Данный обзор посвящен вопросам нематериальной мотивации сотрудников с примерами и способам нематерильной мотивации персонала.
Самым важным ресурсом предприятия или компании являются сотрудники. От того, насколько вовлечено работает коллектив зависит эффективность работы и конечно же результат. И в современных условиях, когда технологии одна другой быстрее развиваются, а времена промышленных революций давно прошли, руководство компаний, в том числе и HR направления прежде всего хотят выстроить результативную системы мотивации, которая позволила бы удерживать сотрудников и создать им такие условия, чтобы они максимально отдавались работе.
Во-первых, следует помнить об индивидуальном подходе. Если вы выстраиваете систему нематериальной мотивации на производственном предприятии – это одно, а если это компания ИТ, то совсем другое.
Во-вторых, в систему нематериальной мотивации должны быть включены все сотрудники компании, даже самые малозаметные и незначительные с вашей точки зрения.
В-третьих, будьте готовы к тому, что будет много попыток и здесь важно будет понять, что прижилось, а что нет именно в вашей компании.
Перейдем непосредственно к описанию нематериальной мотивации сотрудников на примерах.
Как когда-то заметил Уолт Дисней, престижность работы для многих имеет огромное значение. Именно он первый переименовал работников прачечной в отелях при парках развлечений в работников текстильной службы. Ведь это их практически прировняло по значимости, например, к клиентской службе или маркетинговой, а вот попасть туда на работу было значительно легче. Не нужно быть слишком принципиальным, если человеку не нравится быть оператором, позвольте ему быть менеджером. Рабочие процессы от этого не пострадают, а престижность собственного занятия в глазах самого работника от этого только увеличится.
Имидж компании формируют в первую очередь ее менеджмент. Подходите внимательно и вдумчиво при выборе сотрудников на руководящую должность. Не руководствуйтесь только сроком работы в вашей компании, иногда ветеран производства – не лучшая кандидатура для руководителя. Если подчиненные видят, что их руководитель не может построить работу отдела, а иногда и ниже их по квалификации – это значительно понижает их уровень мотивации.
Очень значимым фактором является также соблюдение трудового законодательства. Это весомый аргумент для довода в пользу надежности и стабильности компании. Оплачиваемый отпуск, больничные, «белая» зарплата – все это оставит позади ваших конкурентов и сотрудник будет рассматривать вас, как серьезного и ответственного работодателя, а не промежуточный этап в своей карьере.
Перефразируя известное изречение, скажу, что ничто нам так дешево не обходится, как вежливость, и ничего так дорого не стоит, как ее отсутствие. Да, именно вежливость. Ведь, ничто, как обычная вежливость, внимание и доброта к своим сотрудникам может поднять им настроение, приободрить и даже окрылить.
Здоровайтесь с сотрудниками по имени. Конечно, это не просто сделать, если вы руководите огромным холдингом, но ведь есть линейные руководители, поговорите с ними, объясните, что так здороваться – очень хорошо и демонстрируйте это своим примером.
Не забывайте о слове «спасибо» как устно, так и письменно употребляйте его.
Не забывайте хвалить сотрудника, если он справился с трудной задачей, причем будет уместно, как публичное признание его заслуг, так и с глазу на глаз.
Также здесь хочу упомянуть предоставление возможности сотрудникам обратной связи. Если вы руководитель большой компании назначьте приемные дни, когда с вами можно пообщаться по личным вопросам, спрашивайте мнение сотрудников по поводу того или иного вопроса, установите ящики предложений, ведь не каждый сотрудник готов к прямому контакту, некоторым проще изложить свои просьбы посредством письма или записки.
Можно еще внедрить что-то вроде ужина или завтрака с руководителем. У ваших работников появится шанс пообщаться с вами в неформальной обстановке, а это значительно повысит их статус не только в собственных глазах, но и среди их коллег. А также позволит ему напрямую решить важные для него вопросы, от продвижения по карьерной лестнице до каких-то личных проблем.
Поздравления. Очень важно лично поздравлять сотрудников со знаменательными датами: день рождения, рождение ребенка, свадьба и многое другое. Открытка с вашей личной подписью или устное поздравление всегда будут свидетельствовать о том, что о них помнят.
Совещания. Мотивирующие совещания, «планерки», «летучки». Это мероприятия по нематериальной мотивации персонала. Осведомленность о происходящем, обмен новостями, вовлеченность — ведь сотрудникам всегда важно знать, что происходит в компании.
Право выбора. Позвольте своим сотрудникам решать, где и как они хотят отпраздновать юбилей компании, какой материальный способ поощрения им ближе – премия, путевка или бензин для личного автомобиля. Лучшим сотрудникам будет эффективно дать возможность право первым выбирать время для отпуска.
Внутренняя коммуникация. Можно повесить в компании специальную доску, где будет сообщаться о различных новостях компании. Как альтернатива такой доске в одной компании использовали гонг, если случалось что-то выдающееся, сотрудник звонил в него. Таким поводом могла стать как крупная сделка, так и какое-то знаменательное событие. Тот, кто позвонил в гонг без повода – должен был угостить всех какими-то вкусностями.
Мы проводим на работе большую часть своей сознательной жизни. Сделайте так, чтобы рабочее место сотрудников было комфортным, и он был обеспечен всем необходимым для работы. Не забудьте о табличке на двери или карточке на столе с именем сотрудника. Каждому приятно, когда к нему обращаются по имени и делает их заметными. Следует учесть и то, что большую радость обед на рабочем месте вряд ли доставит. Поэтому позаботьтесь об устройстве кухни, где можно будет пообедать, выпить кофе или чай и заодно пообщаться между собой. Современные компании ИТ обустраивают не только рабочие места или кухню, но и места отдыха, от комнат с X-box-ами до спортзалов и даже спален.
Празднование различных праздников (Новый год, годовщина компании) - давний прием нематериальной мотивации. Сейчас уже не так популярны корпоративы с распитием алкоголя, им на смену приходит проведение подобных мероприятий в рамках спортивных соревнований, экскурсий. Как и что организовать – дело личное каждой компании, но плохая затея превращать корпоратив в просто совместное распития горячительных напитков. Известны случаи, когда сотрудники не могли общаться друг с другом после таких ивентов.
Для выработки командного духа, а также здорового азарта данный вид мотивации просто незаменим. Уже давно практикуются такие методы для отделов продаж или торговых предприятий, но я также знаю компании, где проводятся конкурсы на самую вкусную выпечку или лучшую песню.
Можно помочь с получением образования в профильном ВУЗе или отправить на интересный тренинг или семинар. Отдельное место следует отвести сотрудникам, у которых накопился не малый опыт в определенной сфере им можно предложить выступить спикером на той же конференции или тренинге.
Предоставьте возможность своим сотрудникам приобретать ваш товар или продукцию по специальным скидкам. Пускай не большим, но все таки. Также можно выпустить брендированые футболки, свитшоты и т.д. и дарить их в качестве поощрительных подарков. Важно: дизайн и качество данных вещей должны быть на высоком уровне.
Позволяйте сотрудникам раньше уйти или позже прийти. Есть компании, в которых работникам предоставляется один дополнительный день для решения собственных поточных дел. Некоторые позволяют своим рабочим работать время от времени удаленно. На результат работы это не влияет, а вот получить возможность поработать дома нравится всем в большинстве случаев. В одной иностранной компании сотрудника даже позволили день не приходить на работу, если у них произошел разрыв с их партнером. Это позволяло поплакать вдоволь дома в пижаме и прийти в чувства, чтобы потом в более бодром расположении духа продолжить выполнять свои рабочие обязанности.
Можно продолжать и продолжать этот список, я назвала самые популярные методы нематериальной мотивации сотрудников, но в российской и зарубежной практике можно встретить большое разнообразие таких примеров.
Последний момент. Стабильность – это хорошо, но не в системе нематериальной мотивации. Здесь очень важен момент новизны. Раз в год меняйте что-то и, эффективность от этого возрастет в разы.