Обучение клиентскому сервису в Москве

Научитесь основам клиентского сервиса, включая понимание важности обслуживания клиентов, эффективного общения с клиентами, умению обрабатывать жалобы и конфликты, а также созданию клиентоцентричной культуры. Сможете улучшить качество обслуживания клиентов и повысить свои навыки в этой области. Курс рассчитан на руководителей, сотрудников компаний, работников отделов клиентского сервиса, а также для всех, кто интересуется развитием навыков в области клиентского обслуживания.

Это обучение позволит компаниям повысить качество клиентского обслуживания, развить навыки клиентоориентированности, эффективно управлять жалобами и претензиями, а также освоить методы разрешения конфликтов для обеспечения максимальной удовлетворенности клиентов.  Благодаря практическому подходу, участники тренингов получат навыки, которые можно сразу внедрить в работу, повышая профессионализм и уверенность в себе.

Предлагаю проведение тренинга по клиентоцентричному подходу к работе организации. Это актуально для всех компаний, желающих иметь лояльных клиентов и лояльных сотрудников.  Тренинг возможен в двух вариантах - для руководителей и для сотрудников. Если в вашей компании уже существуют стандарты сервиса, я встраиваю их в тренинг для доп

Конкуренты предложат скидки, пообещают быстрее доставить, сделают вид, что слушают — но запомнят только вас, если о вашем сервисе говорят: «Вау!». Сегодня качественного продукта мало: клиенты ждут отношения, заботы, желания помочь и превзойти ожидания. 86% людей готовы платить больше — лишь бы чувствовать себя особенными. А вот одна единственная ошибка, равнодушие или промедление — и ваш бренд обсуждают не на вашей стороне. Современный клиен

Пожалуй, один из немногих тренингов по сервису для сотрудников индустрии красоты от тренера мужчины с бородой, что особенно важно для барбершопов! Кроме шуток, опытного посетителя, тайного покупателя, салонов красоты нелишне привлечь тренером.  Программа не только дает знания, но и формирует навыки. Но и это не всё, будет ещё два приятных эффекта — командообразующий, когда весь коллектив начинает работать как настоящая команда, выручая и поддерживая друг друга и эфф

Контроль управления персоналом в организации зачастую сильно влияет на эффективность корпоративного обучения в целом.  В принципе контроль знаний в системе дистанционного обучения и организация учёбы предопределяют, насколько качественными будут изменения в бизнесе. Тут важны: правдивость результатов образования, прозрачность системы оценки и вознаграждения, методология, особенности мотивации сотрудников.  К

Ваш индекс удовлетворенности больше 90%? В опросах удовлетворенности клиенты всегда отмечают работу менеджера, но проблем в том, что работа может оцениваться как положительно, так и наоборот.  Излишняя навязчивость или полное отсутсвие интереса, неграмотность, грубость или низкая профессиональная подготовка менеджера часто приводит к отрицательным результатам для компании, вложившись в лидогенерацию вы получаете низкую конверсию и неэффективный отдел продаж. В результате

В результате тренинга участники: Узнают каковы ожидания клиентов и слагаемые безупречного сервиса. Научатся работать с собственными эмоциями. Освоят инструменты клиеентоориентированного поведения на каждом этапе взаимодействия с клиентом. Научаться понимать потребность клиентов и использовать триггеры. Приобретут уверенность в результате и мотивацию на работу с клиентами.

🎯 Результат:Участники не просто улыбаются клиенту — они выстраивают лояльность, закрывают возражения, умеют работать в конфликте и повышают NPS вашей компании. Тренинг направлен на повышение сервиса и продаж через эмпатию и структуру.📌 Что включено:Разбор реальных кейсов и диалогов.Алгоритмы: как превратить недовольного в лояльного.Практика “по скриптам” и “без скриптов”.Работа с эмоциональными клиентами.

Разработаю программу и проведу тренинг по вашему запросу на тему "Клиентоориентированный сервис" Результат: повышение уровня профессиональной компетентности в направлении сервисного обслуживания в Компании; сформированность у участников понимания составляющих сервиса, этапов взаимодействия с Клиентами; определены единые подходы взаимодействия с Клиентом в соответствии со Стандартом Компании; участники научатся эффективно взаимодействовать с