Тренинги по качеству в Москве

Цели тренинга Главная цель: Улучшение качества обслуживания пациентов в сфере телемедицины путем предоставления персоналу инструментов, уверенности и навыков для эффективного взаимодействия с пациентами на всех этапах обращения.  Улучшить навыки общения с пациентами в условиях телемедицины.  Улучшить навыки решения конфликтных ситуаций и умения выходить из них.  Повысить уровень удовлет

В кризисное и турбулентное время ключевыми навыками для сотрудников становится управление личной энергией. Как известно, в ситуации затяжного стресса падает уровень личной энергии, в результате чего страдает тело, мышление и настроение. Тренинг «Стресс-менеджмент» - это тренинг - практикум, направленный на коррекцию механизмов мышления, поведения, и эмоционального реагирования, когда что- то идет вне плана и сотрудник пока еще не выработал оптимальный адаптационный ответ на и

"Я обучаю команды сервису, который не просто вежливый, а влияет на прибыль, возвращаемость и лояльность клиентов" Практика с первых минут: 80% тренинга — реальные кейсы, ситуации, разборы, отработка навыков;Формируем стандарты под ваш бизнес: не даю шаблоны — помогаю создать ваш фирменный стиль общения;Связь с деньгами: сотрудники понимают, зачем нужен сервис — и как это влияет на

Предлагаем вашему вниманию тренинг по сервису, клиентоориентированности и качеству обслуживания. Цели тренингов: Сформировать у участников осознанную клиентоориентированную позицию в отношении покупателей. Научить технологиям, сформировать умение проявлять внимание и заботу. Развить навыки конструктивного взаимодействия с клиентами и умение быстро и психологически грамотно разрешать конфликтные ситуации. Методология тренинг

Предлагаю услуги выступления на конференциях в качестве приглашенного спикера, специалиста рынка труда. Есть опыт выступления на массовых мероприятиях (1000чел), также выступаю на небольшие аудитории. В настоящее время в основном онлайн выступления. Целевая аудитория: наемные сотрудники, владельцы бизнесов, фрилансеры.

Мы предлагаем систему обучения персонала, состоящую из серии двухчасовых модулей и направленных на: Понимание персоналом важности клиентоориентированности и качества клиентского сервиса Формирование единого видения того, что такое клиентоориентированность, и как именно она проявляется в клиентском сервисе Развитие навыков общения и взаимодействия с клиентами, позволяющих достичь высокого качества клиентского сервиса Программа состоит из 2-х б

Продолжительность программы: 80-120 академических часов (8-12 дней)   Пройдя данный тренинг, Вы:  Узнаете, какую выгоду может получить Ваша компания, внедрив систему Шесть Сигм Получите четкое представление о теории и методологии, на которых основана система «6 сигм» На практике изучите основные инструменты, применяемые в Шести Сигмах Приобретете навыки, которые необходимы при раб

Обучаю и мотивирую персонал HoReCa заботиться о Клиенте, быть клиентоориентированными, делать это легко, с удовольсвием и ненавязчиво. Делать так, чтобы вашим Клиентам хотелось возращаться к вам снова и снова. Просто потому что, у вас классное обслуживание. Потому что Клиентам здесь рады. И Клиенты это чувствуют и возвращаются вновь и вновь.  

Предлагаем вашему внманию программу обучения по повышению качесства обслуживания и работы с VIP-клиентами. После обучения участники: Получат представление о стандартах планирования и организации работы. Получат действенные рекомендации по улучшению качества обслуживания. Отработают алгоритм проведения интерактивной приёмки.

Основной груз ответственности за качество сервиса и удовлетворенность клиентов вашей компании ложится на линейных менеджеров. Именно они транслируют стратегии вашей организации тем, кто работает на «передовой» и обеспечивают эффективную обратную связь от ваших клиентов и собственных сотрудников. Тренинг обучает ваших сотрудников техникам создания экстраординарной репутации вашего сервиса. Управление качественным сервисом – это не просто теория о том, как управлять лю