Телефонный тренинг в Санкт-Петербурге

Предлагаю вашему вниманию программу тренинга «Эффективная коммуникация в телефонных переговорах».  Цель: Сформировать навыки эффективной коммуникации по телефону у участников тренинга.  Задачи: Добиться от участников понимания что такое «Коммуникация»; Разобрать э

Телефонное интервью — один из ключевых инструментов подбора персонала. С одной стороны он довольно прост, с другой стороны важно правильно его использовать. Правильно "заточенный" он помогает выяснить недостающую информацию, отсечь кандидатов, не соответствующих требованиям вакансии, значительно уменьшить воронку подбора персонала. Кому может быть интересна программа: Рекрутеры, менеджеры по подбору персоналу,

Предлагаю услуги по обучению операторов call-центров. В результате тренинга участники смогут: 1. Разобрать, отработать и внедрить алгоритм конструктивной коммуникации2. Получить инструменты нивелирования конфликтной ситуации, «мягкой» манипуляции и убеждения собеседников3. Выйти как специалисты СПК на новый уровень осознанности в профессии4. Понизить уровень стресса на работе5. Заложить основу развития Эмоционального интеллекта В результате

Программа тренинга в рамках В2В продаж собирается непосредственно под задачу с учетом текущего состояния и уровня подготовки менеджеров.  Два основных вектора обучения:  Телефонные переговоры и переписка с клиентами (холодные звонки, входящие звонки, отработка лидов, расширение работы с текущей клиентской базой, отработка дебиторской задолженности, оживление затихших переписок, направление КП и его дальнейшее эффектив

Какую услугу вы получите: Диагностика: Анализ аудиозаписей звонков менеджеров (по возможности) Обсуждение наполнения программы тренинга Разработка практических кейсов/ситуаций, упражнений для тренировки на тренинге Подбор аудио- видеоматериалов (в том числе, с реальных переговоров), разработка рабочей тетради участника и других раздаточных материалов Проведение обучения (предварительное содержание ниже):

Тренинг «Продажи по телефону».  Цель обучения: научиться вести телефонные переговоры, которые приведут к продажам. В результате обучения участники: научатся устанавливать и поддерживать контакт по телефону с клиентом;  преодолеют дискомфорт при общении со статусным лицом;  научатся эффективно работать с возражениями клиентов;  отработают собственную презентацию; разработаю

Работа оператора колл-центра всегда связана с большой эмоциональной нагрузкой для сотрудников. Потому что они, работая с клиентом, не имеют прямого контакта, а следовательно у клиента возникает возможность не видя человека "выговориться". а вот оператор вынужден не просто все это выслушать, но и сохранить свое ресурсное состояние, чтобы и дальше выполнять свою работу. Как сохранить это ресурсное состояние мы и учимся на тренинге для операторов колл-центра. 

Вы хотите повысить эффективность Менеджеров отдела телефонных продаж/операторов исходящей линии Call-центра Вашей Компании/Банка? Хотите усилить в работе с клиентом на линии уже опытных сотрудников или планируете обучить новичков, недавно набранных в Отдел Телефонных Продаж? А может Вы просто планируете расширить инструментарий продаж своих сотрудников? Если хотя бы на один вопрос Вы ответили да - предлагаю провести тренинг эффективных продаж для Ваших операторов исходящей л

Почему тренинг просто не назвать "Телефонные продажи"? Потому, что по телефону можно хорошо продавать только в американском кино про те времена, когда не было интернета. Печально видеть, как до сих пор кто-то пытается продавать по телефону.Но и сейчас, телефон - мощный инструмент профессионального продавца. И нужно уметь им пользоваться. Продажа включает в себя множество этапов и часть из них можно и нужно проводить по телефону.По телефону можно отлично принимать заказы

Предлагаю вашему вниманию услуги по обучению отдела продаж: Телефонные продажи. Телефонные продажи. Холодные звонки. Цель обучения: Научиться вести телефонные переговоры, которые приведут к продажам товара/услуг. Ожидаемые результаты участников: научатся устанавливать и поддерживать контакт по телефону с клиентом,  назначать встречу по телефону; отработают проход «секрет