Процесс адаптации нового персонала в компании, к сожалению, продолжает оставаться забытым «ребенком» у многих менеджеров по подбору персонала. До сих пор еще многие компании не уделяют достаточного внимания процессу организации работы по адаптации персонала. У кого-то не хватает временных ресурсов, у кого-то денежных, и на этом этапе из компании уходят сотрудники, которые в силу разных недоработок в адаптационной программе не смогли приспособиться к новым условиям.
Период адаптации необходим для того, чтобы только пришедший сотрудник смог быстрее приспособиться к компании, условиям работы и коллективу. Правильно разработанный план адаптации персонала поможет избежать неприятностей и сюрпризов как со стороны сотрудника, так и со стороны компании. Кроме этого, хорошо продуманная адаптационная программа поможет сэкономить деньги компании, ведь новый сотрудник не может сразу возвратить вложенные в него средства и время руководителей и персонала.
В общем, она также снижает чувство тревожности и неопределенности у новичков, значительно сокращает текучесть персонала, формирует положительное отношение к рабочему процессу и удовлетворенность.
Рассмотрим, какие этапы должны присутствовать в плане адаптации персонала, чтобы этот процесс прошел как можно безболезненнее для обеих сторон.
Важно отметить, что процессом адаптации нового сотрудника занимаются, кроме менеджера по персоналу, еще и непосредственный руководитель подразделения. Такой вариант наиболее эффективен для компаний численностью до 30-40 человек. Если по размеру ваша компания больше, то необходимо выбрать наставника. Поскольку у руководителя и без того работы хватает, то выбранный куратор поможет осуществить адаптацию нового сотрудника. Важно, чтобы личность заказчика отвечала следующим требованиям: наличие опыта работы в компании больше 3 лет, высокий уровень профессиональных и коммуникабельных компетенций, а также желание самого сотрудника исполнять роль наставника. Важно при этом, чтобы он не только умел хорошо справляться со своими профессиональными задачами, но и мог обучать этому других.
Этот этап начинается с собственно собеседования с кандидатом. Именно тогда он получает самую первую информацию о компании. Здесь важно предоставить ее в полном объеме и объективно, ничего не умалчивая, насколько это позволяет сделать политика компании. Как показывает опыт, чем больше достоверной информации будущий сотрудник получает на этом этапе, тем легче проходит процесс адаптации в дальнейшем.
Следует сразу после того, как принято решение о приеме кандидата на работу. Ему высылается трудовое соглашение, в котором нужно подробно указать все предлагаемые ему условия и как можно подробнее договориться обо всем еще «на берегу». Это нужно для того, чтобы в дальнейшем не возникло никаких разбежностей между кандидатом и компанией в понимании условий сотрудничества. Также необходимо провести беседу, в ходе которой нужно осветить такие моменты, как история компании, основные этапы ее развития, основные положения корпоративной культуры, требования к сотрудникам компании, стиль одежды, который принят, порядок оплаты труда и другая необходимая общего рода информация.
Такая беседа может проводиться как менеджером по подбору персонала, так и непосредственным руководителем. Если это делает последний, то он также рассказывает о круге обязанностей и полномочий, озвучивает задачи и цели, в том числе те, по которым будет делаться оценка прохождения испытательного срока. Обязательно нужно провести экскурсию компанией, показать, где находятся столовая, туалет и прочие общественные места. Также будущий сотрудник знакомится со своим рабочим местом и представляется коллективу компании. Во время оформления всех документов о приеме на работу сотрудника необходимо ознакомить не только с трудовым договором, но и с внутренним распорядком компании, должностной инструкцией и другой важной документацией.
Этот период является самым главным в адаптации. От того, насколько человек сможет эффективно и своевременно исполнять поставленные перед ним задания, будет зависеть его оценка как профессионала. Обычно на это время складывается план вхождения в должность, где прописываются все подлежащие выполнению задания. Это может быть изучение локальных и общих нормативных актов, должностной инструкции, ознакомление с методическими рекомендациями и разные практические задания.
Отдельным блоком прописываются поставленные задачи и критерии оценивания их выполнения, ознакомление с системой подотчетности и другой документацией, которую будет вести сотрудник. Также важно, чтобы сотрудник был ознакомлен с ассортиментом услуг и/или товаров, которые предоставляются компанией. Лучше контролировать выполнение каждого этапа сотрудников, чтобы вовремя заметить, если что-то пойдет не так.
Пример того, как в принципе выглядит план адаптации сотрудника:
1-ый день
Менеджер по персоналу
Ассистент отдела персонала
Менеджер по подбору персонала
Работник отдела кадров
Руководитель подразделения
Наставник/Руководитель подразделения
Работник отдела охраны труда
1-ая неделя работы
Закрепление наставника, более близкое знакомство с сотрудниками при его помощи
Изучение сленга компании
Ознакомление с функциями отдела, его структурой, целями и заданиями, взаимодействием с другими подразделениями компании
Изучение пакета документов, необходимых для работы
Изучение технологии работы по собственным обязанностям и ответственности, описание в деталях текущей работы и ожидаемых результатов
Ознакомление с карьерными возможностями
Изучение структуры взаимодействия с другими подразделениями
Получение контактов сотрудников для взаимодействия
Изучение правил ведения документооборота
Составление плана работы на этот период работы
Изучение критериев, по которых будет оцениваться выполнение поставленных задач
Составление графика обучения
Подключение к курсам дистанционного обучения в компании
1-ый месяц работы
Выполнение непосредственных рабочих задач
Отчет в конце месяца
Экзамен по основным знаниям и умениям (согласно оговоренных критериев)
Подведение итогов первого месяца, обратная связь, оценка
Анализ деятельности
План заданий на оставшийся испытательный срок
2-3-ий месяц работы
Корректировка плана задач
Подведение итогов испытательного срока
Оценка прохождения испытательного срока
После прохождения испытательного срока
Составление ежемесячных планов работы
Выполнение плана
Поточная корректировка плана
Если адаптационный период прошел успешно, то новый сотрудник будет себя чувствовать уверенно и комфортно в компании. Следует помнить, что адаптация — процесс двусторонний. Здесь все зависит от желания сотрудника работать в этой компании, а она, в свою очередь, должна ему всячески способствовать в обучении и поддержке в лице ее сотрудников.
Самым ярким показателем того, что адаптационная программа выстроена должным образом, будет служить то, что работник остается работать в компании на протяжении длительного времени. Тревожным сигналом является увольнение сотрудника до года. В таком случае следует проверить программу адаптации и работу руководителя в этом плане. Ведь если сотрудник не находит поддержки, уважения и понимания со стороны руководителя и при этом понимает, что он может найти другую работу, вряд ли он задержится на этой.
Отправляя данные вы подтверждаете пользовательское соглашение