Тренинг "Лояльный клиент - залог успеха и процветания Вашей организации"

от 30 000 ₽

Клиентский сервис — это поддержка, которую вы предлагаете своим клиентам до, во время и после того, как они покупают или используют ваши продукты или услуги.

В настоящее время на рынке развернулась даже не борьба - "война" за клиента. И от степени готовности и обученности Ваших "соладт" сегодня зависит - сможет ли именно Ваша компания выиграть эту "войну".

В программе тренинга следующие модули:

"Понятие и виды лояльности". Модуль раскрывает основные понятия лояльности. Формирует отношение к клиенту как ключевой фактор успеха
Что за зверь NpS? Модуль знакомит с индексом приверженности, рассказывает о преимуществах и методологиях измерения и использования
Практические кейсы по использованию NpS на практике. У Вас появляется уникальная возможность увидеть и "пощупать" - как все это работает на примере крупных коропораций - лидерах рынка
Обратная связь - не проблема, а возможность улучшения отношений с клиентом. Модуль учит, как улучшать отношения, правильно отрабатывать все виды обратной связи и улучшать сервис услуг и обслуживания.

Преимущества:

Опыт бизнес практики составляет более 15 лет
Мобильность и открытость
Качественная предтренинговая диагностика - четко ставим цель, снимаем запрос и работаем под конкретную задачу
Постренинговое сопровождение - оценка качества обучения на высоком уровне

Опыт:

Занимались внедрение клиенского сервиса на уровне крупнейших федеральных компаний - Московский Международный Аэропорт "Домодедово", AUCHAN Retail RUSSIA, X5 Retail Group
Уровень роста NpS после нашего обучения составляет от 20%
Траффик клиентов повышается на 30 и более %

Ресурсы:

Выезд на территорию заказчика - по всей РФ и странам СНГ
Удобные даты и время обучения для Вас - мы работаем вместе с клиентом и для клиента
Сверхполезный и качественный раздаточный материал
Никакой воды - только инструменты, которые мы лично проверили на практике

737 0 0

Есть вопросы?

Задайте их исполнителю и узнайте стоимость решения вашей задачи.

12345

Хочу получить отклики и от других экспертов по этой теме

Отправляя данные, вы подтверждаете Пользовательское соглашение
и даете согласие на обработку персональных данных

Посмотреть все отзывы

Рейтинг в подразделах

Обучение	13 место
Карьерный консалтинг	15 место
Консалтинг	34 место

100% положительных отзывов
Входит в топ 100
Публикаций 13
Оценки за ответы 220
Работает удаленно
Опыт более Более 15 лет
Сертификаты - 18

Интересует данная услуга и хотите получить несколько откликов по теме?

Категории по теме

Обучение работе с клиентами Стандарты обслуживания Тренинг клиентоориентированности Обучение работе с ключевыми клиентами