Обучение менеджера гостиничного сервиса

Роман АшаевБизнес-тренер, Коуч, Консультант, HR-эксперт

30 000 + проверенных hr-услуг c профессиональным рейтингом и отзывами клиентов
Более 1 000 000 обращений к услугам исполнителей на hrtime.ru с 2011 года
Лучшие цены на hr-услуги по всей России, с экономией до 70 процентов
БЕСПЛАТНАЯ публикация задания,
отклики в первые сутки, возможность связаться напрямую с исполнителем

Город

Выберите...
Обучение мерчендайзеров (7) Обучение наставников (15) Обучение продакт-менеджеров (14) Обучение кадровиков (8) Обучение рекрутеров (61) Обучение it-рекрутеров (10) Обучение руководителей отделов продаж (119) Обучение торговых представителей (29) Обучение агентов по недвижимости (60) Тренинги для владельцев бизнеса (27) Тренинги для HR (208) Тренинги для бизнес-тренеров (64) Обучение менеджеров по продажам (179) Обучение для HR и кадровиков (234) Обучение ТОП-менеджеров (406) Обучение продавцов (98) Обучение руководителей (388) Продуктовое обучение (70)

Как заказать услугу?

Публикация заданий и получение предложений экспертов - бесплатная услуга для заказчиков сервиса в этом разделе
Или вы можете задать интересующий вас вопрос дежурному бизнес-тренеру
Список возможных вопросов:
  • в какие сроки можете провести обучение?
  • что получим в результате?
  • какая стоимость дня по данной теме?
Сортировка: по отзывам
по цене ▼
по отзывам
по рейтингу
Роман Ашаев - Бизнес-тренер, Коуч, Консультант, HR-эксперт
Роман Ашаев 8 место в рейтинге
выполненных проектов на сайте - 46
Нижний Новгород
PROСпецназТОП-10ТОП-30

4 Отзыва по этой услуге (100% положительных)
Цена от 50 000 ₽
Ключевые вопросы тренинга: Как повысить эффективность взаимодействия с внутренними и внешними клиентами? Как контролировать собственное поведение и управлять поведением других? Как значительно повысить лояльность и удовлетворенность клиентов? Как эффективно управлять конфликтами и их разрешать? Цель: Развитие у сотрудников коммуникативных навыков Обучение их...
“Благодарим за тренинг для наших сотрудников, организованный Вами на самом высоком профессиональном уровне, прошедший в атмосфере доверия, поддержки и полного включения каждого слушателя в процесс обучения.Мы особенно ...
Все отзывы - 4
Вам точно нужен именно тренинг?
Оставьте контакты и получите бесплатно консультацию от HR-директора по диагностике вашей ситуации. Поможем оценить задачу!
Юлия Весёлая - Развиваю руководителей и повышаю управляемость команд через тренинги, командные сессии и бизнес-игры
Юлия Весёлая 15 место в рейтинге
выполненных проектов на сайте - 20
Москва
PROТОП-100ТОП-30

3 Отзыва по этой услуге (100% положительных)
Цена от 100 000 ₽
Исследование клиентского сервиса, проведенное в 2021 показало нам, что 68% клиентов считают, что компании должны лучше обучать своих сотрудников работе с обращениями и жалобами. А это значит, что наши попытки создать из своего сервиса WOW, следования трендам экономики впечатлений и стремлении к самосовершенствованию может легко разбиться об айсберг ...
“Уважаемая Юлия, добрый день!От всей души благодарим вас за проведение бизнес-игры «Рыцари клиентских сердец».Формат игры очень увлекателен, наполнение и вариативность –на высоте.Поразила ваша чуткость к ау...
Все отзывы - 3
Юлия Весёлая Тренинг
Ирина Майструк - Бизнес-тренер, бизнес-консультант, эксперт по продажам и маркетингу
Ирина Майструк 18 место в рейтинге
выполненных проектов на сайте - 14
Ростов-на-Дону
PROТОП-100ТОП-30

3 Отзыва по этой услуге (100% положительных)
Цена от 65 000 ₽
Приветствую, уважаемый заказчик! Рада знакомству. Если коротко по теме: сегодня рынок — это не битва товаров, это битва ощущений. Полки в магазине (или набор услуг) у всех примерно одинаковые, а вот то, что клиент чувствует в процессе покупки и после нее — это и есть ваша прибыль. Главное отличие: Продажи заканчиваются в момент оплаты. Се...
“От лица сети магазинов «Horoshie kraski» выражаем благодарность Майструк Ирине за проведение тренинга по теме «Клиентоориентированный сервис», проведенного 10 марта 2026г. В тр...
Все отзывы - 3
Ирина Майструк Тренинг
Ирина Майструк Тренинг
Ирина Майструк Тренинг
Владимир Хмелев - Консультант, бизнес-тренер-практик, вместе с вами до результата!
Владимир Хмелев 1 место в рейтинге
выполненных проектов на сайте - 135
Нижний Новгород
PROСпецназТОП-10ТОП-30

2 Отзыва по этой услуге (100% положительных)
Цена от 20 000 ₽
Вот вроде все понимают, что хороших клиентов и соискателей нельзя привлечь, НЕ удовлетворив их! А можно ли удовлетворить кого-то, относясь к нему - как к одному из тысяч?!В большинстве компаний на этот счет НЕТ никаких стратегий, НЕТ маркетинга, НЕТ системных продаж. Значит ни о каком персональном подходе и речи НЕ идет... Пр...
“ООО «ТРАСТ» выражает благодарность Хмелёву Владимиру за оказанные услуги по созданию сети платежных терминалов в гостиничном комплексе «Уютное место», Работы были выполнены качественно и в срок...
Все отзывы - 2
Владимир Хмелев Обучение сервису высшего качества
Владимир Хмелев Обучение сервису высшего качества
Дмитрий Ерин - Бизнес-тренер, фасилитатор: прокачиваю навыки успешного бизнеса🔥
Дмитрий Ерин 4 место в рейтинге
выполненных проекта на сайте - 72
Екатеринбург
PROТОП-100HR-клуб

2 Отзыва по этой услуге (100% положительных)
Цена от 45 000 ₽
"Деньги платит клиент" - основная мысль, которая доносится на данном тренинге и отрабатываются соответствующие навыки непродающих сотрудников ваших компаний. Тренинг подходит для компаний, где клиент в силу специфики услуги взаимодействует не только с отделом продаж, но и с другими сотрудниками компании (бухгалтеры, сервисные специалисты, админис...
“Одним из важных аспектов цикла проведенных обучений-было обучение непродающих подразделений компании,в том числе бухгалтерия. Основная задача обучения была -донести идею,что деньги платит клиент. И да-это получ...
Все отзывы - 2
Светлана Щукина - ✅ Бизнес-тренер. Обучаю продажам и сервису через понимание клиента
Светлана Щукина 13 место в рейтинге
выполненных проектов на сайте - 38
Москва
PROТОП-100

2 Отзыва по этой услуге (100% положительных)
Цена от 10 000 ₽
Сначала смотрю, как сотрудники работают с клиентом: как ведут разговор, как предлагают и что происходит после покупки. Типовая ситуация - продажи есть, но в процессе общения теряется баланс: где-то передавливают, где-то не учитывают реакцию клиента и не создают комфорт и доверие, и в результате клиент не возвращается. После этого провожу обучение на реальн...
“В преддверии сезона 2005 года тренером-консультантом Светланой Щукиной был проведен тренинг для сотрудников подразделения «Благоустройство и озеленение». В тренинге принимали участие как менеджеры по работе с кли...
Все отзывы - 2
Анастасия Баклыкова - Собираю результативные команды⚡Помогаю выбрать карьерный путь
Анастасия Баклыкова  28 место в рейтинге
выполненных проектов на сайте - 39
Москва
PROСпецназТОП-10HR-клуб

2 Отзыва по этой услуге (100% положительных)
Цена договор.
Тренинг по клиентскому сервису: понимать клиента, управлять впечатлением, выстраивать доверие. Продажи — это не просто выполнение запроса. Это ежедневная работа с эмоциями, ожиданиями и восприятием клиента. Хороший сервис — это когда клиент чувствует, что его понимают без слов, слышат с вниманием и уважают его время. Наш тренинг помогает сотрудникам превр...
“Мы — студия дизайна интерьеров, работаем и с частными клиентами, и с компаниями. Заказали у Анастасии тренинг по клиентскому сервису.После тренинга по клиентскому сервису команда стала общаться с кл...
Все отзывы - 2
Анастасия Баклыкова Тренинг по клиентскому сервису
Константин Пушнин - Бизнес- тренер. (продажи; управление; стратегические сессии)
Константин Пушнин 3 место в рейтинге
выполненных проектов на сайте - 125
Челябинск
PROТОП-100HR-клуб

1 Отзыв по этой услуге (100% положительных)
Цена от 95 000 ₽
Активная форма обучения и развития. Корпоративный формат. Адаптация программы под специфику компании. Составление практических кейсов на отработку навыков сервиса, навыков деловой коммуникации и переписки. 60% практических упражнений на взаимодействие. Обучение на высоком эмоциональном градусе. Тестирование ДО и ПОСЛЕ тренинг программы....
“Компания АО «АР Пэкэджинг» благодарит Вас за проведенный тренинг «Управление собой и навыки деловой коммуникации» 25-26 мая 2023 года.Все участники тренинга выразили мнение о н...
Все отзывы - 1
Евгений Овчинников - Тренер, бизнес-тренер, коуч, модератор
Евгений Овчинников 9 место в рейтинге
выполненных проектов на сайте - 13
Москва
PROСпецназТОП-100HR-клуб

1 Отзыв по этой услуге (100% положительных)
Цена от 25 000 ₽
Пожалуй, один из самых сбалансированных тренингов по сервису для сотрудников HORECA от тренера опытного их посетителя, тайного покупателя, а в прошлом имевшего свой ресторан и ресторанного критика. Программа не только дает знания, но и формирует навыки. Но и это не всё, будет ещё два приятных эффекта — командообразующий, когда весь коллектив ресторан...
“Мы выражаем благодарность Евгению Овчинникову за проведение тренинга "Эффективное управление и клиентский сервис в вагонах ресторанах РЖД" для наших менеджеров и администраторов 21 октября 2024...
Все отзывы - 1
Галина Беловодченко - От диагностики до внедрения изменений в продажах, сервисе и управлении.
Галина Беловодченко 10 место в рейтинге
выполненных проектов на сайте - 17
Волгоград
PROСпецназТОП-100ТОП-30

1 Отзыв по этой услуге (100% положительных)
Цена от 50 000 ₽
Коммуникация с сотрудником контактного центра - это, как правило, первый контакт клиента с компанией. От умения операторов провести коммуникацию зависит и решение о покупке и лояльность будущего клиента. Я смогу научить ваших сотрудников создавать продуктивные отношения с клиентами и формировать положительный имидж вашей компании....
“Галина – профессионал своего дела, очень помогла нашему колл-центру. Внимательная и позитивная, а главное – хороший учитель. Сотрудники остались очень довольны проведённым обучением. Спасибо бол...
Все отзывы - 1
Денис Гончаров - Тренер по психологии управления, MBA
Денис Гончаров 25 место в рейтинге
выполненных проектов на сайте - 26
Москва
PROТОП-100HR-клуб

1 Отзыв по этой услуге (100% положительных)
Цена от 90 000 ₽
Предлагаю проведение тренинга по клиентоцентричному подходу к работе организации. Это актуально для всех компаний, желающих иметь лояльных клиентов и лояльных сотрудников. Тренинг возможен в двух вариантах - для руководителей и для сотрудников. Если в вашей компании уже существуют стандарты сервиса, я встраиваю их в тренинг для доп...
“Выражаем благодарность Денису Гончарову за качественное и профессиональное проведение 2-дневного выездного обучения на тему «Клиентоориентированность». Обучение прошло в комфортной и дружелюбной обста...
Все отзывы - 1
Денис Гончаров Тренинг "Клиентоориентированность на всех уровнях организации"
Екатерина Киктева - Обучение и консалтинг в области навыков управления, деловых коммуникаций, л
Екатерина Киктева  37 место в рейтинге
Москва
PRO

1 Отзыв по этой услуге (100% положительных)
Цена от 75 000 ₽
Предлагаю вашему вниманию оригинальную авторскую программу по клиентоориентированности в работе с клиентами. Программа отработана в разных бизнесах и насыщена богатой коллекцией практических кейсов, упражнений, видеопримеров. Высокое вовлечение и прогресс участников обеспечивается вместе с индивидуальной бережной обратной связью каждому. По рез...
“В 2018 году АНО ДПО «Корпоративный университет РЖД» успешно реализовал образовательную программу совместно с внешним консультантом, бизнес-тренером Екатериной Киктевой «Клиентоориентирован...
Все отзывы - 1
Наталия - Консультант, методолог, бизнес-тренер
Наталия 42 место в рейтинге
Москва
PRO

1 Отзыв по этой услуге (100% положительных)
Цена договор.
Разработаю программу и проведу тренинг по вашему запросу на тему "Клиентоориентированный сервис" Результат: повышение уровня профессиональной компетентности в направлении сервисного обслуживания в Компании; сформированность у участников понимания составляющих сервиса, этапов взаимодействия с Клиентами; определены единые подходы взаимодействия с Клиентом в соответ...
“Наша компания проходила обучение у бизнес-тренера Лукиной Наталии в рамках двух направлений: «Клиентоориентированный сервис» и программы для руководителей — «Базовые навыки руководителя» и &laq...
Все отзывы - 1
Алексеева Галина - 🌎 HRD для бизнеса: подбор, мотивация, оценка, обучение. Карьера
Алексеева Галина  6 место в рейтинге
выполненных проекта на сайте - 203
Москва
PROСпецназТОП-10ТОП-30

Цена от 100 000 ₽
Конкуренты предложат скидки, пообещают быстрее доставить, сделают вид, что слушают — но запомнят только вас, если о вашем сервисе говорят: «Вау!». Сегодня качественного продукта мало: клиенты ждут отношения, заботы, желания помочь и превзойти ожидания. 86% людей готовы платить больше — лишь бы чувствовать себя особенными. А вот одна единс...
Алексеева Галина Тренинг
Алексеева Галина Тренинг
ОК-Консалтинг - Бизнес-аналитик, Бизнес-тренер, Коуч по личной и бизнес эффективности
ОК-Консалтинг 7 место в рейтинге
выполненный проект на сайте - 41
Москва
PROТОП-100HR-клуб

Цена договор.
Семинар-тренинг: Сегодня, когда большинство ресторанов предлагают одинаковый товар по схожим ценам, сервис становится конкурентным преиму­ществом, которое помогает выделиться и занять лиди­рующее положение на рынке. Естественно, качественный сервис требует затрат, но они оку­пятся многократно благодаря повышению удовлетворенности кли­ентов, сохранению и...
Александр Крымов - HR-эксперт, бизнес-консультант, бизнес-тренер
Александр Крымов 14 место в рейтинге
выполненных проектов на сайте - 12
Москва
PROТОП-10ТОП-30

Цена от 50 000 ₽
Он-лайн тренинг для операторов колл-центра, обслуживающих входящие звонки и письма клиентов: ответы на вопросы, консультации, обработка претензий. Цель тренинга - повышение эффективности (удовлетворённость клиентов, конверсия звонков в продажи). Тренинг направлен на развитие коммуникативных компетенций участников, непосредственно необходимых для работы. Тренинг строится ...
Андрей Ващенко - Бизнес-тренер; Профессор корпоративного университета.
Андрей Ващенко 16 место в рейтинге
Санкт-Петербург
PROТОП-100HR-клуб

Цена от 190 000 ₽
Лучшие практики российских и международных аэропортов Примеры для подражания и поставщики технологий конкретных сервисов Автоматизация сбора и анализа жалоб и предложений через все каналы (стойка информации, сайт, соцсети). Инструменты мониторинга ключевых показателей: время ожидания, уровень удовлетворённости, NPS. Перечень первоочередных целей и з...
Андрей Майдер - Бизнес-тренер, Эксперт в сфере лидерства, управления и личной эффективности
Андрей Майдер 17 место в рейтинге
выполненных проектов на сайте - 26
Москва
PROТОП-100HR-клуб

Цена от 40 000 ₽
Для роста и процветания сервисных компаний необходимо, чтобы на первом месте были потребности клиента. Успешные сервисные компании понимают, что удовлетворенность клиента является важнейшим фактором эффективности компании и лояльности по отношению к ней. Хорошие результаты сервиса могут быть достигнуты, когда предложение услуг превосходит ожидан...
Никита Никитин - Бизнес-тренер и фасилитатор управленческих команд
Никита Никитин 31 место в рейтинге
Москва
PROТОП-100HR-клуб

Цена от 120 000 ₽
Корпоративный тренинг для команд, которые взаимодействуют с клиентами и хотят повысить качество сервиса, снизить конфликты, лучше работать с ожиданиями и превращать сложные ситуации в доверие. Подходит для продаж, клиентского сервиса, поддержки, фронт-офиса, B2B- и B2C-команд. Участники разбирают клиентский путь, стандарты коммуникации, работу с претензи...
Анастасия Лапенко - Стратегические и командные сессии. Стратегия и управление продажами
Анастасия Лапенко 34 место в рейтинге
выполненных проектов на сайте - 11
Москва
PROТОП-100ТОП-30

Цена от 95 000 ₽
Тренинг или серия тренингов, направленных на увеличение выручки и улучшение гостевого опыта, результаты вы увидите на счету и рейтинге на картах. Этот тренинг подойдет вам, если нужно: повысить или обучить навыкам продаж официантов и менеджеров увеличить средний чек развить умение распознавать потребности клиентов, легко п...
Константин Перехода - Карьерный консультант | Бизнес-тренер
Константин Перехода 35 место в рейтинге
выполненных проектов на сайте - 20
Москва
PROТОП-100ТОП-30

Цена от 60 000 ₽
Внутренний сервис — это забота, с которой начинается всё остальное.Представьте себе обычный рабочий день: в 16:47 приходит сообщение от коллеги. Он пишет с лёгкой тревогой в голосе — от вашего ответа зависит, успеет ли он сдать отчёт сегодня и спокойно уйти домой к семье. А вы сами в этот момент тонете в своих задачах…То, как вы ответи...
Константин Перехода Тренинг по развитию внутреннего сервиса и сотрудничества
Константин Перехода Тренинг по развитию внутреннего сервиса и сотрудничества
Константин Перехода Тренинг по развитию внутреннего сервиса и сотрудничества
Диана Мамедова - HR-эксперт, консультант по управлению персоналом
Диана Мамедова 36 место в рейтинге
выполненных проектов на сайте - 25
Москва
PROТОП-100ТОП-30

Цена договор.
Ваши продавцы вежливы, но не цепляют? Клиенты приходят, но не возвращаются? На этом тренинге мы прокачиваем сервис как философию, не как набор правил. Вместе с командой вы разберёте клиентский путь, увидите свои «точки провала», создадите карту улучшений и поймёте, как превратить обслуживание в конкурентное преимущество....
Анастасия Кузьминкова - Проведение тренингов, создание системы обучения, оценка персонала и руковод
Анастасия Кузьминкова 38 место в рейтинге
PROТОП-100ТОП-30

Цена от 50 000 ₽
🎯 О чем этот тренинг? Это практический интенсив, направленный на трансформацию мышления сотрудников от базового выполнения обязанностей к созданию премиального клиентского опыта. Программа учит видеть в клиенте партнера, предвосхищать ожидания и выстраивать долгосрочные доверительные отношения. Особый фокус тренинга — равнозначность внешнего и внутрен...
Виталий Новиков - Стратегические сессии и тренинги для руководителей: продажи, сервис, управление командой
Виталий Новиков 45 место в рейтинге
Санкт-Петербург
PROТОП-100HR-клуб

Цена от 80 000 ₽
Задача этого тренинга - повысить уровень клиентского сервиса, обеспечить возвращаемость клиентов, дать иснтрументы высокого сервиса.   Это тренинг коммуникации, приемов сервиса и работы с клиентами. Это погружение в атмосферу высокого сервиса. Этот тренинг - способ узнать и понять ожидания клиентов, их требования и боли и научиться соответствовать им.   ...
Екатерина Новикова - Консалтинг и услуги для бизнеса
Екатерина Новикова  47 место в рейтинге
Москва
PROТОП-10HR-клуб

Цена от 20 000 ₽
🎯 Результат:Участники не просто улыбаются клиенту — они выстраивают лояльность, закрывают возражения, умеют работать в конфликте и повышают NPS вашей компании. Тренинг направлен на повышение сервиса и продаж через эмпатию и структуру.📌 Что включено:Разбор реальных кейсов и диалогов.Алгоритмы: как превратить недовольного в лояльного.Практ...
Алена Крюкова руководитель TalentCompany - Обучение и развитие персонала. Проведение тимбилдинга, деловых бизнес игр
Алена Крюкова руководитель 59 место в рейтинге
Москва
PRO

Цена от 35 000 ₽
Цели обучения: предоставить участникам необходимые инструменты для обеспечения быстрого и качественного обслуживания клиентов; способствовать привлечению новых клиентов и тому, что старые клиенты будут обращаться повторно. Задачи понять свою роль и роль каждого сотрудника в качественном обслуживании клиентов; дать понятие организации профессионально...
Анастасия - Бизнес-тренер, фасилитатор и методолог корпоративного обучения
Анастасия  74 место в рейтинге
Москва
PROТОП-10

Цена от 60 000 ₽
Разработаю и проведу практикоориентированный корпоративный тренинг для сотрудников и руководителей клиентских, сервисных и операционных подразделений. Программа помогает сохранять качество обслуживания в ситуациях, когда клиент недоволен, эмоционально реагирует, требует невозможного, не принимает правила компании или обращается с повторной претензией. Пе...
Польша Лилия Анатольевна - Бизнес-тренер, консультант
Польша Лилия Анатольевна 78 место в рейтинге
Казань
PRO

Цена договор.
Игра помогает команде увидеть сервис глазами клиента, определить его реальные ожидания и понять, где представление компании о качестве обслуживания расходится с восприятием клиента. Тренажёр позволяет разбирать актуальные клиентские ситуации, выявлять «слепые зоны» в сервисе, искать решения и переводить общие принципы обслуживания в конкрет...
KORSHUNOVA.PRO - Рекрутер
KORSHUNOVA.PRO 97 место в рейтинге
Москва
PRO

Цена от 40 000 ₽
Эффективная работа команды и высокий уровень коммуникации — ключевые условия для роста бизнеса, успешной реализации проектов и удержания талантливых специалистов. Когда внутри коллектива нет слаженности и прозрачного обмена информацией, возникают конфликты, снижается мотивация и замедляются бизнес-процессы. Специальный тренинг по стрессоустойчив...
Максим Клемешов - Эксперт-практик по техническому сервису Обучение, Консалтинг, Автоматизация
Максим Клемешов
выполненных проектов на сайте - 11
Москва
HR-клуб

8 Отзывов по этой услуге (100% положительных)
Цена от 70 000 ₽
Конкуренция на рынке усиливается и многие компании снижают цены до минимума. Ценовая конкуренция - плохой выход. Первоклассный сервис может стать вашим конкурентным преимуществом и дополнительным центром прибыли. Но не стоит ждать от руководителей сервиса (в прошлом - технических специалистов) коммерческих успехов без поддержки и обучения. В иностранных компани...
“Наша компания "Горпожтехника" более 15 лет работает на рынке монтажа и обслуживания пожаных сигнализаций и систем видеонаблюдения.Мы работаем с крупными сетевыми магазинами и торговыми центрами, такими как &...
Все отзывы - 8

HRTime_faces
239 специалистов сейчас на сайте Опишите задачу. Исполнители откликнутся сами.
Мы используем файлы cookie и рекомендательные технологии. Это позволяет нам анализировать взаимодействие посетителей с сайтом и делать его лучше. Продолжая пользоваться сайтом, вы соглашаетесь с использованием файлов cookie (подробнее), а также с пользовательским соглашением.
Согласен
X
Файлы cookie представляют собой файлы или фрагменты информации, которые могут быть сохранены на Вашем компьютере или других интернет-совместимых устройствах конечного пользователя (например, смартфонах и планшетах) при посещении Вами наших веб-сайтов или использовании наших веб-сервисов. Эта информация в большинстве случаев представлена в виде алфавитно-цифровых строк, которые однозначно идентифицируют Ваш компьютер или конечное пользовательское устройство, однако может содержать и иные сведения. На наших веб-сайтах или веб-сервисах мы используем различные типы «cookies» (небольшие текстовые файлы, которые размещаются на Вашем устройстве). Перечень используемых нами файлов cookie, описание целей их использования и дополнительная информация о соответствующих файлах cookie представлена в Инструменте управления файлами cookie, размещенных на соответствующих веб-сайтах и в веб-сервисах нашей компании либо в представленных в них текстах согласий или договоров.