Тренинг по продажам: техники, которые работают — от первого контакта до закрытия сделки

Один неловкий шаг в финале — и сделка, которую вы вели месяц, срывается. Знакомо?

Техники продаж работают — но только правильные в правильный момент. Для B2B с длинным циклом — одни инструменты.

Для прямой продажи ЛПР — другие.

Для опта — третьи. Тренинг от практика: 8 лет в продажах, потом тренер. Разбираем техники под вашу реальную ситуацию — и отрабатываем до автоматизма.

Для кого этот тренинг:
— Менеджеры по продажам B2B и B2C, которые хотят закрывать больше сделок
— Фронт-персонал, которому нужно продавать в точке контакта с клиентом
— Руководители отделов продаж, которые хотят поднять конверсию команды
— Те, кто продаёт интуитивно — и хочет делать это системно

— — —

Блок 1. Какая техника когда работает
Главная ошибка продавцов — использовать одну технику на всех. Разбираем логику выбора: длинный цикл с несколькими ЛПР или прямая продажа? Опт или розница? B2B или B2C? Под каждую ситуацию — свой инструментарий.

Блок 2. СПИН-продажи для B2B
Техника Нила Рекхэма — самая доказанная методика для сложных B2B-сделок. Ситуационные, проблемные, извлекающие и направляющие вопросы — как строить разговор так, чтобы клиент сам пришёл к нужному выводу. Практика: участники отрабатывают на своих реальных продуктах.

Блок 3. Техника активных продаж и активного слушания
Для фронт-персонала и прямых продаж. Как задавать вопросы, которые открывают потребность. Активное слушание: что за ним стоит и как оно влияет на доверие клиента. Как вести клиента к решению — не давя, а направляя.

Блок 4. Работа с возражениями — современный подход
Возражение — это не отказ, это запрос на дополнительную информацию. Разбираем самые частые возражения в вашей сфере и отрабатываем ответы. Техника «присоединения»: как согласиться с клиентом — и при этом не потерять позицию.

Блок 5. Завершение сделки: самый важный момент
Один неаккуратный шаг в финале — и всё. Разбираем: как понять, что клиент готов. Сигналы готовности к покупке — вербальные и невербальные. Техники мягкого закрытия. Что категорически нельзя делать в этот момент — и что работает. Ролевые игры на финальных этапах сделки.

Блок 6. Продажи в опте
Отдельный блок для тех, кто работает с оптовыми клиентами: специфика длинных отношений, переговоры об условиях, работа с ценой и объёмами.

8 лет в активных продажах — от менеджера до наставника. Именно поэтому переход в тренерство был логичным: учить продажам изнутри, а не из учебника. Обучала менеджеров B2B в IT-компании технике СПИН-продаж. Работала с фронт-персоналом: активные продажи, техника вопросов, активное слушание, завершение сделки. Проводила тренинги для менеджеров в рекламе и издательстве, оптовых продавцов, продавцов услуг. Каждый раз адаптирую программу под продукт и специфику рынка участников.

— — —

Формат: 1–2 дня в зависимости от глубины проработки. До 16 человек. Адаптирую программу под вашу сферу и продукт. Нужно помещение, флипчарты и проектор. Работаю по предоплате.