Консалтинговая тематика запросов на обучение, оценку, создание СОТ, трудоустройство, развитие корпоративной культуры, коучинг в 2018 году набирает обороты. Если в 2017 году у нас было около 3 000 запросов на консалтинг за весь год, то сейчас только за первые четыре месяца 2018 года таких запросов уже почти 2 000.
Каждый пятый запрос сейчас приходит именно на тему консалтинга. Мы видим, как растет аудитория консультантов, бизнес-тренеров, экспертов по HR - более 650 новых экспертов создали на сайте профиль и добавили услуги с 1 января 2018 года. Многие при знакомстве с сайтом компетентно расспрашивают нашу службу поддержки:
Мы заинтересованы в том, чтобы вы зарабатывали с нами и предложил на нашем маркетплейсе hr-услуг то, что будет востребовано и продвигать вас наилучшим образом. Поэтому сегодня именно этой теме мы посвящаем наш обзор – структуре, количеству и темам консалтинговых запросов.
Для его создания мы проанализировали последние 4 месяца работы биржи с 1 января 2018 года по 1 мая, более 9 100 клиентских обращений, которые поступают без конкурса напрямую к исполнителям на услуги или материалы, опубликованные пользователями на нашем сайте. Мы уже много писали о том, что именно такой способ связи с исполнителем для большинства клиентов является предпочтительным, и именно он для исполнителей сейчас является ведущим источником заказов. И вот что выяснилось в ходе оценки данных:
Разберем каждый профессиональный раздел, темы указаны в порядке убывания количества запросов по ним от клиентов. В итоге у нас получилось сгруппировать все запросы в 62 темы, которые интересны нашим клиентам. Начнем с лидера хит-парада – услуг, связанных с трудоустройством.
Здесь важно обратить внимание, что рынок практически сформирован и готов «вкушать» не только желанное трудоустройство под ключ и понятную услугу, прокаченную работными сайтами, по созданию резюме, но и отдельные продукты в виде карьерной консультации, подготовки к интервью, тренировки по прохождению интервью, поиск определенных вакансий и т.д. Мы считаем, что это очень хороший показатель и для соискателя и для карьерных консультантов.
|
Темы запросов |
Количество запросов за период |
1 |
Составление эффективного резюме |
201 |
2 |
Трудоустройство под ключ для специалиста |
128 |
3 |
Карьерный консалтинг, выбор сферы, профориентация |
86 |
4 |
Услуги по трудоустройству для топ-менеджера |
78 |
5 |
Подготовка к собеседованию, тренировка навыков прохождения интервью, тестов, проверок |
74 |
6 |
Поиск вакансий в определенной сфере |
30 |
7 |
Перевод резюме на английский язык |
24 |
8 |
Трудоустройство тех, кому за 50 |
21 |
Далее – второй по величине запросов раздел – тематика обучения персонала. Здесь мы видим, что ключевая потребность рынка связана с созданием скриптов продаж, обучением розницы и, отдельная большая тема проявилась – обучение продажам для мебельных магазинов. Возможно, можно было как-то изящнее объедиить группы, но нам показалось важным оставить темы именно такими, какими их выбирал клиент. В остальном, конечно, все для активных продаж, сервиса, немного для руководителей, немного для HR.
N |
Тема |
Количество запросов |
1 |
Создание скриптов продаж |
69 |
2 |
Обучение продажам персонала розницы |
56 |
3 |
Обучение продажам мебели |
52 |
4 |
Тренинг для руководителей (эффективность, коммуникации, лидерство) |
36 |
5 |
Тренинг по холодным звонкам |
34 |
6 |
Тренинг по продажам дверей |
26 |
7 |
Клиентоориентированность и сервис |
19 |
8 |
Построение и оптимизация бизнес-процессов |
18 |
9 |
Обучение продажам новичков |
17 |
10 |
Обучение подбору персонала, хантингу |
16 |
11 |
Тренинг по маркетингу |
15 |
12 |
Продажи через проектировщиков |
14 |
13 |
Взыскание просроченной задолженности |
13 |
14 |
Медиатренинги для топ-менеджмента компаний |
11 |
15 |
Разработка электронных курсов |
10 |
16 |
Активные продажи автомобилей |
9 |
17 |
Обучение для начинающих hr |
6 |
Третий блок – чистые консалтинговые запросы по аудиту и разработке решений, запросы на коучинг. Хорошая новость - все больше становится запросов и исполнителей, которые готовы разговаривать про консалтинг, умные стратегии, оптимизацию, эффективность, бизнес-процессы и коучинг первых лиц.
N |
Тема |
Количество |
1 |
Описание и оптимизация бизнес-процессов торговой компании |
44 |
2 |
Аудит отдела продаж и маркетинга |
41 |
3 |
Коучинг / консалтинг для собственника (по управлению топ-менеджерами, реорганизация бизнеса, выработка стратегии) |
26 |
4 |
Мониторинг рынка заработных плат |
24 |
5 |
Разработка регламентов и процедур для службы персонала |
19 |
6 |
Оптимизация и повышение эффективности отдела продаж |
18 |
7 |
Консалтинг по повышению лояльности клиентов |
14 |
8 |
Услуга удаленного hr-сопровождения процессов: найм, создание регламентов, координация программ |
13 |
9 |
Консалтинг по выводу на рынок нового продукта |
13 |
10 |
Разработка регламентов и инструкций в соответствии с ISO |
9 |
11 |
Коучинг команды компании |
8 |
12 |
Лайф-коучинг |
7 |
13 |
Оценка благонадежности кандидатов и сотрудников |
5 |
Следующий профессиональный раздел – кадровое делопроизводство. Здесь главные темы – создание КДП с нуля, ведение учета, аудит. Проявились сложные вопросы - охрана труда, нормирование труда, воинский учет, оформение иностранцев.
N |
Темы |
Количество запросов |
1 |
Формирование кадрового учета с нуля |
51 |
2 |
Ведение КДП и воинского учета |
39 |
3 |
Аудит кадровой документации |
32 |
4 |
Обучение КДП для начинающих |
21 |
5 |
Консалтинг по охране труда |
20 |
6 |
Восстановление кадровой документации |
15 |
7 |
Нормирование труда в бюджетных учреждениях |
13 |
8 |
Консалтинг по оформлению иностранцев |
11 |
9 |
Разработка должностных инструкция специалистов и руководителей |
9 |
Следующий блок – оценка персонала. Здесь главные темы – оценка компетенций и разработка заданий для оценки. Основной выделенные фокус оценки по понятным причинам - продавцы.
N |
Темы |
Количество запросов |
1 |
Разработка системы и оценка компетенций |
97 |
2 |
Оценка продавцов по модели компетенций |
42 |
3 |
Разработка заданий для оценки |
38 |
4 |
Профилирование имеющихся должностей |
13 |
5 |
Наблюдатель в ассессмент -центр |
9 |
Здесь клиент охотно платит за инструменты оценки мотивации персонала, разработку грейдов и СОТ для отдела продаж.
N |
Темы |
Количество запросов |
1 |
Оценка мотивации персонала |
54 |
2 |
Разработка системы грейдов |
33 |
3 |
Разработка системы мотивации для отдела продаж |
22 |
4 |
Разработка KPI и бонусной системы |
21 |
5 |
Разработка системы мотивации для отдела обучения |
18 |
6 |
Разработка положений по оплате труда и премированию |
16 |
7 |
Разработка системы оплаты труда |
12 |
Здесь основная тема – hr-бренд.
N |
Темы |
Количество запросов |
1 |
Разработка HR-бренда работодателя |
45 |
2 |
Написание текстов и статей в рамках усиления hr-бренда |
12 |
3 |
Оценка вовлеченности персонала |
11 |
Именно эти факторы определяют частоту обращений по нашей оценке (5% исполнителей, получающих более 30 обращений в месяц отличаются именно этим).
Ждем ваши вопросы и комментарии!