Тренинги по качеству в Москве

В кризисное и турбулентное время ключевыми навыками для сотрудников становится управление личной энергией. Как известно, в ситуации затяжного стресса падает уровень личной энергии, в результате чего страдает тело, мышление и настроение. Тренинг «Стресс-менеджмент» - это тренинг - практикум, направленный на коррекцию механизмов мышления, поведения, и эмоционального реагирования, когда что- то идет вне плана и сотрудник пока еще не выработал оптимальный адаптационный ответ на и

📌 Тренинг «Массовый подбор: скорость и качество 2.0» — это практический интенсив для рекрутеров и HR-менеджеров, направленный на освоение современных инструментов и технологий для быстрого, эффективного и масштабируемого закрытия большого количества вакансий. Это помощь компаниям в построении отлаженной системы найма, способной работать в условиях высоких нагрузок (100+ человек целевой набор) и дефицита кандидатов. Задача —

Манипуляции часто бывают причиной выгорания сотрудников и потери мотивации и интереса к работе. Причина частых скрытых конфликтов, неудовлетворенности рабочим процессом, отсутствие командной работы - это также отголоски манипуляций. Часто манипулятор сам не различает, что использует такое средство во взаимодействии с коллегами, не различает потому что привык и не умеет по-другому, не осознавая как манипуляции способны разрушать доверие и продуктивную совместную деятельность. На нашем тренинги

Предлагаем вашему вниманию тренинг по сервису, клиентоориентированности и качеству обслуживания. Цели тренингов: Сформировать у участников осознанную клиентоориентированную позицию в отношении покупателей. Научить технологиям, сформировать умение проявлять внимание и заботу. Развить навыки конструктивного взаимодействия с клиентами и умение быстро и психологически грамотно разрешать конфликтные ситуации. Методология тренинг

Предлагаю услуги выступления на конференциях в качестве приглашенного спикера, специалиста рынка труда. Есть опыт выступления на массовых мероприятиях (1000чел), также выступаю на небольшие аудитории. В настоящее время в основном онлайн выступления. Целевая аудитория: наемные сотрудники, владельцы бизнесов, фрилансеры.

Мы предлагаем систему обучения персонала, состоящую из серии двухчасовых модулей и направленных на: Понимание персоналом важности клиентоориентированности и качества клиентского сервиса Формирование единого видения того, что такое клиентоориентированность, и как именно она проявляется в клиентском сервисе Развитие навыков общения и взаимодействия с клиентами, позволяющих достичь высокого качества клиентского сервиса Программа состоит из 2-х б

Цели тренинга Главная цель: Улучшение качества обслуживания пациентов в сфере телемедицины путем предоставления персоналу инструментов, уверенности и навыков для эффективного взаимодействия с пациентами на всех этапах обращения.  Улучшить навыки общения с пациентами в условиях телемедицины.  Улучшить навыки решения конфликтных ситуаций и умения выходить из них.  Повысить уровень удовлет

Продолжительность программы: 80-120 академических часов (8-12 дней)   Пройдя данный тренинг, Вы:  Узнаете, какую выгоду может получить Ваша компания, внедрив систему Шесть Сигм Получите четкое представление о теории и методологии, на которых основана система «6 сигм» На практике изучите основные инструменты, применяемые в Шести Сигмах Приобретете навыки, которые необходимы при раб

Обучаю и мотивирую персонал HoReCa заботиться о Клиенте, быть клиентоориентированными, делать это легко, с удовольсвием и ненавязчиво. Делать так, чтобы вашим Клиентам хотелось возращаться к вам снова и снова. Просто потому что, у вас классное обслуживание. Потому что Клиентам здесь рады. И Клиенты это чувствуют и возвращаются вновь и вновь.  

Предлагаем вашему внманию программу обучения по повышению качесства обслуживания и работы с VIP-клиентами. После обучения участники: Получат представление о стандартах планирования и организации работы. Получат действенные рекомендации по улучшению качества обслуживания. Отработают алгоритм проведения интерактивной приёмки.