Показано материалов 12483
cортировать по 
14 сентября 2016
Виктория Бублик
Как разработать и внедрить стандарты обслуживания продавца-консультанта розничной сети?
Наша торговая фирма проходит стадию реорганизации всех подразделений фирмы. У нас создана организующая структура компании, описываются функции каждого сотрудника фирмы, ведутся статистики каждого поста для отслеживания результата работы персонала. Следующим шагом решили доработать Стандарты Работы Продавца Консультанта торговой точки....
233416
12 сентября 2016
ServiceUp
Пойми меня (ответы на вопросы клиента)
Объяснять очевидное для нас и новое для собеседника – это особое искусство. А сделать это с улыбкой и без раздражения с обеих сторон, да еще и десятки или сотни раз в день, если вы сотрудник техподдержки, call-центра, отдела по обслуживанию клиентов – это уже прямо высший пилотаж.Как объяснить клиенту то, что нам самим понятно на 100%:+ Начисления абонентской планы+ Таблицу размеров одежды+ Нюансы изготовления и эксплуатации оборудования+ В конце концов, как доехать до нашего офиса?...
165600
12 сентября 2016
ServiceUp
Парадокс российского сервиса
Российский сервис похож на подростка, который старательно следит за модой и трендами, однако пока не совсем понимает, что такое стиль, правильное сочетание цветов и моделей. Он нескладен, часто выглядит неуклюже, примеряя на себя все подряд – теории, технологии, стандарты… Как и многие из нас в подростковом возрасте, современный клиентский сервис страдает от внутренних противоречий. Одно из них – двойственность собственной позиции в отношении обслуживания....
131200
8 сентября 2016
Игорь
Инсайт-диагностика: как оценить кандидата без психологического тестирования?
Во многих деловых ситуациях бланковое психологическое тестирование не только излишне по финансовым и временным соображениям, но и просто невозможно. Трудно представить себе клиента, контрагента или потенциального партнёра за заполнением тестовых методик. Но как быть, если нам для эффективного прогнозирования и управления ситуацией всегда нужно знать личностные особенности делового визави. Разрешит этот вопрос инсайт-диагностика – умение безошибочно оценивать жизненные ситуации и окружающих людей, формируемое всеми нами по мере накопления опыта социального общения. Именно инсайт-диагностика построит достов...
254603
7 сентября 2016
Татьяна Владимирова
Составление резюме в части опыта
Прежде чем составлять резюме, подумайте что будет интересно работодателю. Ему не интересны должностные обязанности на предыдущем месте работы, ему интересны Вы как личность и Ваши професиональные навыки и умения. Если у Вас мало опыта в определнной сфере, то больше прописываете такие компетенции как умения мыслить и анализировать, умения найти ту или иную информацию и применить ее в деле, а так же нацеленность на результат. ...
170300
7 сентября 2016
Анастасия Высоцкая
Главная ошибка начинающих менеджеров по продажам
Новые менеджеры по продажам обычно допускают множество ошибок. Среди них есть та, что ведет к провалу сделки в большинстве случаев. Как итог - компания остается без сделок, а, значит, и прибыли. При этом многие менеджеры даже не понимают, что допускают ее просто потому что "всегда так делают". Так что же это за ошибка и как ее избежать?...
209311
6 сентября 2016
Анастасия Высоцкая
Фокус с повышением зарплаты: как перевести деньги в лояльность
Все руководители когда-либо сталкивались с разговором о повышении зарплаты по инициативе работника. Что же делать? Повышать? А если начнет просить постоянно или расскажет всему коллективу? Не повышать? А что, если уйдет к конкурентам или станет работать спустя рукава? На самом деле, выход есть: повышать с условием. Каким именно? ...
169211
5 сентября 2016
Анастасия Высоцкая
Вопросы по мотивации персонала: почему деньги не мотивируют?
При вопросе о мотивации работников мы все привыкли в первую очередь думать о повышении зарплаты. Однако, опыт показывает, что это редко работает. Почему же деньги - не мотиватор, а стимул? И что же на самом деле способно замотивировать сотрудников? Давайте разберемся со стимулами и научимся выявлять настоящие мотиваторы
547322
31 августа 2016
Русская Школа Управления
Психологические способы увольнения персонала
Когда работник устраивается на работу, он и его начальник надеется на долгое успешное сотрудничество. Часто так и случается. Но нередко бывает и так, что со временем начальник понимает, что работника надо увольнять. Причины могут быть самые разные. Это может быть ошибка при поборе, изменения в компании, к которым работник не готов. Может быть, работник перерос свою должность, а может быть, работник стал антилидером противоположной неформальной группы. Так или иначе начальник принял решение избавиться от этого сотрудника. ...
324301
30 августа 2016
Ольга Прилепская
Оценка компетенции "Стратегическое мышление"
Компетенция "Стратегическое мышление" - это способность понять что необходимо сделать сегодня, чтобы получить результаты в долгосрочной перспективе. На своих нижних уровнях эта компетенция проявляется в понимании стратегии организации. Более высокие уровни подразумевают высокую степень процессов влияния внешних и внутренних факторов на реализацию стратегии и связи повседневных действий с долгосрочными целями....
2604710
30 августа 2016
Ольга Прилепская
Оценка компетенции «Коммуникабельность и убеждение»
Компетенция «Коммуникабельность и убеждение» крайне важна для сотрудников сферы продаж и для руководящего состава. Компетенция предполагает умение легко устанавливать контакт и находить общий язык с разными типами людей. Ниже собран pul оценочных методик для анализа уровня компетенции соискателя.
2654101
29 августа 2016
Ксения
Работа с аутсорсинговыми компаниями. Делимся опытом
Здравствуйте! Уважаемые коллеги,прошу Вас поделиться опытом работы с аутсорсинговыми компаниями ( положительными/отрицательными). Какой поток кандидатов Вами был организован и за сколько кандидатов Вам в итоге заплатили? Очень хочется услышать мнение от фрилансеров, работающих с аутсорсинговыми компаниями на постоянной основе продолжительное время. ...
290468
27 августа 2016
Бородина Вера
Разработка системы мотивации для компании
Хорошая система оплаты труда: Мотивирует сотрудников делать то, что нужно компании, причем с энтузиазмом. Позволяет хорошим работникам зарабатывать много, а плохим – мало. Слабейших вынуждает уволиться. Экономит деньги компании (владельца). Работает «автоматически», требуя от руководства минимума «ручного управления». ...
605220
27 августа 2016
Полина Храмцова
Кандидаты не доходят до Заказчика. В чем причина?
Коллеги, наблюдаю сейчас парадоксальную ситуацию. Кандидаты не доходят до заказчика. Вечером подтверждают явку на собеседование, утром не приходят. Телефон или отключен или не берут трубку. Из 6 приглашенных, дошел один. Остальные встречу подтверждали, но не приходили. В чем может быть причина, как вы думаете? Если предложение не интересно, зачем тогда соглашаться на собеседование? Плохих отзывов о работодателе нет в интернете. Вакансия - менеджер активных продаж....
3674020
26 августа 2016
Бородина Вера
Провели обучение персонала ОП, но продажи остаются на прежнем уровне. Как заставить сотрудников?
Провели обучение персонала Отдела продаж. Но продажи остаются на прежнем уровне. Как заставить сотрудников применять теоретические знания на практике? Обучение персонала - это продуманная стратегия, а не импульсивное решение. Как организовать обучение сотрудников с выходом на ЗАПЛАНИРОВАННЫЙ результат?
258911
Показано 11056-11070 из 12483 заявок
738739740741...832833

Не нашли то, что искали? Опубликуйте свой запрос на ресурсе, чтобы получить нужные вам отклики, многие пользователи создают свои заявки именно под ваши запросы. Это займет всего пару минут вашего времени. Для этого пройдите регистрацию здесь!


Добавить материал
Другие материалы в HR-клубе
Статьи
5913
Вопросы и ответы
2130
Школа соискателей
496
Тесты, игры
469
Шаблоны документов
431
HR-лайфхаки
625
Рекомендуем кандидатов
637
Мероприятия
44
Книжные обзоры
231
Истории успеха
17
Чек-листы
314
Видео
33
По количеству приглашений
на проекты с учетом % конверсии из откликов
1
Наталья Громова
11
11
2
Ольга Азарова
7
14
3
Евгений Овчинников
5
11
4
Алексеева Галина
4
11
5
Дарья Галь
4
9
6
HR - Агентство NEW FORMAT
4
8
7
Ирина Федорова
4
8
8
Швецова Александра
4
7
9
Ксения Дмитриева
4
5
10
Aлла Алфёрова
4
5
По лучшим ответам в клубе
по количеству оценивших ответ 
1
Инесса Шелест, IT HR
19
22
2
Aлла Алфёрова
21
18
3
HR - Агентство NEW FORMAT
29
17
4
Ксения Дмитриева
28
16
5
Дарья Левина
24
16
6
Уварова Елена
15
14
7
Александр Тимошин
10
9
8
ОК-Консалтинг
8
8
9
Ольга Заворохина
7
8
10
Константин Федоров
4
8
Авторы лучших статей
по количеству комментаторов
1
Дарья Галь
8
0
Почему вакансия висит месяцами: 7 причин, которые не связаны с «плохим рынком»
2
Польша Лилия Анатольевна
7
4
Отдел продаж привёл клиента. А кто его потерял? Почему сервис дело всей компании
3
Ольга Азарова
6
3
«Хочу сменить работу. Скорректируйте моё резюме»: почему карьерный переход начинается не с резюме
4
Уварова Елена
6
1
Сильный HRD не спасает компанию один: почему без зрелости собственника система всё равно рушится
5
Анна Ибадуллаева
5
1
Иллюзия власти: почему руководители проигрывают суды с «токсичными» сотрудниками
6
Ксения Дмитриева
5
1
Как понять, что сотрудник действительно эффективен, а не просто очень занят
7
Степан Шимичев
4
3
Как рассчитать план продаж? Пошаговый подход, чтобы ставить реалистичные цели и достигать их на практике
8
Маргарита Крючкова
4
2
Почему хорошие команды начинают саботировать работу
9
Константин Федоров
4
2
Бюджет без стратегии: почему компании сначала считают деньги, а потом решают, куда идти
10
Лариса Романенко
4
2
Худшее, что может сделать заказчик в этой ситуации – заказать тренинг по внутренней коммуникации
ТОП-30 лучших материалов
ПОПУЛЯРНЫЕ МАТЕРИАЛЫ
14 июля 2026, 11:46
Ксения Дмитриева
Премия зависит от прибыли, но сотрудник не видит расчёт. Это мотивация или лотерея?
Сотруднику говорят, что его премия зависит от прибыли компании. Но он не видит управленческую отчётность, не понимает формулу расчёта и не может повлиять на многие расходы бизнеса. Можно ли считать такую систему прозрачной и мотивирующей? И насколько гл...
0 3 37
31 августа 2026, 11:28
Алексей Моргачев
Как в B2B преодолеть разрыв между тренингом продаж и реальным поведением менеджеров на сделках?
Вопрос адресован HRD, руководителям корпоративных университетов (T&D/L&D) и экспертам по обучению персонала. Стандартная ситуация в производственных и проектных B2B-компаниях: проводится масштабный тренинг для отдела продаж, сотрудники ставят высокие оценки программе...
0 5 36
14 января 2026, 21:49
Алена Бондарчук
Какой процент авторов сам пишет статьи без помощи ИИ?
Ровно две недели я на HRTime, читаю статьи.... и возник вопрос: а какой процент авторов сам пишет статьи без помощи ИИ? Проверка правописания и форматирования с помощью ИИ, на мой взгляд, не в счет.В прошлом году был популярный тренд вычислять ИИ"...
0 4 35
27 апреля 2026, 09:24
Андрей Ващенко
А вам хотелось отомстить на работе боссу или коллегам?
Мир богат и разнообразен. Но стремление "восстановить справеливость", или по другому отомстить охватывает самых разных людей. За апрель я прочитал несколько жутких новостей связанных с трудовыми конфликтами, с желанием работников отомстить своим босса...
0 6 33
22 октября 2025, 07:42
Виталий Новиков
Какие вы видите новые темы обучения?
Коллеги, несколько лет назад я удивился когда Дмитрий Норка провел семинар по Доверию. Это было в Белгороде, когда уже все началось. Мы приехали поддержать местное сообщество. Но тогда я не увидел чего-то особого в этом. А сейчас ситуация поменя...
0 5 29
6 мая 2026, 09:54
Александра
Идеальный руководитель — это вообще реально?
Руководители гонятся за «розовым пони»: и жёсткие, и эмпатичные, и везде успевают. Я как управленец, сама в этой ловушке. 15 лет назад думала, что продуктивность важнее, а сейчас уже отношения ставлю на первое место. Что важнее — чтобы руководит...
0 3 29
15 января 2026, 12:23
Ольга Енютина
Берете проекты “трудоустройства под ключ” с оплатой за результат?
Недавно получилa такой запрос от клиента:«Я - руководитель. Зарплатные ожидания от 500К. Найдёте работу на 500 - заплачу 500. Найдёте на миллион - заплачу миллион.»⠀Предложение звучит щедро, но у меня другой подход. Я не торгую вакансиям...
0 3 28
14 апреля 2026, 18:54
Виллер Марина
Коллеги, как вы понимаете, что тренинг реально изменил поведение сотрудников - а не просто понравился?
Коллеги, этот вопрос регулярно всплывает в разговорах с заказчиками и коллегами-тренерами. Компании проводят тренинги, сотрудники заполняют анкеты, ставят пятёрки за «интересно и полезно» - и возвращаются на рабочие места делать всё ровно так же, ...
0 1 27
8 октября 2025, 10:14
Екатерина Парипа
Что делать, если идеальный кандидат запрашивает слишком высокую зарплату?
Вы нашли идеального кандидата… но его зарплатные ожидания зашкаливают. Что делать? Кандидат с редким опытом и нужными навыками. Всё идеально — кроме одного: он хочет в 1,5–2 раза больше, чем заложено в бюджете. Отказаться сразу? Попро...
0 3 26
Мы используем файлы cookie и рекомендательные технологии. Это позволяет нам анализировать взаимодействие посетителей с сайтом и делать его лучше. Продолжая пользоваться сайтом, вы соглашаетесь с использованием файлов cookie (подробнее), а также с пользовательским соглашением.
Согласен
X
Файлы cookie представляют собой файлы или фрагменты информации, которые могут быть сохранены на Вашем компьютере или других интернет-совместимых устройствах конечного пользователя (например, смартфонах и планшетах) при посещении Вами наших веб-сайтов или использовании наших веб-сервисов. Эта информация в большинстве случаев представлена в виде алфавитно-цифровых строк, которые однозначно идентифицируют Ваш компьютер или конечное пользовательское устройство, однако может содержать и иные сведения. На наших веб-сайтах или веб-сервисах мы используем различные типы «cookies» (небольшие текстовые файлы, которые размещаются на Вашем устройстве). Перечень используемых нами файлов cookie, описание целей их использования и дополнительная информация о соответствующих файлах cookie представлена в Инструменте управления файлами cookie, размещенных на соответствующих веб-сайтах и в веб-сервисах нашей компании либо в представленных в них текстах согласий или договоров.