Тренинг по эмоциональному интеллекту

Буду рада предложить вам разные варианты программ по эмоциональному интеллекту и обсудить, какая из них подходят для ваших задач и ваших участников. Изучение и практическая проработка навыков управления эмоциональной сферой - интереснейший и глубоко вовлекающий участников процесс. Я подхожу бережно и внимательно к каждому участнику и показываю каждому возможности работы и со своими эмоциями, и с эмоциями окружающих. Тренинг по ЭИ относится к тем тренингам, которые не забываются, поскольку касаются личностно каждого и одновременно показывают пути повышения деловой эффективности в работе с людьми.  Программа может быть пересобрана под ваши задачи.

Эмоциональный интеллект, эмоциональная компетентность, эмпатическое лидерство

Цель:

Программа направлена на освоение и практическую проработку знаний и инструментов по эмоциональному интеллекту и эмпатическому лидерству

Продолжительность: 8-16 часов, оффлайн и/или онлайн.

Особенности:

• подборка киносюжетов, которые иллюстрируют эмоции, эмоциональных лидеров, эмпатическую и неэмпатическую коммуникацию, эмпатичного и неэмпатичного руководителя и др.
• ролевые упражнения и дискуссии обеспечивают высокую эмоциональную вовлеченность участников и качество проработки инструментов
• проработка кейсов из практики участников обеспечивает связь программы с их повседневными задачами
• психологические упражнения и рефлексия дают каждому участнику на себе почувствовать важность и возможность управления эмоциями в деловых вопросах

Содержание программы.

1.Составляющие эмоционального интеллекта применительно своей работе.

·       четыре раздела эмоционального интеллекта и примеры из практики участников по каждому разделу

·       значимость управления эмоциями в своей работе;

·       тестирование и самооценка участников.

2.Самосознание руководителя и управление своими эмоциями.

·       понимание и анализ своих эмоций, 4 блока базовых эмоций;

·       формирование адекватной самооценки как часть развития эмоционально компетентного лидера и делового человека;

·       проработка ограничивающих убеждений в работе с эмоциями;

·       самоконтроль в ситуациях стрессов, конфликтов, невыполнения задач сотрудниками и срыва сроков;

·       термометр эмоций: осознание и регулирование эмоций в эмоционально напряженных ситуациях.

Практическая отработка: кейсы со сменой ролей, наблюдением, круговой обратной связью каждому участнику.

3.Социальная компетентность: чуткость в отношениях и управление отношениями.

·       понимание, распознавание, анализ эмоций других (подчиненных, коллег, партнеров, руководителей);

·       разрешение конфликтных ситуаций;

·       снижение эмоционального напряжения, агрессии и стресса сотрудников;

·       особенности трудных диалогов, ошибки, которых нужно избегать;

·       поддерживающие диалоги руководителя с эмпатическим слушанием в ситуациях стрессов и трудных жизненных ситуациях сотрудников;

·       мотивирующая коммуникация и действия в ситуациях выгорания и перегрузок -  своих и своих сотрудников;

·       взаимодействие руководителя с неформальными эмоциональными лидерами;

·       снижение токсичного влияния деструктивно настроенных сотрудников;

·       смысловые диалоги с сотрудниками для трудных кризисных ситуаций;

·       обеспечение психологически благополучной рабочей среды.

Практическая проработка:

• викторины на поиск наилучшего решения в трудных ситуациях;
• кейсы со сменой ролей, наблюдением, круговой обратной связью каждому участнику;
• «вертушка мнений»: обмен опытом, совместная работа над трудными ситуациями с сотрудниками;
• анализ видеосюжетов.

Результаты и польза для участников:

-       осознают, что построение эмоционально компетентных доверительных отношений с сотрудниками, коллегами, партнерами является важной основой в профессиональной деятельности, влияющей на бизнес-результат;

-       освоят и практически отработают роль эмоционального лидера, который положительно влияет на мотивацию и эффективность сотрудников и коллег;

-       отрефлексируют свои ограничения и слабые стороны и настроятся на саморазвитие;

-       освоят рекомендации построения психологически благополучной рабочей среды.

-       научатся проводить трудные диалоги с сотрудниками в ситуациях кризисов, выгораний, падения продуктивности, демотивации, сопротивления;

-       смогут преодолевать барьеры в коммуникации с помощью эмпатичных техник;

-       освоят тактики взаимодействия с токсичными и деструктивно влияющими на команду сотрудниками;

-       разовьют навыки профилактики и предвосхищения трудных эмоциональных ситуаций; 

-      узнают о себе и о людях много нового, вдохновятся на развитие. 

Программа «Эмпатия в деловых взаимодействиях»

1.     Что такое эмпатия. Подходы понимающей психологии в работе с людьми.

2.     Почему эмпатия важна в деловых взаимодействиях.

3.     Виды эмпатии. Физиологические и социальные механизмы эмпатии.

4.     Эмпатия как отражение эмоций собеседника. Группы эмоций.

5.     Способы проявлять эмпатию в деловом контакте.

6.     Как найти и проявить эмпатию к субьективно несимпатичному человеку.

7.     Как развивать эмпатию в поведении и коммуникациях.

8.     Активное, глубинное слушание, поддерживающий и понимающий диалог.

9.     Эмпатия в работе с коллегами, руководителями, партнерами, подчиненными.

10.  Эмпатия в работе команды, в профилактике и разрешении конфликтов, в повышении мотивации, в поддержке при стрессе, сопротивлении, выгорании.

Эмоциональная компетентность и работа с выгоранием

1.     Трудные эмоциональные состояния: какие и почему возникают. Самооценка эмоционального состояния, жизненного фона, уровня выгорания.

2.     Признаки, причины и последствия выгорания в условиях высоких нагрузок.  Как определить и остановить выгорание на ранних стадиях.  Профилактика выгорания.

3.     Модель психологического благополучия М.Селигмана.

4.     Колесо жизненного баланса: правила составления и планирование действий по поддержке баланса.

5.     Тактика жизненных радостей: реестр жизненных событий и активностей для поддержки высокого жизненного тонуса и позитивного настроения.

6.     Позитивное мышление и позитивные установки как важный элемент психологически благополучных состояний. Тренажер позитивного мышления.

7.     Создание экологичного фона во взаимодействиях с окружением: эмпатия, ассертивность, амортизация деструктивных коммуникаций.

8.     Способы регулировки состояний. Управляемый эмоциональный отклик и эмоциональный барометр. Составление индивидуального комплекса упражнений для регулярного использования в условиях нагрузок, изменений, стрессовых и кризисных ситуаций.

9.     Практики: ментальные, рационально-логические, творческие, медитативные, дыхательные, физические, коммуникативные и др.

Опыт:

1.     Славнефть: программа «Управление стрессом», в которой две части посвящены созданию руководителем психологически благополучной среды в коллективе.

2.     Правительство Москвы: тьюторство в программе «Урбан Лидер», большая часть запросов касается проработки и создания психологически благополучной среды в командах и развития эмпатии в работе с сотрудниками.

3.     Рекордати: программа «Управление выгоранием в условиях перегрузок».

4.     НИУ ВШЭ: преподавание дисциплины «Эмоциональный интеллект», 4 курс бакалавриата, программа «Управление бизнесом».

5.     Сбербанк: программа «Забота о людях» и "Человекоцентричность" о работе руководителя с эмоциональными состояниями сотрудников в трудные кризисные периоды.

6.     Россгосстрах: программа «Эмоциональная компетентность и управление стрессом в команде», в котором есть разделы по управлению выгоранием, поддерживающие диалоги, экологичное общение руководителя с сотрудниками, развитие эмпатического общения.

7.     Кардиф: программа «Эмоциональная компетентность» в работе с партнерами, клиентами, коллегами.

8.     Русал: «Эмоциональная компетентность руководителя» как часть модульной программы по работе с командой.

9.     Госслужба: программа «Мотивация» для руководителей, в которой блоки посвящены работе созданию психологически благоприятной среды в команде.

10.  Нордголд: модульная программа по управлению с 2-х дневным блоком по эмоциональной компетентности и эмоциональному интеллекту.