Как оценить вакансию? 25 вопросов клиенту, передающему вакансию на аутсорс
Многие рекрутеры часто спрашивают нас, как защититься от недобросовестных клиентов. Эта тема – самая горячая и больная в подборе персонала, так как мы сначала работаем, а потом нам платят. Или вернее так – появляется шанс получить оплату. По статистике любого кадрового агентства вероятность бесплатной работы равна примерно 50-70%. Такой высокий процент связан с высокими рисками:
Конечно, ведь просто так клиент не стал бы отдавать подбор на аутсорс. И частному рекрутеру, чтобы заработать, необходимо правильно снять заявку, чтобы просчитать возможные риски и адекватно принять решение, можно ли закрыть вакансию, готов ли он работать или нет. Мы разделили все факторы на четыре группы, всего получилось 25 критериев и вопросов соответственно.
Мы настоятельно не рекомендуем новичкам браться за задачу, если как миимум по пяти вопросам есть риски или неопределенность.
|
||
N |
Вопросы клиенту / самостоятельные поиск ответов |
Пояснения |
1 |
Посмотреть отзывы в интернете, публикации в СМИ (если есть)
|
Наличие отрицательных отзывов – не очень хороший знак, но и не фатальный. Нужно смотреть и разбираться, о чем пишут. Любая крупная компания имеет отрицательные отзывы, это нужно понимать |
2 |
Посмотреть сайт (наличие), информацию на сайте, дату создания |
Важно понять, что ее деятельность законна и вполне понятна, не вызовет вопросов у соискателей. Также, наличие сайта – это фактор определенной стабильности / надежности, посмотрите на него глазами соискателя, захотели бы вы работать в этой компании?
|
3 |
Чем занимается ваша компания? |
Если нет отзывов, статей, сайта – все это в наше время очень странно. Говорит по крайней мере о том, что компания совсем новичок на рынке, что само по себе очень рисково. Исключения бывают, но редко. |
2. Оценка вакансии | ||
4 |
С чем связано появление вакансии?
|
Если новая вакансия, то важно выяснить, с чем связано появление, риски выше по новым позициям всегда, так как клиент еще не понимает, как оценивать кандидатов. Если уволился человек, то по какой причине и как давно. |
5 |
Сколько продолжается поиск, с чем связаны сложности? |
Если поиск продолжается уже достаточно долго и перепробованы разные КА и частные рекрутеры, скорее всего проблема не в поиске, а в требованиях или уровне оплаты, риск поработать и не заработать здесь - крайне велик. Про сложности – важно понять, как сам клиент оценивает ситуацию, в чем проблема: если объективно признает, что деньги не совсем в рынке, что требования высокие, что условия территориальные не всех устраивают – это полбеды, хуже, если клиент во всем винит рекрутеров, которые не умеют искать |
6 |
Есть ли стоп-лист? Готовы ли вы его мне предоставить?
|
Наличие стоп-листа – не проблема, если его готовы вам предоставить его, и он не с человеческий рост. В других случаях – вы сильно рискуете |
7 |
Работают ли по данной вакансии другие подрядчики, сколько, как давно, есть ли результаты.
|
Конкуренция – дело выбора каждого, кому-то на помогает искать, постегивает, бодрит, кто-то так не работает. Важно – знать, в каких условиях придется трудиться |
8 |
В рынке ли ваша вакансия?
|
Важно понять, что сам клиент об этом думает, потом можно будет самим провести экспресс – исследование и понять, так ли это. Если новая позиция, то оценивался ли уровень зарплаты в соответствии с рынком? Если нет, как устанавливался уровень оклада и дохода? Корректируемы ли данные суммы, если станет понятно, что мы не в рынке? |
9 |
Если сбытовая позиция, то есть ли план, выполняется ли он?
|
Плохой знак, если клиент не может четко говорить о плане, не может назвать его. Стиль "бери больше, кидай дальше" – плох при постановка целей. Многие компании не понимают, что главный мотивирующий фактор – это наличие четких и прозрачных целей в работе, особенно по таким результатоориентированным позициям, как продавцы |
10 |
Из чего состоит доход, как он выплачивается, в какие сроки, белая или нет зарплата, есть ли премии, от чего зависят.
|
Здесь важно услышать четкость и получить ответы на все вопросы. Клиент, если ему некогда обсуждать это устно, может выбрать отправить информацию вам на почту |
11 |
Как оформляются трудовые отношения, когда, какие нюансы есть на период испытательного срока, длительность, наличие.
|
Если вас что-то смутит при ответе на вопрос – попросите клиента выслать вам пример заключаемого договора. Все важные моменты в договоре должны быть закреплены. Если с вами собираются работать – показать договор не должно быть проблемой для клиента. Опять таки вам будет понято отношение |
12 |
Есть ли какие-то важные корпоративные ограничения?
|
Например, мы не смотрим предпринимателей, тех, кто работает на одном месте меньше 5-ти лет, тельцов по знаку зодиака и т.д. Все это важно понять до того, как начнется поиск, если он вообще реален. При некоторых ограничениях это может быть и не так |
13 |
Что является преимуществом на данной вакансии? Как привлекаете кандидатов? |
Это вопросы помогут вам понять, мыслит ли клиент в этих терминах – терминах привлечения, заинтересованности или его интересует только его критерии оценки, а мотивация соискателей - нет. Если клиент работает в формальной концепции и у клиента не самые лучшие условия на рынке – у вас могут возникнуть трудности с подбором |
3. Оценка организации процесса подбора на стороне клиента
|
||
14 |
Как клиент относится к предложению заключить договор
|
Без договора работу начинать нельзя. Как бы клиент не спешил и не торопился. Аванс без договора принимать тоже чревато тем, что остаток вы не получите. Если клиент навязывает свой договор – ок, крупные компании имеют типовые формы и процесс рассмотрения новых занимает много времени. Если клиент навязывает драконовские пункты – обратите внимание, это про партнерскую позицию. Если сейчас так, то что может быть дальше |
15 |
Как клиент относится к выплате аванса |
9 из 10 – не готовы его платить, но предложить – точно стоит и согласие – хороший знак готовности работать. Если отказ – рекомендуем обсудить пункт в договоре относительно ситуаций, если вы выполните все обязательства, а клиент передумает закрывать, или возьмет кого-то своего |
16 |
В какие сроки вы хотите закрыть вакансию? |
Ответ на этот вопрос лежит в скорости подписания договора. Если клиенту не срочно, то и с договором он будет не спешить |
17 |
Клиент просит скидку за объем вакансий |
Иногда бывает, что давая скидку, потом оказывается, что объема никакого и нет. Иногда это просто трюк для ее получения. Имейте это в виду. При большом объеме в договоре нужно прописывать, что скидка предоставляется при закрытии не менее чем (количество) вакансий. При объеме также вполне понятным шагом является просьба аванса |
18 |
Сколько лиц, принимающих решение по вакансии?
|
Здесь важно, чтобы клиент назвал всю цепочку, которая участвует в оценке кандидатов. Чем она длиннее, тем выше риски. И дело не только в том, что у семи нянек дитя без глазу, а в том, что работники имеют обыкновение уезжать в отпуск, командировку, выходить замуж и т.д – а все это сильно удлиняет процесс работы над вакансией. Также, нужно четко определится, какой объем кандидатов вы должны показать и на какой уровень, вед на каждом этапе отбора будет кто-то отсекаться. У нас был пример с пятью уровнями, где до пятого уровня дошел только один кандидат и собственник (это был как раз пятый уровень) сказал: "а где еще четыре финалиста?" |
19 |
Есть ли система оценки кандидатов? Тесты? Задания? Стажировки? Специальные анкеты, как в разведке
|
Сейчас мало компаний проводит только собеседование. Одним не хватает навыков интервью, другим требуется больше уверенности. А вот набор средств оценки иногда оставляет желать лучшего. Лучше заранее на берегу понимать, что именно, как и когда предъявляется кандидатам, чтобы вовремя либо предложить корректировки, либо отказаться от работы. Кандидаты часто отказываются от заданий, делают их кое-как, отказываются заполнять анкеты с личными данными до собеседования – все это дополнительные факторы риска, которые нужно учитывать |
20 |
Есть ли требования по конфиденциальности поиска, с чем связаны?
|
Конфиденциально искать сложнее, нет возможности повесить объявление, кандидаты могут реагировать довольно странно |
21 |
Есть ли какие-то особые требования по коммуникациям с подрядчиком?
|
Иногда клиент просит присылать отчет ежедневно! Так тоже может быть, но на наш взгляд, это процесс и он должен быть как-то отдельно учтен в оплате. Вас должно смутить, если клиент не дает свой телефон, а только почту или скайп |
22 |
Есть ли особые требования по оформлению резюме?
|
Иногда клиент нанимает частного рекрутера, а хочет сервиса, как от агентства. Это нужно заранее понимать – ждет ли клиент что-то от вас на эту тему? Комментарии в шапке или не в шапке, на весь лист или оценка по критериям, нужны копии других документов или нет и т.д. |
23 |
Есть ли ограничения по поиску? Например, мы не рассматриваем кандидатов с HH. Там сами ищем
|
Чем больше ограничений – тем хуже |
4. Оценка контактного лица | ||
24 |
Статус контактного лица по отношению к вакансии
|
Всегда хорошо понимать, с кем вы говорите. Идеальный случай, если контактное лицо – собственник или генеральный директор, или руководитель подразделения, в который набирается персонал. Хуже, если это секретарь, HR, другой какой-то посредник. Шансы на получения достоверной информации обычно во втором случае ниже, чем в первом. Никто не знает, что на самом деле происходит в компании, нужен ли подбор и кому |
25 |
Как ведет себя клиент: отвечает ли на вопросы, задает ли свои, спешит или нет, ругает ли прошлых подрядчиков или нет, идет ли навстречу
|
То, как себя клиент ведет в начале, скорее всего также он будет проявлять себя и в процессе. Чем больше вас слышат и считаются с вами на старте и чем больше клиент на связи – тем выше шансы продуктивно поработать |
Хочу обратиться к опытным коллегам за помощью, посмотрите пожалуйста список вопросов Хочется помочь начинающим рекрутерам-фрилансерам правильно снимать заявку с клиента, задавать правильные вопросы и тем самым обеспечить себе определенный уровень защиты от неблагонадежных клиентов. Вопросы делятся на четыре большие группы. Прошу вас посмотреть вопросы и добавить те, которые задаете вы своим новым клиентам. Я потом их внесу в итоговый список.