Тренинг "Развитие эмоционального интеллекта"

Эмоциональный интеллект напрямую влияет на результаты в бизнесе. Данный тренинг построен полностью на практике и позволяет назвить навык EQ.

Цель: cформировать понимание закономерностей возникновения эмоций, освоить технологию управления собственным эмоциональным состоянием, развить эмоциональную компетентность в общении с другими.

Длительность: 2 дня

Программа:

Модуль 1. Понятие эмоционального интеллекта. Развитие осознания своих чувств.

• Понятие «Эмоциональный интеллект». Отличие «EQ» от «IQ».
• Четыре аспекта эмоционального интеллекта: осознание и управление собственными чувствами, осознание эмоций другого и управление атмосферой контакта.
• Структура эмоционального интеллекта.
• Физиологическая природа эмоций: где зарождаются, как формируются.
• Базовые эмоции и их ценность в жизни человека.
• Влияние уровня EQ на результаты в бизнесе и совместных коммуникациях.
• Роль эмоционального интеллекта в принятии решений.
• Почему нужно доверять эмоциям?
• Осознание собственных эмоций и их влияния на управление эмоциями.
  Исследование собственных ресурсных эмоций и их использование.

Модуль 2. Управление собственным эмоциональным состоянием.

• Осознание эмоций других людей.Управление и подавление эмоций — особенности влияния данных механизмов.
• Базовые принципы в управлении собственными эмоциями: ответственность, принятие, целеполагание.
• Эмпатия. Ее роль в осознании эмоций других людей.
• Распознавание невербальных сигналов тех или иных эмоций.
• Вербальная коммуникация в распознавании эмоций других людей.
• Техники уверенной коммуникации. Установление партнерских взаимоотношений как основа эффективного управления атмосферой контакта.
• Умение слышать, активное слушание. Умение сообщать корректную обратную связь.
• Использование эмоций для достижения целей. Эмоции - тормоза деятельности. Эмоции - ускорители деятельности.

Модуль 3. Техники поведения в трудных и конфликтных ситуациях.

• Взаимодействие в конфликте. Техники работы с конфликтным собеседником.
• «Трудные» типы поведения: агрессивное, пассивное, властное (манипулятивное) и др.
• Частые ошибки в реагировании на трудные типы поведения, неэффективное поведение в конфликте.
• Социальная чуткость, как способность понять партнера и ситуацию.
• Сигналы, которые посылают нам другие люди.
• Способность понять потребности и мотивы поведения других людей.
• Внутренние позиции в деловом общении. Выбор позиции для общения. Удержание уверенной позиции.
• Неэффективные тактики поведения (пассивность, игнорирование и проч.).
• Технологии изменения эмоционального фона собеседника.
  Стратегии позитивного поведения с каждым типом «трудного» поведения.

Преимущества:

Сильные стороны тренера, которые выделяют участники моих тренингов и Заказчики:

• способность выстраивать программы обучения в связке с бизнес - целями и стратегией компании
• тренер – практик с собственным опытом в той теме, которой обучает
  проведение тренинга с максимальной отработкой (шлифовка умения, доведение до навыка)
• способность применять разные форматы обучения (тренинг, деловая игра, бизнес-симуляция)
• доступная и понятная манера подачи материала

Опыт:

Клиенты: АО Российские Железные Дороги, Моcкабельмет, СК Уралсиб, СК Альфа, Тихвинский Вагоностроительный завод, Вымпелком, Роснефть, Петромат, ЗАО Коммерческое агентство аэропорта «Домодедово», ООО «РМБ-ЛИЗИНГ», We Clever, Carl Zeiss, ТД Уралмпром, Morison International, Иткол-сервеинг (управление коммерческой недвижимостью), Метро Логистик Групп, ФГУП Почта России и др.

Ресурсы:

• собственных опыт управления, пыт лучших компаний
• готовая и отшлифованная программа, которая состоит из четких, конкретных технологий, использование которых можно отслеживать впоследствии на рабочем месте, т.к. это 100% тренинг, а не семинар.