Одному нашему ключевому клиенту мы внедряем отдел продаж «под ключ». Все бизнес-процессы продаж на предприятии у нас прописаны на бумаге, в виде должностных инструкций, сценариев разговора с клиентом, чек-листов и анкет. Когда пакет документов подготовлен, наступает этап тестирования того, что в этих документах содержится. Как правило, «вылезают» различные недочеты и недоработки. Не исключением был и случай, о котором хочется рассказать.

Адаптация - вроде такая само собой разумеющаяся вещь. Однако, после того, как я всерьёз занялась этим вопросом, я поняла, что ни разу в своей жизни не встречала полноценной адаптации. Ни в государсдарственных структурах, ни в коммерческих не было организовано адаптации для новых сотрудинков по всем правилам, с тем, чтобы получить лояльного сотрудника.

Идя на собеседование, к сожалению, очень малая часть соискателей смотрит информацию о компании в интернете. И если на антиджоб еще просматривают, то с сайтами компаний дела обстоят печальнее (особенно если речь идет о вакансии в регионах). А ведь именно на сайте можно найти очень полезную информацию, которая поможет подготовиться к собеседованию!

В тренингах, вместе с другими методами, используются игры. Они применяются: на разных этапах тренинга, с разной целью, с разным количеством участников, для достижения различных задач... Это серия статей, цель которых дать информацию об основных видах игр используемых в тренингах.Напомню, в первой статье я писала, с какой целью проводим игру: проблематизация, обучение, отработка навыка или проверка знаний.

Я занимаюсь подбором ИТ-специалистов более 7 лет, за это время я получила обширную экспертизу в этой области. Думаю, данный материал будет интересен как рекрутерам с опытом работы с данными специалистами, так и тем, кто только знакомится с миром ИТ, поэтому информацию постараюсь дать максимально просто.

Алексей всегда любил неожиданные эффекты или выражения. Они разбавляли его монотонную работу, связанную с представлением решений по производственному планированию (далее ПП) компании ФАКЕЛ. Компания ФАКЕЛ - разработчик ПО с мировой известностью. Презентации Алексея аудитория всегда слушала с большим вниманием. Его образование математика помогало найти ответы на сложные вопросы, которые задавали специалисты клиентов. В этот раз Алексей представлял коммерческое предложение Совету директоров крупного производственного холдинга КПХ. Алексей качественно представил решение, показал работающий сценарий...

Должен ли работодатель отстранить нетрезвого сотрудника от работы? – Да, должен. Кто может наложить дисциплинарное взыскание на командированного работника? – Работодатель, с которым он заключил трудовой договор. Обязан ли работодатель наказывать сотрудника за грубое нарушение обязанностей? – Нет, не обязан.​ ООО «Глобус» направило инженера-тематика Алексея Н. в командировку. На следующий день он явился в организацию ООО «Салют», куда был командирован, в нетрезвом виде. Об этом стало известно руководителю ООО «Глобус», который решил...

​Каждый знает, что при наличии определенных обстоятельств работодатель может уволить работника по собственной инициативе. И таких случаев в практике, когда работник получает свою трудовую книжку не по собственному желанию, немало. При этом большой интерес специалистов по персоналу вызывает соотношение нескольких статей Трудового кодекса РФ, регламентирующих порядок увольнения работника. Приходится уделять особое внимание условиям трудового договора, а также особенностям соотнесения этих условий и причины увольнения работника. Так, например, возникает много вопросов о расторжении срочного...

Приглашаю на серию из 4-х вечерних мини-тренингов "Игра в тренинге".Для тех, кто не очень давно занимается обучением сотрудников или делает это периодически, поэтому освежить знания не помешает. Цель занятий - разобраться какие основные виды игр применяются в тренингах, с какой целью, как влияют на групповую динамику, как проводить и создавать игры.Разумеется на занятиях будет играть, разбирать что произошло в игре, разбирать методическую составляющую, потом придумывать свою игру.… Приходите с запросами на тему игры - выберете из всех запросов наиболее интересные и будете креативить....

С чего же все-таки следует начать работу с клиентом? Сразу звонить его топ менеджеру и договариваться о встрече? Если вы хотите получить о нем какую либо информацию и это основная цель встречи, то она может быть последней, если вообще состоится. Ведь вы еще не продали идею выгоды сотрудничества с вами. Вот что пишет об этом в своей книге «Работай как шпион: бизнес советы от бывшего офицера ЦРУ» J. C. Carleson: «Офицеры ЦРУ к любому контакту из своей профессиональной социальной сети подходят индивидуально. С каждым человеком они работают по принципу трех шагов - анализируют...

В тренингах, наряду с другими методами, постоянно используются игры: на разных этапах тренинга, с разной целью, с разным количеством участников, для достижения различных задач... Это серия статей, цель которых дать информацию об основных видах игр используемых в тренингах.

Я позволил себе перефразировать известную английскую поговорку «In love and war all means are good». Как победить B2B компании в кризисном 2015 году? Ведь сегодня фразу «проект отложен» В2В компании слышат чаще других. Таблица прогнозов их продаж напоминают табло аэропорта во время забастовки авиадиспетчеров. Один из игроков, о котором пойдет речь в бизнес кейсе, сменил фокус своей деятельности и учел реалии сложного времени. Это лишь один из примеров смены приоритетов и жесткой игры в новых условиях.

Сегодня мы рассмотрим алгоритм работы с вакансией «Специалист отдела телемаркетинга» банковского сектора. Телемаркетинг - популярное направление в компаниях различных сфер, пока не столь частое явление для банков, как, например, просто входящие звонки, но оно существует и функционирует вполне успешно, набирая популярность. Обзвон потенциальных и лояльных клиентов - практика обычная, и весьма прибыльная. Однако для того, чтобы телемаркетинг приносил пользу, в отделе должны работать специалисты, способные найди индивидуальный подход к каждому клиенту. Все мы знаем, что работу по любой...

В первый же рабочий день 2015 года, мы закрыли сразу пять "теплых" сделок в статус "не реализовано", просто потому, что на том конце телефонного "провода" предложили "перенести встречу на потом" или "созвониться позже". А ведь эти телефонные беседы мы согласовали заранее, перед новогодними праздниками...

Если у вас есть свой бизнес, то вы наверняка уже сталкивались с ситуацией, когда предложение, которое вы делаете клиенту, ему не по карману. Он разворачивается и просто уходит со словами: «Это слишком дорого». И если вы ничего не можете в такой ситуации предпринять — это явный признак, что в вашем бизнесе отсутствует товарная матрица.