Поиск HR-клуб

Показано материалов 12232

cортировать по

30 апреля 2015

Елена

15 основных навыков при обслуживании клиентов

Существует несколько навыков по обслуживанию клиентов, которые обязательно должны применяться сотрудником любой компании при взаимодействии с клиентами. Ниже описаны 15 самых важных личных качеств, которые необходимо развивать, для способности оказывать высококачественный сервис при обслуживании клиентов. Самые важные черты характера для обслуживания клиентов:...

2751000

30 апреля 2015

Дина

Платная услуга по трудоустройству соискателей - ваше мнение, коллеги?

Новое направление заработка в персонале - трудоустройство кандидатов. Что это - трудоустройство ленивых за гонорар или ноу-хау в деятельности? Почему все чаще обращаются за трудоустройством к фрилансерам и КА? Откуда взялась эта услуга и каковы могут быть выгоды для обеих сторон в этом? Выгодно ли фрилансерам этим заниматься?

18112012

29 апреля 2015

Рекрутер

Методики подбора персонала

Поиск персонала – задача не из простых. По словам руководителей департаментов по управлению персоналом, для того чтобы найти сотрудников, соответствующих запросам и требованиям заказчика, необходимо провести огромную работу. Для поиска и подбора необходимых сотрудников используются самые разнообразные средства и методики подбора персонала из арсенала психологической науки: биографические опросники, стандартизованные и нестандартизованные интервью, задания, моделирующие выполнение работы и ситуационные упражнения, тесты достижений, личности, интеллекта и способностей, полиграфические обследова...

1403600

29 апреля 2015

Марина

Ошибки в обучении влияющие на адаптацию новичков

Как известно, любой опыт полезен. И отрицательный тоже, особенно, если он чужой. Хочу привести пример неудачного обучения, с разбором сделанных ошибок. Ошибок - не методических, хотя их тоже было достаточно. Ошибок, которые влияли на адаптацию новичков в компании. Ошибок - создающих нелояльных сотрудников.

1258901

29 апреля 2015

Дмитрий Кормилицин

Тест для бухгалтеров по зарплате

Предлагаю вашему вниманию небольшой профессиональный тест для бухгалтера по зарплате (тест для бухгалтера по расчету заработной платы, тесты для профессиональных бухгалтеров). Методика выполнена в формате Excel, поэтому возможны некоторое смещение цифр и знаков в данном предъявлении. Данный тест хорошо использовать при первичном отборе для дополнительной профессиональной диагностики кандидатов и во время аттестаций с целью продвижения... или сокращения кадров. Успехов в развитии и обучении!...

4245102

29 апреля 2015

Елена

Индекс чистой лояльности работников - применяем новые KPI

Думаю, уже никто не сомневается в результативности системы вознаграждения по KPI при условии правильной ее разработки и взаимосвязи с целями компании. Однако сегодня зарубежные компании идут дальше и вводят для измерения, так называемые soft критерии. Например, определить степень лояльности персонала в компании можно при помощи показателя еNPS (анг. Employee Net Promoter Score – индекс чистой поддержки сотрудников)....

1791803

27 апреля 2015

Елена Дуюн

Обучение персонала в сфере услуг

В современной обстановке рынок товаров и услуг является насыщенным, многие компании продают одинаковый товар, оказывают схожие услуги и компания может отличаться от остальных только уровнем сервиса. Созданием обстановки комфортной для клиента, формированием долгосрочных отношений. Продажа услуг является наиболее сложной, так как клиент не может ощутить, увидеть результат, пока услуга не будет оказана, а в некоторых ситуациях и спустя 6 месяцев или год....

1334600

24 апреля 2015

Елена Дуюн

Какая информация нужна HR-специалисту для повышения квалификации?

Уважаемые коллеги, какая информация интересна и нужна вам для повышения квалификации?Что бы вы хотели узнать, изучить подробнее в огромной теме управление персоналом?Какие вопросы являются для вас важными для рассмотрения и совершенствования? Выберите варианты из предложенных или дополните в комментариях своими вопросами)))...

12689013

24 апреля 2015

Полина Храмцова

Корпоративный кодекс (образец)

В любой организации должен быть некий базовый документ, который знакомит "новичков" с правилами жизни и работы в компании. Часто таким документом являются Правила внутреннего трудового законодательства. Я предлагаю альтернативу Правилам - Корпоративный кодекс (образец) компании, который содержит, как законодательно закрепленные положения, так и правила работы именно в данной компании. ...

75201512

23 апреля 2015

Полина Храмцова

ТОП-10 простых способов мотивации и демотивации персонала

Существует ли волшебная формула мотивации персонала или идеальные способы мотивации сотрудников? Что сказать и что сделать, чтобы человек работал хорошо и долго в компании? Все ли упирается в деньги? Ответы на эти вопросы каждый руководитель и работодатель ищет сам. Я думаю, в запасниках каждого руководителя от медиа найдется 10 простых или сложных, но работающих мотивационных приема, а также несколько ярких примеров того, как, казалось бы, обычное слово или жест вдохновляли человека на трудовые подвиги и укрепляли лояльность работодателю до зашкаливающих отметок. За годы моей практики, я...

24658104

23 апреля 2015

Елена Дуюн

Мотивация торгового персонала

Мотивация персонала – технология управления, побуждающая сотрудников к выполнению «нужных» действий. Мотивация – одна из важнейших функций руководителя. Рассматривая мотивацию торгового персонала, очень важно обратить внимание на два фактора: опыт в профессиональной деятельности; общее желание работать с людьми (клиенториентированность, любовь к людям). ...

1196600

23 апреля 2015

Сторожева Наталья

Место встречи - ресторан

Собеседование – один из видов деловых встреч. Довольно часто такие встречи проводят в ресторанах. Особенно, когда речь идет о найме топ-менеджера. Правильно провести собеседование в ресторане и успешно его пройти – это не так просто, как может показаться на первый взгляд. Встреча в ресторане воспринимается менее формальной, чем в условиях стандартной офисной переговорной. На самом деле, это сложная игра по жестким правилам. И от участвующих сторон она требует мобилизации, подготовки, интуиции и изящества....

1224030

23 апреля 2015

Сторожева Наталья

Кадровый рынок Московской области. Тенденции и перспективы

Кризис, как известно, это не только период испытаний, но и время возможностей. И в этом смысле у Московской области большой потенциал развития. Согласно анализу данных за март-апрель 2015 года, проведенному консультантами Центра развития бизнеса и карьеры "Перспектива", несколько бизнес-направлений могут быть особенно интересны....

1179710

23 апреля 2015

Наталья

Как оценить сотрудника: НЕвредные советы для HR-специалистов

В данной статье рассматриваются методы оценки кандидатов на всем этапе работы с кандидатом: от отбора резюме до проведения собеседования. Статья предназначена в большей степени для начинающих рекрутеров, которым следует изначально выстроить правильный алгоритм использования инструментов подбора персонала: анализ резюме, телефонное интервью, проведение собеседования. Цель данной статьи: минимизировать стереотипное восприятие кандидата, настроить рекрутера на проактивность при подборе персонала....

1274328

23 апреля 2015

Дмитрий Кормилицин

Тест для мерчендайзеров

Небольшой профессионально-ориентированный опросник (21 вопрос) поможет в комлексной оценке вашего торгового персонала. Ориентирован в первую очередь на мерчендайзеров. Можно использовать как при первичном отборе или базовом обучении, так и при последующих аттестациях знаний и навыков сотрудников торгового отдела.

4997822

Показано 11251-11265 из 12232 заявок

751752753754...815816

Не нашли то, что искали? Опубликуйте свой запрос на ресурсе, чтобы получить нужные вам отклики, многие пользователи создают свои заявки именно под ваши запросы. Это займет всего пару минут вашего времени. Для этого пройдите регистрацию здесь!

Добавить материал

Другие материалы в HR-клубе

Статьи

5747

Вопросы и ответы

2117

Школа соискателей

492

Тесты, игры

465

Шаблоны документов

427

HR-лайфхаки

602

Рекомендуем кандидатов

627

Мероприятия

Книжные обзоры

231

Истории успеха

Чек-листы

293

Видео

По количеству приглашений
на проекты с учетом % конверсии из откликов

Наталья Громова

Алексеева Галина

Владимир Хмелев

Инесса Шелест, IT HR

Роман Ашаев

Анастасия Баклыкова

Ксения Дмитриева

Екатерина Новикова

Васильева Елена

Ольга Азарова

По лучшим ответам в клубе
по количеству оценивших ответ

Уварова Елена

Aлла Алфёрова

Ксения Дмитриева

Ольга Азарова

Ирина Майструк

Инесса Шелест, IT HR

Александр Тимошин

ОК-Консалтинг

Александр Крымов

Юлиана Милованова

Авторы лучших статей
по количеству комментаторов

Уварова Елена

Битва за инженеров: что на самом деле удерживает спецов в тяжелых индустриях

Ксения Дмитриева

Почему KPI не работают: 7 ошибок, из-за которых сотрудники начинают “играть в показатели”

Имаева Александра

Как кандидат влияет на зарплату рекрутера

Виктория Китаева

Разбор моего первого кейса: ускорили адаптацию в 3 раза и снизили текучесть на 60%

Aлла Алфёрова

Кризис рабочих рук: почему заводы и стройки проигрывают битву за рабочих и как это исправить

Константинова Инна

После собеседования — тишина? Не ждите, пока вас забудут. Ваш главный ход — follow-up письмо

Татьяна Зизганова

Игры, в которые играют сотрудники: как перестать быть «пешкой» и начать управлять

Волкова Елена

"Синдром самозванца" у руководителей разного уровня: диагностика, прогноз рисков, выход из ситуации

Ирина Майструк

ИИ или живой тренер: что выбрать для подготовки продажника?

Ольга Петрова

Как «оживить» стратегию: как донести видение собственника до команды через фасилитацию

ТОП-30 лучших материалов

ПОПУЛЯРНЫЕ МАТЕРИАЛЫ

14 января 2026, 21:49

Алена Бондарчук

Какой процент авторов сам пишет статьи без помощи ИИ?

Ровно две недели я на HRTime, читаю статьи.... и возник вопрос: а какой процент авторов сам пишет статьи без помощи ИИ? Проверка правописания и форматирования с помощью ИИ, на мой взгляд, не в счет.В прошлом году был популярный тренд вычислять ИИ"...

10840 4 35

5 августа 2025, 13:14

АБК Консалтинг

Обучение ради галочки или реальные изменения?

Коллеги, хочу поднять одну тему для обсуждения. В своей практике я всё чаще сталкиваюсь с ситуацией, когда компании инвестируют в обучение сотрудников — проводят тренинги, покупают онлайн-курсы, зовут спикеров. Но по факту ничего в работе сотрудни...

11138 9 34

27 апреля 2026, 09:24

Андрей Ващенко

А вам хотелось отомстить на работе боссу или коллегам?

Мир богат и разнообразен. Но стремление "восстановить справеливость", или по другому отомстить охватывает самых разных людей. За апрель я прочитал несколько жутких новостей связанных с трудовыми конфликтами, с желанием работников отомстить своим босса...

10898 6 33

3 сентября 2025, 16:15

Алексей Дракин

Как думаете, как сделать, чтобы качественных статей и комментариев без ИИ стало больше?

В последнее время у меня складывается впечатление, что огромное количество текстов на этом ресурсе написаны с помощью ИИ. А теперь и львиная доля комментариев так пишется. Лично мне, ужасно неприятно получать коментарии, сгенерированные алгоритмом на мои ру...

11345 8 31

14 июля 2026, 11:46

Ксения Дмитриева

Премия зависит от прибыли, но сотрудник не видит расчёт. Это мотивация или лотерея?

Сотруднику говорят, что его премия зависит от прибыли компании. Но он не видит управленческую отчётность, не понимает формулу расчёта и не может повлиять на многие расходы бизнеса. Можно ли считать такую систему прозрачной и мотивирующей? И насколько гл...

2257 3 29

15 января 2026, 12:23

Ольга Енютина

Берете проекты “трудоустройства под ключ” с оплатой за результат?

Недавно получилa такой запрос от клиента:«Я - руководитель. Зарплатные ожидания от 500К. Найдёте работу на 500 - заплачу 500. Найдёте на миллион - заплачу миллион.»⠀Предложение звучит щедро, но у меня другой подход. Я не торгую вакансиям...

10926 3 28

14 апреля 2026, 18:54

Виллер Марина

Коллеги, как вы понимаете, что тренинг реально изменил поведение сотрудников - а не просто понравился?

Коллеги, этот вопрос регулярно всплывает в разговорах с заказчиками и коллегами-тренерами. Компании проводят тренинги, сотрудники заполняют анкеты, ставят пятёрки за «интересно и полезно» - и возвращаются на рабочие места делать всё ровно так же, ...

10912 1 27

22 октября 2025, 07:42

Виталий Новиков

Какие вы видите новые темы обучения?

Коллеги, несколько лет назад я удивился когда Дмитрий Норка провел семинар по Доверию. Это было в Белгороде, когда уже все началось. Мы приехали поддержать местное сообщество. Но тогда я не увидел чего-то особого в этом. А сейчас ситуация поменя...

10658 5 27

8 октября 2025, 10:14

Екатерина Парипа

Что делать, если идеальный кандидат запрашивает слишком высокую зарплату?

Вы нашли идеального кандидата… но его зарплатные ожидания зашкаливают. Что делать? Кандидат с редким опытом и нужными навыками. Всё идеально — кроме одного: он хочет в 1,5–2 раза больше, чем заложено в бюджете. Отказаться сразу? Попро...

12644 3 26

17 ноября 2025, 10:54

Красная Кнопка

Что первично в управлении эффективностью продаж: технология, обучение или мотивация?

Коллеги, предлагаю обсудить вопрос, от правильного ответа на который зависит эффективность инвестиций в продажи. Управление эффективностью продаж — это уравнение с несколькими переменными. Это, как минимум: Технология: Организация процесса, CRM, с...

10645 3 26