HR-обзоры

¬осемь эффективных методов нематериальной мотивации персонала

»деальный сотрудник работает много и хорошо, дополнительных денег не просит, на сторону не смотрит и на работу спешит, как на праздник. »деальный работодатель предлагает интересные задачи, щедро платит, учит, развивает и вс€чески заботитс€.  ак сделать, чтобы и волки сыты, и овцы целы? „то заставл€ет сотрудника чувствовать себ€ важным, ценным, значительным? √рамотно выстроенна€ нематериальна€ мотиваци€ персонала. ќ способах нематериальной мотивации и пойдет речь.

„тобы нематериальна€ мотиваци€ персонала работала, важно обеспечить:

»ндивидуальный подход. ” каждой отрасли свои ценности. ѕрограммистам нужны литры кофе, отсутствие дресс-кода и свободный график, бухгалтерам — тишина, четкие правила и нормированный рабочий день. ’от€, возможно ваши айтишники, рекламисты, маркетологи и прочие ценные кадры сломали все существующие шаблоны. «найте своих сотрудников и давайте им то, что нужно

¬сеобщий охват. ¬ фокусе должны быть все, от генерального директора до уборщицы. »наче вы получите партизанский отр€д обиженных внутри, который, испортит всю картину.

ѕошаговое внедрение. Ќа каждом этапе придетс€ анализировать, что прижилось, а что не подходит вашей компании.

»нструменты и способы нематериальной мотивации персонала

 

1.  HR-бренд 

Ѕережно относитесь к HR-бренду. ќпишите корпоративные ценности и сделайте их внутренним стандартом.

—облюдайте трудовое законодательство. ќплачиваемый отпуск, больничные, «бела€» зарплата покажут серьезность компании и привлекут качественный персонал, настроенный на долгосрочное сотрудничество.

¬ыбирайте правильных руководителей. Ќичто так не деморализует так, как командир, не способный разработать план сражени€, определить расстановку сил и дать четкий приказ.

ќбеспечьте престиж. ’очет ваш завхоз быть менеджером по ј’ќ — пусть будет, продавец — консультантом торгового зала, кладовщик — менеджером складских запасов. ¬ конце концов, как вы лодку назовете, так она и поплывет. ƒисней же переименовал прачек в специалистов текстильной службы, подн€в престиж целой отрасли и не потратив ни цента.

2.   ультура корпоративных коммуникаций 

¬ежливость и внимание

ѕара жителей ћанчестера пригласила королеву ≈лизавету II с мужем на свадьбу. Ѕез вс€кой надежды. ќказалось, королева всегда отвечает на письма. Ѕудущие молодожены получили весьма любезное послание от своего монарха. Ќа этом дело не кончилось.  оролева и принц ‘илипп пришли на торжество. –ейтинг довери€ к королевской семье взлетел до необозримых высот. “от самый случай, когда стоит вз€ть пример с топ-менеджера с 65-летним стажем. ќбычна€ вежливость и внимание к сотрудникам поднимет и рейтинг руководител€, и желание выполн€ть поставленные задачи, и ло€льность к компании.

 стати, королева на упом€нутой свадьбе была прекрасно осведомлена не только об именах новобрачных, но об их планах на медовый мес€ц. √отовьтесь к встречам с сотрудниками, вникайте в их проблемы и планы, здоровайтесь, называ€ по имени. Ёто сложно в крупной компании. Ќо согласитесь, в Ѕританской »мперии не проще.

Ѕлагодарность

Ёто самый простой и доступный инструмент нематериальной мотивации персонала. √оворите люд€м «спасибо». ¬ам это не стоит ничего, а сотрудник знает, что его вклад оценен.

’валите человека, если он справилс€ с трудной задачей. Ќет лучшего способа показать его значимость. —обирайте информацию о достижени€х, и у вас не будет вопросов с наполнением кадрового резерва и раздачей вс€кого рода «плюшек» в конце квартала или года.

ѕоздравлени€

ќбычное электронное письмо от руководител€ по поводу важного событи€ — это уже хорошо. ѕользуйтесь современными средствами коммуникации на всю катушку, но и классику в виде поздравительных адресов и открыток с личной подписью никто не отмен€л.

¬овлеченность

¬се, о чем мы говорили выше — вежливость, внимание, одобрение, благодарность — это гигиенический минимум корпоративной культуры. Ёто условие необходимое, но недостаточное. 

„тобы сотрудник эффективно работал, ему нужно знать:

  • куда идет компани€,
  • как она доберетс€ до поставленных целей,
  • и какова его роль в достижении этих целей.

Ќужна система внутренних коммуникаций. ≈Є можно реализовать очень по-разному: от доски объ€влений в коридоре до корпоративного интранета. ¬ажно, чтобы информационный поток доходил до нужного адресата. ¬ одной компании придумали неординарное решение звонить в гонг, если случалось что-то выдающеес€: крупна€ сделка или знаменательное событие. ј чтобы народ не хулиганил, за гонг без повода предусмотрели расплату вкусн€шками.

√оворите с людьми. Ќа совещани€х, планерках, летучках. ƒелайте это регул€рно. –ассказывайте о том, что происходит в компании, что достигнуто общими усили€ми и что еще предстоит. —прашивайте каждого, что он сделал с момента последней встречи, чего достиг, что не получилась, в чем нужна помощь.

–еализуйте принцип «открытой двери». ѕусть ваши непосредственные подчиненные смогут обращатьс€ к вам по любому вопросу в течение рабочего дн€. ≈сли в момент обращени€ вы зан€ты, назначьте другое врем€ и зафиксируйте у себ€ в расписании. “оп-менеджерам же будет полезно определить часы, когда и их дверь будет не заперта.

ѕрактика проведени€ деловых завтраков с генеральным директором и другими руководител€ми первого уровн€ убивает сразу двух зайцев. –уководитель в курсе того, чем «дышат» люди, сотрудники в неформальной обстановке задают вопросы, высказывают предложени€, а иногда и претензии. “акие встречи можно проводить и с помощью любых сервисов видеосв€зи. √лавное — чашка кофе, ча€ или смуззи, позитивный настрой и хороший администратор, который возьмет на себ€ подготовку.

ƒл€ самых стеснительных и нерешительных поставьте €щики предложений или создайте анонимную форму в интранете. ѕусть голос каждого будет услышан.

3.  √уманный рабочий график

Ќет никого несчастнее «совы», вынужденной ползти на работу в 6 утра. –азве только «жаворонок», лихорадочно пытающийс€ заставить свой мозг работать после 7 вечера. √ибкий график — спасение дл€ нервной системы €рко выраженных представителей обоих видов «пернатых». ¬озможность сдвигать свое рабочее врем€ всего на час значительно повышает их работоспособность, не говор€ уже о ло€льности.

ƒополнительный день дл€ решени€ личных проблем несет обоюдную выгоду. –аботник сосредоточен все остальные дни, ему не приходитс€ отпрашиватьс€, просить коллег «прикрыть» свой участок, испытывать чувство вины. ј руководитель застрахован от непредвиденного отсутстви€ нужного сотрудника.

ѕреимущества работы дома уже оценили многие. —экономить врем€ и силы на дорогу, в тишине и покое разработать презентацию, доклад, инструкцию, да и просто перестраховатьс€, если чувствуешь, что вот-вот свалишьс€ с простудой, но силы работать еще есть.

4.     омфорт на рабочем месте 

 офе, чай, фрукты, печеньки, лаунж-зоны, спортивные залы…„ем только не заманивают работодатели к себе в сети квалифицированные кадры. ј кому-то достаточно чистоты, света, тепла зимой и прохлады летом. ¬ любом случае комфорт — один из факторов, позвол€ющих отдатьс€ рабочему процессу целиком. » хоть такую мотивацию персонала сложно назвать нематериальной, в нее стоит вкладыватьс€. ”ютна€ кухн€, комната отдыха, стол дл€ пинг-понга или дартс, а может быть скамейка на балконе. ¬арианты найдутс€ на любые запросы и бюджет.

5.   ќбучение и развитие

ћен€ обучают, значит € нужен не только сегодн€, но и завтра. ѕрозрачна€ политика в сфере обучени€ и развити€ обеспечивает одну из важнейших человеческих потребностей — безопасность. ”чебные планы, кадровый резерв, публичное объ€вление об открытых ваканси€х дают возможность совместить в одной точке персональные цели с цел€ми компании. Ћюди начинают планировать своЄ будущее и св€зывать его будущим компании. Ќичто так не объедин€ет, как общие планы.

6.   онкурсы и соревновани€

‘утбольный матч или интеллектуальное противосто€ние в «„то? √де?  огда?» — распространенный вид корпоративного досуга. Ќо сегодн€ игра перестала быть только развлечением.

»грова€ динамика все больше и больше завоевывает умы и сердца.   тому, что соревнуютс€ продавцы и сотрудники call-центров, все уже привыкли. ќказалось, что в гонках могут участвовать даже служащие государственных компаний. ѕравильно сформулированна€ игрова€ задача повышает продажи, учит эффективно взаимодействовать, стимулирует проходить учебные курсы и делитьс€ новыми знани€ми.

—оревнование полезно не только дл€ выработки командного духа.  онкуренци€ в игровой среде дает возможность выйти за рамки привычных шаблонов и провести результативный мозговой штурм, на выходе получив ворох новых идей дл€ развити€ бизнеса. ¬се это формирует корпоративную среду с правильными ценност€ми.

7.   орпоративные меропри€ти€

Ѕанкеты, фуршеты и подобные варианты проведени€ корпоративных праздников постепенно уход€т в прошлое. »м на смену приход€т увлекательные квесты, пейнтболные сражени€, реконструированные рыцарские турниры, тематические вечеринки, кулинарные мастер-классы и многое другое. ‘антази€ ивент-менеджеров не знает границ. Ќеизменной остаетс€ лишь цель — нематериальна€ мотиваци€ персонала.

Ќе бойтесь решение о том, как будет проведен гр€дущий корпоратив, отдать на откуп коллективу. ¬озможно, они удив€т вас желанием раскрасить унылые стены детского дома €ркими красками или захот€т передать бюджет праздника благотворительному фонду.

8.  ѕри€тные мелочи 

ѕривилегии дают чувство исключительности, принадлежности к кругу избранных. —делайте такие привилегии доступными.  омпани€ пассажирских перевозок предоставила европейскому банку специальный промокод на вызов такси со скидкой. “ранспортники получили дополнительный поток клиентов, а банк — довольных работников.

≈ще проще, если у вас есть возможность предложить своим сотрудникам воспользоватьс€ вашим собственным товаром или услугой с существенной скидкой, как это сделала известна€ российска€ онлайн-школа английского €зыка. »нформаци€ об этом занимает видное место в описании их вакансий.

Ќу а если вы производите корабли, самолеты, добываете нефть или выплавл€ете сталь, в вашем распор€жении все многообразие брендированной сувенирной продукции. ¬ажно: дизайн и качество данных вещей должны быть на высоком уровне. 

— чего начать

ћы показали, как можно заинтересовывать людей, не обраща€сь к их кошельку. ¬ам остаетс€ сделать простые, но важные вещи:

  • внимательно посмотреть на своих сотрудников сегодн€,
  • хорошо подумать над тем, какими вы хотите видеть из завтра,
  • изучить собранный нами опыт,
  • выбрать нужное дл€ себ€. 

» пробовать. ќтметать неэффективное, оставл€ть полезное. ѕомните, что стабильность хороша, когда речь идет о деньгах. „тобы система нематериальной мотивации персонала работала, она должна быть динамичной, живо откликающейс€ на запросы людей. Ѕудьте гибкими, придумывайте новое, мен€йте что-то хот€ бы раз в году.

ћы уверены, что у вас получитс€. Ќаши эксперты готовы поддержать вас

ƒелитесь своими находками, иде€ми, достижени€ми в комментари€х. ј если материал был вам полезен, жмите «ѕоделитьс€» и его увид€т ваши коллеги и друзь€ в социальных сет€х.

 


 омментарии

  сожалению/к счастью использование инструментов "благодарность", "вежливость", "внимательность" завис€т от личностного развити€ конкретного руководител€. "Ќавыковыми" тренингами практически на развиваетс€
4-5 декабр€ 2013 года. ¬ “юмени дл€ победителей конкурса √убернатора среди малого и среднего бизнеса организован практикум по основным управленческим навыкам. ѕо конкурсу € выбран ведущим этого практикума. Ќа первой парте правого р€да из трЄх сид€т две »рины. —лева »рина - ƒиректор сети отелей "≈врази€", справа »рина - еЄ заместитель. » вот »рина, котора€ сидит справа, говорит: "¬от зачем мне это ƒћќ, если € за год ни разу не смогла им воспользоватьс€ (а и правда, ведь конец года - прим. автора). Ќо если бы мне предоставили возможность 3 часа в неделю поиграть в баскетбол, то € бы это врем€ об€зательно нашла".
ѕоверьте, друзь€! Ќе стоит изобретать велосипед, если потом не сможете его продать, в том числе, даже своим сотрудникам. ¬ наших руках есть действенные инструменты нематериальной мотивации - —оциальна€ политика и —оциальные пакеты. Ќе надо домысливать или фантазировать. ” нас есть ‘ќ“. ѕри правильной экономической оценке, 20% от ‘ќ“- это бюджет на социальную политику. ¬ключаем коэффициент централизации по обществу. Ќапример, дл€ ќќќ  ц=0,4. Ёто сумма на социальные инициативы в отношении “ќѕ-менеджмента и ключевых специалистов из определЄнной нами суммы.
ƒальше, достаточно провести элементарное анкетирование по потребност€м персонала и разработать линейку (€ еЄ называю дес€точка) приемлемых дл€ персонала социальных пакетов.
“олько это действие поднимет ло€льность персонала (в части отношени€ к организации) в разы.
”спехов вам!
ѕавел Ѕормотов, 16 феврал€ 2017, 17:28
Ќа практике оказываетс€ не всЄ так всеобъемлюще , сложно и глубоко. «ачастую хватает соблюдени€ законодательства и действующей (хот€ бы минимальной) системы корпоративной коммуникации в компании
tatyana.daybova, 13 феврал€ 2017, 22:21
ћы используем файлы cookie. ѕродолжа€ пользоватьс€ сайтом, вы соглашаетесь с этим и с пользовательским соглашением
OK