HR-обзоры

«ачем идут к консультанту и бизнес-тренеру? 62 темы, которые заказывают клиенты

 онсалтингова€ тематика запросов на обучение, оценку, создание —ќ“, трудоустройство, развитие корпоративной культуры, коучинг в 2018 году набирает обороты. ≈сли в 2017 году у нас было около 3 000 запросов на консалтинг за весь год, то сейчас только за первые четыре мес€ца 2018 года таких запросов уже почти 2 000.

 аждый п€тый запрос сейчас приходит именно на тему консалтинга. ћы видим, как растет аудитори€ консультантов, бизнес-тренеров, экспертов по HR - более 650 новых экспертов создали на сайте профиль и добавили услуги с 1 €нвар€ 2018 года. ћногие при знакомстве с сайтом компетентно расспрашивают нашу службу поддержки:

  • „то интересует ваших клиентов?
  •  акой консалтинг здесь заказывают чаще всего?
  •  акие услуги и темы у вас наиболее востребованы?
  • „то важно указать в услугах, чтобы получать пр€мые запросы?

ћы заинтересованы в том, чтобы вы зарабатывали с нами и предложил на нашем маркетплейсе hr-услуг то, что будет востребовано и продвигать вас наилучшим образом. ѕоэтому сегодн€ именно этой теме мы посв€щаем наш обзор – структуре, количеству и темам консалтинговых запросов.

ƒл€ его создани€ мы проанализировали последние 4 мес€ца работы биржи с 1 €нвар€ 2018 года по 1 ма€, более 9 100 клиентских обращений, которые поступают без конкурса напр€мую к исполнител€м на услуги или материалы, опубликованные пользовател€ми на нашем сайте. ћы уже много писали о том, что именно такой способ св€зи с исполнителем дл€ большинства клиентов €вл€етс€ предпочтительным, и именно он дл€ исполнителей сейчас €вл€етс€ ведущим источником заказов. » вот что вы€снилось в ходе оценки данных:

  1. «а первые четыре мес€ца 2018 года исполнители получили 1958 пр€мых запросов на консалтинг от клиентов, что составило 21% от общей массы всех пр€мых клиентских обращений (общее количество за этот период - 9 182 обращени€).
  2.  оличество запросов по профессиональным разделам приведено ниже в таблице. ќт себ€ лишь хотим отметить самые попул€рные разделы - трудоустройство, обучение и консалтинг.

–азберем каждый профессиональный раздел, темы указаны в пор€дке убывани€ количества запросов по ним от клиентов. ¬ итоге у нас получилось сгруппировать все запросы в 62 темы, которые интересны нашим клиентам. Ќачнем с лидера хит-парада – услуг, св€занных с трудоустройством.

 

1. “рудоустройство - 642 проекта

«десь важно обратить внимание, что рынок практически сформирован и готов «вкушать» не только желанное трудоустройство под ключ и пон€тную услугу, прокаченную работными сайтами, по созданию резюме, но и отдельные продукты в виде карьерной консультации, подготовки к интервью, тренировки по прохождению интервью, поиск определенных вакансий и т.д. ћы считаем, что это очень хороший показатель и дл€ соискател€ и дл€ карьерных консультантов.

 

“емы запросов

 оличество запросов за период

1

—оставление эффективного резюме

201

2

“рудоустройство под ключ дл€ специалиста

128

3

 арьерный консалтинг, выбор сферы, профориентаци€

86

4

”слуги по трудоустройству дл€ топ-менеджера

78

5

ѕодготовка к собеседованию, тренировка навыков прохождени€ интервью, тестов, проверок

74

6

ѕоиск вакансий в определенной сфере

30

7

ѕеревод резюме на английский €зык

24

8

“рудоустройство тех, кому за 50

21

 

2. ќбучение персонала - 421 проект

ƒалее – второй по величине запросов раздел – тематика обучени€ персонала. «десь мы видим, что ключева€ потребность рынка св€зана с созданием скриптов продаж, обучением розницы и, отдельна€ больша€ тема про€вилась – обучение продажам дл€ мебельных магазинов. ¬озможно, можно было как-то из€щнее объедиить группы, но нам показалось важным оставить темы именно такими, какими их выбирал клиент. ¬ остальном, конечно, все дл€ активных продаж, сервиса, немного дл€ руководителей, немного дл€ HR.

N

“ема

 оличество запросов

1

—оздание скриптов продаж

69

2

ќбучение продажам персонала розницы

56

3

ќбучение продажам мебели

52

4

“ренинг дл€ руководителей (эффективность, коммуникации, лидерство)

36

5

“ренинг по холодным звонкам

34

6

“ренинг по продажам дверей

26

7

 лиентоориентированность и сервис

19

8

ѕостроение и оптимизаци€ бизнес-процессов

18

9

ќбучение продажам новичков

17

10

ќбучение подбору персонала, хантингу

16

11

“ренинг по маркетингу

15

12

ѕродажи через проектировщиков

14

13

¬зыскание просроченной задолженности

13

14

ћедиатренинги дл€ топ-менеджмента компаний

11

15

–азработка электронных курсов

10

16

јктивные продажи автомобилей

9

17

ќбучение дл€ начинающих hr

6

 

3.  онсалтинг - 241 проект

“ретий блок – чистые консалтинговые запросы по аудиту и разработке решений, запросы на коучинг. ’ороша€ новость - все больше становитс€ запросов и исполнителей, которые готовы разговаривать про консалтинг, умные стратегии, оптимизацию, эффективность, бизнес-процессы и коучинг первых лиц.

N

“ема

 оличество

1

ќписание и оптимизаци€ бизнес-процессов торговой компании

44

2

јудит отдела продаж и маркетинга

41

3

 оучинг / консалтинг дл€ собственника (по управлению топ-менеджерами, реорганизаци€ бизнеса, выработка стратегии)

26

4

ћониторинг рынка заработных плат

24

5

–азработка регламентов и процедур дл€ службы персонала

19

6

ќптимизаци€ и повышение эффективности отдела продаж

18

7

 онсалтинг по повышению ло€льности клиентов

14

8

”слуга удаленного hr-сопровождени€ процессов: найм, создание регламентов, координаци€ программ

13

9

 онсалтинг по выводу на рынок нового продукта

13

10

–азработка регламентов и инструкций в соответствии с ISO

9

11

 оучинг команды компании

8

12

Ћайф-коучинг

7

13

ќценка благонадежности кандидатов и сотрудников

5

 

4.  адровое делопроизводство - 211 проектов

—ледующий профессиональный раздел – кадровое делопроизводство. «десь главные темы – создание  ƒѕ с нул€, ведение учета, аудит. ѕро€вились сложные вопросы - охрана труда, нормирование труда, воинский учет, оформение иностранцев.

N

“емы

 оличество запросов

1

‘ормирование кадрового учета с нул€

51

2

¬едение  ƒѕ и воинского учета

39

3

јудит кадровой документации

32

4

ќбучение  ƒѕ дл€ начинающих

21

5

 онсалтинг по охране труда

20

6

¬осстановление кадровой документации

15

7

Ќормирование труда в бюджетных учреждени€х

13

8

 онсалтинг по оформлению иностранцев

11

9

–азработка должностных инструкци€ специалистов и руководителей

9

 

5. ќценка персонала - 199 проектов

—ледующий блок – оценка персонала. «десь главные темы – оценка компетенций и разработка заданий дл€ оценки. ќсновной выделенные фокус оценки по пон€тным причинам - продавцы.

N

“емы

 оличество запросов

1

–азработка системы и оценка компетенций

97

2

ќценка продавцов по модели компетенций

42

3

–азработка заданий дл€ оценки

38

4

ѕрофилирование имеющихс€ должностей

13

5

Ќаблюдатель в ассессмент -центр

9

 

6. KPI и —ќ“ - 176 проектов

«десь клиент охотно платит за инструменты оценки мотивации персонала, разработку грейдов и —ќ“ дл€ отдела продаж.

N

“емы

 оличество запросов

1

ќценка мотивации персонала

54

2

–азработка системы грейдов

33

3

–азработка системы мотивации дл€ отдела продаж

22

4

–азработка KPI и бонусной системы

21

5

–азработка системы мотивации дл€ отдела обучени€

18

6

–азработка положений по оплате труда и премированию

16

7

–азработка системы оплаты труда

12

 

7.  орпоративна€ культура - 68 проектов

«десь основна€ тема – hr-бренд.

N

“емы

 оличество запросов

1

–азработка HR-бренда работодател€

45

2

Ќаписание текстов и статей в рамках усилени€ hr-бренда

12

3

ќценка вовлеченности персонала

11

 

»тоги:

  • ƒол€ консалтинговых запросов растет. –азвернутую аналитику по темам мы сделали впервые и можем утверждать идею роста только в количественном выражении: за первые четыре мес€ца 2017 года таких запросов было двое меньше. ѕока конкуренци€ в этом сегменте относительно невысока€, особенно, принима€ во внимание привычный дл€ клиента способ заказа через конкретные продукты и услуги исполнителей, без конкурсов. 
  • —амые топовые темы hr-консалтинга остаютс€ зеркальными. ¬остребовано все, что св€зано с помощью соискател€м в трудоустройстве с одной стороны и все, что св€зано с оценкой кандидатов (особенно продавцов) на входе в компанию и в рабочем процессе с другой стороны. 
  • ≈сли вам интересно продвижение себ€ в одной из перечисленных тематик – создавайте услуги и описывайте свое предложение. “олько не делайте универсальных услуг в стиле "оценка, продажи, коучинг и все-все-все", не совершайте ошибку создани€ единого нар€да и на свадьбу, и на северный полюс и на пл€ж одновременно. “акие услуги клиент не выбирает.
  • ѕроверьте себ€! ≈сли у вас есть услуга на одну из указанных тем, но запросов было не так много, как хотелось бы – проверьте:
    • наличие отзывов, позици€ и видмость вашей услуги в соответствующем разделе каталога,
    • наличие четкого фокуса в услуге, предметность описани€,
    • качество описанного опыта в услуге,
    • качество заполнени€ профил€. 

»менно эти факторы определ€ют частоту обращений по нашей оценке (5% исполнителей, получающих более 30 обращений в мес€ц отличаютс€ именно этим). 

∆дем ваши вопросы и комментарии!


ћы используем файлы cookie. Ёто позвол€ет нам анализировать взаимодействие посетителей с сайтом и делать его лучше. ѕродолжа€ пользоватьс€ сайтом, вы соглашаетесь с использованием файлов cookie (подробнее), а также с пользовательским соглашением.
—огласен
X
‘айлы cookie представл€ют собой файлы или фрагменты информации, которые могут быть сохранены на ¬ашем компьютере или других интернет-совместимых устройствах конечного пользовател€ (например, смартфонах и планшетах) при посещении ¬ами наших веб-сайтов или использовании наших веб-сервисов. Ёта информаци€ в большинстве случаев представлена в виде алфавитно-цифровых строк, которые однозначно идентифицируют ¬аш компьютер или конечное пользовательское устройство, однако может содержать и иные сведени€. Ќа наших веб-сайтах или веб-сервисах мы используем различные типы Ђcookiesї (небольшие текстовые файлы, которые размещаютс€ на ¬ашем устройстве). ѕеречень используемых нами файлов cookie, описание целей их использовани€ и дополнительна€ информаци€ о соответствующих файлах cookie представлена в »нструменте управлени€ файлами cookie, размещенных на соответствующих веб-сайтах и в веб-сервисах нашей компании либо в представленных в них текстах согласий или договоров.