Обучение телефонным продажам: как превращать звонки в диалог и сделки

Ваши сотрудники много звонят… но результат слабый?

• клиент «сливается» в первые 30 секунд
• разговор превращается в монолог
• менеджер боится пауз и начинает «забалтывать»
• возражения звучат как стоп-сигнал

И в итоге — много звонков, мало встреч и сделок.

Телефон — это не просто канал.
Это отдельный навык, где решает как звучит человек, а не только что он говорит.

На этом тренинге мы учимся превращать звонки
в живой диалог, который ведёт к следующему шагу.

Полное описание тренинга

Тренинг даёт системное понимание и практические навыки телефонных продаж:

Что отрабатываем:

• как уверенно начинать разговор и удерживать внимание

• как звучать спокойно и профессионально (даже в стрессе)

• как слушать так, чтобы клиент начал говорить больше

• как задавать вопросы, а не читать скрипт

• как адаптироваться под разные типы клиентов

• как работать с возражениями без давления

• как переводить разговор в встречу или следующий шаг

Особенность тренинга — практика

• ролевые игры (много)

• разбор реальных звонков

• отработка интонации и формулировок

• работа с типичными ошибками

• индивидуальная обратная связь

Участники не просто «понимают»,
а начинают по-другому говорить по телефону уже во время тренинга.

Преимущества (почему со мной работает)

Я не работаю по шаблонным программам.

Каждый тренинг:

• адаптируется под ваш продукт и клиентов

• учитывает уровень команды

• строится на реальных сценариях звонков

Мой бэкграунд:

• личный опыт продаж

• работа в отделе рекламы издательства

• понимание, как звучат реальные переговоры, а не «идеальные скрипты»

Я учу не «читать текст»,
а думать и чувствовать диалог с клиентом.

Опыт

Работала с разными сегментами:

• отделы продаж рекламы в издательствах

• продажи услуг (в том числе авиа и сервисные направления)

• IT-компании

Это позволяет адаптировать тренинг под разный уровень сложности продукта и клиента.

Ресурсы

У меня есть все необходимые материалы, сценарии и упражнения.

Со стороны заказчика требуется:

• помещение

• проектор

• флипчарт

Условия сотрудничества

• Работаю по предоплате (не менее 50%)

• Перед стартом уточняю задачи и особенности команды

• Программа адаптируется под бизнес

Если вам нужно, чтобы сотрудники не просто «звонили»,
а вели разговор, который приводит к результату —
этот тренинг про это.