Поиск HR-клуб

Показано материалов 11803

cортировать по

24 мая 2016

Русская Школа Управления

Клиентоориентированность сотрудников: как привить?

Загадочное слово «клиентоориентированность» так до сих пор и не имеет четкого и достоверного определения. Каждая компания вкладывает в него свой смысл. Каждый клиент также по-своему интерпретирует это слово, подразумевая под ним все чаще «компания мне должна». Итак, есть некое явление, вокруг которого крутятся производители и потребители, и никто из них с уверенностью не может сказать – есть она, клиентоориентированность сотрудников, или даже ни намека. Давайте попробуем с вами разобраться со значением этого модного понятия, с его функциями, целями и,...

378920

19 мая 2016

ServiceUp

Корпоративная книга продаж

Корпоративная Книга продаж (книга сценариев продаж) – это алгоритм работы с клиентом от первого звонка до подписания договора и реализации его условий. Она представляет собой документ, где собраны практические решения для типовых и нестандартных ситуаций, которые возникают у менеджера (продавца) в работе с клиентом.

383221

19 мая 2016

Русская Школа Управления

Повышение квалификации и МВА: поможет ли обучение продвинуться по службе во время кризиса?

Карьерный рост – нелегкий и порой весьма болезненный процесс. Что уж говорить про развитие карьеры в кризис, когда работодатели еще внимательнее относятся к результативности и эффективности специалистов любой позиции. Что же происходит непосредственно во время принятия решения о повышении сотрудника и существуют ли критерии, которые могут повлиять на этот процесс?

353210

16 мая 2016

ServiceUp

Самоучитель по работе с претензиями клиентов

Если вы работаете в отделе сопровождения клиентов, например, в call-центре, справочной или технической поддержке, то периодически вам точно приходится работать с негативом клиентов. Работа с претензиями — это самая болезненная тема для сотрудников сервиса. Давайте рассмотрим, как эффективно построить разговор с недовольными клиентами, на примере технической поддержки Интернет-провайдера.

523010

16 мая 2016

Анастасия Гузенко

Автоматизированная система рекрутинга

На днях мне на почту пришло письмо с уведомлением, что автоматизированная система рекрутинга http://www.personium.ru/ теперь стала бесплатной. Регистрация достаточно простая и понятная. Хотелось бы получить обратную связь - а вы пользуетесь/пользовались данной системой? Что это Вам дало? Каковы отзывы и мнения?

374918

16 мая 2016

Мария Воробьева

Вредные советы соискателям

С юмором о важном. Очень часто, стараясь найти работу, кандидат даже не задумывается о том, какое впечатление производят его действия и поведение. А ведь это очень важно! Оставив у рекрутера негативный осадок после беседы ждать хорошего предложения по работе будет глупо. Не забывайте анализировать ситуацию и свои действия в ней и все получится!

377701

13 мая 2016

tatyana.daybova

Об оригинальных способах решения своих задач заказчиками

Все мы разные - Заказчики и Исполнители, по уровню компетенций, опыту и возрасту, видению и образу мышления, находчивости и предприимчивости. Я обращаю внимание на постановку нестандартных задач нестандартным способом на нашем HRtime, нам hr-рам-исполнителям. Но может быть это я считаю стандартными или логичными не те вещи? :)

342518

12 мая 2016

Русская Школа Управления

Как сохранить лицо побежденному конкуренту

Многие из вас наверняка встречались с примерами жестких конфликтов между бизнесменами, которые иногда из межличностного противостояния перерастают в полномасштабные корпоративные войны. О том, как предотвратить подобные ситуации рассказывает эксперт Русской Школы Управления Андрей Мирошниченко: «Часто такое бывает между конкурентами, но гораздо чаще мы сталкиваемся с подобными ситуациями внутри компании, когда конфликт разыгрывается между соучредителями бизнеса, в конфликт вовлечены люди, принадлежащие к обеим сторонам конфликта, боевые действия происходят открыто и ключевым...

337613

12 мая 2016

Антон Берсерк

Ограничивайте доступ к информации

Стратегия развития бизнеса сводится к формированию перечня действий, которые должны совершаться как отдельными персонажами, так и целыми подразделениями. Очень часто стратегия излагается на бумаге и виде перечня конкретных действий. Важно доводить информацию по заранее спланированной схеме действий. Каждый участник должен узнать ту информацию, которую ему необходимо знать. Не больше и не меньше.

295807

12 мая 2016

Антон

Автоматическое размещение вакансий на сайтах - удобно ли это?

Для всех рекрутеров, фрилансеров, hr менеджеров, кто устал от рутины размещения и обновления вакансий на сайтах. Тестируем сервис HrWeb.ru для онлайн постинга вакансий на 20 сайтах. Хочу узнать мнение сообщества о необходимости такой услуги для тех, кто занимается размещением вакансий и поиском персонала. Ваши мнения и пожелания будут обязательно учтены.

599708

12 мая 2016

Имаева Александра

Ссылка на гид по социальному рекрутингу

Материал интересен инструкциями по выстраиванию стратегии в социальных сетях. Может быть полезен рекрутерам, менеджерам по внутренним коммуникациям и наверное СММ-щикам. Мне пригодились: методика определения целевой аудитории большое количество примеров использования сетевых страниц инструменты вовлечения сотрудников смм-инструменты: оформление вакансий, поиск кандидатов по сетям, открытие заблокированных контактов, аналитика активности в сетях, примеры групп, посвященные работе/вакансиям

422603

12 мая 2016

ServiceUp

Сервис в удовольствие. Что нужно человеку, у которого все есть?

Клиентов статуса VIP не интересует удовлетворение только базовых потребностей. Когда количественные показали достигнуты становятся важны красота, статус и эстетическое удовольствие. Такие клиенты требуют к себе особого отношения и этим бросают вызов любой сервисной организации. Несколько советов, на что стоит обратить внимнаие.

315615

12 мая 2016

Русская Школа Управления

Как организовать массовый подбор рабочего персонала

Кадровый голод в области квалифицированного рабочего персонала – известная проблема современного рынка труда. Ситуация может осложниться, если необходимо организовать массовый подбор рабочих, а раньше в компании такой подбор не велся, то есть, соответствующего опыта у рекрутеров нет. Особенно трудно становиться HRам, если подобрать большое количество работников требуется в краткие сроки, например, если компания получила новый большой заказ. Основной проблемой является создание потока кандидатов, привлечение их интереса к работе в компании. Рассмотрим, какие методы массового подбора персонала...

586805

12 мая 2016

Антон Берсерк

Личные кейсы, как способ увеличения продаж

Любой менеджер по продажам имеет свою историю. Активные продажи — это клиенты и клиенты разные. Маленькие и большие, плохие и хорошие. История накапливает разные кейсы. Я всегда боролся за увеличение продаж различными способами. Логика всегда проста: никогда не знаешь, что может сработать. Клиенты бывают разные и у каждого может быть своя логика и свои вкусы.

351005

12 мая 2016

ServiceUp

О формировании лояльности к компании

Те, кому приходится ежедневно формировать лояльность клиентов, сами рискуют быстрее всех потерять собственную лояльность к компании. Речь идет о тех, кто напрямую отвечает за работу с претензиями и жалобами, а также за удержание существующих клиентов и возврат покупателей, уже ушедших к конкурентам.

315412

Показано 10486-10500 из 11803 заявок

700701702703...786787

Не нашли то, что искали? Опубликуйте свой запрос на ресурсе, чтобы получить нужные вам отклики, многие пользователи создают свои заявки именно под ваши запросы. Это займет всего пару минут вашего времени. Для этого пройдите регистрацию здесь!

Добавить материал

Другие материалы в HR-клубе

Статьи

5512

Вопросы и ответы

2087

Школа соискателей

488

Тесты, игры

455

Шаблоны документов

420

HR-лайфхаки

574

Полезные материалы

917

Рекомендуем кандидатов

618

Мероприятия

Книжные обзоры

230

Истории успеха

Чек-листы

216

По количеству приглашений
на проекты с учетом % конверсии из откликов

Виталий Ли

HR - Агентство NEW FORMAT

Дарья Левина

Горбунова Светлана

Мария Волкова

Швецова Александра

Волков Александр

КА АВКАРС

HR - Агентство ЯРАБОТА

Ирина Андреева

По лучшим ответам в клубе
по количеству оценивших ответ

HR - Агентство NEW FORMAT

Ольга Азарова

Дарья Левина

Анастасия Лапенко

Виталий Ли

Инесса Шелест IT-рекрутинг

Зотова Юлия

Константинова Инна

Александр Тимошин

Александр Крымов

Авторы лучших статей
по количеству комментаторов

Иван Зубакин

Зачем бизнесу в кризис заниматься корпоративной культурой? Заблуждения и иллюзии

Виллер Марина

Почему люди уходят из компаний (и почему это почти никогда не про деньги)

Центр Управленческих Технологий "МейнСтрим"

Как перестать множить встречи и начать управлять качеством обсуждений?

Ирина Карпова

Сложности финансовой мотивации персонала в небольших компаниях

Марина Ромах

Разговор, который все откладывают: как сказать сотруднику об увольнении

Сергей Былинкин

Лучший сотрудник — худший руководитель? Почему повышение ломает команды

Алексей Дракин

KPI — это уже неактуально и не работает в России?

Уварова Елена

Почему сотрудники выгорают и уходят. Спойлер: они не хотят «счастья», они хотят ясности

Зотова Юлия

КПЭ для закупок: что ставят все и что реально работает на бизнес

Александр Крымов

Как из коллектива сделать команду: простой инструмент руководителя

ТОП-30 лучших материалов

ПОПУЛЯРНЫЕ МАТЕРИАЛЫ

2 июня 2025, 05:33

Андрей Аксенов

Почему люди ходят на тренинги?

Как тренер-наставник наблюдаю за участниками моих/чужих тренингов и этот вопрос всплывает в моей голове время от времени.Парадокс в том, что большинство пришедших на обучающее мероприятие не любили учиться в школе, мало читают книг, либо совсем их не...

2636 3 38

21 мая 2025, 10:19

Наталья Кретова

Так ли, по-прежнему, важно резюме в карьере?

Сколько существует рынок труда и необходимость направления резюме на вакансии, столько будут ломаться копья о том, зачем резюме, какое оно должно быть, как его сделать таким, чтобы оно было интересным и выделялось среди остальных резюме и много еще этих...

2502 13 38

14 января 2026, 21:49

Алена Бондарчук

Какой процент авторов сам пишет статьи без помощи ИИ?

Ровно две недели я на HRTime, читаю статьи.... и возник вопрос: а какой процент авторов сам пишет статьи без помощи ИИ? Проверка правописания и форматирования с помощью ИИ, на мой взгляд, не в счет.В прошлом году был популярный тренд вычислять...

2111 4 35

16 мая 2025, 14:05

Мария Лунина

Как понять, что вы создали команду, а не просто коллектив?

Когда мы говорим о командах, часто возникает вопрос: что на самом деле отличает их от простых рабочих групп? Профессионалы часто сталкиваются с ситуацией, когда сотрудники хорошо выполняют свои обязанности, но отсутствует настоящая синергия, поддержка...

2536 2 33

12 мая 2025, 12:25

Андрей Ващенко

Вас удивляют HR-новости из Китая?

Я подписан на несколько телеграмм каналов о Китае (поворачиваюсь на восток как могу). Последнее время там регулярно публикуются новости о борьбе в судах адвокатов за права трудящихся и компенсациях за нарушения работодателей. СМИ с удовольствием перепечатывают...

2536 9 32

3 сентября 2025, 16:15

Алексей Дракин

Как думаете, как сделать, чтобы качественных статей и комментариев без ИИ стало больше?

В последнее время у меня складывается впечатление, что огромное количество текстов на этом ресурсе написаны с помощью ИИ. А теперь и львиная доля комментариев так пишется. Лично мне, ужасно неприятно получать коментарии, сгенерированные алгоритмом на...

2698 8 31

24 июня 2025, 12:02

Виктория Казанцева

Почему компании теряют сильных, целевых кандидатов?

Пока еще регулярно наблюдаем такие ситуации в рамках подбора персонала. Пришел классный соискатель в компанию, прошел одно собеседование, второе, всем всё нравится, но...до трудоустройства дело не доходит, потому что кандидат отказался. Конечно, причин...

2616 4 31

9 июля 2025, 13:18

Мария Кириллова

Как «считать» кандидата по-настоящему? Или почему опытные кандидаты «сдуваются» в работе

Коллеги, сталкиваюсь с повторяющейся проблемой. Кандидат на интервью — огонь: рассказывает кейсы, называет цифры, делится стратегиями, выглядит уверенно и мотивированно. Получает оффер, выходит в проект… и вдруг оказывается обычным исполнителем...

2616 11 31

19 мая 2025, 06:59

Марина Францева - Career&LIFE

Профессиональная деформация как когнитивное искажение: признаки, последствия и способы коррекции

Профессиональная деформация (ПД) — это психологический феномен, при котором личность человека изменяется под влиянием профессиональной деятельности. Это выражается в переносе рабочих стереотипов, установок и моделей поведения в повседневную жизнь,...

3146 19 28