Тренинги по качеству в Москве

Цели тренинга Главная цель: Улучшение качества обслуживания пациентов в сфере телемедицины путем предоставления персоналу инструментов, уверенности и навыков для эффективного взаимодействия с пациентами на всех этапах обращения.  Улучшить навыки общения с пациентами в условиях телемедицины.  Улучшить навыки решения конфликтных ситуаций и умения выходить из них.  Повысить уровень удовлет

В кризисное и турбулентное время ключевыми навыками для сотрудников становится управление личной энергией. Как известно, в ситуации затяжного стресса падает уровень личной энергии, в результате чего страдает тело, мышление и настроение. Тренинг «Стресс-менеджмент» - это тренинг - практикум, направленный на коррекцию механизмов мышления, поведения, и эмоционального реагирования, когда что- то идет вне плана и сотрудник пока еще не выработал оптимальный адаптационный ответ на и

"Не имеет смысла нанимать толковых людей, а затем указывать, что им делать.Мы нанимаем толковых людей, чтобы они говорили, что делать нам."Стив Джобс Проведу качественное обучение по направлению подбора и адаптации персонала. Расскажу об обосновных источниках подбора, специфике  и приемах подбора в различных отраслях бизнеса. Научу качественному проведению адаптации на рабочем месте новых сотрудников. &nb

Предлагаем вашему вниманию тренинг по сервису, клиентоориентированности и качеству обслуживания. Цели тренингов: Сформировать у участников осознанную клиентоориентированную позицию в отношении покупателей. Научить технологиям, сформировать умение проявлять внимание и заботу. Развить навыки конструктивного взаимодействия с клиентами и умение быстро и психологически грамотно разрешать конфликтные ситуации. Методология тренинг

Предлагаю услуги выступления на конференциях в качестве приглашенного спикера, специалиста рынка труда. Есть опыт выступления на массовых мероприятиях (1000чел), также выступаю на небольшие аудитории. В настоящее время в основном онлайн выступления. Целевая аудитория: наемные сотрудники, владельцы бизнесов, фрилансеры.

Мы предлагаем систему обучения персонала, состоящую из серии двухчасовых модулей и направленных на: Понимание персоналом важности клиентоориентированности и качества клиентского сервиса Формирование единого видения того, что такое клиентоориентированность, и как именно она проявляется в клиентском сервисе Развитие навыков общения и взаимодействия с клиентами, позволяющих достичь высокого качества клиентского сервиса Программа состоит из 2-х б

Предлагаю услуги по развитию качества сервисного обслуживания в вашей Компании, проведению тренингов по сервису. По формату это может быть тренинг или консультационный проект, построенный по принципу интегрированной операционной системы: Сбор обратной связи от клиентов. Управление удовлетворенностью клиентов в режиме диалога Инновации: креативная проработка идей реагирования на триггеры Воронка триггеров от потребителей - обобщение наиболее значимы

Администратов салона красоты или SPA-салона - ключевая фигура в этом бизнесе. Именно к нему сходятся все запросы, контакты, запросы клиента. И именно от него зависит, придет клиент в жтот салон или пойдет искать следующий. Администратор также отвечает за чистоту и порядок в салоне, за исправность оборудования, а и много еще за что. Как успеть все это? Успеть можно все. Главное, ъотеть спеть и уметь делать правильные вещи в правильное время.

Предлагаем вашему внманию программу обучения по повышению качесства обслуживания и работы с VIP-клиентами. После обучения участники: Получат представление о стандартах планирования и организации работы. Получат действенные рекомендации по улучшению качества обслуживания. Отработают алгоритм проведения интерактивной приёмки.

Уход клиента к конкурентам в большинстве случаев связан с тем, что сотрудники не могут обеспечить качество сервиса, на которое он рассчитывал. Клиенты ищут постоянства и возвращаются туда, где они уверены в уровне услуг и позитивном взаимодействии. Тренинг помогает сотрудникам освоить навыки качественного и запоминающегося сервиса. Если ваши клиенты всегда получают качественное обслуживание, то вы можете рассчитывать на их лояльность и желание сотрудничать с вами и в д