Разработка скриптов, алгоритмов, стандартов, книги по продукту, продажам, сервису

по договоренности

Предлагаю услугу аудита продаж по существующим в компании скриптам продаж. Разрабатываем скрипты для телефонных диалогов, личных коммуникаций, быстрые сообщения и структуру чатовых диалогов, корпоративные стандарты, книги по продукту, продажам, сервису.

Весь материал для скриптов (сам алгоритм, фразы, речевые модули, сто-слова, альтернативы для них) формируем, исходя из специфики бизнеса Заказчика.

Готовые скрипты предоставляются в формате текста, таблицы, интерактивной блок-схемы с возможностью дальнейшего дополнения при необходимости.

Материал согласуется с Заказчиком, обязательно проходит апробацию  сотрудниками в диалогах с реальными клиентами.

Преимущества:

1. Точечная разработка скриптов под конкретные ситуации, вопросы, возражения, с которыми сталкиваются сотрудники Заказчика.

2. Быстрая подготовка материала - до 1-2 недель.

3. Возможность проработать не только скрипт, но и ответы на сложные вопросы, преимущества продукта, памятки и другие моменты, важные для успешных диалогов с клиентами.

4. Возможность оформить скрипт с помощью ресурсов системы дистанционного обучения в интерактивном формате. 

5. Дополнительно для отработки навыков работы по скрипту разрабатываем тесты и диалоговые тренажеры.

6. Обучаем сотрудников Заказчика гибко работать со скриптом, чтобы исключить ощущение "роботизации" у клиентов наших Заказчиков.

Опыт:

Мы разрабатываем скрипты, корпоративные стандарты, книги по продуктам и продажам 12 лет для разных сфер бизнеса:

• интернет-магазины,
• телеком,
• недвижимость
• ритейл,
• производство
• банки
• медицина
• сфера красоты
• оборудование
• IT-направление
• сфера гостеприимства
• FMCG
• туризм

Готовы предоставить рекомендации и примеры скриптов из разных областей продаж, сервиса; для телефонных звонков, личных встреч, чатовых диалогов и т.д.

Ресурсы:

Сильная команда консультантов с успешным личным опытом продаж, обслуживания и управления в разных областях бизнеса.

Интерактивные инструменты для разработки скриптов.

Возможность оценить результативность скрипта и отработать его на аудитории, аналогичной клиентской базе нашего Заказчика.

Условия сотрудничества:

Договор с ИП и предоплата