Еще несколько лет назад можно было получить заказ, отправив пару откликов в неделю. Сегодня этого недостаточно.

Александра Швецова — руководитель кадрового агентства и один из самых активных экспертов HRTime. Она начала активно пользоваться HRTime, когда поняла, что платформа дает стабильный результат. Так, за июнь Александра получила 21 лид, 2 из которых находятся на этапе согласования договора. 

Мы поговорили с Александрой о том, что в текущих реалиях становится конкурентным преимуществом, как правильно оформлять профиль, зачем собирать благодарственные письма и какие действия действительно помогают превратить отклики в реальные договоры.

Сколько лет Вы работаете в HR и как узнали про HRTime?

В подборе персонала я с 2017 года. Про HRTime узнала через поисковик. Это было давно, я искала заказы по подбору персонала. Я попробовала и в какой-то момент подумала, что площадка недостаточно эффективна. Тогда ситуация была другая: большое количество заявок шло из других источников, которые были практически бесплатными. Сейчас там все изменилось. Я вернулась к HRTime, потому что здесь все-таки идет стабильный поток заявок.

Что Вы делаете на платформе, чтобы получать постоянный поток заявок?

Первое, что я недавно сделала, — полностью заполнила страницу: добавила новые услуги и благодарственные письма. Большое спасибо HRTime за то, что можно подгрузить реальное благодарственное письмо клиента, а HRTime публикует его как отзыв. На некоторых площадках все настолько усложнено, что ты даже реального клиента просишь опубликовать отзыв, а его не пропускают. 

Благодарственные письма делаются очень легко. Ты сам оформляешь все за клиента: какую вакансию закрыл, когда закрыл, в какие сроки, сколько было кандидатов, чем занимается клиент. Текст отправляешь на согласование. Клиент хочет — правит, не хочет — не правит. Многие просто читают, вставляют на свой фирменный бланк, ставят печать, подпись и отправляют. Если вашей работой недовольны, никто письмо не подпишет. 

Второй момент — нужно быстро откликаться. Я дополнительно использую бот HRTime. Он максимально простой и удобный. Ты выбираешь услугу, которая тебе нужна, например подбор персонала, и бот присылает заказы по этой теме. Также я захожу на платформу проверять новые проекты и отклики утром и вечером. 

Вы сказали, что профиль полностью заполнили недавно. А что помогало получать заказы раньше?

Раньше рынок многое прощал: недооформленные страницы, отсутствие отзывов. Заказы шли просто из-за объема. Сейчас правила другие, конкуренция выше, заказов на подбор в целом меньше.

Что важно в самом отклике?

В отклике обязательно должно быть УТП. Еще желательно, чтобы отклик был персонализированным. Если заказ оставила Мария на менеджера по продажам, напишите: «Мария, добрый день! Мы специализируемся на подборе менеджеров по продажам».

Как нужно проводить первый созвон с клиентом?

У вас должна быть четкая структура разговора. Нужно заранее понимать, какие вопросы вы будете задавать, как будете квалифицировать клиента — ваш он или нет. 

Дальше — как вы расскажете, каким образом оказываете услугу, какие гарантии даете, какие сроки, какая стоимость.

А также, как вы будете завершать разговор, что отправите после него и как быстро дадите клиенту обратную связь.

За счет чего, по вашему мнению, клиенты выбирают именно Вас?

Я думаю, это навык работы с площадкой, он дает возможность получать заявки от клиентов и конвертировать заказы в лиды, и опыт в подборе, который помогает конвертировать лид в договор.

Если бы Вы сегодня начинали искать заказчиков с нуля, что сделали бы в первую очередь?

Если говорить именно про HRTime, то сначала я бы посмотрела на лучших специалистов в своей нише. Посмотрела бы, как они оформляют страницу, как заполняют услуги, что у них есть в профиле, и постаралась максимально приблизиться к этому уровню.

Второе — скорость реакции. Нужно быстро откликаться. Подключить уведомления, использовать бота, проверять новые проекты утром и вечером.

И заранее продумать хороший отклик со своим уникальным предложением.

Главная задача на первом этапе — создать воронку. Чем больше качественных и своевременных откликов, тем больше переговоров и выше вероятность получить первый договор.

Насколько важно оформление профиля?

Не нужно месяц оформлять только страницу. Базовые вещи — фотографию, описание, основные услуги — нужно сделать сразу. После этого уже стоит начинать откликаться.

Возьмите себе за правило: например, каждый день уделять час развитию профиля. За этот час можно добавить новую услугу, загрузить дипломы, оформить кейс, обновить баннер. И параллельно продолжать откликаться. Практика, практика и еще раз практика. 

Что бы Вы посоветовали тем, кто только начинает работать на себя?

Если вы только начинаете, можно выигрывать ценой, чтобы получить первых клиентов, наработать опыт и кейсы в новом формате. Кадровые агентства — это команда, штат, налоги и большие расходы. 

После каждого проекта обязательно фиксируйте результат. Готовьте благодарственные письма, отправляйте клиентам на согласование, просите поставить подпись — и сразу загружайте эти кейсы на HRTime.

Хотите выстроить систему стабильных заказов?

Пройдите интенсив«Умный старт»! Это пошаговая программа для рекрутеров, HR-консультантов и бизнес-тренеров, которые хотят находить клиентов с высоким чеком, даже если у них нет высокого рейтинга и больших регалий, уверенно продавать свои услуги и превращать разовые обращения в постоянные заказы.

🎁 Специально для тех, кто дочитал статью до конца: с 20 по 30 июля действует скидка 35% на второй тариф интенсива «Умный старт» с обучением от куратора, проверкой домашних заданий и PRO на 3 месяца.

Если вам не нужна поддержка куратора, курс также можно получить в подарок при покупке PRO на 6 месяцев.

Присоединяйтесь — подготовьтесь к бизнес-сезону, пока другие отдыхают!