Обучение менеджеров клининговой компании

Роман АшаевБизнес-тренер, консультант, модератор стратегических и креативных сессий

30 000 + проверенных hr-услуг c профессиональным рейтингом и отзывами клиентов
Более 1 000 000 обращений к услугам исполнителей на hrtime.ru с 2011 года
Лучшие цены на hr-услуги по всей России, с экономией до 70 процентов
БЕСПЛАТНАЯ публикация задания,
отклики в первые сутки, возможность связаться напрямую с исполнителем

Город

Выберите...
Обучение мерчендайзеров (7) Обучение наставников (16) Обучение продакт-менеджеров (14) Обучение кадровиков (8) Обучение рекрутеров (62) Обучение it-рекрутеров (10) Обучение руководителей отделов продаж (120) Обучение торговых представителей (30) Обучение агентов по недвижимости (60) Тренинги для владельцев бизнеса (31) Тренинги для HR (213) Тренинги для бизнес-тренеров (65) Обучение менеджеров по продажам (181) Обучение для HR и кадровиков (239) Обучение ТОП-менеджеров (413) Обучение продавцов (99) Обучение руководителей (390) Продуктовое обучение (70)

Как заказать услугу?

Публикация заданий и получение предложений экспертов - бесплатная услуга для заказчиков сервиса в этом разделе
Или вы можете задать интересующий вас вопрос дежурному бизнес-тренеру
Список возможных вопросов:
  • в какие сроки можете провести обучение?
  • что получим в результате?
  • какая стоимость дня по данной теме?
Сортировка: по отзывам
по цене ▼
по отзывам
по рейтингу
Роман Ашаев - Бизнес-тренер, консультант, модератор стратегических и креативных сессий
Роман Ашаев 6 место в рейтинге
выполненных проектов на сайте - 50
Нижний Новгород
PROСпецназТОП-10ТОП-30

5 Отзывов по этой услуге (100% положительных)
Цена от 50 000 ₽
Ключевые вопросы тренинга: Как повысить эффективность взаимодействия с внутренними и внешними клиентами? Как контролировать собственное поведение и управлять поведением других? Как значительно повысить лояльность и удовлетворенность клиентов? Как эффективно управлять конфликтами и их разрешать? Цель: Развитие у сотрудников коммуникативных навыков Обучение их...
“Весной 2026 года бизнес-тренером Романом Ашаевым был проведен тренинг «Клиентоориентированность. Эффективные коммуникации и клиентский сервис» для сотрудников нашей компании. Программа была адаптирова...
Все отзывы - 5
Вам точно нужен именно тренинг?
Оставьте контакты и получите бесплатно консультацию от HR-директора по диагностике вашей ситуации. Поможем оценить задачу!
Ирина Майструк - Бизнес-тренер, бизнес-консультант, эксперт по продажам и маркетингу
Ирина Майструк 13 место в рейтинге
выполненных проектов на сайте - 18
Ростов-на-Дону
PROТОП-100ТОП-30

3 Отзыва по этой услуге (100% положительных)
Цена от 65 000 ₽
Приветствую, уважаемый заказчик! Рада знакомству. Если коротко по теме: сегодня рынок — это не битва товаров, это битва ощущений. Полки в магазине (или набор услуг) у всех примерно одинаковые, а вот то, что клиент чувствует в процессе покупки и после нее — это и есть ваша прибыль. Главное отличие: Продажи заканчиваются в момент оплаты. Се...
“17 ноября 2025 сотрудники отдела продаж нашего автосалона прошли тренинг по «Клиентоориентированному сервису» у Майструк Ирины.Запрос был такой: как удерживать теплого клиента, который звонит или пр...
Все отзывы - 3
Ирина Майструк Тренинг
Ирина Майструк Тренинг
Ирина Майструк Тренинг
Юлия Весёлая - Развиваю руководителей и повышаю управляемость команд через тренинги, командные сессии и бизнес-игры
Юлия Весёлая 14 место в рейтинге
выполненный проект на сайте - 21
Москва
PROТОП-100ТОП-30

3 Отзыва по этой услуге (100% положительных)
Цена от 100 000 ₽
Исследование клиентского сервиса, проведенное в 2021 показало нам, что 68% клиентов считают, что компании должны лучше обучать своих сотрудников работе с обращениями и жалобами. А это значит, что наши попытки создать из своего сервиса WOW, следования трендам экономики впечатлений и стремлении к самосовершенствованию может легко разбиться об айсберг ...
“Уважаемая Юлия, добрый день!От всей души благодарим вас за проведение бизнес-игры «Рыцари клиентских сердец».Формат игры очень увлекателен, наполнение и вариативность –на высоте.Поразила ваша чуткость к ау...
Все отзывы - 3
Юлия Весёлая Тренинг
Юлия Весёлая Тренинг
Владимир Хмелев - Консультант, бизнес-тренер-практик, вместе с вами до результата!
Владимир Хмелев 1 место в рейтинге
выполненных проектов на сайте - 135
Нижний Новгород
PROСпецназТОП-100ТОП-30

2 Отзыва по этой услуге (100% положительных)
Цена от 20 000 ₽
Вот вроде все понимают, что хороших клиентов и соискателей нельзя привлечь, НЕ удовлетворив их! А можно ли удовлетворить кого-то, относясь к нему - как к одному из тысяч?!В большинстве компаний на этот счет НЕТ никаких стратегий, НЕТ маркетинга, НЕТ системных продаж. Значит ни о каком персональном подходе и речи НЕ идет... Пр...
“ООО «ТРАСТ» выражает благодарность Хмелёву Владимиру за оказанные услуги по созданию сети платежных терминалов в гостиничном комплексе «Уютное место», Работы были выполнены качественно и в срок...
Все отзывы - 2
Владимир Хмелев Обучение сервису высшего качества
Владимир Хмелев Обучение сервису высшего качества
Владимир Хмелев Обучение сервису высшего качества
Дмитрий Ерин - Бизнес-тренер, фасилитатор: прокачиваю навыки успешного бизнеса🔥
Дмитрий Ерин 3 место в рейтинге
выполненных проекта на сайте - 72
Екатеринбург
PROТОП-100HR-клуб

2 Отзыва по этой услуге (100% положительных)
Цена от 45 000 ₽
"Деньги платит клиент" - основная мысль, которая доносится на данном тренинге и отрабатываются соответствующие навыки непродающих сотрудников ваших компаний. Тренинг подходит для компаний, где клиент в силу специфики услуги взаимодействует не только с отделом продаж, но и с другими сотрудниками компании (бухгалтеры, сервисные специалисты, админис...
“Медицинский центр «Омега» благодарит Дмитрия Ерина за проведение тренинга «Клиентоориентированность».Хотелось бы отметить организацию процесса, благодаря которой все сотрудники принимали активное участие ...
Все отзывы - 2
Светлана Щукина - Бизнес-тренер: продажи, сервис, работа с клиентами
Светлана Щукина 11 место в рейтинге
выполненных проектов на сайте - 38
Москва
PROТОП-100

2 Отзыва по этой услуге (100% положительных)
Цена от 10 000 ₽
Сначала смотрю, как сотрудники работают с клиентом: как ведут разговор, как предлагают и что происходит после покупки. Типовая ситуация - продажи есть, но в процессе общения теряется баланс: где-то передавливают, где-то не учитывают реакцию клиента и не создают комфорт и доверие, и в результате клиент не возвращается. После этого провожу обучение на реальн...
“Наша компания занимается продажами банковских карт, и перед нами стояла задача увеличения продаж. Мы разместили наш заказ на конкурсной основе стем, чтобы найти подходящих тренеров с опытом личных продаж и ...
Все отзывы - 2
Анастасия Баклыкова - Собираю результативные команды⚡Помогаю выбрать карьерный путь
Анастасия Баклыкова  24 место в рейтинге
выполненных проектов на сайте - 39
Москва
PROСпецназТОП-10HR-клуб

2 Отзыва по этой услуге (100% положительных)
Цена договор.
Тренинг по клиентскому сервису: понимать клиента, управлять впечатлением, выстраивать доверие. Продажи — это не просто выполнение запроса. Это ежедневная работа с эмоциями, ожиданиями и восприятием клиента. Хороший сервис — это когда клиент чувствует, что его понимают без слов, слышат с вниманием и уважают его время. Наш тренинг помогает сотрудникам превр...
“Недавно наша школа вокала провела тренинг по клиентскому сервису, и это было настоящим прорывом для нашей команды! Программа помогла преподавателям и администраторам улучшить общение с учениками и их родителями...
Все отзывы - 2
Анастасия Баклыкова Тренинг по клиентскому сервису
Евгений Овчинников - Тренер, бизнес-тренер, коуч, модератор
Евгений Овчинников 8 место в рейтинге
выполненных проектов на сайте - 13
Москва
PROСпецназТОП-100HR-клуб

1 Отзыв по этой услуге (100% положительных)
Цена от 25 000 ₽
Пожалуй, один из самых сбалансированных тренингов по сервису для сотрудников HORECA от тренера опытного их посетителя, тайного покупателя, а в прошлом имевшего свой ресторан и ресторанного критика. Программа не только дает знания, но и формирует навыки. Но и это не всё, будет ещё два приятных эффекта — командообразующий, когда весь коллектив ресторан...
“Мы выражаем благодарность Евгению Овчинникову за проведение тренинга "Эффективное управление и клиентский сервис в вагонах ресторанах РЖД" для наших менеджеров и администраторов 21 октября 2024...
Все отзывы - 1
Галина Беловодченко - От диагностики до внедрения изменений в продажах, сервисе и управлении.
Галина Беловодченко 10 место в рейтинге
выполненных проектов на сайте - 17
Волгоград
PROСпецназТОП-100ТОП-30

1 Отзыв по этой услуге (100% положительных)
Цена от 50 000 ₽
Коммуникация с сотрудником контактного центра - это, как правило, первый контакт клиента с компанией. От умения операторов провести коммуникацию зависит и решение о покупке и лояльность будущего клиента. Я смогу научить ваших сотрудников создавать продуктивные отношения с клиентами и формировать положительный имидж вашей компании....
“Галина – профессионал своего дела, очень помогла нашему колл-центру. Внимательная и позитивная, а главное – хороший учитель. Сотрудники остались очень довольны проведённым обучением. Спасибо бол...
Все отзывы - 1
Денис Гончаров - Тренер по психологии управления, MBA
Денис Гончаров 22 место в рейтинге
выполненных проектов на сайте - 26
Москва
PROТОП-100HR-клуб

1 Отзыв по этой услуге (100% положительных)
Цена от 90 000 ₽
Предлагаю проведение тренинга по клиентоцентричному подходу к работе организации. Это актуально для всех компаний, желающих иметь лояльных клиентов и лояльных сотрудников. Тренинг возможен в двух вариантах - для руководителей и для сотрудников. Если в вашей компании уже существуют стандарты сервиса, я встраиваю их в тренинг для доп...
“Выражаем благодарность Денису Гончарову за качественное и профессиональное проведение 2-дневного выездного обучения на тему «Клиентоориентированность». Обучение прошло в комфортной и дружелюбной обста...
Все отзывы - 1
Денис Гончаров Тренинг "Клиентоориентированность на всех уровнях организации"
Екатерина Киктева - Обучение и консалтинг в области навыков управления, деловых коммуникаций, л
Екатерина Киктева  32 место в рейтинге
Москва
PRO

1 Отзыв по этой услуге (100% положительных)
Цена от 75 000 ₽
Предлагаю вашему вниманию оригинальную авторскую программу по клиентоориентированности в работе с клиентами. Программа отработана в разных бизнесах и насыщена богатой коллекцией практических кейсов, упражнений, видеопримеров. Высокое вовлечение и прогресс участников обеспечивается вместе с индивидуальной бережной обратной связью каждому. По рез...
“В 2018 году АНО ДПО «Корпоративный университет РЖД» успешно реализовал образовательную программу совместно с внешним консультантом, бизнес-тренером Екатериной Киктевой «Клиентоориентирован...
Все отзывы - 1
Наталия - Консультант, методолог, бизнес-тренер
Наталия 34 место в рейтинге
Москва
PROТОП-100HR-клуб

1 Отзыв по этой услуге (100% положительных)
Цена договор.
Разработаю программу и проведу тренинг по вашему запросу на тему "Клиентоориентированный сервис" Результат: повышение уровня профессиональной компетентности в направлении сервисного обслуживания в Компании; сформированность у участников понимания составляющих сервиса, этапов взаимодействия с Клиентами; определены единые подходы взаимодействия с Клиентом в соответ...
“Наша компания проходила обучение у бизнес-тренера Лукиной Наталии в рамках двух направлений: «Клиентоориентированный сервис» и программы для руководителей — «Базовые навыки руководителя» и &laq...
Все отзывы - 1
Алексеева Галина - 🌎 HRD для бизнеса: подбор, мотивация, оценка, обучение. Карьера
Алексеева Галина  5 место в рейтинге
выполненных проекта на сайте - 203
Москва
PROСпецназТОП-10ТОП-30

Цена от 100 000 ₽
Конкуренты предложат скидки, пообещают быстрее доставить, сделают вид, что слушают — но запомнят только вас, если о вашем сервисе говорят: «Вау!». Сегодня качественного продукта мало: клиенты ждут отношения, заботы, желания помочь и превзойти ожидания. 86% людей готовы платить больше — лишь бы чувствовать себя особенными. А вот одна единс...
Алексеева Галина Тренинг
Алексеева Галина Тренинг
Алексеева Галина Тренинг
ОК-Консалтинг - Бизнес-аналитик, Бизнес-тренер, Коуч
ОК-Консалтинг 7 место в рейтинге
выполненный проект на сайте - 41
Москва
PROТОП-10HR-клуб

Цена договор.
Семинар-тренинг: Сегодня, когда большинство ресторанов предлагают одинаковый товар по схожим ценам, сервис становится конкурентным преиму­ществом, которое помогает выделиться и занять лиди­рующее положение на рынке. Естественно, качественный сервис требует затрат, но они оку­пятся многократно благодаря повышению удовлетворенности кли­ентов, сохранению и...
Андрей Ващенко - Бизнес-тренер; Профессор корпоративного университета.
Андрей Ващенко 15 место в рейтинге
Санкт-Петербург
PROТОП-100HR-клуб

Цена от 190 000 ₽
Лучшие практики российских и международных аэропортов Примеры для подражания и поставщики технологий конкретных сервисов Автоматизация сбора и анализа жалоб и предложений через все каналы (стойка информации, сайт, соцсети). Инструменты мониторинга ключевых показателей: время ожидания, уровень удовлетворённости, NPS. Перечень первоочередных целей и з...
Андрей Майдер - Бизнес-тренер, Архитектор управленческой и личной эффективности
Андрей Майдер 16 место в рейтинге
выполненных проектов на сайте - 26
Москва
PROТОП-100HR-клуб

Цена от 40 000 ₽
Для роста и процветания сервисных компаний необходимо, чтобы на первом месте были потребности клиента. Успешные сервисные компании понимают, что удовлетворенность клиента является важнейшим фактором эффективности компании и лояльности по отношению к ней. Хорошие результаты сервиса могут быть достигнуты, когда предложение услуг превосходит ожидан...
Никита Никитин - Бизнес-тренер и фасилитатор управленческих команд
Никита Никитин 26 место в рейтинге
Москва
PROТОП-100HR-клуб

Цена от 120 000 ₽
Корпоративный тренинг для команд, которые взаимодействуют с клиентами и хотят повысить качество сервиса, снизить конфликты, лучше работать с ожиданиями и превращать сложные ситуации в доверие. Подходит для продаж, клиентского сервиса, поддержки, фронт-офиса, B2B- и B2C-команд. Участники разбирают клиентский путь, стандарты коммуникации, работу с претензи...
Анастасия Лапенко - Стратегические и командные сессии. Стратегия и управление продажами
Анастасия Лапенко 28 место в рейтинге
выполненных проектов на сайте - 11
Москва
PROТОП-100ТОП-30

Цена от 25 000 ₽
Ваш индекс удовлетворенности больше 90%? В опросах удовлетворенности клиенты всегда отмечают работу менеджера, но проблем в том, что работа может оцениваться как положительно, так и наоборот. Излишняя навязчивость или полное отсутсвие интереса, неграмотность, грубость или низкая профессиональная подготовка менеджера часто приводит к отрицательным ...
Константин Перехода - Карьерный консультант | Бизнес-тренер
Константин Перехода 29 место в рейтинге
выполненных проектов на сайте - 20
Москва
PROТОП-100ТОП-30

Цена от 60 000 ₽
Внутренний сервис — это забота, с которой начинается всё остальное.Представьте себе обычный рабочий день: в 16:47 приходит сообщение от коллеги. Он пишет с лёгкой тревогой в голосе — от вашего ответа зависит, успеет ли он сдать отчёт сегодня и спокойно уйти домой к семье. А вы сами в этот момент тонете в своих задачах…То, как вы ответи...
Константин Перехода Тренинг по развитию внутреннего сервиса и сотрудничества
Константин Перехода Тренинг по развитию внутреннего сервиса и сотрудничества
Константин Перехода Тренинг по развитию внутреннего сервиса и сотрудничества
Диана Мамедова - HR-эксперт, консультант по управлению персоналом
Диана Мамедова 30 место в рейтинге
выполненных проектов на сайте - 25
Москва
PROТОП-10ТОП-30

Цена договор.
Ваши продавцы вежливы, но не цепляют? Клиенты приходят, но не возвращаются? На этом тренинге мы прокачиваем сервис как философию, не как набор правил. Вместе с командой вы разберёте клиентский путь, увидите свои «точки провала», создадите карту улучшений и поймёте, как превратить обслуживание в конкурентное преимущество....
Польша Лилия Анатольевна - Бизнес-тренер, консультант
Польша Лилия Анатольевна 31 место в рейтинге
Казань
PROТОП-10HR-клуб

Цена от 150 000 ₽
Игра помогает команде увидеть сервис глазами клиента, определить его реальные ожидания и понять, где представление компании о качестве обслуживания расходится с восприятием клиента. Тренажёр позволяет разбирать актуальные клиентские ситуации, выявлять «слепые зоны» в сервисе, искать решения и переводить общие принципы обслуживания в конкретные действия...
Польша Лилия Анатольевна Тренинг по клиентскому сервису. Игра «Сервис»
Польша Лилия Анатольевна Тренинг по клиентскому сервису. Игра «Сервис»
Польша Лилия Анатольевна Тренинг по клиентскому сервису. Игра «Сервис»
Анастасия Кузьминкова - Проведение тренингов, создание системы обучения, оценка персонала и руковод
Анастасия Кузьминкова 33 место в рейтинге
PROТОП-100ТОП-30

Цена от 50 000 ₽
🎯 О чем этот тренинг? Это практический интенсив, направленный на трансформацию мышления сотрудников от базового выполнения обязанностей к созданию премиального клиентского опыта. Программа учит видеть в клиенте партнера, предвосхищать ожидания и выстраивать долгосрочные доверительные отношения. Особый фокус тренинга — равнозначность внешнего и внутрен...
Роман Шеховцов (Форман) - Опыт 20+ лет. Процессы, HR, корп.культура
Роман Шеховцов (Форман) 35 место в рейтинге
выполненных проектов на сайте - 11
Москва
PROТОП-10HR-клуб

Цена договор.
Авторская программа "ПРО-активный сервис" для сферы услуг и продажи сложных продуктов, проверенная кризисами 2009, 2015 и 2020 годов. В чём уникальность? В том, что мы погружаемся в процесс продажи "от начала и до конца", проходя весь "путь клиента" от мысли о посещении заведения / магазина и до отзыва о нём и купленной услуге/продукте и строим эффек...
Виталий Новиков - Стратегические сессии и тренинги для руководителей: продажи, сервис, управление командой
Виталий Новиков 40 место в рейтинге
Санкт-Петербург
PROТОП-100HR-клуб

Цена от 80 000 ₽
Задача этого тренинга - повысить уровень клиентского сервиса, обеспечить возвращаемость клиентов, дать иснтрументы высокого сервиса.   Это тренинг коммуникации, приемов сервиса и работы с клиентами. Это погружение в атмосферу высокого сервиса. Этот тренинг - способ узнать и понять ожидания клиентов, их требования и боли и научиться соответствовать им.   ...
Екатерина Новикова - Консалтинг и услуги для бизнеса
Екатерина Новикова  43 место в рейтинге
Москва
PROТОП-100HR-клуб

Цена от 20 000 ₽
🎯 Результат:Участники не просто улыбаются клиенту — они выстраивают лояльность, закрывают возражения, умеют работать в конфликте и повышают NPS вашей компании. Тренинг направлен на повышение сервиса и продаж через эмпатию и структуру.📌 Что включено:Разбор реальных кейсов и диалогов.Алгоритмы: как превратить недовольного в лояльного.Практ...
Коршунова Дарина Сергеевна - Бизнес-тренер, ведущий HR-эксперт
Коршунова Дарина Сергеевна 48 место в рейтинге
Москва
PROТОП-100

Цена от 40 000 ₽
Эффективная работа команды и высокий уровень коммуникации — ключевые условия для роста бизнеса, успешной реализации проектов и удержания талантливых специалистов. Когда внутри коллектива нет слаженности и прозрачного обмена информацией, возникают конфликты, снижается мотивация и замедляются бизнес-процессы. Специальный тренинг по стрессоустойчив...
Коршунова Дарина Сергеевна Тренинг
Коршунова Дарина Сергеевна Тренинг
Коршунова Дарина Сергеевна Тренинг
Алена Крюкова руководитель TalentCompany - Обучение и развитие персонала. Проведение тимбилдинга, деловых бизнес игр
Алена Крюкова руководитель 53 место в рейтинге
Москва
PRO

Цена от 35 000 ₽
Цели обучения: предоставить участникам необходимые инструменты для обеспечения быстрого и качественного обслуживания клиентов; способствовать привлечению новых клиентов и тому, что старые клиенты будут обращаться повторно. Задачи понять свою роль и роль каждого сотрудника в качественном обслуживании клиентов; дать понятие организации профессионально...
Анастасия Назарова - Бизнес-тренер, фасилитатор и методолог корпоративного обучения
Анастасия Назарова 66 место в рейтинге
Москва
PROТОП-10

Цена от 60 000 ₽
Разработаю и проведу практикоориентированный корпоративный тренинг для сотрудников и руководителей клиентских, сервисных и операционных подразделений. Программа помогает сохранять качество обслуживания в ситуациях, когда клиент недоволен, эмоционально реагирует, требует невозможного, не принимает правила компании или обращается с повторной претензией. Пе...
Анастасия Назарова Корпоративный тренинг «Клиентский сервис в сложных ситуациях»
Анастасия Назарова Корпоративный тренинг «Клиентский сервис в сложных ситуациях»
Наталия Валентиновна Киршева - Комплексная оценка, развитие и обучение персонала. Коучинг и психологическа
Наталия Валентиновна Киршева 74 место в рейтинге
Москва
PRO

Цена от 220 000 ₽
ЦЕЛЬ программы:"Психотехнологии общения и именного сервисного обслуживания" Программа КЛИЕНТОРИЕНТИРОВАННОЕ СЕРВИСНОЕ (ИМЕННОЕ) ОБСЛУЖИВАНИЕ предоставляет знания, умения и навыки по совершенствованию обслуживания, в частности, по привлечению и закреплению за компанией значительного количества новых клиентов. ЗАДАЧИ: Овладеть методикой и ...
Максим Клемешов - Эксперт-практик по техническому сервису Обучение, Консалтинг, Автоматизация
Максим Клемешов
выполненных проектов на сайте - 11
Москва
HR-клуб

8 Отзывов по этой услуге (100% положительных)
Цена от 70 000 ₽
Конкуренция на рынке усиливается и многие компании снижают цены до минимума. Ценовая конкуренция - плохой выход. Первоклассный сервис может стать вашим конкурентным преимуществом и дополнительным центром прибыли. Но не стоит ждать от руководителей сервиса (в прошлом - технических специалистов) коммерческих успехов без поддержки и обучения. В иностранных компани...
“Максим, огромное спасибо за проведенный курс, получен большой объем новой информации, которая требует переосмысления. Большим плюсом данного курса считаю то, что на нем дается не только теоретическая информация, но и ...
Все отзывы - 8
После какого обучения руководителей вы видели самый странный эффект?
"Люди выходят с тренинга воодушевленными, знают, как ставить задачи, давать обратную свя..."
14 августа 2026 ответов: 11

Спроси HR-эксперта

Эксперты бесплатно ответят
на ваши вопросы.


HRTime_faces
230 специалистов сейчас на сайте Опишите задачу. Исполнители откликнутся сами.
Мы используем файлы cookie и рекомендательные технологии. Это позволяет нам анализировать взаимодействие посетителей с сайтом и делать его лучше. Продолжая пользоваться сайтом, вы соглашаетесь с использованием файлов cookie (подробнее), а также с пользовательским соглашением.
Согласен
X
Файлы cookie представляют собой файлы или фрагменты информации, которые могут быть сохранены на Вашем компьютере или других интернет-совместимых устройствах конечного пользователя (например, смартфонах и планшетах) при посещении Вами наших веб-сайтов или использовании наших веб-сервисов. Эта информация в большинстве случаев представлена в виде алфавитно-цифровых строк, которые однозначно идентифицируют Ваш компьютер или конечное пользовательское устройство, однако может содержать и иные сведения. На наших веб-сайтах или веб-сервисах мы используем различные типы «cookies» (небольшие текстовые файлы, которые размещаются на Вашем устройстве). Перечень используемых нами файлов cookie, описание целей их использования и дополнительная информация о соответствующих файлах cookie представлена в Инструменте управления файлами cookie, размещенных на соответствующих веб-сайтах и в веб-сервисах нашей компании либо в представленных в них текстах согласий или договоров.