Поиск HR-клуб

Показано материалов 11542

cортировать по

10 апреля 2021

Елена Мухамадеева

Сможет ли сотрудник колл-центра говорить без скрипта?

Как проверить базовые softskills сотрудника колл-центра, если ему вдруг придётся по каким-либо причинам говорить без скрипта? В этом тексте привела свой авторский опросник, который помогает выяснить сразу три важных момента: 1) умение держать коммуникативное ядро высказывания (не перепрыгивать с темы на тему) 2) умение вслушиваться в интонацию собеседника и определять его не/желание продолжать разговор (то есть считывать эмоциональный фон) и 3) умение тонко пошутить (этому умению вообще нет цены в любых продажах)))

154301

10 апреля 2021

Вера

Есть подьем на рынке труда в России, увеличилось ли количество заказов?

В прошлом месяце ощущался подьем на рынке труда со стороны работодателей, появилось много вакансий и была активность от заказчиков. Связываю это с усталостью от всех локдаунов, бизнес стремится вернуться в активную рабочую жизнь. Надеюсь, что данная тенденция прослеживается не только у меня, но и у моих коллег, прошу делиться видением ситуации.

122827

10 апреля 2021

Когда тренинги по клиентоориентированным продажам не работают?

Потратили много сил на подготовку обучения клиентоориентированности отдела продаж, но ничего и не изменилось. Почему? Я хочу рассказать сегодня о причинах, влияющих на качество проведенного обучения клиентоориентированности. Я выделила шесть: 1. Тренинг не был встроен в СИСТЕМУ построения лояльности и клиентоориентированности. 2. Неверно подобран персонал, который необходимо было учить. 3. Не предполагалось отработки навыков. 4. Не определили, как будете определять, что тренинг сработал. 5. Не замерили результаты до и после. 6. Неверно подобрали тренера. Если эти причины...

142354

10 апреля 2021

Надежда Ракова (Schrock)

Подводные камни автоматизации рекрутмента. О чем вам не расскажут поставщики

В подборе персонала, как и практически в любом другом бизнес-процессе, бывает очень много разных проблем. Далеко не всегда бывает известно, в чем истинная причина неэффективности процесса, и в таком случае проблема формулируется просто: "С нашим рекрутментом что-то не так". Для выхода из ситуации "с подбором что-то не так" компании часто обращаются к идее автоматизации и начинают искать подходящее ИТ-решение. Поставщики таких решений рады помочь и обещают избавление если не от всех, то почти от всех проблем. Но в реальной практике от 55 до 75% проектов автоматизации не достигают намеченных целей...

1711102

9 апреля 2021

Ксения Двали

1+ 6 точек внимания, которые помогут повысить лояльность клиентов вашей компании на примере автобизнеса

В этой статье мы поговорим о том, что существует непосредственная связь между уровнем удовлетворённости клиента, лояльностью и долгосрочным успехом вашего бизнеса. Уже давно продажи ориентируются на конверсию не в виде воронки, а в виде песочных часов. где за самой узкой и желанной линией покупки идет расширение взаимодействия с клиентом: повторная покупка, рекомендации знакомым и привлечение новых клиентов, уже изначально более "теплых", благосклонных. Причем не за счет вливаний в рекламы, а в силу отзывов лояльных клиентов. Если все сделано правильно. Материал может быть полезен руководителям...

118330

9 апреля 2021

Екатерина Глебовская

Рекрутер. Инструкция по применению.

Что нужно, чтобы сотрудничество с рекрутером было максимально эффективным? Как проверить экспертность рекрутера? Что делать, если никто из предложенных кандидатов не подойдет? Какие гарантии, что рекрутер сможет закрыть вакансию? Или подобрать замену? Расскажу и покажу на примерах, как устроена работа рекрутера, что поможет работодателю добиться от рекрутера наилучшего результата и навсегда забыть о сложностях с подбором и нехватке персонала. Статья будет полезна работодателям, которые: не имеют опыта сотрудничества с рекрутером уже сотрудничали, но не получили нужного результата сомневаются...

209992

9 апреля 2021

Анастасия Гузенко

Компания ищет "лучших", а что же готова предложить взамен?

Коллеги, доброго дня! Постоянно читаю статьи о крупных компаниях, о подборе и мотивации сотрудников, чтобы расширить кругозор и получить новые знания. Получая новый заказ на подбор, мы часто слышим понятия лучший и идеальный кандидат. А что же работодатель может предлажить идеальному кандидату взамен?

1801312

9 апреля 2021

Воропаева Ольга

Изменится ли сезонность активности в поиске работы соискателями в ближайшие 1,5-2 года?

Пандемия повлияла на очень многие параметры, изменила фазы функционирования различных бизнесов, взгляд людей на смену работы. Вижу у соискателей много неуверенности, опасений по выходу на рынок труда и потребности в надежных работодателях с одной стороны, с другой стороны идет активизация работодателей с точки зрения поиска специалистов. Для меня был удивительным январь этого года и нетипичным март.

131527

9 апреля 2021

Наталия Захарко

Скрипт беседы для сбора рекомендаций с предыдущих мест работы

Для чего мы собираем рекомендации с предыдущих мест работы при подборе персонала? В основном, чтобы подтвердить информацию, полученную от кандидата при собеседовании и из резюме по срокам работы, причинам увольнения и прочее. Чтобы разговор с рекомендателем прошел результативно , лучше использовать несколько простых правил: Располагаем к себе собеседника приветливыми интонациями в голосе; Задаем вопросы четко и по регламенту, ответы записываем.

815610

9 апреля 2021

Анастасия Андреева

Обзор моделирующих упражнений для оценки компетенций сотрудников и проведения ассессмент центра

Когда я впервые готовила ассессмент центр, я столкнулась с проблемой. Мне необходимо было в ограниченные сроки подобрать упражнения для оценки компетенций сотрудников, да так, чтобы эти упражнения сочетались между собой, оценка была точной и объективной. Все усложнялось тем, что на оценку был лимит времени – 4 часа. Чтобы решить задачу мне пришлось применить навыки методолога и аналитические способности. В результате получилась сводная таблица с классификацией моделирующих упражнений. Таблицу удобно применять на этапе дизайна ассессмент центра или другой процедуры оценки с применением...

10056153

9 апреля 2021

Как повысить эффективность работы команды продаж. Поможет ли тренинг по командообразованию?

Команда команде рознь. Сколько отделов в компании, столько типов и видов команд. В каждой свой климат, свои негласные лидеры, свои негласные правила. Свои проблемы и свои сильные стороны. Одна из самых часто обсуждаемых тем на рынке обучений - это командообразование. Можно ли тренингом сплотить команду продавцов? Можно ли заставить ее работать эффективней. Я скажу так. Это моё сугубо личное мнение. Сплотить можно только в том случае, если в команде все и так хорошо, а если есть проблемы, разногласия и мотивация перекрестная, то вряд ли. Здесь надо глубже разбираться. А вот решить проблему,...

124133

8 апреля 2021

Владимир Хмелев

Обзор и сравнение лучших документов по созданию Систем продаж для владельцев

Едва ли не каждый собственник бизнеса мечтает о том, чтобы компания зарабатывала все больше, но без его титанических усилий по оперативному управлению компанией, за счет создания Системы продаж. Есть сформировавшийся спрос – появилось и предложение! Армия инфоцыган, учеников почившей «Бизнес-молодости» и иже с ними, уже десятилетия с радостью предлагают вам самые разнообразные инструкции, советы, шаги, чек-листы, pdf-книги, записи вебинаров, перечни «супер-мега» техник продаж и дожима сделок, «волшебные методички», рекомендации CRM, автоворонки, туннели...

104280

8 апреля 2021

Анастасия Гузенко

Неподходящий кандидат или проблема в компании?

Коллеги, всем доброго дня! У меня к вам кейс, который возникает не первый раз, но в одной и той же компании. Собственно, именно это побудило обсудить с коллегами ситуацию. Выскажите пожалуйста ваши мнения, советы - мне это нужно.

1518616

7 апреля 2021

Наталья Кретова

Когда НЕ нужен консультант по трудоустройству?

Столкнулась с ситуацией, когда работа с консультантом по итогу не приносит нужного эффекта. У меня кейс прям про это. Вроде консультант бьется как рыба об лед, а человек, как заговоренный - отказы летят один за другим и выход на лиц принимающих решения не помогает. Почему так происходит? Где я не там сворачиваю? Вот мой анализ ситуации.

1477510

7 апреля 2021

Воропаева Ольга

Обращаться к карьерному консультанту или нет, вот в чем вопрос!

Возможно вы испытываете неуверенность в том, какой профессиональный путь выбрать или хотите, но боитесь сменить сферу деятельности, не знаете с какой стороны подойти к резюме и как работают механизмы рынка труда, вам кажется, что не помешала бы профессиональная помощь консультанта, но вы сомневаетесь стоит ли к нему обращаться. В такой ситуации я предлагаю вам воспользоваться чек листом, приведенным ниже.

135920

Показано 6976-6990 из 11542 заявок

466467468469...769770

Не нашли то, что искали? Опубликуйте свой запрос на ресурсе, чтобы получить нужные вам отклики, многие пользователи создают свои заявки именно под ваши запросы. Это займет всего пару минут вашего времени. Для этого пройдите регистрацию здесь!

Добавить материал

Другие материалы в HR-клубе

5370

2071

485

442

415