Психология для не психологов. Общаться, чтобы не было недоразумений

Для кого эта программа? Если вы много работаете за компьютером и хотите, чтобы ваша коммуникация с подчиненными, с коллегами, с руководством была понятной, прозрачной и легкой, то эта программа для вас. Программа хорошо подходит для производственников, для IT, для руководителей,  для всех, кому необходимо понять, как именно донести информацию, чтобы люди поняли именно то, что вы хотели сказать, а не что-то свое.

Программа рассчитана на два дня и состоит из двух больших разделов.

1-й Блок - Типология HDI

1. Сама типология HDI. Краткая информация о каждом типаже, чтобы люди себя узнали. Тестирование.

Перед тем,  как дать типологию будет небольшое вводное упражнение на осознавание вопросов коммуникации, которые у нас чаще всего возникают.

4 типажа:

• "Аналитик"
• "Креативщик"
• "Организатор"
•  "Психолог"

Какой тип поведения для них характерен?

Куда можно двигаться в отношении развития?

Что такое смешанные типажи.

• Аналитик-Креатор
• Организатор-психолог

2. Как понять,  как лучше говорить с каждым из типажей.

• Что больше всего вдохновляет каждого из них и что может быть критичным.
• Как лучше всего доносить информцию каждому типажу. 

3. Небольшие упражнения в малых группах для осознания и презентация для всей группы.  

4. Утилизация полученной информаии и опыта. 

2 Блок. Шульц-фон Тун. Анатомия общения.

Немецкий психолог дал очень хорошую структуру и понимание коммуникации между людьми. Но, к сожалению, после прочтения его книги не всегда понятно, как использовать материал. Сейчас его труды используются на факультете психологии университета.

1. Коммуникации. Как мы доносим информацию сейчас и как слушаем. Упражнение на осознание.

2. Так называемые 4 языка и 4 уха. Что это такое.

Пакет донесения информации:

Самораскрытие -  каким образом мы открываем себя или вербализуем свое состояние и мысли. Например: "Я это делаю, потому что"

Фактическое содержание - непосредственное содержание того, что мы хотим сообщить. Что можно вынести из вашего сообщения.

Отношение  -  как мы выражаем свое отношение к собеседнику. Вербально или нет. Говорим ли как взрослый человек со взрослым человеком. Партнерство: С моей стороны, с вашей стороны.

Призыв    Например, если вы знаете, что человеку есть чем поделиться. Делитесь своим опытом!- это призыв. 

Поле применения модели: там, где нужно избежать недоразумений в коммуникации.

• Более четко выражать свои мысли.
• Расшифровывать слова других.

Там где нужно:

• Разрулить конфликты
• Управлять изменениями. 

2. Как происходит процесс общения.

• Модель:  Чертов круг.  Как влияет внешнее поведение на внутренее состояние оппонента, как потом его внутреннее состояние влияет на его поведение и ответ оппоненту. Как теперь это повлияет на внутреннее состояние и ответ.
• Модель: "4 ящика и 4 уха". Как возможно выбраться из этого круга? Можно использовать модель "4 ящика и 4 уха" . Программа тренинга включает иноформацию и эксперименты на тему использования модели. 

Чем эта модель может оказаться ценной?

Позволяет рассмотреть сложные ситуации через призму моделей.

• Есть одна точка зрения
• можно частично убрать эмоции и более обьективно взглянуть на ситуацию
• "визуальная конфронтация" способствует тому, чтобы осознать свою долю в сложившейся ситуации.
• Облегчить выход из ситуации, так как в моделях можно найти подсказки для возможных ситуаций.

Модель  HDI и Шульц фон Туна позволяет участникам тренинга прийти к собственным выводам  и найти собственные решения выхода из сложных ситуаций. Понять, что способствует выходу из конфликтов.