с 2006 по 2023 г.г.ООО "Фонкор", ЗАО "Марафон";с 1999 по 2003 г.г. Русал, Газпромбанк, Сибнефть, Сбербанк, МСС, ММВБ.
МГУ им. Ломоносова; факультет психологииМеждународная Школа Бизнес-тренеров ICBT
Я-эксперт в области клиентского сервиса и продаж B2С, B2B, D2C более 15 лет. Мои знания позволяют создавать клиентоориентированный сервис для вашей компании, сохраняя при этом профессионально здоровых сотрудников- от оператора до руководителя. Я понимаю самые сложные клиентские вызовы и обладаю знаниями для их решения. Сотрудничая со мной, компания получит моё экспертное сопровождение в течение 3 месяцев после завершения тренингов и консультаций.
Я хотела бы поделиться своим положительным опытом работы с тренером Еленой Тимошиной в рамках двух тренингов - "Клиентосриентированный сервис" и "Энергия и эффективность".Во-первых, Елена Тимошина является весьма компетентным тренером с глубоким пониманием обеих областей. Ее экспертиза и профессиональный опыт были явно видны в ее подходе к тренингу. Она была в состоянии привлечь мое внимание и заинтересовать меня содержанием программы.Во-вторых, Елена обладает отличными коммуникационными навыками и умением передать информацию понятным и увлекательным образом. Она использовала разнообразные методы обучения, такие как презентации, кейсы, групповые задания и обсуждения, чтобы максимально вовлечь участников и обеспечить интерактивный процесс обучения.Третье, что я особенно оценила, это практическая ориентация тренингов. Елена не только делилась теорией, но и предлагала возможность применить полученные знания на практике. Она организовывала ролевые игры и упражнения, которые помогали нам закрепить и применить новые навыки в реальных ситуациях. Наконец, тренинги с Еленой Тимошиной были хорошо организованы и структурированы. Она умело управляла временем, чтобы уложиться в рамки программы и обеспечить полноценное обучение каждой теме.В целом, я полностью удовлетворена тренингами, проведенными Еленой Тимошиной. Она оказалась отличным тренером, который смог передать команде не только новые знания, но и вдохновение для развития в этих областях.Рекомендую Елену Тимошину в качестве тренера всем, кто ищет эффективные и практические тренинги по клиентоориентированному сервису и поддержанию энергии, жизнестойкости и эффективности на работе.
ООО «Дженисис Консалт» настоящим хочет поблагодарить Тимошину Елену Вадимовну, которая в качестве бизнес тренера оказалась неоценимым помощником для клиентского сервиса нашей компании.Во-первых, Елена сразу же погрузилась в нашу сферу деятельности и проделала тщательный анализ нашей компании и ее потребностей, быстро выявила наши слабые места и разработала индивидуальную программу тренировок, чтобы улучшить наши навыки в клиентском сервисе, управлении стрессом, личной эффективности руководителя и командообразованию.Ее тренинги по клиентскому сервису просто преобразили наших сотрудников. Елена помогла нам понять. как правильно общаться с нашими клиентами, улучшить навыки активного прослушивания, повысить уровень обслуживания и наладить эффективное взаимодействие с клиентами.Тренинги по управлению стрессом и личной эффективности руководителя тоже оказались невероятно полезными. Елена дала нам ценные инструменты и стратегии для эффективного управления стрессом. улучшения продуктивности и достижения поставленных целей. Благодаря ее поддержке мы научились эффективно управлять своим временем, преодолевать трудности и достигать оптимальных результатов.Наконец, тренинги Елены по командообразованию помогли нам создать слаженную и сильную команду. Она научила нас эффективно работать вместе, улучшить коммуникацию, развить лидерские качества и достичь общей цели. Благодаря этому, наш клиентский сервис стал настоящей силой, способной преодолевать любые преграды и достигать выдающихся результатов.В целом, сотрудничество с данным бизнес тренером оказалось идеальным партнерством. Ее профессионализм, экспертиза и энтузиазм просто поразили нас. Мы считаем, что услуги Тимошиной Еленой Вадимовной стоит рекомендовать каждой компании, стремящейся улучшить и результаты, развить свою команду и достичь новых высот.
Наша компания «СС Support Services Limited» сотрудничает с Тимошиной Еленой с момента ее основания в сентябре 2014 года. Мы высоко ценим ее способность адаптироваться к нашим индивидуальным потребностям и обеспечить персонализированную поддержку для каждого участника команды. Она всегда находит время, чтобы ответить на наши вопросы, предложить дополнительные ресурсы и решения для наших уникальных вызовов.Кроме того, ее подход как бизнес-тренера является очень практичным и применимым на практике. Она не только делится теоретическими знаниями, но и предоставляет нам конкретные инструменты, методы и техники, которые наши работники могут сразу же применить на практике. Это позволяет нам мгновенно видеть результаты и делать значительный прогресс в нашей работе.Хочется также отметить, что Елена умеет создавать вдохновляющую и мотивирующую атмосферу во время тренингов благодаря своей энергичности, позитивности и неутомимости в своем стремлении помочь каждому участнику тренингов достичь лучших результатов.Если вы ищете тренера, чтобы помочь вашей компании в развитии отдела продаж, улучшении клиентского сервиса, эффективности руководителей, управлении стрессом и командообразовании, я без сомнений рекомендую Елену всем.