Поиск HR-клуб

Показано материалов 11551

cортировать по

20 ноября 2018

Шакирова Лилия

Стандарт ответа на телефонные звонки гостиничного комплекса ХХХ

Добрый вечер, коллеги! В сфере обслуживания важна каждая мелочь, ведь именно из мелочей складывается имидж организации в глазах клиента. Особенно это важно в системе гостеприимства. Поэтому мы разработали стандарт ответа на телефонные звонки для гостиничного комплекса, чтобы нашим гостям, партнерам, и другим собеседникам было приятно общаться с нашими работниками. Стандарт ответа на телефонные звонки направлен на установление единой этики ведения телефонных разговоров с гостями, партнерами и работниками гостиничного комплекса,развитие корпоративной культуры и повышение статуса гостиничного...

277610

20 ноября 2018

Ирина Корнилова

Пример системы мотивации сотрудников службы персонала

Одним из обязательных документов для любой компании является Положение об оплате труда и приложения к нему в виде системы мотивации для различных должностей и категорий сотрудников. Для того, чтобы система оплаты имела мотивирующее воздействие, необходимо, чтобы она была привязана к ключевым показателям эффективности работы для каждой должности и учитывала специфику организации работы в компании. Хочу привести один из вариантов - пример системы мотивации сотрудников Службы персонала, состоящей из специалистов 3-х должностей.

259611

20 ноября 2018

Ирина Корнилова

Инструкция о корпоративных стандартах деловой переписки

Корпоративные стандарты деловой переписки по электронной почте являются одним из элементов корпоративной культуры и необходимы для улучшения коммуникаций между сотрудниками, повышения скорости обработки корреспонденции. Кроме того, они формируют корпоративную идентичность и зачастую сильно различаются в компаниях – бюрократические структуры, ведущие свою историю ещё с советских времен, и современные молодежные инновационные компании общаются внутри своих коллективов на разных языках, их стили корпоративной переписки непохожи. Хочу представить вашему вниманию один из примеров инструкции...

818710

19 ноября 2018

Владимир Миков

"Голубой океан", как стратегия в бизнесе, доступен каждому

Про "Голубой океан", как стратегию в бизнесе, не слышал только ленивый. Давайте посмотрим на ценностную инновацию, которая поможет вам изыскать возможность отстроиться от конкурентов! Это стратегический шаг, позволяющий компаниям создать новый спрос и новое рыночное пространство. Вспомним о двух школах: школа позиционирования (правильное позиционирование в привлекательной отрасли), школа компетенций (определение внутренних ресурсов и наилучшее использование их). Формирование нового спроса и создание нового рыночного пространства "голубого океана" в первых двух школах не рассматривались...

151814

19 ноября 2018

Оксана Сырых

Организация интеллектуальной викторины для обучения менеджеров по продажам (по аналогии передачи "Своя игра")

Не секрет, что игровые формы обучения вызывают у сотрудников массу положительных впечатлений, и позволяют тренеру эффективно управлять групповой динамикой. Викторина - доступный и всем понятный формат развлечения, однако как можно использовать такое мероприятие для обучения и закрепления знаний сотрудников? Ответ на этот вопрос вы найдете в моей статье.

246900

19 ноября 2018

Оксана Сырых

Чек-лист для оценки качества работы менеджера активных продаж

Предлагаю шаблон чек-листа для оценки навыков менеджера по продажам и качества работы менеджера активных продаж. Чек-лист — надежный и действенный способ проверить, как сотрудник отрабатывает стандарты. Данный чек-лист можно использовать для оценки качества переговоров с клиентом. Вы сможете легко проанализировать действия сотрудника по установленным критериям, определите ошибки и необходимые зоны роста.

4169655

19 ноября 2018

Ольга Купава

Исполнительный директор

Коллеги, приветствую. Предлагаю отличного кандидата на позицию "Исполнительный директор". Образование - высшее. Повышение квалификации - Учебный центр "Специалист" при МГТУ им.Н.Э.Баумана, "Руководитель среднего и высшего звена". Более 10 лет опыта работы в должности "Исполнительный директор" (текстильное производство), опыт на позицииях коммерческого директора, заместителя генерального директора по маркетингу, начальника отдела маркетинга

85900

19 ноября 2018

Екатерина Глебовская

Регламент внутренних проверок кадровой документации

Зачастую в компании требуется формализация процессов. Как формализовать проведение внутренней проверки кадровой документации и для чего это нужно? Задачи могут быть очень разными, например: Анализ работы сотрудников отдела персонала в условиях проверки кадрового делопроизводства; Аудит деятельности отдела персонала; Оценочные мероприятия Автоматизация бизнес-процессов. Подготовка к сертификации. Подготовка к инспекционным мероприятиям и др. Хочу предложить в вашу копилку проект регламента внутренней проверки кадровой документации, наличие такого регламента актуально, в основном, для крупных компаний,...

420271

19 ноября 2018

tatyana.daybova

Пример анкет для оценки мотивации сотрудников и руководителей

Предлагаю вашему вниманию пример анкеты для исследования мотивации персонала. Что нам дает анкетирование работников: 1. Определение личной мотивации сотрудников – почему они работают именно здесь. 2. Анкета поможет увидеть и сравнить взгляды руководителей и подчиненных на эффективную индивидуальную и коллективную деятельность. 3. Мы узнаем, чего действительно важного (в представлении работников) компания добилась за период своего существования. 4. Исследование действующей системы материальной мотивации. 5. Изучение глубины работы руководства с подчиненными. 6. Определение уровня компетентности...

8198342

19 ноября 2018

Ирина Корнилова

Правила клиентоориентированного поведения для сотрудников салонов розничной сети

Каждая компания хочет, чтобы сотрудники, работающие с клиентами и являющиеся по сути лицом компании, транслировали идею компании, её подход к своим клиентам. Для этого персонал должен четко знать, какие требования к ним предъявляет компания, каких стандартов и принципов поведения следует придерживаться. Для этой цели были разработаны Стандарты клиентоориентированного поведения для сотрудников фирменной розничной сети (медицинская компания).

216500

16 ноября 2018

Анна Желобанова

Ключевые лайфхаки поиска начальника 3PL склада

Этот кейс для тех, кто ищет хороших управленцев для внешних складов, 3PL-компаний. Кейс поможет вам сразу выбрать удобные источники подбора и не проводить собеседования с большим количеством соискателей, заведомо не подходящих под критерии вакансии. Кейс подбора начальника склада в 3PL - сложный, я, когда была на стороне заказчика, так и не смогла объяснить кадровым агентствам, в чем точное отличие складов 3PL и обычных, они упорно мне направляли кандидатов со складов готовой продукции.

257810

16 ноября 2018

Александр Бобков

Этапы формирования команды

Не стоит сразу ожидать максимальной продуктивности от команды, которая только что собралась вместе. Для формирования команды требуется время, и в этом процессе люди проходят через вполне различимые и определённые стадии "созревания" команды - от группы незнакомых друг другу людей до сплочённой команды с общими целями. Модель Брюса Такмана даёт нам возможность различить этапы формирования команды. Лидер, зная об этих этапах и понимая, на какой стадии динамики развития команды находятся его люди, сможет быстрее помочь своей команде стать высокоэффективной.

1203020

16 ноября 2018

Ekaterina Kochurova

Правила проведения собрания перед сменой в ресторане

В документе описаны правила проведения собрания смены в ресторане и представлен "Лист Собрания Смены", который можно использовать как план для ведущего, а также как ежедневный обязательный бланк для всех официантов. Документ подходит для использования в ресторане, баре, кафе, столовой, кофейне, кондитерской, клубе, отвечает на вопрос, как проводить собрание в ресторане.

1648832

16 ноября 2018

Александр Бобков

Характеристики командных ролей

Современная бизнес-среда требует всё большей гибкости и скорости в управлении изменениями, что, в свою очередь, диктует новые подходы в организации деятельности и достижении результата. Проектный подход, предполагающий формирование кросс-функциональных команд, получил широкое распространение, благодаря возможностям, которые предоставляет объединение ресурсов, навыков и компетенций людей для решения определённой задачи. При этом, для руководителя проектной команды наиболее актуальной является задача обеспечения продуктивной деятельности проектной команды, состоящей из людей, отличающихся друг...

1959421

16 ноября 2018

Анна Желобанова

37 пунктов проверки ГИТ. Как пройти проверку без штрафов?

Эта статья для кадровиков и руководителей служб персонала по подготовке и аудиту собственной документации к плановой проверке ГИТ. Я расскажу о том, как пройти проверку ГИТ без штрафов: самых популярных пунктах проверки, к чему надо быть готовыми, и провести аудит имеющейся документации компании при подготовке к проверке Гос. инспекции труда.

312502

Показано 9241-9255 из 11551 заявок

617618619620...770771

Не нашли то, что искали? Опубликуйте свой запрос на ресурсе, чтобы получить нужные вам отклики, многие пользователи создают свои заявки именно под ваши запросы. Это займет всего пару минут вашего времени. Для этого пройдите регистрацию здесь!

Добавить материал

Другие материалы в HR-клубе

5378

2072

485

442

415