Показано материалов 12237
cортировать по 
20 июня 2016
ServiceUp
Силы трения или работа с жалобами клиента
Как работать с клиентами в сложных ситуациях и как подготовить сотрудников к жалобам клиентов? Тема конфликтов и жалоб клиентов одна из самых горячих: практически все клиенты, с которыми мне приходилось работать в разных уголках мира, говорили о том, что их сотрудники боятся жалоб. Почему так происходит?
1185712
20 июня 2016
Анна
Вопросы, которые не стоит задавать кандидатам на собеседовании
1. — Расскажите о ситуации, в которой вы продемонстрировали лидерские качества?Вы сможете понять только то, знает или нет соискатель, какую информацию нужно выдавать работодателю.2. — Сколько мусорных контейнеров в Москве?Ответы на подобные вопросы насколько субъективны, что рекрутер едва ли поймет, насколько качественно соискатель может справляться с работой. Кроме того они могут вызвать непонимание и негативную реакцию у людей, для которых важна логика. ...
1409603
17 июня 2016
Анна
10 методик оценки эффективности вакансии от Джона Салливана
Каждый HR-менеджер когда-нибудь задавался вопросом, почему его предложение о работе не привлекает первоклассных специалистов. И это несмотря на обещание хорошей зарплаты, дополнительных приятных бонусов и «плюшек»…Джон Салливан предлагает 10 методик оценки вакансии, которые выявят проблемные ее места и позволят повысить ее эффективность....
1213900
17 июня 2016
Анна
Структурированное интервью по компетенциям по методу STAR. Пример интервью и вопросов
Вопрос подбора «правильных» людей, думаю, будет стоять всегда — независимо от экономической ситуации, популярности удалённой работы и фриланса, IT-революций в рабочих процессах, эффективности обучения и развития в организациях. Ведь ставки очень высоки: сможет ли человек достойно справляться с задачами на новом месте работы? Можно ли провести собеседование и ответить на этот вопрос уверенно или остаётся лишь играть в русскую рулетку и надеяться на успешность понравившегося кандидата? Поведенческое интервью (и...
11667265
17 июня 2016
Анна
Рынок труда в 2016 году: менеджеры не спешат менять работу
Рекрутинговая компания Antal Russia представила первые результаты седьмого ежегодного исследования рынка труда, в котором приняло участие почти 6 тысяч менеджеров среднего и высшего звена и специалистов. По результатам опроса этого года ситуация на рынке труда стабилизируется, однако кандидаты не спешат верить в перспективы российской экономики и не торопятся менять работу....
1170600
16 июня 2016
Елена
Региональный / территориальный менеджер
Кандидат рассматривает управление командами продаж в сфере ритейл, дистрибуция в Москве.Преимущество отдает средним и крупным крмпаниям от 700 чел. – планировал и управлял продажами более 10 лет (годовой оборот до 300 млн. росс. руб.); – руководил коллективами в сфере продаж численностью до 200 человек;– создал несколько эффективных торговых команд (полный цикл: подбор, обучение, адаптация);– обеспечил вывод большого количества объектов (более 150) различного формата (от 20 до 300 м2) на заданные показатели;– обеспечил вывод нескольких новых торговых марок ...
1168110
16 июня 2016
Виктория
Главный бухгалтер
Представляю резюме главного бухгалтера с большим опытом работы на производстве, услугах. Граммотный специалист умеющий управлять коллективом, ответственная и порядочная в работе. Хорошо вливается в коллектив. Совместно работали два года в одной компании. Готова дать также рекомендацию по почте или телефону.
1207400
16 июня 2016
Имаева Александра
9 выступлений наших коллег из США, Канады и Великобритании
Девять выступлений-презентаций, длительностью не более пяти минут (почти в формате TED). Нескучно, недолго и местами захватывающе. Меня зацепил сторителлинг, интересно посмотреть и послушать альтернативный взгляд профессионалов на какие-то вопросы, с которыми мы сталкиваемся каждый день. Важно! Смотреть либо со знанием английского языка, либо в компании переводчика....
1161201
16 июня 2016
Имаева Александра
Социальные медиа (инфографика)
Инфографика будет интересна рекрутерам. Сначала не поняла почему заголовок звучит как "Социальные медиа - новый инструмент HR-специалистов", потом увидела дату публикации. На мой взгляд, любопытно наблюдать изменения в динамике 2012- 2016 гг. По результатам ссследования Smart Start совместно с АКПП, июнь 2012
1182000
16 июня 2016
Имаева Александра
Типичные ошибки соискателей на собеседовании (инфографика)
Инфографика будет интересна соискателям и HR-ам. Много написано на эту тему публикаций, причем с разных позиций: глазами рекрутеров и соискателей. Возможно, графическое отображение типичных ошибок кандидатов станет более наглядным инструментом к действию. Источник - Вакансии в сфере It и Digital
1224000
16 июня 2016
Дарья Пантюх - Personal Partner Consulting Boutique
Как определить сильные и слабые стороны кандидата на собеседовании?
Есть такая поговорка "театр начинается с вешалки". Хорошую и сильную команду можно создать только благодаря правильному подбору. А второй пункт этой поговорки — эффективность людей зависит от того рода деятельности, который они выполняют. Речь идет о функционале и обязанностях. Если должностные обязанности у ваших людей совпадают с их сильными сторонами и природными талантами, то можете считать, что у вас эффективная и мотивированная команда. ...
1418411
14 июня 2016
Имаева Александра
Руководитель отдела маркетинга
Рекомендую Светлану как сильного маркетолога, имеющего опыт продвижения как в крупной международной компании, так и в небольшой российской. Сильные стороны: высшее профильное образование (специальность - маркетолог) в маркетинге последние 10 лет опыт разработки и реализации маркетинговой стратегии подготовка и запуск интегрированных коммуникационных кампаний подготовка и реализация специализированных мероприятий(масштабные бизнес-конференции) развитие системы тренингов, внедрение дистанционного обучения есть опыт продвижения премиальных продуктов умеет много и результативно работат...
1225800
14 июня 2016
ServiceUp
Популярные слова в работе с клиентом (я постараюсь)
Все мы знаем о существовании слов-паразитов и как они портят нашу речь, однако все равно периодически, нет-нет, попадется неподходящее словечко. То же самое в продажах или в работе с претензиями. Есть вещи, которые всем известны и очевидны, и все равно мы снова и снова говорим то, что не нужно. Сегодня обсудим одно популярное слово, используя которое для «спасения» и подстраховки, легко попасть в ловушку. Конечно, все его знают — это слово «постараюсь»....
1323710
11 июня 2016
Анна Музалевская
"За семью печатями" или какой он, недобросовестный заказчик?
С чем в работе приходится сталкиваться рекрутерам.На данном ресурсе около двух с половиной лет, сталкивалась на сей площадке с большим числом разнообразного люда: немало весьма порядочных и добросовестных заказчиков - и договора заключаем, и адекватно взаимодействуем, и своевременно платят. Это радует, т.к. наша работа ценится и востребована. Отдам должное и администрации сайта - работу свою знают, процессы отлажены очень хорошо, по сотрудничеству никаких нареканий никогда не было. Да недавнего времени очень редко участвовала здесь в подобных дискуссиях, но последняя ситуация просто вынудила озв...
12600923
11 июня 2016
ServiceUp
Да ну его... этот сервис!
Посвящается всем кто «взялся за сервис» в своей компании и теперь переживает нелегкие времена.Мне не раз приходилось слышать от своих коллег и клиентов, что, сколько ни занимайся сервисом, совершенства все равно не достигнуть, а претензии от покупателей все равно будут всегда. В итоге некоторые говорили: «Да ну его … этот сервис! Главное, выполнять план продаж, с меня требуют именно это».Если вам в голову пришла такая мысль, то предположу, что вы развиваете сервис у себя в компании уже не один месяц, а значит, у вас типичный «сервисный кризис». ...
1175310
Показано 10891-10905 из 12237 заявок
727728729730...815816

Не нашли то, что искали? Опубликуйте свой запрос на ресурсе, чтобы получить нужные вам отклики, многие пользователи создают свои заявки именно под ваши запросы. Это займет всего пару минут вашего времени. Для этого пройдите регистрацию здесь!


Добавить материал
Другие материалы в HR-клубе
Статьи
5749
Вопросы и ответы
2118
Школа соискателей
492
Тесты, игры
466
Шаблоны документов
427
HR-лайфхаки
603
Рекомендуем кандидатов
627
Мероприятия
44
Книжные обзоры
231
Истории успеха
17
Чек-листы
293
Видео
33
По количеству приглашений
на проекты с учетом % конверсии из откликов
1
Наталья Громова
8
9
2
Инесса Шелест, IT HR
6
31
3
Дарья Левина
6
13
4
Алексеева Галина
5
17
5
Владимир Хмелев
4
25
6
Роман Ашаев
4
16
7
Анастасия Баклыкова
4
11
8
Ксения Дмитриева
4
9
9
Екатерина Новикова
3
7
10
Швецова Александра
3
6
По лучшим ответам в клубе
по количеству оценивших ответ 
1
Уварова Елена
26
18
2
Дарья Левина
34
18
3
Aлла Алфёрова
21
10
4
Ксения Дмитриева
14
10
5
Ольга Азарова
7
8
6
Ирина Майструк
9
8
7
Инесса Шелест, IT HR
7
6
8
Александр Тимошин
5
6
9
ОК-Консалтинг
5
6
10
Александр Крымов
7
6
Авторы лучших статей
по количеству комментаторов
1
Уварова Елена
6
3
Битва за инженеров: что на самом деле удерживает спецов в тяжелых индустриях
2
Татьяна Зизганова
5
2
Игры, в которые играют сотрудники: как перестать быть «пешкой» и начать управлять
3
Ксения Дмитриева
5
1
Почему KPI не работают: 7 ошибок, из-за которых сотрудники начинают “играть в показатели”
4
Имаева Александра
5
0
Как кандидат влияет на зарплату рекрутера
5
Виктория Китаева
4
0
Разбор моего первого кейса: ускорили адаптацию в 3 раза и снизили текучесть на 60%
6
Aлла Алфёрова
3
4
Кризис рабочих рук: почему заводы и стройки проигрывают битву за рабочих и как это исправить
7
Константинова Инна
3
2
После собеседования — тишина? Не ждите, пока вас забудут. Ваш главный ход — follow-up письмо
8
Савин Павел
3
2
Прыжок выше головы: шанс или ловушка?
9
Дарья Левина
3
1
Скрытая цена самостоятельного подбора: почему «бесплатно» не значит «без затрат»
10
Юлиана Милованова
3
1
ГОСТ Р ИСО 45003-2026: что конкретно требуется от работодателя
ТОП-30 лучших материалов
ПОПУЛЯРНЫЕ МАТЕРИАЛЫ
14 января 2026, 21:49
Алена Бондарчук
Какой процент авторов сам пишет статьи без помощи ИИ?
Ровно две недели я на HRTime, читаю статьи.... и возник вопрос: а какой процент авторов сам пишет статьи без помощи ИИ? Проверка правописания и форматирования с помощью ИИ, на мой взгляд, не в счет.В прошлом году был популярный тренд вычислять ИИ"...
10843 4 35
5 августа 2025, 13:14
АБК Консалтинг
Обучение ради галочки или реальные изменения?
Коллеги, хочу поднять одну тему для обсуждения. В своей практике я всё чаще сталкиваюсь с ситуацией, когда компании инвестируют в обучение сотрудников — проводят тренинги, покупают онлайн-курсы, зовут спикеров. Но по факту ничего в работе сотрудни...
11141 9 34
27 апреля 2026, 09:24
Андрей Ващенко
А вам хотелось отомстить на работе боссу или коллегам?
Мир богат и разнообразен. Но стремление "восстановить справеливость", или по другому отомстить охватывает самых разных людей. За апрель я прочитал несколько жутких новостей связанных с трудовыми конфликтами, с желанием работников отомстить своим босса...
10900 6 33
3 сентября 2025, 16:15
Алексей Дракин
Как думаете, как сделать, чтобы качественных статей и комментариев без ИИ стало больше?
В последнее время у меня складывается впечатление, что огромное количество текстов на этом ресурсе написаны с помощью ИИ. А теперь и львиная доля комментариев так пишется. Лично мне, ужасно неприятно получать коментарии, сгенерированные алгоритмом на мои ру...
11345 8 31
14 июля 2026, 11:46
Ксения Дмитриева
Премия зависит от прибыли, но сотрудник не видит расчёт. Это мотивация или лотерея?
Сотруднику говорят, что его премия зависит от прибыли компании. Но он не видит управленческую отчётность, не понимает формулу расчёта и не может повлиять на многие расходы бизнеса. Можно ли считать такую систему прозрачной и мотивирующей? И насколько гл...
2264 3 31
15 января 2026, 12:23
Ольга Енютина
Берете проекты “трудоустройства под ключ” с оплатой за результат?
Недавно получилa такой запрос от клиента:«Я - руководитель. Зарплатные ожидания от 500К. Найдёте работу на 500 - заплачу 500. Найдёте на миллион - заплачу миллион.»⠀Предложение звучит щедро, но у меня другой подход. Я не торгую вакансиям...
10926 3 28
14 апреля 2026, 18:54
Виллер Марина
Коллеги, как вы понимаете, что тренинг реально изменил поведение сотрудников - а не просто понравился?
Коллеги, этот вопрос регулярно всплывает в разговорах с заказчиками и коллегами-тренерами. Компании проводят тренинги, сотрудники заполняют анкеты, ставят пятёрки за «интересно и полезно» - и возвращаются на рабочие места делать всё ровно так же, ...
10915 1 27
22 октября 2025, 07:42
Виталий Новиков
Какие вы видите новые темы обучения?
Коллеги, несколько лет назад я удивился когда Дмитрий Норка провел семинар по Доверию. Это было в Белгороде, когда уже все началось. Мы приехали поддержать местное сообщество. Но тогда я не увидел чего-то особого в этом. А сейчас ситуация поменя...
10658 5 27
6 мая 2026, 09:54
Александра
Идеальный руководитель — это вообще реально?
Руководители гонятся за «розовым пони»: и жёсткие, и эмпатичные, и везде успевают. Я как управленец, сама в этой ловушке. 15 лет назад думала, что продуктивность важнее, а сейчас уже отношения ставлю на первое место. Что важнее — чтобы руководит...
8406 3 27
8 октября 2025, 10:14
Екатерина Парипа
Что делать, если идеальный кандидат запрашивает слишком высокую зарплату?
Вы нашли идеального кандидата… но его зарплатные ожидания зашкаливают. Что делать? Кандидат с редким опытом и нужными навыками. Всё идеально — кроме одного: он хочет в 1,5–2 раза больше, чем заложено в бюджете. Отказаться сразу? Попро...
12649 3 26
Мы используем файлы cookie и рекомендательные технологии. Это позволяет нам анализировать взаимодействие посетителей с сайтом и делать его лучше. Продолжая пользоваться сайтом, вы соглашаетесь с использованием файлов cookie (подробнее), а также с пользовательским соглашением.
Согласен
X
Файлы cookie представляют собой файлы или фрагменты информации, которые могут быть сохранены на Вашем компьютере или других интернет-совместимых устройствах конечного пользователя (например, смартфонах и планшетах) при посещении Вами наших веб-сайтов или использовании наших веб-сервисов. Эта информация в большинстве случаев представлена в виде алфавитно-цифровых строк, которые однозначно идентифицируют Ваш компьютер или конечное пользовательское устройство, однако может содержать и иные сведения. На наших веб-сайтах или веб-сервисах мы используем различные типы «cookies» (небольшие текстовые файлы, которые размещаются на Вашем устройстве). Перечень используемых нами файлов cookie, описание целей их использования и дополнительная информация о соответствующих файлах cookie представлена в Инструменте управления файлами cookie, размещенных на соответствующих веб-сайтах и в веб-сервисах нашей компании либо в представленных в них текстах согласий или договоров.