Владимир Хмелев 1 место в рейтинге

выполненных проектов на сайте - 135

Нижний Новгород

PROСпецназТОП-10ТОП-30

Обучение сервису высшего качества

2 Отзыва по этой услуге (100% положительных)

Цена от 20 000 ₽

Вот вроде все понимают, что хороших клиентов и соискателей нельзя привлечь, НЕ удовлетворив их! А можно ли удовлетворить кого-то, относясь к нему - как к одному из тысяч?!В большинстве компаний на этот счет НЕТ никаких стратегий, НЕТ маркетинга, НЕТ системных продаж. Значит ни о каком персональном подходе и речи НЕ идет... Пр...

“Уважаемый Владимир! Компания ООО «Пенсионный капитал» выражает Вам искреннюю благодарность за проведение бизнес-тренинга «Консультант-конвейер». Данный тренинг был проведен на ...

Все отзывы - 2

Константин Пушнин 3 место в рейтинге

выполненных проектов на сайте - 125

Челябинск

PROТОП-100HR-клуб

Тренинг "Навыки деловой коммуникации. Сервис и качество при работе с партнерами"

1 Отзыв по этой услуге (100% положительных)

Цена от 95 000 ₽

Активная форма обучения и развития. Корпоративный формат. Адаптация программы под специфику компании. Составление практических кейсов на отработку навыков сервиса, навыков деловой коммуникации и переписки. 60% практических упражнений на взаимодействие. Обучение на высоком эмоциональном градусе. Тестирование ДО и ПОСЛЕ тренинг программы....

“Компания АО «АР Пэкэджинг» благодарит Вас за проведенный тренинг «Управление собой и навыки деловой коммуникации» 25-26 мая 2023 года.Все участники тренинга выразили мнение о н...

Все отзывы - 1

Евгений Овчинников 9 место в рейтинге

выполненных проектов на сайте - 13

Москва

PROСпецназТОП-100HR-клуб

Тренинг по улучшению качества обслуживания в телемедицине

Цена от 25 000 ₽

Цели тренинга Главная цель: Улучшение качества обслуживания пациентов в сфере телемедицины путем предоставления персоналу инструментов, уверенности и навыков для эффективного взаимодействия с пациентами на всех этапах обращения. Улучшить навыки общения с пациентами в условиях телемедицины. Улучшить навыки решения конфликтных ситуаций и умения...

Андрей Ващенко 16 место в рейтинге

Санкт-Петербург

PROТОП-100HR-клуб

Обучение принципам Эдварда Деминга. 14 принципов совершенствования качества

Цена от 95 000 ₽

В сложные времена для сохраниния продаж руководство промышленых предприятий пытается поднять качество продукции. За счет повышения вовлеченности и сознаительности ключевых сотрудников по японской методике решения проблем «5 почему» (5 Why). Христоматийный пример вовлеченности, руководитель обнаружил лужу масла в цехе. По японски н...

Виллер Марина 26 место в рейтинге

выполненных проектов на сайте - 14

Москва

PROТОП-10HR-клуб

Тренинг "Делегирование без микроменеджмента: как передавать задачи без потери качества"

Цена от 75 000 ₽

Многие руководители понимают, что нужно делегировать больше, но сталкиваются с одной и той же проблемой: после передачи задачи качество снижается, сотрудники допускают ошибки, а руководитель вынужден постоянно контролировать процесс или переделывать работу самостоятельно. В результате делегирование не снижает нагрузку, а наоборот увеличивает ее. Пом...

Евгения Матвеева 33 место в рейтинге

выполненных проекта на сайте - 32

Москва

PROТОП-100HR-клуб

Тренинг "Управление стрессом. Как направить энергию стресса на улучшение качества своей жизни"

Цена от 85 000 ₽

В кризисное и турбулентное время ключевыми навыками для сотрудников становится управление личной энергией. Как известно, в ситуации затяжного стресса падает уровень личной энергии, в результате чего страдает тело, мышление и настроение. Тренинг «Стресс-менеджмент» - это тренинг - практикум, направленный на коррекцию механизмов мышления, поведени...

Светлана Булеева

Москва

Обучение Excel / как работать в Excel быстро, качественно и без ошибок

4 Отзыва по этой услуге (100% положительных)

Цена от 5 000 ₽

📌Помогаю компаниям решать конкретные бизнес-задачи через обучение сотрудников:После обучения вы получаете: сокращение времени работы в Excel в 2–3 раза снижение количества ошибок в отчетности ускорение в подготовке отчетов автоматизация рутинных процессов 📌Обучение строиться на реальных задачах:Уже в процессе обучения слушатели: автом...

“АО «АРВИАЙ (РАШЕН ВЕНЧУР ИНВЕСТМЕНТС)» выражает признательность Булеевой Светлане Борисовне за её вклад в обучение наших сотрудников навыкам работы с Excel.Курс по Excel занял важное место в...

Все отзывы - 4

ServiceUp

выполненных проектов на сайте - 15

Москва

HR-клуб

Тренинг по сервису, клиентоориентированности и качеству обслуживания

2 Отзыва по этой услуге (100% положительных)

Цена от 120 000 ₽

Предлагаем вашему вниманию тренинг по сервису, клиентоориентированности и качеству обслуживания. Цели тренингов: Сформировать у участников осознанную клиентоориентированную позицию в отношении покупателей. Научить технологиям, сформировать умение проявлять внимание и заботу. Развить навыки конструктивного взаимодействия с клиентами и умение быстро и психологич...

“Мы много раз в течение 8 лет обращались в ServiceUp для обучения операторов и руководителей Контакт-центра. Работают они здорово! Проводили тренинги и семинары по развитию сервисных навыков, работе с прет...

Все отзывы - 2

Курило Наталья

Москва

HR-клуб

Выступление на конференциях в качестве HR-эксперта

2 Отзыва по этой услуге (100% положительных)

Цена договор.

Предлагаю услуги выступления на конференциях в качестве приглашенного спикера, специалиста рынка труда. Есть опыт выступления на массовых мероприятиях (1000чел), также выступаю на небольшие аудитории. В настоящее время в основном онлайн выступления. Целевая аудитория: наемные сотрудники, владельцы бизнесов, фрилансеры....

“Хочу порекомендовать Наталью как прекрасного спикера и НR эксперта. Сотрудничаем с Натальей уже в который раз - и только отличные впечатления и результаты. Наталья выступала в качестве приглашенного эк...

Все отзывы - 2

Владислав Лашевич

Новосибирск

Обучение ведению телефонных переговоров. Проверка качества работы отдела продаж. Аудит телефонных переговоров

1 Отзыв по этой услуге (100% положительных)

Цена договор.

Аудит звонка — это проверка (анализ на слух) исходящего или входящего звонка по ряду критериев. Цели аудита телефонных переговоров конечно же могут быть разные. Самое простое, это понять на сколько сильно «уходит» менеджер от принятых в компании деловых стандартов или скриптов. Более сложный вариант - проверка эмпатии, речевы...

“Добрый день. Хочу сказать спасибо, Лашевичу Владиславу. Работаю с данным тренером уже давно - больше трех лет. Данная компания уже вторая, куда я приглашаю Владислава для обучения персонала. Что могу отметить? Бо...

Все отзывы - 1

Ирина Маторова

Санкт-Петербург

HR-клуб

Тренинг " Увеличение продаж через качественное обслуживание клиентов" (для В2В, В2С)

1 Отзыв по этой услуге (100% положительных)

Цена от 50 000 ₽

Предлагаю: полнодневные тренинги для менеджеров по продажам: этапы продаж; расширение клиентской базы; поиск клиентв, переговоры с клиентами, удержание клиентов; работа с возражениями; решение сложных ситуаций в работе отдела продаж и др. Мини-тренинги (3-4 часа) позволяют без отрыва от производства научить или отработать точечно западающие в раб...

“Прослушав тренинг и собрав обратную информацию от своих коллег, получила следующие “5-минутки”: · использование слайдов и презентаций отключает у интервьюеров желание думать, намного выигрышнее и интере...

Все отзывы - 1

stepAhead. Люди. Бизнес.

Москва

Программа повышения качества клиентского сервиса

1 Отзыв по этой услуге (100% положительных)

Цена договор.

Мы предлагаем систему обучения персонала, состоящую из серии двухчасовых модулей и направленных на: Понимание персоналом важности клиентоориентированности и качества клиентского сервиса Формирование единого видения того, что такое клиентоориентированность, и как именно она проявляется в клиентском сервисе Развитие навыков общения и взаимодействия с клиентами, позволяющих...

“В 2018 году руководством кинотеатра «Пионер» было принято решение о целенаправленной работе над повышением уровня клиентского сервиса, и для этого нам нужен был внешний эксперт, который помог б...

Все отзывы - 1

Дмитрий Димитриев

Москва

ТОП-30

Подготовка черных поясов по качеству LSS (Black Belts LSS)

Цена от 450 000 ₽

Продолжительность программы: 80-120 академических часов (8-12 дней) Пройдя данный тренинг, Вы: Узнаете, какую выгоду может получить Ваша компания, внедрив систему Шесть Сигм Получите четкое представление о теории и методологии, на которых основана система «6 сигм» На практике изучите основные инструменты, применяемые в Шести...

Елена Суворова

Москва

HR-клуб

Качественный сервис в HoReCa

Цена от 35 000 ₽

Обучаю и мотивирую персонал HoReCa заботиться о Клиенте, быть клиентоориентированными, делать это легко, с удовольсвием и ненавязчиво. Делать так, чтобы вашим Клиентам хотелось возращаться к вам снова и снова. Просто потому что, у вас классное обслуживание. Потому что Клиентам здесь рады. И Клиенты это чувствуют и возвращаются вновь и вновь. ...

АКАДЕМИЯ ЛОГОС

Москва

Повышение качества обслуживания

Цена от 30 000 ₽

Предлагаем вашему внманию программу обучения по повышению качесства обслуживания и работы с VIP-клиентами. После обучения участники: Получат представление о стандартах планирования и организации работы. Получат действенные рекомендации по улучшению качества обслуживания. Отработают алгоритм проведения интерактивной приёмки. ...

Окрыляем Успехом

Севастополь

HR-клуб

Стандарты и качество обслуживания клиентов в частной медицине для администраторов и медицинских сестер

Цена от 70 000 ₽

После обучения Вы сможете: Создать четкое целеполагание и ориентировку на достижения реальных результатов. Научиться самопрограммированию себя на успех. Повысить имидж и прибыльность клиники, перевести уровень сервиса в вашей клинике на новый уровень, выстраивать клиент-ориентированные взаимоотношения с посет...

Анастасия Спиченкова

Москва

Тренинг по сервису для франшизы "Франчайзи-сервис: как передать стандарты и не потерять качеств"

Цена от 100 000 ₽

При масштабировании бизнеса и создании франшизы бывает сложно передать истинные ценности компании. Наша программа призвана упаковать ваш опыт, а также простроить работу с франчайзи, чтобы вы были спокойны за репутацию бренда, а франчайзи не чувствовать себя под постоянным контролем. Результат: готовый пакет «Сервис для франчайзи» (стандар...

Advance Group

Москва

Управление качественным сервисом

Цена договор.

Основной груз ответственности за качество сервиса и удовлетворенность клиентов вашей компании ложится на линейных менеджеров. Именно они транслируют стратегии вашей организации тем, кто работает на «передовой» и обеспечивают эффективную обратную связь от ваших клиентов и собственных сотрудников. Тренинг обучает ваших сотрудников техникам создания эк...

Анастасия Новосёлова

выполненных проектов на сайте - 58

Москва

СпецназТОП-30

Тренинг «Массовый подбор: скорость и качество 2.0»

Цена от 100 000 ₽

📌 Тренинг «Массовый подбор: скорость и качество 2.0» — это практический интенсив для рекрутеров и HR-менеджеров, направленный на освоение современных инструментов и технологий для быстрого, эффективного и масштабируемого закрытия большого количества вакансий. Это помощь компаниям в построении отлаженной системы най...

МЕГАТРЕНИНГ

Вся Россия

Тренинг: Навыки деловой коммуникации. Сервис и качество при работе с клиентами.

Цена от 40 000 ₽

Предлагаю формат корпоративного обучения по клиентскому сервису. С полным циклом оценки ДО и ПОСЛЕ. первым делом сделаем диагностику клиентского сервиса сейчас. Методом тайного покупателя, несколько проверок (визит или звонок в компанию). По результату заполняем чек лист, делаем выводы. Готовим и адаптируем программу....

Роман Сюров

Тольятти

HR-клуб

Обучение/тренинг по системе менеджмента качества

Цена от 500 000 ₽

Предлагаю обучение/тренинг по системе менеджмента качества в соответствии с требованиями стандарта ISO 9001. Также возможно обучение по отраслевым стандартам, например система менеджмента качества для поставщиков в автопроме IATF 16949. В ходе обучения разбираем не только теорию, но и реальные примеры из жизни предприятий....

Фирсов Андрей Николаевич

Москва

Тренинг «Развитие лидерских качеств»

Цена договор.

Данный тренинг рассчитан на людей, которые хотят развить в себе лидерский потенциал. На тренинге Вы получите: углубленную диагностику своих лидерских качеств, навыков и потенциала. объективную информацию о своих склонностях, способностях и особенностях психики, а также о уровне развития лидерских качеств. инструменты для развития лидерских качеств. Знан...

Марина Корсакова

Москва

HR-клуб

Ретроспектива проекта / workshop по качеству взаимодействия

Цена от 90 000 ₽

Обычно в действующих компаниях всё очень сильно перемешано: где-то – взаимодействие внутри функции, а где-то – кросс-функциональное. Каким-то проектом занимается только маркетинг, а каким-то – маркетинг + финансы. А IT тоже занимается этим проектом, но маркетинг и финансы об этом не знают :) Много дублирования, много слепых пятен, много в...

Irina Kultasheva

Челябинск

Развитие лидерских качеств руководителя

Цена от 25 000 ₽

Предлагаю услуги по обучению и развитию лидерских качеств руководителя. Вопросы, которые мы разбираем в рамках темы лидерства: Эмоциональное лидерство. Эмоциональный подход к природе лидерства; Механизм влияния эмоций; Искусство правильного настроения; Эмоции как генератор личного и корпоративного успеха; Технологии эмоционального «заражения&ra...

Ластовыря Дмитрий

Москва

Разработка учебных планов для Отдела Контроля Качества

Цена от 5 000 ₽

Важно своевременно и регулярно проводить обучение сотрудников, которые осуществляют аудиторскую деятельность. Для эффективной работы им необходимо быть на несколько шагов вперед. В рамках услуги Вам будет предоставлен конкретный и пошаговый план по развитию компетенций Вашего Отдела Контроля Качества. Отлично подойдет тем компаниям, которые только сформировали...

Маторов Тимур

Санкт-Петербург

Тренинг " Увеличение продаж через качественное обслуживание клиентов" (для В2В, В2С)

Цена от 50 000 ₽

Предлагаю: полнодневные тренинги для менеджеров по продажам: этапы продаж; расширение клиентской базы; поиск клиентв, переговоры с клиентами, удержание клиентов; работа с возражениями; решение сложных ситуаций в работе отдела продаж и др. Мини-тренинги (3-4 часа) позволяют без отрыва от производства научить или отработать точечно западающие в раб...

Инесса

Москва

Качественный сервис при общении с клиентами

Цена от 20 000 ₽

Тренинг, который дает основы взаимодействия с другими людьми и обеспечивает высокий сервис. В тренинге рассматриваются актуальные техники коммуникации, а не шаблоны, которые всех раздражают. Формирует установку на развитие навыков активного слушания, учит отвечать на вопросы и возражения на "языке клиента". Программа тренинга: 1. Клиент ориентированн...

Михаил Шаклеин

Москва

HR-клуб

Тренинги по повышению лидерских качеств руководителей

Цена от 190 000 ₽

Корпоративный практикум -это слаживание коллектива, создание новых корпоративных знаний применительно к запросу от заказчика. Это создание новых корпоративных знаний в групповой работе, рефлексия после выполнения заданий позволяет формировать новый пласт умений работать совместно в выполнении трудовых функций коллективом, лучшее понимание и ясность в коммуникаци...

Лаборатория стратегических изменений

Москва

Обучение для руководителей по развитию лидерских качеств

Цена от 45 000 ₽

Предлагаем обучение для руководителей по развитию лидерства. Предлагаем обучение для руководителей по развитию лидерских качеств. Обучение состоит из теоретической части и практических упражнений для отработки полученных знаний. Программа может быть адаптирована под конкретный запрос. ...

Ипатова Анастасия

Москва

HR-клуб

Тренинг по качественному и эффективному взаимодействию команд

Цена от 50 000 ₽

Разрабатываю и провожу тренинги по задачам заказчика: управление конфликтами в командах эффективное кросс функциональное взаимодействие Agile управление командами стратегические сессии с целью анализа опыта и постановки целей Тренинг всегда содержит интересные игровые механики, чтобы участникам было интересно, полезно и программа обучения новому вызывала ...

Тренинги по качеству

Как заказать услугу?

Обучение сервису высшего качества

Тренинг "Навыки деловой коммуникации. Сервис и качество при работе с партнерами"

Тренинг по улучшению качества обслуживания в телемедицине

Обучение принципам Эдварда Деминга. 14 принципов совершенствования качества

Тренинг "Делегирование без микроменеджмента: как передавать задачи без потери качества"

Тренинг "Управление стрессом. Как направить энергию стресса на улучшение качества своей жизни"

Обучение Excel / как работать в Excel быстро, качественно и без ошибок

Тренинг по сервису, клиентоориентированности и качеству обслуживания

Выступление на конференциях в качестве HR-эксперта

Обучение ведению телефонных переговоров. Проверка качества работы отдела продаж. Аудит телефонных переговоров

Тренинг " Увеличение продаж через качественное обслуживание клиентов" (для В2В, В2С)

Программа повышения качества клиентского сервиса

Подготовка черных поясов по качеству LSS (Black Belts LSS)

Качественный сервис в HoReCa

Повышение качества обслуживания

Стандарты и качество обслуживания клиентов в частной медицине для администраторов и медицинских сестер

Тренинг по сервису для франшизы "Франчайзи-сервис: как передать стандарты и не потерять качеств"

Управление качественным сервисом

Тренинг «Массовый подбор: скорость и качество 2.0»

Тренинг: Навыки деловой коммуникации. Сервис и качество при работе с клиентами.

Обучение/тренинг по системе менеджмента качества

Тренинг «Развитие лидерских качеств»

Ретроспектива проекта / workshop по качеству взаимодействия

Развитие лидерских качеств руководителя

Разработка учебных планов для Отдела Контроля Качества

Тренинг " Увеличение продаж через качественное обслуживание клиентов" (для В2В, В2С)

Качественный сервис при общении с клиентами

Тренинги по повышению лидерских качеств руководителей

Обучение для руководителей по развитию лидерских качеств

Тренинг по качественному и эффективному взаимодействию команд