Бизнес тренинги для сотрудников в Москве

В компании разработаны корпоративные ценности, но рядовые сотрудники не знают, не понимают их, не применяют в своей работе? Проблему поможет решить тренинг по корпоративным ценностям. Цель тренинга: познакомить сотрудников организации с корпоративными ценностями. Сделать так, чтобы они их запомнили, поняли, приняли, соотнесли со своей работой. Формат работы: мини-лекции, выступления экспертов, фасилитация. Продолжительность 4 часа.

Для сотрудников такие мероприятия очень полезны с точки зрения избавления от стресса, повышения мотивации, развития личных качеств. Но далеко не всегда работники соглашаются добровольно участвовать в психологических тренингах. И не все работодатели, конечно, принимают решение проводить их.  Разновидностей психологических тренингов много, они имеют разную направленность, помогают справиться с различными проблемами в коллективе и мотивировать сотрудников. Но многие работодат

Тренинг по развитию стратегического мышления для сотрудников среднего звена: видеть шире, действовать точнее Среднее звено — это связующее звено между стратегией руководства и исполнением на местах. Именно от их мышления зависит, будет ли стратегия воплощена в жизнь, или утонет в операционке и недопонимании. Этот тренинг помогает сотрудникам перестать мыслить “по задаче” и начать мыслить “по результату”, видеть взаимосвязи и принимать р

Приветствую! Более 10 лет управления КЦ (до 550 операторов) Опыт проведения аудита в КЦ в разных городах РФ Опыт получения ISO-18295 (Контакт-центры) Более 150 проведенных тренингов для КЦ по РФ в разных бизнес-направлениях (b2b, b2c, холодные/теплые звонки, исходящие/входящие/переписки) Работаю в режиме практики в моменте, прорабатываем все текущие ситуации (сотрудники готовят и приносят их на тренинг)

Предлагаем вашему вниманию программу тренинга для сотрудников call-центров "Качественный сервис ежедневно!" Цели тренинга: Проработать сервисные правила работы с клиентом. Повысить профессиональную компетентность операторов, развить стрессоустойчивость и умение найти индивидуальных подход к каждому звонящему. Освоить с участниками приемы и методы поведения в нестандартных и конфликтных ситуациях. Программа тр

О чем мечтает клиент? Чего терпеть клиент не намерен? Чего хотят все клиенты? Как снижать стресс у клиента и у сотрудника сервисной службы? Ведь руководители Компании и сотрудники служб поддержки клиентов тоже имеют право что-либо хотеть...  А, что такое клиентоориентированность? Подобных вопросов множество. И кажется, руководителям и сотрудникам сервисных служб ответы на эти вопросы найти не сложно.., но знать и уметь - это разные вещи! Кроме того, важно еще и желать делать... А

Что мы сделаем, что тренинг был полезен для сотрудников вашей оптики и дал рост продаж:  Предварительный аудит, анализ ваших потребностей - соберем болевые точки, пожелания, важные вопросы от сотрудников оптики  Адаптация программы тренинга под ассортимент вашей оптики  Проработка навыков с каждым сотрудником, много интересной практики  Письменная обратная связь + персональные рекомендации и список литературы  Тес

Актуален для тех сотрудников, кто уже обучался этапам продаж, но по каким-то причинам выполняет план нерегулярно или предпочитает занимать выжидательную роль или роль консультанта при взаимодействии с клиентом. Тренинг для сотрудников отдела продаж:  - помогает связать личные цели и цели по продажам; - настроиться на то, как продавать, а не консультировать; - создает заряд мотивации для работы, который сотрудники с помощью якоря смогут использовать д

Цель тренинга: повышение стрессоустойчивости сотрудников и предотвращение их профессионального выгорания из-за стресса.   Основа тренинга – практика, участники работают с реальными ситуациями из своей работы. Теории дается минимум, необходимый для понимания принципов работы психики и мозга.   В результате тренинга Участники смогут быстрее справляться с эмоциональным напряжением, сохра

Увеличьте уровень удовлетворенности клиентов и повысьте эффективность работы операторов контакт-центра с помощью моего авторского тренинга. Я обладаю необходимым опытом и знаниями, чтобы научить  команду операторов контакт-центра навыкам продаж и современным подходам к клиентоориентированному обслуживанию. После прохождения тренинга операторы контакт-центра получат следующие преимущества и навыки:  Улучшенное понимание принципов клиентоориентированного об