Тренинг для колл центра в Москве

Несмотря на то, что сейчас бурное распространение получают мессенджеры, телефон по-прежнему остается одним из важнейших каналов коммуникаций. Особенно в B2B, B2G-сферах, а также в сложных B2C-сферах (например – страхо

Ваш колл-центр только принимает звонки и всё?Это меньше 50% от того, что он делает в лучших компаниях. Мы поможем превратить его в продающий: конвертировать запросы в продажи, грамотно консультировать, находить и удерживать клиентов.  Как сделать так, чтобы ваш колл-центр не просто принимал звонки, а стал настоящим инструментом продаж? Сначала — про операторов.

Обучаю операторов решать вопросы клиентов, а не доказывать свою правоту. Даю практические способы увеличения конверсии продаж. После моих тренингов операторы умеют не только говорить, но и слышать клиента. Помогаю увеличить поток лояльных клиентов, которые говорят "спасибо" и всем рекомендуют вашу компанию.

Ваш колл-центр только принимает звонки и всё?Это меньше 50% от того, что он делает в лучших компаниях. Мы поможем превратить его в продающий: конвертировать запросы в продажи, грамотно консультировать, находить и удерживать клиентов.  Как сделать так, чтобы ваш колл-центр не просто принимал звонки, а стал настоящим инструментом продаж? Сначала — про операторов.

"Тот, кто воображает, что может обойтисьбез других людей - очень ошибается, а тот, кто воображает,что другие не могут обойтись без него - ошибается ещё больше"Франсуа де Ларошфуко Тема командообразования (эффективная работа в команде) известна человечеству с момента строительства Вавилонской Башни. И, именно благодаря этой истории – известна как тема сложная, подверженная массе

Компания инвестирует огромные средства в продукт, сервис и привлечение клиентов, но усилия и расходы нередко обнуляет необученный и ленивый продавец. Как повысить результаты обработки входящих контактов? Участники этого тренинга смогут: легко устанавливать доверительные отношения и выявлять глубинные потребности и критерии выбора клиента; убедительно презентовать преимущества продукта и компании, отстаивать высокую цену и продавать дороже, пов

Предлагаем Вам услугу проведения тренингов продвинутых продаж по телефону для сотрудников Вашей Компании. Общее время обучения: 2 дня.    Вы получаете: “Рыбу” (модель) продвинутых продаж по телефону и при личных переговорах; Практические инструменты максимально эффективных продаж, начиная с отработки холодных звонков и заканчивая заключением сделки при личной встрече с ЛПР; Возможность под профессион

Научитесь мастерству эффективной коммуникации, которое является ключевым в работе колл-центров. Получите знания о различных типах клиентов и научитесь адаптировать свой стиль общения для каждого из них. Получите понимание важности активного слушания и использования позитивного языка, что поможет в построении доверительных отношений с клиентами. Сможете успешно применять продвинутые техники переговоров и использовать обратную связь для улучшения сервиса. Освоите современные технол

В настоящее время практически не осталось рынков, на которых бы не велась конкурентная борьба за ключевых клиентов. Именно поэтому эффективность обслуживания и взаимодействия с клиентами определяют успех компании в долгосрочной перспективе. Целью данного тренинга является выработка навыков консультирования по телефону, позволяющих менеджерам гибко подходить к взаимодействию с каждым клиентом и повышать эффективность переговоров на каждом из этапов, а также позволя

Автор и ведущий тренинга: Евгений Овчинников. Формат обучения: 30/70% теория/практика. Программа тренинга Этот тренинг создан для того, чтобы подробно изучить психологические аспекты работы с Клиентами, а именно акцентировать внимание на работе с возражениями, дать ответы на типичные доводы клиентов, и уметь анализировать типы Клиентов по стилю поведения и общения. Также этот тренинг нацелен на развитие умения ре

Тренинг помогает определеить основную боль клиента, чтобы сделать наиболее интересное предложение Инструменты для разработки скриптов продаж Эффективные методики отработки возражений Полезный раздаточный материал, который можно сразу применять в работе  Отработка фактических ситуаций и звонков - с примерами действий сотрудников 

Усиление телефонных продаж — больной вопрос для многих компаний. Холодные звонки давно превратились в гонку на выживание, менеджеры выгорают, а клиенты требуют персонального подхода. Данный интенсивный курс «Результативные B2B‑продажи по телефону» решает эти проблемы, сочетая системную подготовку, психологию общения и большое количество практики. Предлагаю не очередной набор скриптов, а инструмент, который поможет вашим менеджерам продавать уверенно и мя