Оказание услуг по обучению сотрудников в Санкт-Петербурге

Работа оператора колл-центра всегда связана с большой эмоциональной нагрузкой для сотрудников. Потому что они, работая с клиентом, не имеют прямого контакта, а следовательно у клиента возникает возможность не видя человека "выговориться". а вот оператор вынужден не просто все это выслушать, но и сохранить свое ресурсное состояние, чтобы и дальше выполнять свою работу.   Как сохранить это ресурсное состояние мы и учимся на тренинге для операторов колл-центра. 

21 век - это век коммуникаций и информационных технологий. Практически каждая отрасль экономики сегодня не обходится без телекома и ИТ, а направление дистанционных продаж давно и прочно утвердило свои позиции в бизнес среде и наращивает свое влияние с каждым годом. В этих реалиях, результативность качественной и продуктивной коммуникации с Клиентами Компании, зачастую ложится на плечи сотрудников отдела телефонных продаж и сотрудников поддержки клиентов по телефону/Call centre. В

Предлагаю программу обучения для линейных руководителей по повышению осознанности в управлении своими подчиненными. Данная программа поможет руководителям понять: Какие основные функции управления ложатся на плечи каждого руководителя; Как они между собой взаимосвязаны; Последовательность шагов и что такое Цикл управления; Почему важно делегировать, а не пытаться все сделать самому; Что управление командой, это возможности,

Предлагаю вниманию заказчика услуги по обучению сотрудников розничных магазинов и тренинги по обучению продавцов-консультантов навыкам активной продажи и обслуживания покупателей. Разработаны базовые программы и методические материалы к проведению тренингов, которые были использованы при обучении персонала в магазинах, ориентированных на продажу разных товаров. В каждом конкретном случае учитываются специфика магазина и задачи, которые необходимо решить в процессе обучения, чтобы получить ожи

Цель программы: дать линейным руководителям базу знаний и умений для достижения  личной и командной эффективности. Особенность программы:  программа имеет практическую направленность и нацелена на системную отработку полученных знаний на примере кейсов участников. После каждого вебинара участники могут пересмотреть запись задания, получают домашнее задание, тем самым, происходит системная отработка полученных знаний. Кроме того, выполняя домашние задани

Работа оператора колл-центра всегда связана с большой эмоциональной нагрузкой для сотрудников. Потому что они, работая с клиентом, не имеют прямого контакта, а следовательно у клиента возникает возможность не видя человека "выговориться". а вот оператор вынужден не просто все это выслушать, но и сохранить свое ресурсное состояние, чтобы и дальше выполнять свою работу.   Как сохранить это ресурсное состояние мы и учимся на тренинге для операторов колл-центра. 

Работа отдела закупок и логистики напрямую влияет на продажи, как и работа в тендерном канале. Обучение с практикой трансформирует знания в навык. Вы не зависите от ухода сотрудников и можете нанять их за 3-7 дней в любое время года самостоятельно. По итогам обучения Вы всегда нанимаете себе сотрудника в нужный отдел, в 50% случаях не одного.   

Разработаю с нуля онлайн-курс, игру, тренажер. Также могу перевести в онлайн-формат существующее обучение.  Схема работы:  Снятие запроса заказчика Сбор нужных материалов, общение с экспертами Формирование и утверждение концепции онлайн-продукта  Разработка структуры обучения  Разработка и утверждение материалов, тз для подрядчиков  Запуск обучения Доработка продукта по договоренности&n

«Самоорганизация для бизнеса» - это мастер-класс и фасилитационная сессиия для сотрудников. На мастер-классе передадим авторский инструмент, с которым сотрудники становятся более самостоятельными и проактивными. Что за инструмент? Модель для принятия решений, состоящая из 6 базовых концептов на основе нейронаук. Она позволяет видеть: почему на самом деле та или иная задача «не едет» какие обстоятельства нужно созд

Мы предлагаем услуги по введению в должность менеджеров и call-менеджеров по материалам компании.  В услугу входит от 5 до 8 встреч. Что там будет: обучение, проверка изученного материала, встречи на основе уже сделанных звонков, корректировка работы и аттестация - записи встреч остаются, поэтому из них можно сформировать учебный материал для следующих по желанию. Что нужно для обучения: