Отправляя данные вы подтверждаете Пользовательское соглашение
Научитесь основам клиентского сервиса, включая понимание важности обслуживания клиентов, эффективного общения с клиентами, умению обрабатывать жалобы и конфликты, а также созданию клиентоцентричной культуры. Сможете улучшить качество обслуживания клиентов и повысить свои навыки в этой области. Курс рассчитан на руководителей, сотрудников компаний, работников отделов клиентского сервиса, а также для всех, кто интересуется развитием навыков в области клиентского обслуживания.
На сайте с 2020 года
Сертификация пройдена
Входит в топ 100
Статей 25
Работает удаленно
Исследование клиентского сервиса, проведенное в 2021 показало нам, что 68% клиентов считают, что компании должны лучше обучать своих сотрудников работе с обращениями и жалобами. А это значит, что наши попытки создать из своего сервиса WOW, следования трендам экономики впечатлений и стремлении к самосовершенствованию может легко разбиться об айсберг неумения работать сотрудников с обращениями клиентов, их недовольством и жалобами. В бизнес-игре практические кейсы и более
На сайте с 2021 года
Статей 16
Приветствую, уважаемый заказчик! Рада знакомству. Если коротко по теме: сегодня рынок — это не битва товаров, это битва ощущений. Полки в магазине (или набор услуг) у всех примерно одинаковые, а вот то, что клиент чувствует в процессе покупки и после нее — это и есть ваша прибыль. Главное отличие: Продажи заканчиваются в момент оплаты. Сервис в момент оплаты только начинается. В чем реальная разница?
На сайте с 2026 года
Статей 8
Дизайн-мышление — это метод создания новых продуктов и услуг, ориентированных на потребителя. Это инструменты повышение клиентского сервиса, предоставляемого компаниями, и, как следствие, повышение лояльности клиенты и уровня продаж. Формула «польза для человека + возможности технологий + учет интересов бизнеса» дает в результате устойчивый продукт. Дизайн мышление используется для создания продуктов и услуг, учитывая потребности, поведенческие и потребительс
На сайте с 2018 года
Статей 23
Награды в конкурсах 1
Тренинг по сервису, клиентоориентированности, обслуживанию, искреннему сервису это тренинг позволяющим вашим сотрудникам прочувствовать свою работу как клиент или "гость". Тренинг разрабатывается индивидуально, учитывая не только специфику товаров или услуг но и отношения к процессу обслуживания своих клиентов максимально возможным числом сотрудников компании. Так же возможен вариант проведения тренинга без фокус-групп по готовым принципам осблуживания на примере других сетей. &nb
На сайте с 2017 года
Готова провести полный аудит качества обслуживания, разработать методику оценки, необходимую сопроводительную документацию (стандарты, анкеты и т.п.) Готова разработать обучающие программы по темам: тренинг продаж, Тренинг по сервису, Тренинг клиентское обслуживание, Тренинг работа с претензиями. При необходимости также программы по темам: наставничество, стрессменеджмент, ведение переговоров, ситуационное руководств
На сайте с 2013 года
Лучшие исполнители сайта в разделе “Обучение персонала”
20 лучших бизнес-тренеров по коммуникации
20 лучших бизнес-тренеров для call-центров
20 лучших бизнес-тренеров по b2b продажам
Опишите вашу задачу и получите условия по цене. Это бесплатно!
Разработка, внедрение и проведение цикла мероприятий по проекту «Клиенты с первого входящего звонка» для...
Александр проводил в нашей компании тренинг для менеджеров по продажам.В ходе обучения он сумел преодолеть изначальный...
ЗАО «Крайслер Рус» выражает компании «Логос» благодарность за успешно реализованные проекты в 2011...
Эксперты бесплатно ответят на ваши вопросы
Коллеги, как вы понимаете, что тренинг реально изменил поведение сотрудников - а не просто понравился?
Вы пришли на площадку и не очень доверяете нам и нашим фрилансерам, и это понятно. Предлагаем вам несколько советов, как быстро и удобно, с помощью HRTIME.RU провести конкурс и выбрать лучшего фрилансера.
При включении PRO-аккаунта вы можете отправить прямые приглашения (без публикации проекта) лучшим исполнителям по вашей тематике из топ-100.
Если вы хотите устроить конкурс и пригласить исполнителей, заинтересованных именно в решении вашей задачи, вы можете опубликовать ваш заказ (эта возможность доступна клиенту с обычным аккаунтом).
Первый этап тендера / конкурса - публикация проекта:
Второй этап - выбор претендентов (отправка приглашений):
Третий этап - выбор лучшего исполнителя (очное общение):
Все базовые услуги на HRTIME.RU являются бесплатными, как для заказчиков, так и для исполнителей.
Создать проект, заявку, направить отклик, приглашение - любой пользователь может это сделать, пройдя простую процедуру регистрации.
Есть два типа проектов, которые публикуются только на платных тарифах:
Платные тарифы для заказчиков:
PRO-аккаунт который дает расширенные возможности для поиска и выбора исполнителей.