерного перехода
8
Виктория Китаева
4
0
Миф о «токсичном сотруднике»: кого мы на самом деле наказываем ярлыками?
9
Савин Павел
3
2
Прыжок выше головы: шанс или ловушка?
10
Константинова Инна
3
2
После собеседования — тишина? Не ждите, пока вас забудут. Ваш главный ход — follow-up письмо
ТОП-30 лучших материалов
ПОПУЛЯРНЫЕ МАТЕРИАЛЫ
5 августа 2025, 13:14
АБК Консалтинг
Обучение ради галочки или реальные изменения?
Коллеги, хочу поднять одну тему для обсуждения. В своей практике я всё чаще сталкиваюсь с ситуацией, когда компании инвестируют в обучение сотрудников — проводят тренинги, покупают онлайн-курсы, зовут спикеров. Но по факту ничего в работе сотрудни...
11147 9 35
14 января 2026, 21:49
Алена Бондарчук
Какой процент авторов сам пишет статьи без помощи ИИ?
Ровно две недели я на HRTime, читаю статьи.... и возник вопрос: а какой процент авторов сам пишет статьи без помощи ИИ? Проверка правописания и форматирования с помощью ИИ, на мой взгляд, не в счет.В прошлом году был популярный тренд вычислять ИИ"...
10845 4 35
27 апреля 2026, 09:24
Андрей Ващенко
А вам хотелось отомстить на работе боссу или коллегам?
Мир богат и разнообразен. Но стремление "восстановить справеливость", или по другому отомстить охватывает самых разных людей. За апрель я прочитал несколько жутких новостей связанных с трудовыми конфликтами, с желанием работников отомстить своим босса...
10903 6 33
14 июля 2026, 11:46
Ксения Дмитриева
Премия зависит от прибыли, но сотрудник не видит расчёт. Это мотивация или лотерея?
Сотруднику говорят, что его премия зависит от прибыли компании. Но он не видит управленческую отчётность, не понимает формулу расчёта и не может повлиять на многие расходы бизнеса. Можно ли считать такую систему прозрачной и мотивирующей? И насколько гл...
2292 3 33
3 сентября 2025, 16:15
Алексей Дракин
Как думаете, как сделать, чтобы качественных статей и комментариев без ИИ стало больше?
В последнее время у меня складывается впечатление, что огромное количество текстов на этом ресурсе написаны с помощью ИИ. А теперь и львиная доля комментариев так пишется. Лично мне, ужасно неприятно получать коментарии, сгенерированные алгоритмом на мои ру...
11347 8 31
15 января 2026, 12:23
Ольга Енютина
Берете проекты “трудоустройства под ключ” с оплатой за результат?
Недавно получилa такой запрос от клиента:«Я - руководитель. Зарплатные ожидания от 500К. Найдёте работу на 500 - заплачу 500. Найдёте на миллион - заплачу миллион.»⠀Предложение звучит щедро, но у меня другой подход. Я не торгую вакансиям...
10927 3 28
14 апреля 2026, 18:54
Виллер Марина
Коллеги, как вы понимаете, что тренинг реально изменил поведение сотрудников - а не просто понравился?
Коллеги, этот вопрос регулярно всплывает в разговорах с заказчиками и коллегами-тренерами. Компании проводят тренинги, сотрудники заполняют анкеты, ставят пятёрки за «интересно и полезно» - и возвращаются на рабочие места делать всё ровно так же, ...
10924 1 27
22 октября 2025, 07:42
Виталий Новиков
Какие вы видите новые темы обучения?
Коллеги, несколько лет назад я удивился когда Дмитрий Норка провел семинар по Доверию. Это было в Белгороде, когда уже все началось. Мы приехали поддержать местное сообщество. Но тогда я не увидел чего-то особого в этом. А сейчас ситуация поменя...
10660 5 27
6 мая 2026, 09:54
Александра
Идеальный руководитель — это вообще реально?
Руководители гонятся за «розовым пони»: и жёсткие, и эмпатичные, и везде успевают. Я как управленец, сама в этой ловушке. 15 лет назад думала, что продуктивность важнее, а сейчас уже отношения ставлю на первое место. Что важнее — чтобы руководит...
8414 3 27
8 октября 2025, 10:14
Екатерина Парипа
Что делать, если идеальный кандидат запрашивает слишком высокую зарплату?
Вы нашли идеального кандидата… но его зарплатные ожидания зашкаливают. Что делать? Кандидат с редким опытом и нужными навыками. Всё идеально — кроме одного: он хочет в 1,5–2 раза больше, чем заложено в бюджете. Отказаться сразу? Попро...
12656 3 26
Мы используем файлы cookie и рекомендательные технологии. Это позволяет нам анализировать взаимодействие посетителей с сайтом и делать его лучше. Продолжая пользоваться сайтом, вы соглашаетесь с использованием файлов cookie (подробнее), а также с пользовательским соглашением.
Согласен
X
Файлы cookie представляют собой файлы или фрагменты информации, которые могут быть сохранены на Вашем компьютере или других интернет-совместимых устройствах конечного пользователя (например, смартфонах и планшетах) при посещении Вами наших веб-сайтов или использовании наших веб-сервисов. Эта информация в большинстве случаев представлена в виде алфавитно-цифровых строк, которые однозначно идентифицируют Ваш компьютер или конечное пользовательское устройство, однако может содержать и иные сведения. На наших веб-сайтах или веб-сервисах мы используем различные типы «cookies» (небольшие текстовые файлы, которые размещаются на Вашем устройстве). Перечень используемых нами файлов cookie, описание целей их использования и дополнительная информация о соответствующих файлах cookie представлена в Инструменте управления файлами cookie, размещенных на соответствующих веб-сайтах и в веб-сервисах нашей компании либо в представленных в них текстах согласий или договоров.