Тренинг по эмоциональному интеллекту

от 25 000 до 250 000  ₽

Цели тренинга

Невероятно важно сформировать у сотрудника навыки работы со своими внутренними эмоциями, выработать умение создавать ресурсное рабочее состояние, научиться быть уверенным в себе и овладеть искусством ладить с другими людьми, управлять их эмоциональным состоянием.

Эмоционально зрелый сотрудник осознает заразительность своих эмоций, поэтому он умеет сознательно использовать определенные эмоции для процветания и созидания, управлять разрушающими эмоциями во время стрессовых ситуаций на работе, решения конфликтов, перегрузок.

В процессе тренинга участники смогут:

1.  Разобраться в понятиях чувство, эмоция, эмоциональный интеллект
2.  Выявить и осознать источники эмоций
3.  Отработать навыки эмоциональной компетентности
4.  Научиться определять эмоции и разбираться в них
5.  Развить умение проявлять чувства толерантности и эмпатии
6.  Осознать влияние эмоций на бизнес
7.  Получить навыки отслеживания чувств клиента
8.  Улучшить взаимодействие с внутренними и внешними клиентами
9.  Улучшить качество обслуживания клиентов
10.  Повысить уверенность в себе
11.  Получать большее удовольствие от работы и достижения своих целей
12.  Повысить личную эффективность и качество жизни
13.  Сохранить физическое здоровье и психологическое благополучие
14.  Улучшить микроклимат в компании
15.  Наладить коммуникации в коллективе

Программа:

Эмоциональный менеджмент

• Отличие EQ от IQ
• Управление эмоциональными ресурсами лидера
• Понятие эмоциональной компетентности
• Способы саморегуляции
• Понимание и управление состояниями других людей
• Способы эмоционального реагирования (привычки):
• «Захлестывание»
• «Подавление»
• Определение эмоционального интеллекта
• Ключевые компетенции эмоционального интеллекта лидера
• Актуальность эмоциональной компетентности
• Эмоциональный интеллект как составляющая социального интеллекта
• Самодиагностика на эмоциональный интеллект
• Как использовать эмоции в своей деятельности

Регуляция эмоций в конфликтных ситуациях

• Конфликтогены
• Причины возникновения сложных ситуаций в коммуникациях
• Коммуникативные барьеры при работе с коллегами:
• Умение видеть потребности другого человека в конфликте
• Колесо эмоций. Законы эмоциональных проявлений в коммуникации
• Методы управления конфликтами
• Типы конфликтных личностей
• Шесть правил эффективного разрешения конфликта
• Регуляция с помощью другой эмоции
• Когнитивная регуляция
• Моторная регуляция
• Способы борьбы с негативными эмоциями

Развитие эмоционального интеллекта

• Жизнь в соответствии с ценностями и представлениями
• Умение понимать окружающих
• Сила воздействия уважения
• Самооценка: самые распространенные самообманы
• Поддержание мотивации и уверенности в себе
• Как приходят эмоции
• Интеллектуальный центр (ум, интеллект, мышление)
• Эмоциональный центр (эмоции, настроение, “сердце”)
• Физический Центр (тело, инстинкты, рефлексы)
• Техника управления эмоциями «три кнопки»
•  Толерантность:
• Естественная (натуральная) толерантность
• Моральная толерантность
• Нравственная толерантность

Управление собой

• Влияние эмоций на результаты работы
• Техника самомотивации
• Колесо жизненного баланса
• Приобретение уверенности в себе
• Методы обретения уверенности
• Управление своей энергией
• Взгляд снаружи и изнутри
• Признаки навыка управления эмоциями
• Алгоритм управления эмоциями
• Телесные и ментальные техники управления эмоциональным состоянием
• Вербализация чувств, как метод противодействия манипуляциям
• Работа с вторичными эмоциями
• Взаимосвязь эмоций и собственных убеждений
• Рефрейминг: как смотреть на ситуацию иначе
• Целеполагающее мышление
• Создание нужных эмоций и ресурсного состояния
• Определение своих сильных и слабых сторон

Опыт:

Опыт десятки лет, больше сотни проведенных тренингов, разумные цены, общая адекватность и существенный опыт в продажах. При этом адекватность, отсутствие звездной болезни, а главное акцент на поставленные заказчиком задачи, умение слышать.

Производство

Индустрия: Агрисовгаз, Газпром, Газпромнефть, Лукойл, Роснефть, Силовые машины.

Пищевое: Абипродукт, Кока-Кола, Корона / Государь, Мултон, Pepsico промышленное: Барьер, Ingri, Мосстрой-31, Нанотехнологии МДТ / NT-MDT. Europe, Ника, ТНК-смазочные материалы, Henkel 

ткань: Камит, Чайковский текстиль.

Типографии: Альфа-Дизайн, Амалит, ВМС-принт, КРО.

Упаковка: БиПак, Лиматон, Упаковка и Сервис.

Финансы

Банки: Альфа-Банк, ВТБ, Европейский, ПромСвязьБанк, Россельхозбанк, Сетелем, Hansabank.

Компании: Атон Капитал, ForexClub, U-trade страховые: Мегарусс-Д, Согаз.

Торговля

Представительства: L’oreal, Whirlpool.

Оборудование для добычи: Dow, Mi Swaco.

B2B: ALF International, Альфа-металл, АМФ, Арттекс, BauFlex, КаВентДом / Krona steel, КлиматСтройСервис, Метрис, Мобис / Stand-Out B2C: Бизнес-Букет, Прома, СИМПЛ.

Retail

Отраслевые маркеты: Арконада / Линия тока, Дикси, Красный куб, МаксЛевел, Снежная королева.

Супермаркеты: X5retail group / Перекресток, 7 Континент.

Horeca: Burger King, КофеХаус.

Сельское хозяйство: Корпас, Провими.

Мебель: HermanMiller / Динамика, Ромул, Феликс, Blow Hill.

Авто и ГСМ: Gema Motors, СКС.

MLM: Витамакс, Инфинум / Pharma-Косметика, Инфорс, Florange / Провеа.

Гипермаркеты: ОБИ, Marktkauf.

IT

Soft: Артезио, AT-Consulting, VerySell / VerySell6, Галактика, Музыка и Культура, Информзащита, In-Line Technologies, Ланит, Люксофт, Мейл.ру group, NetCracker, OXS, Oracle, РДТеХ, Софт-Троник, TerrаLink, ФОРС, ЭлАр, Электронные Офисные Системы.

Hard: АДП, DVM-Group, Диалог Наука, Диалог Сети, Canon, Лан-Проект, Радиус Вип, R-style, Telco, HP.

Телеком: Арстел, Билайн, Ростелеком, RU-CENTER, ЦентрТелеком, ФГУП РСВО.

Медицина

Фарминдустрия: Верофарм, Гедеон Рихтер, Протек, Sanofi-Aventis.

Клиники: Аванстом, Медицина, Профессорская клиника, Реутовская стоматологическая клиника, Силикон.

Аптеки: 36,6.

Услуги

Юридические: Европейская Юридическая Служба, Князев и партнеры.

Консалтинг: Мирабель, Ernst&Young.

Общественные: Ассоциация европейского бизнеса, Фонд изучения электоральной политики, Центр структурных исследований и стратегических проектов.

Реклама: Медиа-5, Publicist United, Магител.

Логистические: Почта России, SGS, Первая грузовая девелоперы и недвижимость: Бест-недвижимость, Интегра.

СМИ, вузы, общественные

СМИ: Афиша, Импресс-Медиа, РБК, СигарКлан, ТелеНеделя.

Вузы: АНХ: ВШМБ, РУДН: ИМИБ.

Общественные: Greenpeace, WWF.

Конференции: ИД Гребенникова, ITE, Карьера в России.

Обучение: Alibra / RunovSchool, КМ-Образование, Организация времени.