Отправляя данные вы подтверждаете Пользовательское соглашение
Научитесь основам клиентского сервиса, включая понимание важности обслуживания клиентов, эффективного общения с клиентами, умению обрабатывать жалобы и конфликты, а также созданию клиентоцентричной культуры. Сможете улучшить качество обслуживания клиентов и повысить свои навыки в этой области. Курс рассчитан на руководителей, сотрудников компаний, работников отделов клиентского сервиса, а также для всех, кто интересуется развитием навыков в области клиентского обслуживания.
На сайте с 2020 года
Сертификация пройдена
Входит в топ 100
Статей 25
Работает удаленно
Исследование клиентского сервиса, проведенное в 2021 показало нам, что 68% клиентов считают, что компании должны лучше обучать своих сотрудников работе с обращениями и жалобами. А это значит, что наши попытки создать из своего сервиса WOW, следования трендам экономики впечатлений и стремлении к самосовершенствованию может легко разбиться об айсберг неумения работать сотрудников с обращениями клиентов, их недовольством и жалобами. В бизнес-игре практические кейсы и более
На сайте с 2021 года
Статей 16
Приветствую, уважаемый заказчик! Рада знакомству. Если коротко по теме: сегодня рынок — это не битва товаров, это битва ощущений. Полки в магазине (или набор услуг) у всех примерно одинаковые, а вот то, что клиент чувствует в процессе покупки и после нее — это и есть ваша прибыль. Главное отличие: Продажи заканчиваются в момент оплаты. Сервис в момент оплаты только начинается. В чем реальная разница?
На сайте с 2026 года
Статей 8
Активная форма обучения и развития. Корпоративный формат. Адаптация программы под специфику компании. Составление практических кейсов на отработку навыков сервиса, навыков деловой коммуникации и переписки. 60% практических упражнений на взаимодействие. Обучение на высоком эмоциональном градусе. Тестирование ДО и ПОСЛЕ тренинг программы.
На сайте с 2014 года
Статей 15
Одна из точек роста прибыли центра на рынке мед. услуг – повышение клиентского сервиса. Сервис – это комплексное понятие. В него входит много составляющих – от атмосферы центра до звенящей чистоты унитаза в туалетной комнате. Включая, конечно, и сами услуги. Пациенту, например, удобно и комфортно в одном месте сдать все анализы, сделать лечебную гимнастику и «укуситься» пчелками или пиявками.😊 Все сотрудники связаны в технолог
На сайте с 2023 года
Лучшие исполнители сайта в разделе “Обучение персонала”
20 лучших бизнес-тренеров по обучению розницы
20 лучших бизнес-тренеров по холодным звонкам
20 лучших консультантов по разработке деловых игр
Клиентоориентированность отражает даже не место интересов клиента, а выбор предпринимателя между сиюминутным и долгосрочным.«Клиентоориентированная компания» не равно «компания, ориентированная на клиента». Клиентоориентированная компания должна быть ориентирована с ним в одном направлении! Есть такая народная мудрость. «Счастливы не те, кто смотрит друг на друга, а те, кто смотрит в одну сторону!» В первую очередь, это характеристика самого б
На сайте с 2016 года
Опишите вашу задачу и получите условия по цене. Это бесплатно!
Разработка, внедрение и проведение цикла мероприятий по проекту «Клиенты с первого входящего звонка» для...
Александр проводил в нашей компании тренинг для менеджеров по продажам.В ходе обучения он сумел преодолеть изначальный...
ЗАО «Крайслер Рус» выражает компании «Логос» благодарность за успешно реализованные проекты в 2011...
Эксперты бесплатно ответят на ваши вопросы
Коллеги, как вы понимаете, что тренинг реально изменил поведение сотрудников - а не просто понравился?
Вы пришли на площадку и не очень доверяете нам и нашим фрилансерам, и это понятно. Предлагаем вам несколько советов, как быстро и удобно, с помощью HRTIME.RU провести конкурс и выбрать лучшего фрилансера.
При включении PRO-аккаунта вы можете отправить прямые приглашения (без публикации проекта) лучшим исполнителям по вашей тематике из топ-100.
Если вы хотите устроить конкурс и пригласить исполнителей, заинтересованных именно в решении вашей задачи, вы можете опубликовать ваш заказ (эта возможность доступна клиенту с обычным аккаунтом).
Первый этап тендера / конкурса - публикация проекта:
Второй этап - выбор претендентов (отправка приглашений):
Третий этап - выбор лучшего исполнителя (очное общение):
Все базовые услуги на HRTIME.RU являются бесплатными, как для заказчиков, так и для исполнителей.
Создать проект, заявку, направить отклик, приглашение - любой пользователь может это сделать, пройдя простую процедуру регистрации.
Есть два типа проектов, которые публикуются только на платных тарифах:
Платные тарифы для заказчиков:
PRO-аккаунт который дает расширенные возможности для поиска и выбора исполнителей.